berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Konsumsi adalah hal yang kecil. Ini membawa kebutuhan psikologis, ekspresi identitas dan ekspresi emosional individu dalam situasi yang berbeda.

Konsumsi adalah hal besar lainnya. Ia merupakan salah satu “troika” dalam penyelenggaraan perekonomian nasional, “batu pemberat” menjaga kelancaran perekonomian, dan “barometer” pengawasan perekonomian.

Bagaimana status pasar konsumen saat ini? Industri manakah yang "berjalan dengan kecepatan tinggi"? Industri manakah yang secara serius "terlibat"? Tren baru apa yang muncul dalam konsumsi? dan reformasi pajak konsumsi mempengaruhi pasar konsumen di masa depan? Pada tanggal 13 Agustus, pada Upacara Kekuatan Konsumen Baru 2024 yang diadakan oleh Nanduwan Financial Society, "Laporan Wawasan Tren Konsumen 2024" dirilis. Berfokus pada isu-isu di atas, laporan tersebut mengeksplorasi konsumsi baru tren melalui analisis data, survei kuesioner, wawancara industri, analisis kasus, dll. Mendorong pengembangan konsumsi berkualitas tinggi.

　Status industri

Pendapatan dari pariwisata dan tempat-tempat indah "berjalan" dengan kecepatan tinggi, dan pemasaran kosmetik dan kecantikan medis adalah yang paling "berbiaya rendah"

Data yang dirilis oleh Biro Statistik Nasional menunjukkan bahwa pada paruh pertama tahun ini, total penjualan ritel barang konsumsi di negara saya meningkat sebesar 3,7% tahun-ke-tahun, lebih rendah dibandingkan tahun lalu. Pada saat yang sama, pengeluaran konsumsi per kapita nasional justru meningkat sebesar 6,7%, juga lebih rendah dibandingkan tahun lalu.

Di tengah lemahnya konsumsi, perusahaan menghadapi tekanan seperti penurunan permintaan, persaingan yang semakin ketat, dan penurunan keuntungan, serta involusi industri yang menjadi semakin serius. Kopi seharga 9,9 yuan, air minum kemasan kurang dari 1 yuan, es krim "pembunuh" yang menghilang...

Industri mana yang masih tumbuh dengan kecepatan tinggi? Industri mana yang sangat kompetitif dan memiliki "involusi" pemasaran yang serius? Dan industri mana yang telah "terlibat"? "Laporan Wawasan Tren Konsumen 2024" memilih 35 industri sekunder dari industri Shenyin & Wanguo An Terkait erat dengan konsumsi rumah tangga, data kinerja emiten A-share di industri tersebut tahun lalu dikumpulkan untuk menyajikan "semua makhluk hidup" dari berbagai industri di pasar konsumen.

Laporan tersebut menunjukkan bahwa tiga industri utama pariwisata dan tempat-tempat indah, hotel dan restoran, serta bioskop dan televisi mengalami pertumbuhan pendapatan keseluruhan yang relatif tinggi pada tahun lalu. Diantaranya, total pendapatan perusahaan terdaftar A-share di bidang pariwisata dan tempat pemandangan meningkat dua kali lipat tahun lalu dibandingkan tahun 2022. Pertumbuhan pendapatan yang substansial dari ketiga industri besar ini juga menunjukkan bahwa konsumsi berorientasi jasa di negara saya menunjukkan tren pertumbuhan yang pesat, dan masih terdapat potensi pertumbuhan yang besar dan ruang untuk peningkatan di masa depan.

Selain tiga industri di atas, aksesoris, mobil penumpang, minuman keras, perlengkapan hiburan, serta jaringan profesional dan kecantikan medis, total pertumbuhan pendapatan emiten A-share tahun lalu juga lebih dari 10%.

