νέα

πρόσφατα, ο κ. li, πολίτης του fuzhou, ανέφερε στο haidu news ότι ο 11χρονος γιος του χρησιμοποίησε το κινητό τηλέφωνο του γονέα του για να επισκεφτεί την εφαρμογή συγκέντρωσης παιχνιδιών «233 paradise» που αναπτύχθηκε από την beijing longwei interactive technology co., ltd. (στο εξής αναφέρεται ως "longwei interactive"). τα χρήματα κατατέθηκαν όντως από το παιδί, αλλά τα υλικά που παρείχε ο κ. λι δεν ανταποκρίνονταν στις απαιτήσεις του άλλου μέρους.

γονείς

τα «άτακτα παιδιά» παίζουν κρυφά παιχνίδια

φορτίστε σχεδόν 4.600 γιουάν την ημέρα

ο κ. λι είπε ότι τα παιδιά του συχνά χρησιμοποιούν κρυφά το κινητό του για να παίξουν παιχνίδια «μερικές φορές δανείζεται το κινητό με το πρόσχημα ότι «ελέγχει πληροφορίες» και μάλιστα παίρνει το κινητό ενώ κοιμούνται οι ενήλικες. δεν είναι η πρώτη φορά που ένα παιδί χρεώνει κρυφά χρήματα τον ιούλιο του τρέχοντος έτους, το παιδί πλήρωσε κρυφά περισσότερα από 100 γιουάν στο παιχνίδι "eggboy party".

κύριος λι: «επειδή το ποσό δεν ήταν μεγάλο, δεν ζήτησα επιστροφή χρημάτων. απλώς προειδοποίησα το παιδί».

στις αρχές αυγούστου του τρέχοντος έτους, ο κ. λι, ο οποίος υποτίθεται ότι λάμβανε το μισθό του, διαπίστωσε ότι είχαν απομείνει μόνο 10 γιουάν στην κάρτα μισθού του, αφού έψαξε τα αρχεία πληρωμών, διαπίστωσε ότι το παιδί του χρέωσε κρυφά χρήματα στο παιχνίδι «ninja must die 3".

κύριος λι: "ο μισθός δόθηκε την 1η. δεν έδωσα σημασία. το παιδί πλήρωσε όλα τα χρήματα στο παιχνίδι την 4η. η επαναφόρτιση ήταν σχεδόν 4.600 γιουάν. συμπεριλαμβανομένης της επαναφόρτισης τον ιούλιο, το σύνολο ήταν περισσότερο από 4.800 γιουάν».

οι λογαριασμοί wechat και alipay που παρέχονται από τον κ. λι δείχνουν ότι από τις 7 ιουλίου έως τις 4 αυγούστου 2024, οι λογαριασμοί του wechat και alipay πλήρωσαν συνολικά 4.824,99 γιουάν στην "longwei interactive technology".

το νομοσχέδιο που προσκόμισε ο κ. λι

εξυπηρέτηση πελατών

απαιτούνται υλικά για την απόδειξη της επαναφόρτισης ανηλίκων

ο κ. λι επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών της "longwei interactive" και ήλπιζε για επιστροφή χρημάτων. η εξυπηρέτηση πελατών είπε στον κ. li ότι για επιστροφή χρημάτων, έπρεπε να παράσχει πληροφορίες για τους χαρακτήρες του παιχνιδιού, ταυτότητα, οικιακό μητρώο, πληροφορίες συναλλαγών και άλλο υλικό. ο κ. li υπέβαλε αυτά τα υλικά υπό την καθοδήγηση της εξυπηρέτησης πελατών, ωστόσο, η αίτηση επιστροφής χρημάτων απέτυχε. συμπεριφορά επαναφόρτισης ανηλίκων κατά την περίοδο επαναφόρτισης.

