νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Η κατανάλωση είναι μικρό πράγμα. Φέρει τις ψυχολογικές ανάγκες, την έκφραση ταυτότητας και τη συναισθηματική έκφραση ατόμων σε διαφορετικές καταστάσεις.

Η κατανάλωση είναι άλλο μεγάλο πράγμα. Είναι από τις «τρόικα» στη λειτουργία της εθνικής οικονομίας, το «έρμα» για τη διατήρηση της εύρυθμης λειτουργίας της οικονομίας και το «βαρόμετρο» για την παρατήρηση της οικονομίας.

Ποια είναι η σημερινή κατάσταση της καταναλωτικής αγοράς Ποιες είναι οι νέες τάσεις των επιχειρήσεων; και η φορολογική μεταρρύθμιση της κατανάλωσης επηρεάζει τη μελλοντική καταναλωτική αγορά Στις 13 Αυγούστου, στην Τελετή New Consumer Power που πραγματοποιήθηκε από την Nanduwan Financial Society, κυκλοφόρησε η "Έκθεση Καταναλωτικών Τάσεων 2024" Εστιάζοντας στα παραπάνω θέματα, η έκθεση διερευνά τη νέα κατανάλωση τάσεις μέσω ανάλυσης δεδομένων, ερευνών με ερωτηματολόγια, συνεντεύξεων στον κλάδο, ανάλυσης περιπτώσεων κ.λπ. Προώθηση υψηλής ποιότητας ανάπτυξης της κατανάλωσης.

　Κατάσταση του κλάδου

Τα έσοδα από τον τουρισμό και τα γραφικά σημεία «τρέχουν» με μεγάλη ταχύτητα και τα καλλυντικά και το μάρκετινγκ ιατρικής ομορφιάς είναι τα πιο «χαμηλού κόστους»

Τα στοιχεία που δημοσίευσε το Εθνικό Γραφείο Στατιστικής δείχνουν ότι το πρώτο εξάμηνο του τρέχοντος έτους, οι συνολικές λιανικές πωλήσεις καταναλωτικών αγαθών στη χώρα μου αυξήθηκαν κατά 3,7% από έτος σε έτος, ποσοστό χαμηλότερο από πέρυσι. Παράλληλα, η εθνική κατά κεφαλήν καταναλωτική δαπάνη ουσιαστικά αυξήθηκε κατά 6,7%, η οποία ήταν επίσης χαμηλότερη από πέρυσι.

Εν μέσω ασθενούς κατανάλωσης, οι εταιρείες αντιμετωπίζουν πιέσεις όπως η μείωση της ζήτησης, ο εντεινόμενος ανταγωνισμός και η συμπίεση των κερδών, και η εμπλοκή του κλάδου γίνεται όλο και πιο σοβαρή. Καφές 9,9 γιουάν, εμφιαλωμένο νερό λιγότερο από 1 γιουάν, το παγωτό που εξαφανίζεται «δολοφόνος»...

Ποιες βιομηχανίες εξακολουθούν να αναπτύσσονται με μεγάλη ταχύτητα Ποιες βιομηχανίες είναι έντονα ανταγωνιστικές και έχουν σοβαρή «εμπλοκή» στο μάρκετινγκ Η «Έκθεση Καταναλωτικής Τάσης 2024» επέλεξε 35 δευτερεύοντες κλάδους; Σε στενή σχέση με την κατανάλωση των νοικοκυριών, τα δεδομένα απόδοσης των εισηγμένων στο χρηματιστήριο Α εταιρειών σε αυτούς τους κλάδους πέρυσι συλλέχθηκαν για να παρουσιαστούν τα «όλα τα ζωντανά όντα» διαφόρων κλάδων στην καταναλωτική αγορά.