Dalam hal laba bersih, dilihat dari penjumlahan tiga laba bersih teratas yang dapat diatribusikan kepada pemegang saham perusahaan tercatat A-share tahun lalu, 35 industri ini secara garis besar dapat dibagi menjadi tiga tangga: tangga pertama meliputi jasa komunikasi dan minuman keras keuntungan dari kedua industri ini adalah Tiga "raksasa" teratas memiliki laba bersih gabungan lebih dari 100 miliar yuan tahun lalu, dan mereka memiliki "konstitusi yang menarik emas"; tingkat kedua mencakup barang-barang putih, mobil penumpang, barang elektronik konsumen, dan barang-barang nyata pengembangan perkebunan, minuman, produk susu dan obat-obatan tradisional Tiongkok. Tahun lalu, laba bersih enam industri besar ini adalah Jumlah laba bersih tiga perusahaan teratas dalam hal laba lebih dari 10 miliar yuan; 27 industri sisanya, dan jumlah laba bersih dari tiga perusahaan teratas dalam laba bersih mencapai miliaran yuan.

Dilihat dari proporsi jumlah emiten A-share dengan laba bersih di atas 100 juta tahun lalu terhadap jumlah total emiten A-share di industri, hasilnya berbeda. Peralatan dapur dan kamar mandi menonjol dari yang lain, dan kesembilan perusahaan yang terdaftar di saham A memiliki laba bersih lebih dari 100 juta yuan tahun lalu. Selain itu, di empat industri barang putih, minuman keras, kecantikan medis, dan rantai profesional, lebih dari 70% perusahaan yang terdaftar di saham A memiliki laba bersih lebih dari 100 juta tahun lalu.

Dengan latar belakang lemahnya konsumsi, “involusi” pasar konsumen merupakan fakta yang tidak terbantahkan. Pemasaran adalah jembatan antara perusahaan dan konsumen. Untuk mencapai "hati" konsumen, industri manakah yang paling "hemat biaya"? Laporan tersebut mengatakan bahwa dalam hal biaya penjualan rata-rata perusahaan-perusahaan yang terdaftar di A-share tahun lalu , barang putih, mobil penumpang Kedua industri otomotif ini "jauh di depan", dengan keduanya melebihi 10 miliar yuan. Di industri seperti layanan komunikasi, minuman keras, bisnis farmasi, minuman dan produk susu, obat tradisional Tiongkok, ritel umum, dan e-commerce Internet, biaya penjualan rata-rata perusahaan yang terdaftar di saham A tahun lalu lebih dari 1 miliar yuan , dibandingkan dengan barang putih dan mobil penumpang, kesenjangannya relatif kecil.

Dilihat dari rasio biaya penjualan, tiga industri besar yaitu kosmetik, kecantikan medis, dan game menghabiskan hampir 30% pendapatannya untuk penjualan, yang bisa dikatakan paling "hemat biaya". Empat industri pengobatan tradisional Tiongkok, pakaian dan tekstil rumah tangga, bahan kimia dan farmasi, serta peralatan dapur dan kamar mandi menghabiskan lebih dari 20% pendapatan mereka untuk penjualan.

　　tren konsumen

Lebih dari 40% responden mengatakan peningkatan nilai emosional dari belanja perjalanan adalah salah satu alasan utama peningkatan tersebut.

Laporan tersebut juga melakukan survei kuesioner mengenai topik-topik seperti kebiasaan konsumsi, penurunan peringkat konsumsi, dan penggantian produk kelas atas. Di antara responden, proporsi terbesar adalah perempuan (66,87%). Sebagian besar responden berusia antara 18 dan 45 tahun. Responden adalah pekerja kantoran (66,27%) dan pelajar (15,66%).

Hasil survei menunjukkan bahwa faktor yang paling diutamakan responden saat mengonsumsi adalah kualitas (93,37%) dan harga (90,36%), disusul fungsionalitas (66,27%) dan kualitas layanan (43,98%). Selama setahun terakhir, di wilayah manakah konsumen meningkatkan konsumsinya? Survei menunjukkan bahwa pilihan paling populer di kalangan responden adalah katering/alkohol (50,6%), perjalanan (44,58%) dan aksesoris pakaian (39,16%). Mengenai alasan peningkatan konsumsi, hampir 80% memilih “peningkatan permintaan penggunaan”, namun lebih dari 60% responden juga memilih “dapat memperoleh nilai emosional”. Hal ini menunjukkan bahwa ketika masyarakat mengkonsumsi, mereka menghargai resonansi emosional dan kepuasan spiritual yang melekat pada produk tersebut.