η εξυπηρέτηση πελατών είπε ότι για τις επιστροφές χρημάτων απαιτούνται πληροφορίες χαρακτήρων παιχνιδιού, ταυτότητα, οικιακό μητρώο, πληροφορίες συναλλαγών και άλλο υλικό.

λοιπόν, ποια υλικά μπορούν να αποδείξουν ότι οι ανήλικοι επαναφορτίζονται;

ο δημοσιογράφος συμβουλεύτηκε την εξυπηρέτηση πελατών της "longwei interactive" και η απάντηση που δόθηκε από το άλλο μέρος ήταν: 1. το αντίστοιχο αρχείο βίντεο παρακολούθησης κατά τη διάρκεια του χρόνου επαναφόρτισης (πρέπει να μπορείτε να δείτε τον χρόνο εγγραφής, τους ανηλίκους και τη διεπαφή οθόνης του κινητού τηλεφώνου 2. το παιχνίδι έχει εγγραφές συνομιλίας που δείχνουν την ώρα της συνομιλίας (η ώρα της συνομιλίας πρέπει να είναι ορατή ή υπάρχουν βίντεο ή εικόνες που αποδεικνύουν ότι η συνομιλία έλαβε χώρα). είναι η επαναφόρτιση ανηλίκου.

ωστόσο, αυτό έφερε τον κ. λι σε δύσκολη θέση. «δεν υπάρχει εγκατεστημένο σύστημα επιτήρησης στο σπίτι και τα παιδιά δεν μιλούν πολύ στο παιχνίδι, επομένως αυτά τα υλικά δεν μπορούν να υποβληθούν σε απόγνωση, ο κύριος λι μπορούσε να χρησιμοποιήσει μόνο τα αρχεία συνομιλίας του wechat των παιδιών του και των φίλων τους». , ελπίζοντας να αποδείξει ότι οι παίκτες είναι ανήλικοι. κάλεσε πολλές φορές την εξυπηρέτηση πελατών για να εξηγήσει την κατάσταση, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών επέμενε να παρέχει τα παραπάνω υλικά. ο κ. λι είπε ότι τα χρήματα χρεώθηκαν όντως από το παιδί και ήλπιζε ότι η "longwei interactive" θα μπορούσε να το επαληθεύσει το συντομότερο δυνατό και να επιστρέψει τα χρήματα.

φαινόμενο

εύκολη επαναφόρτιση για παιδιά

δυσκολία στην απόκτηση αποδεικτικών στοιχείων για τους γονείς

στην πραγματικότητα, η εμπειρία του κ. λι δεν είναι σπάνια. ο ρεπόρτερ έψαξε για το "longwei interactive" στην πλατφόρμα παραπόνων black cat και βρήκε συνολικά 3.911 παράπονα μετά από μια πρόχειρη ματιά, το μεγαλύτερο μέρος του περιεχομένου αφορούσε "παιχνίδια επαναφόρτισης ανηλίκων, η εταιρεία δεν θα επιστρέψει τα χρήματα" και το ποσό επαναφόρτισης είναι. υπάρχουν εκατοντάδες γιουάν και χιλιάδες ή και δεκάδες χιλιάδες γιουάν. τις τελευταίες 30 ημέρες ο αριθμός των καταγγελιών έφτασε τις 188, εκ των οποίων μόνο οι 4 έχουν ολοκληρωθεί.

πολλά μέσα ενημέρωσης ανέφεραν επίσης ότι όταν οι γονείς αντιμετωπίζουν το πρόβλημα της «επιστροφής χρημάτων για ανηλίκους», σχεδόν πάντα αντιμετωπίζουν «δυσκολία στην παροχή αποδεικτικών στοιχείων». οι διαφορετικές πλατφόρμες απαιτούν διαφορετικά υποστηρικτικά υλικά. κ.λπ. πολλοί γονείς είναι δύσκολο να κατανοήσουν και να αποκτήσουν αποδεικτικά στοιχεία, και τα ανεπαρκή στοιχεία έχουν γίνει ο κύριος λόγος για τις εταιρείες διαδικτυακών παιχνιδιών να αρνούνται τις επιστροφές χρημάτων.

