uutiset

äskettäin fuzhoun kansalainen herra li raportoi haidu newsille, että hänen 11-vuotias poikansa käytti vanhempiensa matkapuhelinta beijing longwei interactive technology co., ltd:n (jäljempänä) kehittämässä pelien kokoamissovelluksessa "233 paradise". jota kutsutaan nimellä "longwei interactive"). lapsi todellakin talletti rahaa, mutta li:n toimittamat materiaalit eivät vastanneet toisen osapuolen vaatimuksia "todisteiden toimittamisessa".

vanhemmat

"naughty kids" pelaa salaa pelejä

lataa lähes 4600 yuania päivässä

li sanoi, että hänen lapsensa käyttävät usein salaa hänen matkapuhelintaan pelatakseen pelejä "joskus hän lainaa matkapuhelinta "tietojen tarkistamisen" varjolla ja jopa ottaa matkapuhelimen pois aikuisten nukkuessa." tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun lapsi on salaa ladannut rahaa tämän vuoden heinäkuussa lapsi lataa salaa yli 100 yuania peliin "eggboy party".

mr. li: "koska summa ei ollut suuri, en pyytänyt hyvitystä. varoitin vain lasta."

tämän vuoden elokuun alussa herra li, jonka piti saada palkkansa, huomasi, että hänen palkkakortissaan oli jäljellä vain 10 yuania. tutkittuaan maksutietueita hän huomasi, että hänen lapsensa veloitti salaa rahaa peliin "ninja täytyy kuolla 3".

li: "palkka maksettiin 1. päivänä. en kiinnittänyt huomiota. lapsi latasi kaikki rahat peliin 4. päivänä. lataus oli lähes 4 600 yuania. heinäkuun lataus mukaan lukien kokonaismäärä oli enemmän yli 4 800 yuania."

li:n toimittamat wechat- ja alipay-laskut osoittavat, että 7.7.–4.8.2024 hänen wechat- ja alipay-tilinsä maksoivat yhteensä 4 824,99 yuania "longwei interactive technologylle".

li:n toimittama lasku

asiakaspalvelu

materiaalit vaaditaan todistamaan alaikäisten latautuminen

mr. li otti yhteyttä "longwei interactiven" asiakaspalveluun ja toivoi hyvitystä. asiakaspalvelu kertoi herra lille, että hänen oli toimitettava pelihahmotiedot, henkilökortti, kotitalousrekisteri, tapahtumatiedot ja muuta materiaalia saadakseen rahan takaisin. li toimitti nämä materiaalit asiakaspalvelun ohjauksessa. hyvityshakemus kuitenkin epäonnistui. syynä oli, että li:n toimittamat materiaalit eivät pystyneet todistamaan alaikäisten latauskäyttäytymistä, ja asiaankuuluvia materiaaleja oli täydennettävä. alaikäisten latauskäyttäytyminen latausjakson aikana.

asiakaspalvelu kertoi, että hyvitys vaatii pelihahmotiedot, henkilökortin, kotitalousrekisterin, tapahtumatiedot ja muuta materiaalia.

joten millä materiaaleilla voidaan todistaa, että alaikäiset lataavat?

toimittaja konsultoi "longwei interactiven" asiakaspalvelua ja toisen osapuolen antama vastaus oli: 1. vastaava valvontavideotiedosto latausaikana (täytyy nähdä tallennusaika, alaikäiset ja matkapuhelimen näytön käyttöliittymä 2. pelissä on chat-tietueita, jotka osoittavat puhe- ja chat-ajan (keskustelun ajan tulee olla näkyvissä tai siinä on videoita tai kuvia, jotka todistavat keskustelun tapahtuneen). se on alaikäisen lataus.

tämä asetti herra li kuitenkin vaikeaan asemaan. "kotiin ei ole asennettu valvontaa, ja lapset eivät puhu paljon pelissä, joten näitä materiaaleja ei voida lähettää." epätoivoissaan herra li saattoi käyttää materiaalina vain lastensa ja heidän ystäviensä wechat-chat-tietueita , toivoen todistavan, että pelaajat ovat alaikäisiä. hän soitti useita kertoja asiakaspalveluun selittääkseen tilanteen, mutta asiakaspalvelu vaati yllä olevan materiaalin toimittamista. li sanoi, että lapsi todellakin oli ladannut rahat, ja hän toivoi, että "longwei interactive" voisi varmistaa sen mahdollisimman pian ja palauttaa rahat.