Η έκθεση δείχνει ότι οι τρεις μεγάλες βιομηχανίες του τουρισμού και των γραφικών σημείων, των ξενοδοχείων και των εστιατορίων και των κινηματογραφικών και τηλεοπτικών θεάτρων παρουσίασαν σχετικά υψηλή συνολική αύξηση εσόδων πέρυσι. Μεταξύ αυτών, τα συνολικά έσοδα των εισηγμένων εταιρειών A-share στον τουρισμό και τα γραφικά σημεία διπλασιάστηκαν πέρυσι σε σύγκριση με το 2022. Η σημαντική αύξηση των εσόδων αυτών των τριών μεγάλων βιομηχανιών δείχνει επίσης ότι η κατανάλωση προσανατολισμένη στις υπηρεσίες της χώρας μου παρουσιάζει μια ταχεία αναπτυξιακή τάση και ότι υπάρχει ακόμη τεράστιο δυναμικό ανάπτυξης και περιθώρια για αναβαθμίσεις στο μέλλον.

Εκτός από τις τρεις παραπάνω βιομηχανίες, αξεσουάρ, επιβατικά αυτοκίνητα, οινοπνευματώδη, είδη ψυχαγωγίας, καθώς και επαγγελματικές αλυσίδες και ιατρική ομορφιά, η συνολική αύξηση των εσόδων των εισηγμένων εταιρειών A-share πέρυσι ήταν επίσης πάνω από 10%.

Όσον αφορά το καθαρό κέρδος, κρίνοντας από το άθροισμα των τριών κορυφαίων καθαρών κερδών που αποδίδονται σε μετόχους εισηγμένων εταιρειών Α πέρυσι, αυτοί οι 35 κλάδοι μπορούν να χωριστούν χονδρικά σε τρία κλιμάκια: η πρώτη κλίμακα περιλαμβάνει υπηρεσίες επικοινωνίας και το καθαρό Τα κέρδη αυτών των δύο βιομηχανιών είναι Οι τρεις κορυφαίοι "γίγαντες" είχαν ένα συνδυασμένο καθαρό κέρδος πάνω από 100 δισεκατομμύρια γιουάν πέρυσι, και έχουν ένα "σύνταγμα που προσελκύει χρυσό" το δεύτερο επίπεδο περιλαμβάνει λευκά είδη, επιβατικά αυτοκίνητα, ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης Ανάπτυξη ακινήτων, ποτά, γαλακτοκομικά προϊόντα και παραδοσιακή κινεζική ιατρική Πέρυσι, το καθαρό κέρδος αυτών των έξι μεγάλων βιομηχανιών ήταν το άθροισμα των καθαρών κερδών των τριών κορυφαίων εταιρειών από την άποψη του κέρδους είναι πάνω από 10 δισεκατομμύρια γιουάν οι υπόλοιπες 27 βιομηχανίες και το άθροισμα των καθαρών κερδών των τριών κορυφαίων εταιρειών σε καθαρά κέρδη είναι σε δισεκατομμύρια γιουάν.

Κρίνοντας από την αναλογία του αριθμού των εισηγμένων στο χρηματιστήριο εταιρειών Α με καθαρά κέρδη άνω των 100 εκατομμυρίων πέρυσι προς τον συνολικό αριθμό των εισηγμένων εταιρειών Α στον κλάδο, τα αποτελέσματα είναι διαφορετικά. Οι συσκευές κουζίνας και μπάνιου ξεχωρίζουν από το πλήθος, και και οι εννέα μετοχές Α είχαν καθαρά κέρδη άνω των 100 εκατομμυρίων γιουάν πέρυσι. Επιπλέον, στους τέσσερις κλάδους των λευκών ειδών, του ποτού, της ιατρικής ομορφιάς και των επαγγελματικών αλυσίδων, πάνω από το 70% των εταιρειών που είναι εισηγμένες στο χρηματιστήριο Α είχαν καθαρά κέρδη άνω των 100 εκατομμυρίων πέρυσι.