αντίστοιχα, είναι πολύ απλό για τα παιδιά να επαναφορτιστούν. τον νοέμβριο του 2019, η εθνική διοίκηση τύπου και εκδόσεων εξέδωσε την «ειδοποίηση για την πρόληψη της εξάρτησης των ανηλίκων σε διαδικτυακά παιχνίδια», απαιτώντας την εφαρμογή ενός συστήματος εγγραφής πραγματικών ονομάτων για λογαριασμούς χρηστών διαδικτυακών παιχνιδιών. αν και κάθε πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών ακολουθεί κανονισμούς και απαιτεί από τους χρήστες να συμπληρώσουν τον αριθμό ταυτότητας και το όνομά τους στην πρώτη διεπαφή σύνδεσης και ο έλεγχος ταυτότητας είναι επιτυχής μετά την επαλήθευση μέσω της διεπαφής δημόσιας ασφάλειας, δεν είναι γνωστό ποιος είναι ο πραγματικός χρήστης.

"τα παιδιά χρησιμοποιούν την ταυτότητά μου κατά την εγγραφή τους για παιχνίδια. αναγνωρίζονται ως ενήλικες απλώς εισάγοντας τον αριθμό ταυτότητας τους και μπορούν να παίξουν κατά βούληση στους δημοσιογράφους ότι η επαναφόρτιση είναι εξίσου απλή. χρειάζεται να εισαγάγετε μόνο τον κωδικό επαλήθευσης sms για να πληρώσετε εάν η πλατφόρμα τον ελέγχει αυστηρά, θα είναι διαφορετική η κατάσταση;

δικηγόρος

μπορείτε να ζητήσετε από την πλατφόρμα να επιστρέψει τα χρήματα

οι κηδεμόνες πρέπει επίσης να εκπληρώνουν τις εποπτικές τους ευθύνες

μπορεί ο κ. λι να ανακτήσει το ποσό της επαναφόρτισης;

ως προς αυτό, ο δικηγόρος shen zhanchang από την fujian mintian law firm of fujian lawyers haidu public welfare group δήλωσε ότι το άρθρο 19 του αστικού κώδικα ορίζει ότι οι ανήλικοι άνω των οκτώ ετών είναι άτομα με περιορισμένη ικανότητα πολιτικής συμπεριφοράς και εκπροσωπούνται από τους νόμιμους εκπροσώπους τους κατά την εκτέλεση αστικών νομικών πράξεων ή με τη συγκατάθεση ή την επικύρωση του νόμιμου εκπροσώπου του, μπορεί να εκτελεί αυτοτελώς αστικές δικαιοπραξίες αμιγώς για κερδοσκοπικό σκοπό ή αστικές δικαιοπραξίες ανάλογες με την ηλικία και την ευφυΐα του. σε αυτό το περιστατικό, το 11χρονο παιδί του κ. li είναι ένα άτομο με περιορισμένη ικανότητα για πολιτική συμπεριφορά η πράξη είναι άκυρη. οι κηδεμόνες μπορούν να ζητήσουν από την πλατφόρμα την επιστροφή των αντίστοιχων ποσών, αλλά οι κηδεμόνες ανηλίκων δεν απαλλάσσονται από τις ευθύνες κηδεμονίας τους.

οι δικηγόροι υπενθύμισαν επίσης ότι ως γονείς, πρέπει να εκπληρώσουν τις εποπτικές τους ευθύνες για να εμποδίσουν τα παιδιά να χρησιμοποιούν τους λογαριασμούς τους για παράλογη κατανάλωση.

(πηγή: straits metropolis daily)

για περισσότερες συναρπαστικές πληροφορίες, πραγματοποιήστε λήψη του προγράμματος-πελάτη "jimu news" στην αγορά εφαρμογών. μην κάνετε επανεκτύπωση.