tautan "hati" dalam layanan hangat - mengingat bintang layanan unicom zhejiang hu dongyun
2024-09-06
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
di aula bisnis jalan jinhua di tonglu, terdapat seorang penjual yang berdedikasi dan selalu tersenyum - hu dongyun. sejak bergabung dengan china unicom cabang kabupaten tonglu pada maret 2023, dia selalu berpegang pada prinsip "layanan pertama, pelanggan pertama" layanan. konsep, ketulusan dan profesionalisme telah mendapatkan kepercayaan dan pujian dari banyak pelanggan. dalam posisinya yang biasa, hu dongyun memenuhi janji "china unicom memberikan layanan yang baik dan melayani pelanggan dengan hati" melalui tindakan kecil.
hu dongyun sedang sibuk di aula bisnis seperti biasa ketika dia tiba-tiba menerima telepon. suara cemas datang dari seorang pria di ujung telepon: "halo, akhir-akhir ini saya terlalu sibuk bekerja. broadband di rumah orang tua saya belum diperbarui. jaringan akan segera terputus. para lansia sudah kesulitan bergerak karena usia mereka. apa yang harus saya lakukan??" nada suara pelanggan penuh dengan ketidakberdayaan dan kecemasan. hu dongyun segera menghiburnya: "jangan khawatir, saya bisa datang ke rumah anda untuk menangani bisnis anda."
keesokan paginya, hu dongyun mengenakan tas kerjanya dan datang ke rumah pelanggan. dia dengan sabar membantu pelanggan menangani bisnis pembaruan broadband, dan selama proses komunikasi, dia dengan cermat memahami kebiasaan penggunaan pelanggan. berdasarkan kebutuhan pelanggan, ia merekomendasikan paket yang lebih menguntungkan dan sesuai, "anda biasanya lebih sering menggunakan internet. paket ini tidak hanya memiliki laju aliran yang lebih baik yang sesuai dengan kebiasaan dan kebutuhan penggunaan internet anda, tetapi juga dapat menghemat banyak. “biaya.” hu dongyun menganalisis secara profesional.
saat menangani bisnis, hu dongyun juga tidak lupa memeriksa peralatan jaringan pelanggan. dia menemukan bahwa meskipun router pelanggan masih dapat digunakan secara normal, itu adalah model lama, yang mempengaruhi stabilitas kecepatan jaringan. oleh karena itu, dia menyarankan agar pelanggan menggantinya dengan perangkat yang lebih canggih dan menjelaskan alasan serta manfaatnya secara detail. melihat layanan hu dongyun yang cermat, pelanggan menghela nafas: "ternyata detail ini akan memengaruhi pengalaman internet! terima kasih telah menjadi pelanggan." sangat baik hati. pikirkan baik-baik tentang saya.”
sepanjang seluruh proses, hu dongyun selalu menjaga sikap profesional dan ramah. baik dia menghadapi operasi bisnis atau menjawab pertanyaan pelanggan, dia sangat teliti. setelah layanan sabarnya, pembaruan broadband pelanggan dan peningkatan peralatan berhasil diselesaikan, jaringan kembali normal, dan pengalaman pengguna meningkat secara signifikan.
hu dongyun tidak berhenti karena layanannya yang sukses. kebutuhan pelanggan beragam. hanya dengan terus meningkatkan tingkat bisnisnya dia dapat memenuhi harapan pelanggan dengan lebih baik. dalam pekerjaannya sehari-hari, beliau selalu menjaga sikap positif terhadap pembelajaran, mengikuti berbagai pelatihan yang diselenggarakan oleh perusahaan, dan berupaya untuk menguasai ilmu bisnis terkini dan keterampilan pelayanan. dia tidak hanya berkinerja baik di kantor bisnis, dia juga sering menggunakan waktu luangnya untuk terjun jauh ke dalam komunitas, memahami kebutuhan pelanggan, dan secara proaktif memberikan bantuan dan layanan.
semangat melayani pelanggan dengan sepenuh hati inilah yang menjadikan hu dongyun menjadi tolok ukur layanan aula bisnis jalan jinhua di tonglu. dia tahu bahwa setiap kontak dengan pelanggan adalah komunikasi dari hati ke hati dengan pelanggan. setiap pelayanan yang penuh perhatian dapat membawa kehangatan dan kepercayaan kepada pelanggan. (jaringan berita xianning)