Στο πλαίσιο της αδύναμης κατανάλωσης, η «εμπλοκή» της καταναλωτικής αγοράς είναι αναμφισβήτητο γεγονός. Το μάρκετινγκ είναι η γέφυρα μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών Προκειμένου να χτυπηθεί η «καρδιά» των καταναλωτών, ποιοι κλάδοι είναι οι πιο «οικονομικοί» Η έκθεση έλεγε ότι όσον αφορά τα μέσα έξοδα πώλησης των εισηγμένων εταιρειών Α , λευκά είδη, επιβατικά αυτοκίνητα Οι δύο αυτοκινητοβιομηχανίες είναι «πολύ μπροστά», καθώς και οι δύο ξεπερνούν τα 10 δισεκατομμύρια γιουάν. Σε κλάδους όπως οι υπηρεσίες επικοινωνίας, τα ποτά, οι φαρμακευτικές επιχειρήσεις, τα ποτά και τα γαλακτοκομικά προϊόντα, η παραδοσιακή κινεζική ιατρική, το γενικό λιανικό εμπόριο και το ηλεκτρονικό εμπόριο στο Διαδίκτυο, οι μέσες δαπάνες πωλήσεων των εισηγμένων εταιρειών A-share πέρυσι ήταν πάνω από 1 δισεκατομμύριο γιουάν , σε σύγκριση με τα λευκά είδη και τα επιβατικά αυτοκίνητα, η διαφορά είναι σχετικά μικρή.

Από την άποψη της αναλογίας εξόδων πωλήσεων, οι τρεις μεγάλες βιομηχανίες καλλυντικών, ιατρικής ομορφιάς και τυχερών παιχνιδιών ξοδεύουν σχεδόν το 30% των εσόδων τους σε πωλήσεις, οι οποίες μπορούν να ειπωθούν ότι είναι οι πιο «οικονομικές». Οι τέσσερις βιομηχανίες της παραδοσιακής κινεζικής ιατρικής, ένδυσης και οικιακής κλωστοϋφαντουργίας, χημικών και φαρμακευτικών προϊόντων, καθώς και συσκευών κουζίνας και μπάνιου ξοδεύουν περισσότερο από το 20% των εσόδων τους στις πωλήσεις.

　　καταναλωτικές τάσεις

Περισσότερο από το 40% των ερωτηθέντων είπε ότι η αυξημένη συναισθηματική αξία των ταξιδιωτικών δαπανών είναι ένας από τους κύριους λόγους για την αύξηση.

Η έκθεση διεξήγαγε επίσης μια έρευνα με ερωτηματολόγιο για θέματα όπως οι καταναλωτικές συνήθειες, η υποβάθμιση της κατανάλωσης και η αντικατάσταση υψηλής ποιότητας. Μεταξύ των ερωτηθέντων, οι γυναίκες αντιπροσώπευαν μεγαλύτερο ποσοστό (66,87%). Οι περισσότεροι από τους ερωτηθέντες ήταν ηλικίας μεταξύ 18 και 45 ετών.

Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι οι παράγοντες που εκτιμούν περισσότερο οι ερωτηθέντες κατά την κατανάλωση είναι η ποιότητα (93,37%) και η τιμή (90,36%), ακολουθούμενες από τη λειτουργικότητα (66,27%) και την ποιότητα των υπηρεσιών (43,98%). Κατά το παρελθόν έτος, σε ποιους τομείς αύξησαν την κατανάλωσή τους οι καταναλωτές Η έρευνα δείχνει ότι οι πιο δημοφιλείς επιλογές μεταξύ των ερωτηθέντων είναι το catering/αλκοόλ (50,6%), τα ταξίδια (44,58%) και τα αξεσουάρ ένδυσης (39,16%). Όσον αφορά τους λόγους για την αύξηση της κατανάλωσης, σχεδόν το 80% επέλεξε «αυξημένη ζήτηση για χρήση», αλλά περισσότερο από το 60% των ερωτηθέντων επέλεξε επίσης «μπορεί να αποκτήσει συναισθηματική αξία». Αυτό δείχνει ότι όταν οι άνθρωποι καταναλώνουν, εκτιμούν τη συναισθηματική απήχηση και την πνευματική ικανοποίηση που συνδέονται με το προϊόν.

Σε σύγκριση με τα είδη με αυξημένη κατανάλωση, τα είδη που κατανάλωσαν λιγότερο οι ερωτηθέντες το προηγούμενο έτος είναι διάσπαρτα.

Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν επίσης ότι το 90% των ερωτηθέντων αντιμετώπισε υποβάθμιση της κατανάλωσης το περασμένο έτος. Μεταξύ αυτών, το 36% των ερωτηθέντων υποβαθμίζει συχνά την κατανάλωσή του και περισσότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες υποβαθμίζουν την κατανάλωσή τους περιστασιακά. Όσον αφορά την υποβάθμιση της κατανάλωσης, οι μισοί από τους ερωτηθέντες πιστεύουν ότι αυτή είναι μια ορθολογική μέθοδος κατανάλωσης. Πόσο αντίκτυπο έχει η υποβάθμιση της κατανάλωσης στην ποιότητα ζωής Οι μισοί από τους ερωτηθέντες πιστεύουν ότι έχει μεγάλο αντίκτυπο ή κάποιο αντίκτυπο στην ποιότητα ζωής, ενώ οι μισοί πιστεύουν ότι έχει μικρή ή καθόλου επίδραση; Γενικά πιστεύεται ότι οι ομάδες χαμηλού εισοδήματος είναι πιο πιθανό να αποδεχτούν υποβαθμίσεις κατανάλωσης.

Σύμφωνα με τη γενική τάση της υποβάθμισης της κατανάλωσης, τα προϊόντα αντικατάστασης υψηλής ποιότητας έχουν γίνει δημοφιλή. Η έρευνα δείχνει ότι το 76% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι όσο δεν υπάρχει διαφορά ποιότητας, θα επιλέξει να κάνει εμπόριο. Το περασμένο έτος, περισσότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες αγόρασαν προϊόντα αντικατάστασης υψηλής ποιότητας. Μεταξύ των ερωτηθέντων που αγόρασαν προϊόντα αντικατάστασης προηγμένης τεχνολογίας, περισσότερο από το 80% των ερωτηθέντων είπαν ότι ο λόγος για την αγορά είναι ότι τα προϊόντα αντικατάστασης υψηλής ποιότητας είναι πιο οικονομικά.

　　Μελέτη περίπτωσης

Πώς οι εταιρείες «δύσκολα ελέγχουν» τους νέους;

Πίσω από τις νέες τάσεις κατανάλωσης κρύβονται αλλαγές στα θέματα των καταναλωτών. Τα στοιχεία δείχνουν ότι στη χώρα μας ο αριθμός της «Γενιάς Ζ» έχει ξεπεράσει τα 260 εκατομμύρια. Προκειμένου να καλυφθεί η Γενιά Ζ, η καταναλωτική αγορά έχει επίσης γενικά υιοθετήσει μια τάση νεανικής κατανάλωσης.

Σύμφωνα με την έκθεση, η νεανική κατανάλωση παρουσιάζει πολλά χαρακτηριστικά, όπως το να επιδιώκει τη συναισθηματική αξία και να δίνει προσοχή στην «αναλογία ποιότητας-τιμής» και να επιλέγει εναλλακτικά στοιχεία «εθνικού στυλ». αισθητική...

Η έκθεση χτένισε και ανέλυσε τις περιπτώσεις κατανάλωσης νέων που συλλέχθηκαν και διαπίστωσε ότι οι εταιρείες συνήθως έχουν πέντε τρόπους να «ελέγχουν δύσκολα» τους νέους.

Το πρώτο είναι κοινές διασημότητες του Διαδικτύου, με επίκεντρο την «οικονομία των θαυμαστών». Για παράδειγμα, η Heytea κάλεσε την fitness blogger Pamela Reif να λειτουργήσει ως «υπεύθυνος συστάσεων υγείας».

Το δεύτερο είναι να εστιάσουμε σε έννοιες όπως "0 λιπαρά και 0 ζάχαρη" και "ελαφριά γεύματα" για να καλύψουμε την επιδίωξη των νέων καταναλωτών για υγεία και ευεξία. Για παράδειγμα, το ελαφρύ γιαούρτι της Jane Eyre έχει λανσάρει δύο τύπους σακχαρόζης 0% και σακχαρόζης 4% για να καλύψει τις ανάγκες ελέγχου της ζάχαρης διαφορετικών ομάδων καταναλωτών.

Το τρίτο είναι το διασυνοριακό co-branding για να αυξηθεί η βάση των θαυμαστών της μάρκας. Για παράδειγμα, το Tea Baidao συνεργάστηκε με το "Book of Undecided Events" για να λανσάρει ένα αποκλειστικό πακέτο συνεργασίας, συνεργάστηκε με το Μουσείο Dunhuang για την ανάπτυξη της σειράς νέων προϊόντων φθινοπώρου και χειμώνα "Feitian Searching for Tea" και συνεργάστηκε με τον Luzhou Laojiao για την κυκλοφορία ένα κοινό ποτό "Drunken Walk on the Road".