Dibandingkan dengan barang-barang yang konsumsinya meningkat, barang-barang yang konsumsinya lebih sedikit dalam setahun terakhir tersebar. Adapun alasan penurunan konsumsi, alasan utamanya adalah “menurunnya permintaan penggunaan”, diikuti oleh “perubahan pendapatan”.

Hasil survei juga menunjukkan bahwa 90% responden pernah mengalami penurunan konsumsi dalam setahun terakhir. Di antara mereka, 36% responden sering menurunkan konsumsinya, dan lebih dari separuh responden sesekali menurunkan konsumsinya. Mengenai penurunan konsumsi, separuh responden berpendapat bahwa ini adalah metode konsumsi yang rasional. Seberapa besar dampak penurunan konsumsi terhadap kualitas hidup? Separuh responden berpendapat bahwa penurunan peringkat konsumsi mempunyai dampak yang besar atau ada dampaknya terhadap kualitas hidup, sementara separuh lagi berpendapat bahwa penurunan peringkat konsumsi hanya berdampak kecil atau tidak sama sekali. Secara umum diyakini bahwa kelompok berpendapatan rendah lebih cenderung menerima penurunan tingkat konsumsi.

Di bawah tren penurunan konsumsi secara umum, produk pengganti kelas atas menjadi populer. Survei menunjukkan bahwa 76% responden percaya bahwa selama tidak ada perbedaan kualitas, mereka akan memilih berdagang. Pada tahun lalu, lebih dari separuh responden membeli produk pengganti kelas atas. Di antara responden yang pernah membeli produk pengganti kelas atas, lebih dari 80% responden mengatakan bahwa alasan pembeliannya adalah karena produk pengganti kelas atas lebih hemat biaya.

　　Studi kasus

Bagaimana perusahaan “sulit mengontrol” generasi muda?

Di balik tren konsumsi baru terdapat perubahan pada subjek konsumen. Data menunjukkan bahwa di negara kita, jumlah "Generasi Z" telah melebihi 260 juta. Untuk melayani Generasi Z, pasar konsumen secara umum juga mengadopsi tren konsumsi anak muda.

Menurut laporan tersebut, konsumsi kaum muda menunjukkan banyak ciri khas, seperti mengejar nilai emosional dan mengutamakan "menyenangkan diri sendiri"; memperhatikan "rasio kualitas-harga" dan memilih produk alternatif yang menyukai elemen "gaya nasional" dan terpikat pada produk oriental; estetika...

Laporan tersebut menyisir dan menganalisis kasus-kasus konsumsi muda yang dikumpulkan dan menemukan bahwa perusahaan biasanya memiliki lima cara untuk "mengontrol" generasi muda.

Yang pertama adalah gabungan selebriti internet, dengan fokus pada "ekonomi penggemar". Misalnya, Heytea mengundang blogger kebugaran Pamela Reif untuk berperan sebagai “petugas pemberi rekomendasi kesehatan”.

Yang kedua adalah fokus pada konsep seperti "0 lemak dan 0 gula" dan "makanan ringan" untuk memenuhi keinginan konsumen muda akan kesehatan dan kebugaran. Misalnya, yogurt ringan Jane Eyre telah meluncurkan dua jenis sukrosa 0% dan sukrosa 4% untuk memenuhi kebutuhan pengendalian gula dari kelompok konsumen yang berbeda.

Yang ketiga adalah co-branding lintas negara untuk meningkatkan basis penggemar merek tersebut. Misalnya, Tea Baidao berkolaborasi dengan "Book of Undecided Events" untuk meluncurkan paket co-branded eksklusif, berkolaborasi dengan Dunhuang Museum untuk mengembangkan rangkaian produk baru musim gugur dan musim dingin "Feitian Searching for Tea", dan berkolaborasi dengan Luzhou Laojiao untuk meluncurkan minuman bersama "Drunken Walk on the Road".

