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Der Verbrauch ist eine Kleinigkeit. Es vermittelt die psychologischen Bedürfnisse, den Identitätsausdruck und den emotionalen Ausdruck von Individuen in verschiedenen Situationen.

Der Verbrauch ist eine weitere große Sache. Es ist eine der „Troika“ im Funktionieren der Volkswirtschaft, der „Ballaststein“ zur Aufrechterhaltung des reibungslosen Funktionierens der Wirtschaft und das „Barometer“ zur Beobachtung der Wirtschaft.

Wie ist die aktuelle Situation auf dem Verbrauchermarkt? Welche Branchen sind ernsthaft „involviert“? Welche neuen Trends zeichnen sich durch die sinkende Geburtenrate ab? und die Reform der Verbrauchssteuer wirken sich auf den zukünftigen Verbrauchermarkt aus? Am 13. August wurde bei der New Consumer Power Ceremony der Nanduwan Financial Society der „2024 Consumer Trend Insight Report“ veröffentlicht. Der Bericht konzentriert sich auf die oben genannten Themen und untersucht den neuen Konsum Trends durch Datenanalyse, Fragebogenbefragungen, Brancheninterviews, Fallanalysen etc. Förderung einer qualitativ hochwertigen Konsumentwicklung.

　Branchenstatus

Die Einnahmen aus Tourismus und malerischen Orten „laufen“ mit hoher Geschwindigkeit, und Kosmetik- und medizinisches Schönheitsmarketing sind am „kostengünstigsten“

Vom National Bureau of Statistics veröffentlichte Daten zeigen, dass in der ersten Hälfte dieses Jahres der gesamte Einzelhandelsumsatz mit Konsumgütern in meinem Land im Jahresvergleich um 3,7 % gestiegen ist, was weniger als im Vorjahr war. Gleichzeitig stiegen die nationalen Pro-Kopf-Konsumausgaben sogar um 6,7 %, was ebenfalls niedriger war als im Vorjahr.

Aufgrund des schwachen Konsums stehen Unternehmen unter Druck wie sinkender Nachfrage, verschärftem Wettbewerb und Gewinnrückgang, und die Umstrukturierung der Branche wird immer gravierender. Kaffee für 9,9 Yuan, Mineralwasser für weniger als 1 Yuan, das verschwindende Eis „Attentäter“ ...

Welche Branchen wachsen immer noch mit hoher Geschwindigkeit? Welche Branchen sind stark umkämpft und welche Branchen sind daran beteiligt? In engem Zusammenhang mit dem Haushaltskonsum wurden im vergangenen Jahr die Leistungsdaten der an der A-Aktie notierten Unternehmen in diesen Branchen gesammelt, um die „alle Lebewesen“ verschiedener Branchen auf dem Verbrauchermarkt darzustellen.

Der Bericht zeigt, dass die drei Hauptbranchen Tourismus und malerische Orte, Hotels und Restaurants sowie Film- und Fernsehtheater im vergangenen Jahr ein relativ hohes Gesamtumsatzwachstum verzeichneten. Unter anderem hat sich der Gesamtumsatz der an der A-Aktie notierten Unternehmen in den Bereichen Tourismus und malerische Orte im vergangenen Jahr im Vergleich zu 2022 verdoppelt. Das beträchtliche Umsatzwachstum dieser drei Hauptindustrien zeigt auch, dass der dienstleistungsorientierte Konsum meines Landes einen schnellen Wachstumstrend aufweist und noch großes Wachstumspotenzial und Raum für Verbesserungen in der Zukunft besteht.

Zusätzlich zu den oben genannten drei Branchen – Zubehör, Pkw, Spirituosen, Unterhaltungsbedarf sowie professionelle Ketten und medizinische Schönheit – betrug das Gesamtumsatzwachstum der an der A-Aktie notierten Unternehmen im vergangenen Jahr ebenfalls mehr als 10 %.

In Bezug auf den Nettogewinn lassen sich diese 35 Branchen, gemessen an der Summe der drei größten Nettogewinne, die den Muttergesellschaften der an der A-Aktie notierten Unternehmen im vergangenen Jahr zuzurechnen waren, grob in drei Stufen einteilen: Die erste Stufe umfasst Kommunikationsdienstleistungen und Spirituosen Die Nettogewinne dieser beiden Branchen betragen: Die drei größten „Giganten“ erzielten im vergangenen Jahr zusammen einen Nettogewinn von mehr als 100 Milliarden Yuan, und die zweite Ebene umfasst Haushaltsgeräte, Personenkraftwagen und Unterhaltungselektronik , Immobilienentwicklung, Getränke, Milchprodukte und traditionelle chinesische Medizin Im vergangenen Jahr betrug der Nettogewinn dieser sechs großen Industrien mehr als 10 Milliarden Yuan Ebene sind die verbleibenden 27 Branchen, und die Summe der Nettogewinne der drei Unternehmen mit den höchsten Nettogewinnen liegt in Milliarden Yuan.