Το τέταρτο είναι να πραγματοποιηθεί εκπαίδευση σε δημοφιλείς ποικιλίες και κατηγορίες σε κοινωνικές πλατφόρμες. Για παράδειγμα, ο Wanyilan χειρίζεται πολλά θέματα στο Xiaohongshu και στο Weibo και ενώνει τις δυνάμεις του με τους KOL για να μιλήσει.

Το πέμπτο είναι η πραγματοποίηση μάρκετινγκ σεναρίων και η ενίσχυση των κοινωνικών χαρακτηριστικών των προϊόντων. Για παράδειγμα, η Zhujiang Beer δημιούργησε ένα «καθαρό μουσικό σχολείο» για να επικοινωνεί με τους χρήστες μέσω καθηλωτικών και διαδραστικών μουσικών σκηνών, μετατρέποντας το brand σε «συναισθηματικό ταίρι» για τους νέους.

Εκτός από τη νεαρή κατανάλωση, η πράσινη κατανάλωση είναι επίσης μια από τις κύριες τάσεις στον κλάδο. Πώς να βελτιώσετε το «πράσινο περιεχόμενο» προϊόντων ή υπηρεσιών Η έκθεση αναλύει περιπτώσεις και επισημαίνει ότι οι εταιρείες έχουν συνήθως τέσσερις διαδρομές;

Πρώτον, όσον αφορά τα συστατικά του προϊόντος, εστιάζουμε σε βιολογικά, φυσικά και χωρίς πρόσθετα προϊόντα για να παρέχουμε στους καταναλωτές προϊόντα καλής ποιότητας και ωφέλιμα για τη ζωή και την υγεία, δεύτερον, κατά τη διαδικασία παραγωγής, μειώνουμε την κατανάλωση ενέργειας και τη ρύπανση μέσω τεχνολογικών προδιαγραφών Τρίτον, στη συσκευασία προϊόντων, χρησιμοποιούμε φιλικά προς το περιβάλλον υλικά που χρησιμοποιούνται για τη μείωση της υπερβολικής συσκευασίας, τέταρτον, όσον αφορά τη διαχείριση της αλυσίδας εφοδιασμού, προωθείται η πράσινη προμήθεια ενέργειας για τη μείωση των εκπομπών άνθρακα.

Ταυτόχρονα, η έκθεση επεσήμανε επίσης ότι εξακολουθούν να υπάρχουν πολλές δυσκολίες στην πράσινη κατανάλωση, όπως: υπάρχουν ακόμη πολλά περιθώρια βελτίωσης στην ευαισθητοποίηση του κοινού για την πράσινη κατανάλωση, οι εταιρείες αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην πράσινη παραγωγή, όπως οι εκπομπές της αλυσίδας εφοδιασμού μείωση των πολιτικών, Υπάρχει έλλειψη ενιαίου μηχανισμού πιστοποίησης και συστήματος διαχείρισης οι τιμές ορισμένων πράσινων προϊόντων και υπηρεσιών είναι σχετικά υψηλές, γεγονός που επηρεάζει την πρόθεση αγοράς.