Keempat, melakukan edukasi terhadap ragam dan kategori populer di platform sosial. Misalnya, Wanyilan menjalankan berbagai topik di Xiaohongshu dan Weibo, dan bekerja sama dengan KOL untuk menyuarakan pendapatnya.

Kelima, melakukan skenario pemasaran dan memperkuat atribut sosial produk. Misalnya, Zhujiang Beer telah menciptakan "sekolah musik murni" untuk berkomunikasi dengan pengguna melalui adegan musik yang imersif dan interaktif, mengubah merek tersebut menjadi "kecocokan emosional" bagi kaum muda.

Selain konsumsi kaum muda, konsumsi ramah lingkungan juga menjadi salah satu tren utama di industri ini. Bagaimana cara meningkatkan “konten ramah lingkungan” pada produk atau layanan? Laporan tersebut menganalisis kasus-kasus dan menunjukkan bahwa perusahaan biasanya memiliki empat jalur.

Pertama, dalam hal bahan produk, kami fokus pada produk organik, alami, dan bebas bahan tambahan untuk menyediakan produk berkualitas baik dan bermanfaat bagi kehidupan dan kesehatan konsumen. Kedua, dalam proses produksi, kami mengurangi konsumsi energi dan polusi melalui teknologi peningkatan; ketiga, dalam pengemasan produk, kami menggunakan bahan-bahan ramah lingkungan yang digunakan untuk mengurangi pengemasan yang berlebihan; keempat, dalam hal manajemen rantai pasokan, pengadaan energi ramah lingkungan dipromosikan untuk mengurangi emisi karbon.

Pada saat yang sama, laporan tersebut juga menunjukkan bahwa masih banyak kesulitan dalam konsumsi ramah lingkungan, termasuk: masih banyak ruang untuk meningkatkan kesadaran masyarakat mengenai konsumsi ramah lingkungan. Perusahaan menghadapi kesulitan dalam produksi ramah lingkungan, seperti emisi rantai pasokan pengurangan; kebijakan yang tidak sempurna, kurangnya mekanisme sertifikasi dan sistem manajemen yang terpadu; harga beberapa produk dan layanan ramah lingkungan relatif tinggi, sehingga mempengaruhi niat membeli.

Selain itu, laporan tersebut juga mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi perkembangan pasar konsumen di masa depan dari berbagai aspek seperti penurunan angka kelahiran dan reformasi pajak konsumsi. Laporan tersebut menyatakan bahwa dalam situasi demografi baru, pola konsumsi konsumen, pilihan konsumsi, dan kebiasaan konsumsi semuanya akan berubah, yang akan menjadi tantangan sekaligus peluang bagi perusahaan. Dalam hal reformasi pajak konsumsi, laporan ini menganalisis kemungkinan arah reformasi dan dampak pajak konsumsi. Menurut laporan tersebut, reformasi pajak konsumsi mungkin berdampak kecil pada emas, perak, perhiasan berlian dan mobil, namun akan berdampak lebih besar pada minuman keras, barang-barang mewah, jasa-jasa kelas atas, produk-produk yang mengkonsumsi energi tinggi dan polusi tinggi. , serta industri bebas bea dan penerbangan. Secara umum, setelah pajak konsumsi didesentralisasikan ke pemerintah daerah, maka akan meningkatkan semangat pemerintah daerah untuk mendorong konsumsi.

　Kiamat pembalikan pemasaran

Minuman teh baru telah berulang kali membahas masalah keamanan pangan, dan konsumsi prabayar serta hidangan siap saji telah menarik banyak perhatian

Daerah mana saja yang sering mendapat keluhan konsumen tahun ini? Apa saja insiden opini publik yang paling besar? Mengapa perusahaan merespons dengan cepat dan langsung mendapat tamparan keras... Pada sore hari tanggal 13 Agustus, Nanduwan Financial Society berbagi wawasan dari sudut pandang media secara tertutup seminar pada Upacara Kekuatan Konsumen Baru 2024 Kiamat "rollover" pemasaran bertujuan untuk berdiskusi dengan perusahaan bagaimana menanggapi kekhawatiran konsumen dengan lebih baik selama krisis dan peristiwa opini publik, dan menunjukkan dengan lebih baik nilai-nilai perusahaan, kepedulian humanistik, dan tanggung jawab sosial kepada masyarakat.