Betrachtet man das Verhältnis der Anzahl der an der A-Aktie notierten Unternehmen mit einem Nettogewinn von über 100 Millionen im letzten Jahr zur Gesamtzahl der an der A-Aktie notierten Unternehmen in der Branche, fallen die Ergebnisse unterschiedlich aus. Küchen- und Badezimmergeräte stechen aus der Masse hervor. Alle neun an der A-Aktie notierten Unternehmen erzielten im vergangenen Jahr einen Nettogewinn von über 100 Millionen Yuan. Darüber hinaus erzielten in den vier Branchen Weiße Ware, Spirituosen, medizinische Schönheit und professionelle Ketten im vergangenen Jahr mehr als 70 % der an der A-Aktie notierten Unternehmen einen Nettogewinn von über 100 Millionen.

Vor dem Hintergrund des schwachen Konsums ist die „Involution“ des Verbrauchermarktes eine unbestreitbare Tatsache. Marketing ist die Brücke zwischen Unternehmen und Verbrauchern. Welche Branchen sind dem Bericht zufolge im Hinblick auf die durchschnittlichen Vertriebskosten der A-Aktien-Unternehmen im letzten Jahr am kostengünstigsten? Weiße Ware, Personenkraftwagen Die beiden Automobilindustrien liegen mit mehr als 10 Milliarden Yuan „weit vorne“. In Branchen wie Kommunikationsdienstleistungen, Spirituosen, Pharmaindustrie, Getränke und Milchprodukte, traditionelle chinesische Medizin, allgemeiner Einzelhandel und Internet-E-Commerce beliefen sich die durchschnittlichen Vertriebskosten der an der A-Aktie notierten Unternehmen im vergangenen Jahr im Vergleich auf mehr als 1 Milliarde Yuan Bei Haushaltsgeräten und Pkw ist der Abstand relativ gering.

Aus Sicht der Vertriebskostenquote geben die drei großen Branchen Kosmetik, medizinische Schönheit und Gaming fast 30 % ihrer Einnahmen für den Verkauf aus, was als die „kosteneffektivste“ bezeichnet werden kann. Die vier Branchen Traditionelle Chinesische Medizin, Bekleidung und Heimtextilien, Chemie und Pharma sowie Küchen- und Badgeräte geben mehr als 20 % ihres Umsatzes für den Umsatz aus.

　　Verbrauchertrends

Mehr als 40 % der Befragten gaben an, dass der gestiegene emotionale Wert der Reiseausgaben einer der Hauptgründe für den Anstieg sei.

Der Bericht führte auch eine Fragebogenumfrage zu Themen wie Konsumgewohnheiten, Verbrauchsherabstufung und High-End-Ersatz durch. Unter den Befragten machten Frauen einen größeren Anteil aus (66,87 %). Die meisten Befragten waren zwischen 18 und 45 Jahre alt. Die Befragten waren Büroangestellte (66,27 %) und Studenten (15,66 %).

Die Umfrageergebnisse zeigen, dass die Faktoren, die die Befragten beim Konsum am meisten schätzen, Qualität (93,37 %) und Preis (90,36 %) sind, gefolgt von Funktionalität (66,27 %) und Servicequalität (43,98 %). In welchen Bereichen haben die Verbraucher im vergangenen Jahr ihren Konsum erhöht? Die Umfrage zeigt, dass die beliebtesten Optionen bei den Befragten Gastronomie/Alkohol (50,6 %), Reisen (44,58 %) und Bekleidungszubehör (39,16 %) sind. Als Gründe für den Anstieg des Konsums nannten fast 80 % „erhöhte Nutzungsnachfrage“, aber mehr als 60 % der Befragten wählten auch „kann an emotionalem Wert gewinnen“. Dies zeigt, dass Menschen beim Konsum die emotionale Resonanz und spirituelle Befriedigung schätzen, die mit dem Produkt verbunden sind.