ilmiö

helppo lataus lapsille

vaikeus saada todisteita vanhemmille

itse asiassa herra lin kokemus ei ole harvinainen. toimittaja haki sanalla "longwei interactive" black cat -valitusalustalta ja löysi yhteensä 3 911 valitusta. pieniä on satoja juaneja ja jopa tuhansia tai jopa kymmeniä tuhansia. viimeisten 30 päivän aikana valitusten määrä oli 188, joista vain 4 on saatu päätökseen.

monet tiedotusvälineet ovat myös raportoineet, että kun vanhemmat kohtaavat "alaikäisten hyvitysten" ongelman, he kohtaavat melkein aina "vaikeuksia toimittaa todisteita". eri alustat vaativat erilaisia ​​tukimateriaaleja. mr. li:n tapauksen lisäksi, joka vaatii valvontavideota ja pelin sisäisiä chat-tallenteita, jotkin alustat vaativat vanhemmilta myös maksutapoja, tilille kirjautuneen matkapuhelimen tarkan mallin. jne. monet vanhemmat todisteita on vaikea ymmärtää ja hankkia, ja riittämättömistä todisteista on tullut pääasiallinen syy online-peliyhtiöille kieltäytyä hyvityksistä.

vastaavasti se on liian yksinkertaista lapsille ladata. marraskuussa 2019 kansallinen lehdistö- ja julkaisuhallinto julkaisi tiedonannon alaikäisten verkkopeliriippuvuuden estämisestä, jossa vaadittiin oikeiden nimien rekisteröintijärjestelmän käyttöönottoa verkkopelien käyttäjätileille. vaikka jokainen pelialusta noudattaa määräyksiä ja vaatii käyttäjiä täyttämään id-numeronsa ja nimensä ensimmäiseen kirjautumisliittymään, ja todennus onnistuu yleisen turvaliittymän kautta tehdyn varmentamisen jälkeen, ei tiedetä, kuka todellinen käyttäjä on.

"lapset käyttävät henkilökorttiani rekisteröityessään peleihin. heidät tunnistetaan aikuisiksi syöttämällä heidän henkilöllisyystodistuksensa ja he voivat pelata halutessaan, että lataaminen on yhtä helppoa. jotkut eivät vaadi kasvojentunnistusta." t vaadi edes maksusalasanaa sinun tarvitsee vain syöttää sms-vahvistuskoodi, jos alusta hallitsee sitä tarkasti, onko tilanne toinen?

lakimies

voit pyytää alustaa palauttamaan rahat

huoltajien on myös täytettävä valvontavelvollisuutensa

voiko herra li saada takaisin lataussumman?

tältä osin asianajaja shen zhanchang fujian mintian -lakitoimistosta fujian lawyers haidu public welfare groupista totesi, että siviililain 19 §:ssä määrätään, että yli kahdeksanvuotiaat alaikäiset ovat henkilöitä, joilla on rajoitettu toimintakelpoisuus siviilitoimissa, ja heitä edustavat heidän lailliset edustajansa. suorittaessaan siviilioikeudellisia toimia tai laillisen edustajansa suostumuksella tai ratifioimalla hän voi kuitenkin itsenäisesti suorittaa siviilioikeudellisia toimia yksinomaan ikään ja älykkyyteensa nähden. tässä tapauksessa herra li:n 11-vuotias lapsi on henkilö, jolla on rajallinen toimintakyky teko on pätemätön. huoltajat voivat pyytää alustaa palauttamaan vastaavat summat, mutta alaikäisten huoltajat eivät ole vapautettuja holhousvelvollisuuksistaan.

lakimiehet muistuttivat myös, että vanhempina heidän on täytettävä valvontavelvollisuutensa estääkseen lapsia käyttämästä tiliään järjettömään kulutukseen.

(lähde: straits metropolis daily)

saat lisää jännittäviä tietoja lataamalla "jimu news" -asiakasohjelman sovellusmarkkinoille. älä tulosta uudelleen ilman lupaa.