　　Peralatan rumah tangga, layanan sosial sehari-hari, dan lain-lain merupakan area dengan tingkat pengaduan yang tinggi.

Sejak awal tahun ini, serangkaian kebijakan dan langkah untuk mendorong konsumsi telah dilakukan. Pada tanggal 3 Agustus, Dewan Negara mengeluarkan "Pendapat tentang Mempromosikan Pembangunan Konsumsi Jasa Berkualitas Tinggi" (selanjutnya disebut "Pendapat"), yang menyebutkan pemanfaatan potensi konsumsi dasar, merangsang vitalitas peningkatan konsumsi, menumbuhkan dan memperkuat konsumsi baru, dan meningkatkan fungsi konsumsi jasa, dll. Dapat dikatakan bahwa langkah-langkah untuk mendorong konsumsi selalu menjadi prioritas utama pemerintah. Bagaimana merangsang potensi konsumsi pasar juga menjadi isu yang perlu dikaji .

Meskipun pemerintah telah memperkenalkan langkah-langkah untuk meningkatkan konsumsi, pemerintah juga memberikan perhatian besar pada penguatan pengawasan konsumsi jasa dan panduan dalam menjalankan operasional yang jujur ​​dan patuh. "Opini" tersebut menyebutkan bahwa dengan mengandalkan situs web "Credit China" dan sistem pengungkapan informasi kredit perusahaan nasional, bagian "Informasi Kredit" akan diluncurkan secara online untuk memperkuat pengumpulan dan pengungkapan informasi kredit seperti pendaftaran dan pengarsipan, perizinan administratif , dan sanksi administratif terhadap badan usaha terkait. Membina lebih banyak badan usaha agar dapat dipercaya dan dipercaya.

Menurut statistik pengaduan yang diterima oleh Asosiasi Konsumen Nasional, pada paruh pertama tahun 2024, Asosiasi Konsumen Nasional menerima lebih dari 780,000 pengaduan konsumen, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 27,21%. Apabila pengaduan dikelompokkan ke dalam kategori barang dan jasa, terlihat bahwa di antara kategori barang, lima pengaduan terbanyak adalah barang elektronik dan peralatan listrik rumah tangga (10,86%), pakaian, sepatu, dan topi (8,61%), serta kebutuhan sehari-hari. Komoditas (8,43%), makanan (7,53%), transportasi (3,19%); pada kelompok jasa, jasa kehidupan dan sosial (11,48%), jasa internet (10,09%), jasa telekomunikasi (4,02%), jasa pendidikan dan pelatihan (3,92%), dan layanan penjualan (3,35%) berada di peringkat lima besar.

Saat ini, peningkatan konsumsi semakin cepat, skenario baru, format bisnis baru, dan teknologi baru terus bermunculan di bidang konsumsi, dan metode pelanggaran juga terus berinovasi, sehingga sulit untuk dicegah relatif tertinggal, dan operator serta konsumen memiliki asimetri informasi dan daya yang tidak mencukupi. Keseimbangan, lingkungan konsumsi tidak sesuai dengan keinginan konsumsi konsumen, dan tidak sesuai dengan persyaratan pembangunan berkualitas tinggi. Oleh karena itu, sebagai respons terhadap skenario baru, format bisnis baru, dan model baru di bidang konsumsi, organisasi komite konsumen di semua tingkatan telah mengusulkan untuk mengidentifikasi titik-titik permasalahan dan memblokir titik-titik kemacetan, bekerja sama dengan departemen terkait untuk mendorong pemecahan masalah, memperkuat panduan dan standar. , dan mempromosikan pengembangan konsumsi baru yang sehat.