Im Vergleich zu Artikeln mit erhöhtem Verbrauch sind Artikel mit verringertem Verbrauch durch die Befragten im vergangenen Jahr verstreut. Was den Grund für den Rückgang des Verbrauchs angeht, ist der Hauptgrund „geringere Nutzungsnachfrage“, gefolgt von „Veränderungen des Einkommens“.

Die Umfrageergebnisse zeigen auch, dass 90 % der Befragten im vergangenen Jahr einen Konsumrückgang erlebt haben. Unter ihnen stufen 36 % der Befragten ihren Konsum häufig herab, und mehr als die Hälfte der Befragten schränken ihren Konsum gelegentlich ein. Was die Herabstufung des Konsums betrifft, glaubt die Hälfte der Befragten, dass es sich dabei um eine rationale Konsummethode handelt. Welchen Einfluss hat die Herabstufung des Konsums auf die Lebensqualität? Die Hälfte der Befragten ist der Meinung, dass sie große oder gewisse Auswirkungen auf die Lebensqualität hat, während die Hälfte der Meinung ist, dass sie nur geringe oder keine Auswirkungen hat. Man geht allgemein davon aus, dass einkommensschwache Gruppen eher Konsumrückgänge akzeptieren.

Im Zuge des allgemeinen Trends zur Reduzierung des Verbrauchs erfreuen sich hochwertige Ersatzprodukte zunehmender Beliebtheit. Die Umfrage zeigt, dass 76 % der Befragten glauben, dass sie sich für den Handel entscheiden werden, solange es keinen Qualitätsunterschied gibt. Im vergangenen Jahr kauften mehr als die Hälfte der Befragten hochwertige Ersatzprodukte. Unter den Befragten, die High-End-Ersatzprodukte gekauft haben, gaben mehr als 80 % der Befragten an, dass der Grund für den Kauf darin besteht, dass High-End-Ersatzprodukte kostengünstiger sind.

　　Fallstudie

Wie können Unternehmen junge Menschen kaum kontrollieren? Grenzüberschreitendes gemeinsames Branding und Aufbau sozialer Plattformen

Hinter den neuen Konsumtrends stehen Veränderungen in den Konsumthemen. Daten zeigen, dass in unserem Land die Zahl der „Generation Z“ 260 Millionen überschritten hat. Um der Generation Z gerecht zu werden, hat der Verbrauchermarkt im Allgemeinen auch den Trend des jungen Konsums übernommen.

Dem Bericht zufolge weist der junge Konsum viele charakteristische Merkmale auf, wie z. B. das Streben nach emotionalem Wert und die Konzentration auf ein „Qualitäts-Preis-Verhältnis“, die Wahl alternativer Produkte, die Liebe zu Elementen des „nationalen Stils“ und die Begeisterung für orientalische Ästhetik ...

Der Bericht durchforstete und analysierte die gesammelten Konsumfälle junger Menschen und stellte fest, dass Unternehmen normalerweise fünf Möglichkeiten haben, junge Menschen „kaum zu kontrollieren“.

Die erste ist die gemeinsame Berühmtheit von Internet-Prominenten, die sich auf die „Fan-Wirtschaft“ konzentriert. Heytea lud beispielsweise die Fitness-Bloggerin Pamela Reif ein, als „Gesundheitsempfehlungsbeauftragte“ zu fungieren.

Die zweite besteht darin, sich auf Konzepte wie „0 Fett und 0 Zucker“ und „leichte Mahlzeiten“ zu konzentrieren, um dem Streben junger Verbraucher nach Gesundheit und Wohlbefinden gerecht zu werden. Beispielsweise hat Jane Eyres leichter Joghurt zwei Arten von 0 % Saccharose und 4 % Saccharose auf den Markt gebracht, um den Zuckerkontrollbedürfnissen verschiedener Verbrauchergruppen gerecht zu werden.

Die dritte Möglichkeit besteht im grenzüberschreitenden Co-Branding, um die Fangemeinde der Marke zu vergrößern. Beispielsweise hat Tea Baidao „Book of Undecided Events“ als Co-Branding eingeführt, um ein exklusives Co-Branding-Paket auf den Markt zu bringen, gemeinsam mit dem Dunhuang Museum die „Feitian Searching for Tea“-Serie mit neuen Herbst- und Winterprodukten entwickelt und Co-Branding betrieben. hat Luzhou Laojiao gebrandet, um ein Co-Branding-Getränk „Drunken Walk on the Road“ auf den Markt zu bringen.