Επιπλέον, η έκθεση διερευνά επίσης παράγοντες που επηρεάζουν τη μελλοντική ανάπτυξη της καταναλωτικής αγοράς από πτυχές όπως η μείωση των ποσοστών γεννήσεων και η μεταρρύθμιση του φόρου κατανάλωσης. Η έκθεση ανέφερε ότι κάτω από τη νέα δημογραφική κατάσταση, τα καταναλωτικά πρότυπα, οι καταναλωτικές επιλογές και οι καταναλωτικές συνήθειες των καταναλωτών θα αλλάξουν, κάτι που θα είναι ταυτόχρονα πρόκληση και ευκαιρία για τις επιχειρήσεις. Όσον αφορά τη μεταρρύθμιση του φόρου κατανάλωσης, η έκθεση αναλύει τις πιθανές κατευθύνσεις μεταρρύθμισης και τις επιπτώσεις του φόρου κατανάλωσης. Σύμφωνα με την έκθεση, η μεταρρύθμιση του φόρου κατανάλωσης μπορεί να έχει μικρό αντίκτυπο στον χρυσό, το ασήμι, τα κοσμήματα με διαμάντια και τα αυτοκίνητα, αλλά θα έχει μεγαλύτερο αντίκτυπο στα ποτά, προϊόντα πολυτελείας, υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, προϊόντα υψηλής κατανάλωσης ενέργειας και υψηλής ρύπανσης , καθώς και αφορολόγητες και αεροπορικές βιομηχανίες. Σε γενικές γραμμές, αφού ο φόρος κατανάλωσης αποκεντρωθεί στις τοπικές κυβερνήσεις, θα αυξήσει τον ενθουσιασμό των τοπικών κυβερνήσεων για την προώθηση της κατανάλωσης.

　Αποκάλυψη της ανατροπής του μάρκετινγκ

Τα νέα ροφήματα τσαγιού έχουν επανειλημμένα ασχοληθεί με θέματα ασφάλειας των τροφίμων και η προπληρωμένη κατανάλωση και τα έτοιμα πιάτα έχουν προσελκύσει μεγάλη προσοχή

Ποιες περιοχές έχουν συχνά παράπονα καταναλωτών φέτος Ποια είναι τα σημαντικότερα περιστατικά της κοινής γνώμης Γιατί οι εταιρείες ανταποκρίθηκαν γρήγορα και δέχθηκαν ένα χαστούκι στο πρόσωπο... Το απόγευμα της 13ης Αυγούστου, η Nanduwan Financial Society μοιράστηκε πληροφορίες από την πλευρά των μέσων ενημέρωσης; σεμινάριο στην Τελετή New Consumer Power 2024 The Apocalypse of marketing "rollover" στοχεύει να συζητήσει με τις εταιρείες πώς να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανησυχίες των καταναλωτών κατά τη διάρκεια κρίσεων και εκδηλώσεων της κοινής γνώμης και να επιδεικνύουν καλύτερα τις αξίες της εταιρείας, την ανθρωπιστική φροντίδα και την κοινωνική ευθύνη προς την κοινωνία.

　　Οι οικιακές συσκευές, καθημερινές κοινωνικές υπηρεσίες κ.λπ. είναι τομείς με υψηλή συχνότητα παραπόνων.

Από τις αρχές του τρέχοντος έτους, έχουν εισαχθεί μια σειρά από πολιτικές και μέτρα για την προώθηση της κατανάλωσης. Στις 3 Αυγούστου, το Συμβούλιο της Επικρατείας εξέδωσε τις «Γνωμοδοτήσεις για την Προώθηση της Υψηλής Ποιότητας Ανάπτυξης της Κατανάλωσης Υπηρεσιών» (εφεξής «Γνωμοδοτήσεις»), στις οποίες αναφέρεται η αξιοποίηση του δυναμικού της βασικής κατανάλωσης, η τόνωση της ζωτικότητας της βελτιωμένης κατανάλωσης, η καλλιέργεια Και η ενίσχυση της νέας κατανάλωσης και η ενίσχυση της λειτουργίας της κατανάλωσης υπηρεσιών κ.λπ. Μπορεί να ειπωθεί ότι τα μέτρα για την προώθηση της κατανάλωσης έδιναν πάντα ύψιστη προτεραιότητα από την κυβέρνηση πώς να τονωθεί το καταναλωτικό δυναμικό της αγοράς είναι επίσης ένα θέμα που πρέπει να μελετηθεί .