　Keamanan pangan dan kualitas produk adalah hal yang paling diperhatikan oleh Stasiun Paparan Konsumen Nandu

Laboratorium Penilaian dan Evaluasi Narada berfokus pada topik hangat di bidang konsumen. Hingga 10 Agustus tahun ini, kolom Penilaian Narada telah menerbitkan total 249 laporan terkait, yang melibatkan keamanan pangan (terhitung 35,7%, sama di bawah), produk. kualitas (30,9%), periklanan (13,2%), penyesuaian harga (5,2%), manajemen karyawan (4,0%), konsumsi prabayar (1,0%) dan kategori lainnya.

Dilihat dari volume pembacaan Narada APP, laporan yang paling banyak dibaca di Kolom Paparan Konsumsi Narada selama periode statistik tahun ini melibatkan masalah periklanan, keamanan pangan, dan manajemen karyawan.

Dari segi periklanan, iklan deterjen kontroversial Blue Moon "Bu, pakai dulu" yang dirilis oleh Blue Moon pada Hari Ibu paling menarik perhatian. Pohon Kelapa dihukum karena mengklaim "menggunakan pohon kelapa untuk menyeka payudara" dan tanggapannya juga menimbulkan kontroversi; dalam hal keamanan pangan, kemasan campuran minyak nabati dan minyak batubara-ke-batubara telah menarik perhatian besar selama beberapa hari. Insiden pil minuman bekas Haidilao dilaporkan oleh Nandu dan menduduki peringkat No. 1 di Weibo , dengan lebih dari 200 juta tampilan, dan banyak perusahaan minuman teh baru yang berulang kali menginjak masalah keamanan pangan tahun ini dalam hal manajemen karyawan, Deppon Express ditanyai oleh netizen tentang metode manajemen perusahaan karena karyawan menulis kata-kata yang menghina pribadi konsumen; barang-barang tersebut diposting di Weibo melalui Nandu Report Hot search, di area lain, seorang eksekutif senior Adidas China secara kolektif dilaporkan oleh karyawannya karena korupsi dan intimidasi di tempat kerja, dan perusahaan harus segera merespons.

Hasil penyisiran juga menunjukkan bahwa bidang-bidang seperti konsumsi prabayar dan hidangan jadi masih menjadi topik yang menarik perhatian luas dalam beberapa tahun terakhir. Dalam dua tahun terakhir, penurunan harga menjadi berita hangat di kalangan konsumen. Hasilnya menunjukkan banyak perusahaan ternama yang menarik perhatian tahun ini karena kenaikan harga dan biaya pengemasan yang tiba-tiba tanpa memberi tahu konsumen.

Pada seminar tertutup tersebut, Nanduwan Financial Society juga menganalisis kasus-kasus opini publik yang hangat dari berbagai dimensi seperti luas dan dalamnya dampak insiden, metode hubungan masyarakat perusahaan, dan masukan dari masyarakat. Tidak sulit untuk melihat dari sini bahwa perlindungan informasi pribadi konsumen perlu segera dipercepat, dan ulasan yang baik lebih penting daripada layanan yang baik; perusahaan harus memastikan “harga rendah namun tidak berkualitas rendah”, dan peraturan yang relevan harus demikian lebih halus dan rasional; ketika menghadapi peristiwa panas, perusahaan tidak boleh terlibat dalam topik hangat, terutama insiden. Logikanya masih belum jelas, jadi berhati-hatilah terhadap reaksi balik dari lalu lintas; sangat penting bagi perusahaan untuk menanganinya sesuai dengan undang-undang dan peraturan; dalam menghadapi keluhan konsumen, perusahaan harus menanggapi tuntutan konsumen. Peraturan memang penting, namun sentuhan manusia juga penting pengelolaan franchisee harus lebih disempurnakan.

A08-11

Perencanaan: Rong Mingchang Liu Jiangtao

Perencanaan eksekutif: Wang Ying

Koordinator: Ma Jianzhong, Chen Shi, Guan Jianming, Chen Yangkai

Koordinator eksekutif: Liu Lanlan

Koordinator desain: Jin Guohua

Wawancara dan penulisan: Liu Lan, Beibei, Zhang Haixia, Zhan Danqing, Feng Jiaju, Huang Chibo, Xiao Ziqi, Kong Xueshao, Wang Jingjuan, Qiu Kangzheng, Wang Leina, pekerja magang Lin Tianxing, Xue Botong