Die vierte besteht darin, Aufklärung über beliebte Sorten und Kategorien auf sozialen Plattformen durchzuführen. Wanyilan betreibt beispielsweise mehrere Themen auf Xiaohongshu und Weibo und schließt sich mit KOLs zusammen, um sich zu Wort zu melden.

Die fünfte besteht darin, Szenario-Marketing durchzuführen und die sozialen Eigenschaften von Produkten zu stärken. Zhujiang Beer hat beispielsweise eine „reine Musikschule“ geschaffen, um mit Benutzern durch immersive und interaktive Musikszenen zu kommunizieren und die Marke so zu einem „emotionalen Partner“ für junge Menschen zu machen.

Neben jungem Konsum gehört auch grüner Konsum zu den großen Trends der Branche. Wie kann der „grüne Inhalt“ von Produkten oder Dienstleistungen verbessert werden? Der Bericht analysiert Fälle und weist darauf hin, dass Unternehmen normalerweise vier Wege haben.

Erstens konzentrieren wir uns bei den Produktinhaltsstoffen auf biologische, natürliche und zusatzstofffreie Produkte, um den Verbrauchern Produkte von guter Qualität zu bieten, die sich positiv auf Leben und Gesundheit auswirken. Zweitens reduzieren wir im Produktionsprozess den Energieverbrauch und die Umweltverschmutzung durch Technologie Verbesserung; drittens verwenden wir umweltfreundliche Materialien, um übermäßige Verpackungen zu reduzieren; viertens fördern wir im Hinblick auf das Lieferkettenmanagement die Beschaffung von Ökostrom, um den CO2-Ausstoß zu reduzieren.

Gleichzeitig wurde in dem Bericht auch darauf hingewiesen, dass es beim umweltfreundlichen Konsum noch viele Schwierigkeiten gibt, darunter: Es gibt noch viel Raum für eine Verbesserung des öffentlichen Bewusstseins für umweltfreundlichen Konsum. Unvollkommene Richtlinien. Es fehlt ein einheitlicher Zertifizierungsmechanismus und ein einheitliches Managementsystem. Die Preise für einige umweltfreundliche Produkte und Dienstleistungen sind relativ hoch, was sich auf die Kaufabsicht auswirkt.

Darüber hinaus untersucht der Bericht auch Faktoren, die die zukünftige Entwicklung des Verbrauchermarktes beeinflussen, beispielsweise den Rückgang der Geburtenraten und die Reform der Verbrauchssteuer. Dem Bericht zufolge werden sich unter der neuen demografischen Situation die Konsummuster, Konsumentscheidungen und Konsumgewohnheiten der Verbraucher ändern, was sowohl eine Herausforderung als auch eine Chance für Unternehmen darstellen wird. Im Hinblick auf die Reform der Verbrauchsteuer analysiert der Bericht die möglichen Reformrichtungen und Auswirkungen der Verbrauchsteuer. Dem Bericht zufolge dürfte die Verbrauchssteuerreform nur geringe Auswirkungen auf Gold, Silber, Diamantschmuck und Automobile haben, wohl aber größere Auswirkungen auf Spirituosen, Luxusgüter, hochwertige Dienstleistungen sowie Produkte mit hohem Energieverbrauch und hoher Umweltverschmutzung , sowie Duty-Free- und Luftfahrtindustrie. Generell gilt, dass die Dezentralisierung der Verbrauchssteuer auf die Kommunalverwaltungen die Begeisterung der Kommunalverwaltungen für die Konsumförderung steigern wird.

　Apokalypse des Marketing-Umsturzes

Neue Teegetränke haben immer wieder Fragen der Lebensmittelsicherheit aufgeworfen, und der Prepaid-Verzehr sowie Fertiggerichte haben große Aufmerksamkeit erregt

In welchen Bereichen gibt es in diesem Jahr häufig Beschwerden von Verbrauchern? Was sind die größten Vorfälle in der öffentlichen Meinung? Warum haben Unternehmen schnell reagiert und wurden geschlagen? Seminar bei der New Consumer Power Ceremony 2024 Die Apokalypse des Marketing-„Rollovers“ zielt darauf ab, mit Unternehmen zu diskutieren, wie sie bei Krisen und Ereignissen der öffentlichen Meinung besser auf Verbraucheranliegen reagieren und die Werte, die humanistische Fürsorge und die soziale Verantwortung des Unternehmens gegenüber der Gesellschaft besser demonstrieren können.