Ενώ η κυβέρνηση έχει εισαγάγει μέτρα για την προώθηση της κατανάλωσης, αποδίδει επίσης μεγάλη σημασία στην ενίσχυση της εποπτείας της κατανάλωσης υπηρεσιών και στην καθοδήγηση των έντιμων και συμμορφούμενων λειτουργιών. Οι «Γνωμοδοτήσεις» ανέφεραν ότι βασιζόμενοι στον ιστότοπο «Credit China» και στο εθνικό σύστημα αποκάλυψης πιστωτικών πληροφοριών για τις επιχειρήσεις, η ενότητα «Πληροφορίες πίστωσης» θα ξεκινήσει διαδικτυακά για την ενίσχυση της συλλογής και αποκάλυψης πιστωτικών πληροφοριών, όπως η εγγραφή και η κατάθεση, η διοικητική αδειοδότηση , και διοικητικές κυρώσεις των σχετικών επιχειρηματικών οντοτήτων.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία σχετικά με τα παράπονα που έγιναν δεκτά από την Εθνική Ένωση Καταναλωτών, το πρώτο εξάμηνο του 2024, η Εθνική Ένωση Καταναλωτών δέχθηκε περισσότερες από 780.000 καταγγελίες καταναλωτών, σημειώνοντας αύξηση 27,21% από έτος σε έτος. Εάν τα παράπονα ταξινομηθούν σε κατηγορίες αγαθών και υπηρεσιών, μπορείτε να δείτε ότι μεταξύ των κατηγοριών αγαθών, οι πέντε πρώτες καταγγελίες είναι οικιακά ηλεκτρονικά και ηλεκτρικές συσκευές (10,86%), ρούχα, παπούτσια και καπέλα (8,61%) και είδη καθημερινής ανάγκης. Εμπορεύματα (8,43%), τρόφιμα (7,53%), μεταφορές (3,19%), υπηρεσίες ζωής και κοινωνικές υπηρεσίες (11,48%), υπηρεσίες Διαδικτύου (10,09%), υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών (4,02%), υπηρεσίες εκπαίδευσης και κατάρτισης. (3,92%) και οι υπηρεσίες πωλήσεων (3,35%) κατατάσσονται μεταξύ των πέντε πρώτων.

Επί του παρόντος, η αναβάθμιση της κατανάλωσης επιταχύνεται, νέα σενάρια, νέα επιχειρηματικά σχήματα και νέες τεχνολογίες αναδύονται συνεχώς στον τομέα της κατανάλωσης, ενώ οι μέθοδοι παραβίασης καινοτομούν, γεγονός που καθιστά δύσκολη την προστασία από τις πολιτικές και τους νόμους προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών υστερούν σχετικά, και οι φορείς εκμετάλλευσης και οι καταναλωτές έχουν ασυμμετρία πληροφοριών και ανεπαρκή ισορροπία, το περιβάλλον κατανάλωσης δεν ταιριάζει με την καταναλωτική διάθεση των καταναλωτών και δεν ταιριάζει με τις απαιτήσεις ανάπτυξης υψηλής ποιότητας. Ως εκ τούτου, ως απάντηση σε νέα σενάρια, νέα επιχειρηματικά σχήματα και νέα μοντέλα στον τομέα της κατανάλωσης, οι οργανώσεις επιτροπών καταναλωτών σε όλα τα επίπεδα έχουν προτείνει τον εντοπισμό σημείων πόνου και τον αποκλεισμό κολλημένων σημείων, τη συνεργασία με τα σχετικά τμήματα για την προώθηση της επίλυσης προβλημάτων, την ενίσχυση της καθοδήγησης και των προτύπων , και να προωθήσουν την υγιή ανάπτυξη νέας κατανάλωσης.

　Η ασφάλεια των τροφίμων και η ποιότητα των προϊόντων είναι αυτά που απασχολούν περισσότερο το Nandu Consumer Exposure Station

Το Εργαστήριο Αξιολόγησης και Αξιολόγησης Narada εστιάζει σε καυτά θέματα στον τομέα των καταναλωτών Από τις 10 Αυγούστου φέτος, η στήλη Narada Appraisal έχει δημοσιεύσει συνολικά 249 σχετικές αναφορές, που αφορούν την ασφάλεια των τροφίμων (που αντιπροσωπεύουν το 35,7%, το ίδιο παρακάτω). ποιότητα (30,9%), διαφήμιση (13,2%), προσαρμογή τιμών (5,2%), διαχείριση εργαζομένων (4,0%), προπληρωμένη κατανάλωση (1,0%) και άλλες κατηγορίες.