　　Haushaltsgeräte, tägliche soziale Dienste usw. sind Bereiche mit einem hohen Beschwerdeaufkommen.

Seit Beginn dieses Jahres wurden eine Reihe von Richtlinien und Maßnahmen zur Förderung des Konsums eingeführt. Am 3. August gab der Staatsrat die „Stellungnahmen zur Förderung der qualitativ hochwertigen Entwicklung des Dienstleistungskonsums“ (im Folgenden „Stellungnahmen“ genannt) heraus, in denen es um die Erschließung des Potenzials des Grundkonsums, die Stimulierung der Vitalität eines verbesserten Konsums und die Kultivierung ging und Stärkung des neuen Konsums und Verbesserung der Funktion des Dienstleistungskonsums usw. Man kann sagen, dass Maßnahmen zur Konsumförderung von der Regierung immer höchste Priorität eingeräumt wurden. Wie das Konsumpotenzial des Marktes stimuliert werden kann, ist ebenfalls ein Thema, das untersucht werden muss .

Während die Regierung Maßnahmen zur Förderung des Konsums eingeführt hat, legt sie auch großen Wert darauf, die Überwachung des Dienstleistungskonsums zu verstärken und ehrliche und gesetzeskonforme Abläufe zu leiten. In den „Stellungnahmen“ wurde erwähnt, dass auf der Grundlage der „Credit China“-Website und des nationalen Offenlegungssystems für Unternehmenskreditinformationen der Abschnitt „Kreditinformationen“ eingeführt wird, um die Erfassung und Offenlegung von Kreditinformationen wie Registrierung und Einreichung, Verwaltungslizenzierung usw. zu stärken. und Verwaltungsstrafen relevanter Unternehmen, um mehr Unternehmen dazu zu bringen, vertrauenswürdig und vertrauenswürdig zu sein.

Laut Statistiken über Beschwerden, die von der National Consumers Association angenommen wurden, hat die National Consumers Association im ersten Halbjahr 2024 mehr als 780.000 Verbraucherbeschwerden angenommen, was einem Anstieg von 27,21 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Wenn Beschwerden nach Waren- und Dienstleistungskategorien klassifiziert werden, können Sie sehen, dass unter den wichtigsten Warenkategorien die fünf häufigsten Beschwerden Haushaltselektronik und Elektrogeräte (10,86 %), Kleidung, Schuhe und Hüte (8,61 %) sowie Dinge des täglichen Bedarfs sind. Waren (8,43 %), Lebensmittel (7,53 %), Transport (3,19 %); unter den Dienstleistungskategorien Lebens- und Sozialdienste (11,48 %), Internetdienste (10,09 %), Telekommunikationsdienste (4,02 %), Bildungs- und Ausbildungsdienste (3,92 %) und Vertriebsdienstleistungen (3,35 %) rangierten unter den ersten fünf.

Gegenwärtig schreitet die Modernisierung des Konsums voran, im Bereich des Konsums entstehen ständig neue Szenarien, neue Geschäftsformate und neue Technologien, und auch die Verletzungsmethoden werden innovativ, was es schwierig macht, sich davor zu schützen. Richtlinien und Gesetze zum Schutz der Verbraucherrechte sind jedoch vorhanden relativ zurückgeblieben, und Betreiber und Verbraucher weisen eine Informationsasymmetrie und ein unzureichendes Leistungsgleichgewicht auf, das Konsumumfeld entspricht nicht der Konsumbereitschaft der Verbraucher und entspricht nicht den Anforderungen einer qualitativ hochwertigen Entwicklung. Als Reaktion auf neue Szenarien, neue Geschäftsformate und neue Modelle im Konsumbereich haben Verbraucherkomiteeorganisationen auf allen Ebenen daher vorgeschlagen, Schwachstellen zu identifizieren und zu blockieren, mit den zuständigen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um Problemlösungen zu fördern und Leitlinien und Standards zu stärken und die gesunde Entwicklung des neuen Konsums fördern.

　Lebensmittelsicherheit und Produktqualität sind für die Nandu Consumer Exposure Station am wichtigsten

Das Narada Appraisal and Evaluation Laboratory konzentriert sich auf aktuelle Themen im Verbraucherbereich. Bis zum 10. August dieses Jahres hat die Kolumne Narada Appraisal insgesamt 249 relevante Berichte veröffentlicht, die sich mit Lebensmittelsicherheit (35,7 %, siehe unten) und Produkten befassen Qualität (30,9 %), Werbung (13,2 %), Preisanpassung (5,2 %), Mitarbeiterführung (4,0 %), Prepaid-Verbrauch (1,0 %) und andere Kategorien.

Gemessen an der Lesemenge der Narada APP betrafen die am häufigsten gelesenen Berichte in der Narada Consumption Exposure Column im diesjährigen Statistikzeitraum Themen aus den Bereichen Werbung, Lebensmittelsicherheit und Mitarbeiterführung.

In Bezug auf die Werbung erregte Blue Moons umstrittene Waschmittelwerbung „Mama, du benutzt es zuerst“, die Blue Moon am Muttertag veröffentlichte, die meiste Aufmerksamkeit, weil sie behauptete, „Kokosnusspalme zum Abwischen von Brüsten zu verwenden“, und auch die Reaktion darauf sorgte für Kontroversen; in Sachen Lebensmittelsicherheit erregte die Mischverpackung von Speiseöl und Kohleöl seit vielen Tagen große Aufmerksamkeit. Der Pillenvorfall mit Haidilaos Second-Hand-Getränken wurde von Nandu gemeldet und auf Platz 1 gesetzt Weibos heiße Suche mit mehr als 200 Millionen Aufrufen und vielen neuen Teegetränken. Unternehmen haben in diesem Jahr wiederholt Probleme mit der Lebensmittelsicherheit in Bezug auf die Mitarbeiterführung angesprochen. Deppon Express wurde von Internetnutzern zu den Managementmethoden des Unternehmens befragt, weil Mitarbeiter beleidigende Worte geschrieben hatten Das Thema wurde auf Weibo über Nandu Report Hot Search veröffentlicht, in einem anderen Bereich wurde ein leitender Angestellter von Adidas China von Mitarbeitern wegen Korruption und Mobbing am Arbeitsplatz angezeigt, und das Unternehmen musste sofort reagieren.

Die Durchkämmungsergebnisse zeigen auch, dass Bereiche wie Prepaid-Konsum und Fertiggerichte in den letzten Jahren immer noch Themen sind, die große Aufmerksamkeit erregt haben. In den letzten zwei Jahren ist Preissenkung im Verbraucherbereich zu einem heißen Wort geworden. Die Ergebnisse zeigen, dass viele namhafte Unternehmen in diesem Jahr durch Preiserhöhungen und plötzliche Verpackungsgebühren aufgefallen sind, ohne die Verbraucher darüber zu informieren.

Im Rahmen des nichtöffentlichen Seminars analysierte die Nanduwan Financial Society auch aktuelle Fälle der öffentlichen Meinung aus mehreren Dimensionen, wie etwa der Breite und Tiefe der Auswirkungen des Vorfalls, den PR-Methoden der Unternehmen und dem Feedback der Gesellschaft. Daraus ist nicht schwer zu erkennen, dass der Schutz der persönlichen Daten der Verbraucher dringend beschleunigt werden muss und gute Bewertungen wichtiger sind als gute Dienstleistungen. Unternehmen müssen „niedrige Preise, aber keine niedrige Qualität“ gewährleisten und entsprechende Vorschriften müssen es sein Verfeinerter und rationalisierter; bei heißen Ereignissen sollten sich Unternehmen nicht auf heiße Themen einlassen, insbesondere auf Vorfälle. Die Logik ist noch nicht klar, also seien Sie angesichts von Selbstmedien und verkehrsbedingtem Schutz der Verbraucherrechte vorsichtig. Es ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, im Einklang mit den Gesetzen und Vorschriften zu reagieren. Unternehmen müssen auf die Anforderungen der Verbraucher eingehen, aber auch die menschliche Sicherheit hat oberste Priorität Das Franchisenehmermanagement muss verfeinert werden.

A08-11

Planung: Rong Mingchang Liu Jiangtao

Ausführungsplanung: Wang Ying

Koordinator: Ma Jianzhong, Chen Shi, Guan Jianming, Chen Yangkai

Geschäftsführender Koordinator: Liu Lanlan

Designkoordinator: Jin Guohua

Interviewt und geschrieben von: Liu Lan, Beibei, Zhang Haixia, Zhan Danqing, Feng Jiaju, Huang Chibo, Xiao Ziqi, Kong Xueshao, Wang Jingjuan, Qiu Kangzheng, Wang Leina, Praktikant Lin Tianxing, Xue Botong