Κρίνοντας από τον όγκο ανάγνωσης του Narada APP, οι πιο διαβασμένες αναφορές στη στήλη έκθεσης κατανάλωσης Narada κατά τη φετινή στατιστική περίοδο αφορούσαν θέματα διαφήμισης, ασφάλειας τροφίμων και διαχείρισης εργαζομένων.

Όσον αφορά τη διαφήμιση, η αμφιλεγόμενη διαφήμιση απορρυπαντικού ρούχων της Blue Moon "Μαμά, εσύ το χρησιμοποιείς πρώτα" που κυκλοφόρησε από την Blue Moon την Ημέρα της Μητέρας τράβηξε τη μεγαλύτερη προσοχή επειδή ισχυρίστηκε ότι "χρησιμοποιούσε δέντρο καρύδας για να σκουπίσει στήθη". Προκάλεσε διαμάχη στο θέμα της ασφάλειας των τροφίμων, η μικτή συσκευασία του βρώσιμου λαδιού και του λαδιού άνθρακα σε άνθρακα έχει προσελκύσει μεγάλη προσοχή για πολλές ημέρες. , με περισσότερες από 200 εκατομμύρια προβολές και πολλά νέα ροφήματα τσαγιού. αντικείμενα Το θέμα δημοσιεύτηκε στο Weibo μέσω Nandu Report Hot search, σε άλλη περιοχή, ένα ανώτερο στέλεχος της Adidas China αναφέρθηκε συλλογικά από υπαλλήλους για διαφθορά και εκφοβισμό στο χώρο εργασίας και η εταιρεία έπρεπε να απαντήσει αμέσως.

Τα αποτελέσματα του χτενίσματος δείχνουν επίσης ότι τομείς όπως η προπληρωμένη κατανάλωση και τα έτοιμα πιάτα εξακολουθούν να είναι θέματα που έχουν προσελκύσει ευρεία προσοχή τα τελευταία χρόνια. Τα τελευταία δύο χρόνια, η μείωση των τιμών έχει γίνει μια καυτή λέξη στον καταναλωτή.

Στο σεμινάριο κεκλεισμένων των θυρών, η Nanduwan Financial Society ανέλυσε επίσης καυτές υποθέσεις κοινής γνώμης από πολλαπλές διαστάσεις, όπως το εύρος και το βάθος του αντίκτυπου του συμβάντος, οι μέθοδοι εταιρικών δημοσίων σχέσεων και η ανατροφοδότηση από την κοινωνία. Δεν είναι δύσκολο να καταλάβουμε από αυτό ότι η προστασία των προσωπικών πληροφοριών των καταναλωτών χρειάζεται επειγόντως να επιταχυνθεί και ότι οι καλές κριτικές είναι πιο σημαντικές από τις καλές υπηρεσίες που πρέπει να διασφαλίζουν «χαμηλές τιμές αλλά όχι χαμηλή ποιότητα». πιο εκλεπτυσμένες και εξορθολογισμένες όταν αντιμετωπίζουν καυτά γεγονότα, οι εταιρείες δεν πρέπει να επιδίδονται σε καυτά θέματα, ειδικά σε περιστατικά. Είναι σημαντικό για τις εταιρείες να το χειρίζονται σύμφωνα με τους νόμους και τους κανονισμούς, οι εταιρείες πρέπει να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των καταναλωτών, αλλά η ανθρώπινη ασφάλεια είναι επίσης σημαντική Η διαχείριση του franchisee πρέπει να είναι πιο εκλεπτυσμένη.

Α08-11

Σχεδιασμός: Rong Mingchang Liu Jiangtao

Εκτελεστικός σχεδιασμός: Wang Ying

Συντονιστής: Ma Jianzhong, Chen Shi, Guan Jianming, Chen Yangkai

Εκτελεστικός συντονιστής: Liu Lanlan

Συντονιστής σχεδίασης: Jin Guohua

Συνέντευξη και συγγραφή: Liu Lan, Beibei, Zhang Haixia, Zhan Danqing, Feng Jiaju, Huang Chibo, Xiao Ziqi, Kong Xueshao, Wang Jingjuan, Qiu Kangzheng, Wang Leina, ασκούμενος Lin Tianxing, Xue Botong