εμπειρία δημοσιογράφου: η συνηθισμένη αλλά προκλητική μέρα ενός αγοριού κούριερ
2024-09-27
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
στις 21 σεπτεμβρίου, από τις 6 π.μ. έως τις 6 μ.μ., ο ρεπόρτερ ακολούθησε το αγόρι κούριερ wang jianming για να ζήσει τη δουλειά του για μια μέρα. μεταξύ αυτών, υπάρχουν νέα μηχανήματα διαλογής στα σημεία πώλησης για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητάς τους, υπάρχουν παράπονα από πελάτες και ο πιο χαλαρωτικός χρόνος είναι ο χρόνος που χρειάζεται για να ολοκληρωθεί η express παράδοση κάθε μέρα.
«γεια σου, η εξπρές παράδοση σου έφτασε στη διασταύρωση tianxing» «έχω περίπου μισή ώρα για να φτάσω στην κοινότητα» «το πακέτο έμεινε στην πόρτα για εσάς»... στις 21 σεπτεμβρίου, από τις 6 π.μ. έως τις 6 μ.μ. , οι δημοσιογράφοι ακολούθησαν τον wang jianming για να ζήσει μια μέρα στη ζωή του ως κούριερ. κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, το κινητό του wang jianming δεν σταμάτησε σχεδόν ποτέ.
κατά την εγγενή εντύπωση, η αποστολή και η λήψη ταχείας παράδοσης είναι μια χειρωνακτική εργασία που απαιτεί μεταφορά και αναρρίχηση σκαλοπατιών εφόσον έχετε μια χούφτα δύναμη, μπορείτε να το κάνετε. μετά από προσωπική εμπειρία, ο δημοσιογράφος διαπίστωσε ότι η ύπαρξη επαρκούς σωματικής δύναμης είναι μόνο μία από τις απαραίτητες προϋποθέσεις για να εργαστείτε στον κλάδο των ταχυμεταφορών για να αποκτήσετε τα προσόντα ως ταχυμεταφορέας, πρέπει επίσης να έχετε καλές δεξιότητες επικοινωνίας, την ικανότητα να χειρίζεστε γρήγορα προβλήματα και. μια ισχυρή ψυχολογική ποιότητα.
ο wang jianming εργάζεται στο παράρτημα της zto express στο beijing tiantongyuan. διαχειρίζεται κατά μέσο όρο 350 πακέτα express κάθε μέρα, με μέση διαδρομή σχεδόν 100 χιλιομέτρων. κάνοντας τηλεφωνήματα, αφήνοντας πακέτα στα κατώφλια και παραδίδοντας δέματα σε κούριερ, η δουλειά του είναι ένας μικρόκοσμος χιλιάδων ταχυμεταφορών. κατά τη διάρκεια αυτής της ημέρας, ο δημοσιογράφος περπάτησε και μίλησε μαζί του και διαπίστωσε ότι η δουλειά του κούριερ είναι συνηθισμένη αλλά προκλητική.
η μηχανή διαλογής βοήθησε πολύ
στις 6 το πρωί εκείνης της ημέρας, όταν ο ρεπόρτερ είδε τον γουάνγκ τζιανμίνγκ, έλεγχε τα εξπρές αντικείμενα που είχαν τακτοποιήσει η αυτόματη μηχανή διαλογής. είχε μόλις βρέξει την προηγούμενη μέρα και η θερμοκρασία στο πεκίνο νωρίς το πρωί ήταν μόνο 14°c, αλλά ο wang jianming, φορώντας κοντομάνικα ρούχα εργασίας, ίδρωνε ήδη πολύ. δεν ένιωθε κουρασμένος «σε σύγκριση με πριν, το μηχάνημα αυτόματης διαλογής μας έχει γλιτώσει από πολλή δουλειά».
ο δημοσιογράφος είδε στην πρίζα ότι μια αυτόματη γραμμή διαλογής σχημάτιζε τετράγωνο σχήμα και 18 διαλογείς εργάζονταν. ο li dengfeng, ο υπεύθυνος της πρίζας, είπε στους δημοσιογράφους ότι χρειάζονταν δύο ώρες από τη διαλογή έως τη φόρτωση, αφού τέθηκε σε λειτουργία η αυτόματη μηχανή διαλογής, ο χρόνος μειώθηκε σε μιάμιση ώρα.
"το αυτόματο μηχάνημα ταξινόμησης μπορεί επίσης να επιτύχει "άφιξη και παράδοση σε ένα". οι ρητές πληροφορίες εισάγονται στο μηχάνημα διαλογής και ο πελάτης θα λάβει ένα μήνυμα παράδοσης. δεν χρειάζεται πλέον να κάνουμε χειροκίνητη σάρωση. τώρα πρέπει απλώς να ελέγξω αν είναι ο χώρος παράδοσης μου, και μετά μπορείτε να φορτώσετε το αυτοκίνητο." ο γουάνγκ τζιανμίν αναστέναξε κατά τη φόρτωση του αυτοκινήτου. η τεχνολογία βοήθησε πραγματικά πολύ.
ο άνεμος ήταν πολύ δυνατός εκείνη την ημέρα και η πόρτα του ταχυμεταφορέα χτύπησε κατά καιρούς τον wang jianming δεν τον ένοιαζε απλώς να τελειώσει την παράδοση το συντομότερο δυνατό και να επιστρέψει νωρίς για να παραλάβει τη δεύτερη αποστολή.
"βιάζομαι να βγω έξω. πόσο καιρό θα πάρει για να παραδοθεί το εξπρές". ακόμα 8 η ώρα. αμέσως μετά τη φόρτωση του αυτοκινήτου, ο wang jianming έπρεπε να ανταποκριθεί γρήγορα στις ανάγκες του πελάτη πριν προλάβει να πάρει μια ανάσα. "θα χρειαστούν 20 λεπτά για να φτάσετε στην κοινότητά σας. υπάρχουν πολλά πακέτα εξπρές σήμερα και είναι δύσκολο να τα βρείτε. περιμένετε υπομονετικά. θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις φτάσω."
για τον wang jianming, τέτοιες κλήσεις υπενθύμισης έχουν γίνει ρουτίνα. "ο σημερινός όγκος φορτίου είναι πράγματι μεγαλύτερος από το συνηθισμένο. εάν τα είδη express βρίσκονται στο επάνω μέρος της άμαξας, δεν πειράζει. εάν είναι στο κάτω μέρος, πρέπει να τα καθαρίσετε όλα και να τα αναζητήσετε ένα προς ένα." ήταν λίγο ανήσυχος. από τις 6 π.μ. έως τις 7:30 π.μ., ο wang jianming φόρτωσε 303 δέματα εξπρές και έπρεπε να φορτώσει ένα άλλο φορτηγό το απόγευμα σε σύγκριση με τα 350 δέματα που παραδίδονταν την ημέρα στο παρελθόν, περίμενε ότι το ωράριο εργασίας του πιθανότατα θα παραταθεί σήμερα. .
η «αδράνεια» των ταχυμεταφορών
το tiantongyuan έχει μεγάλο πληθυσμό και μεγάλη περιοχή το κατάστημα όπου βρίσκεται ο wang jianming είναι υπεύθυνο για τη συλλογή και την παράδοση ταχυδρομείου σε ολόκληρο το tiantongyuan και σε ορισμένες γύρω περιοχές. ο wang jianming είναι υπεύθυνος για την περιοχή παράδοσης στην πόλη dongxiaokou. είπε ότι είναι το "δύο χειρότερο" από τα σημεία πώλησης: το πιο μακριά από τα σημεία πώλησης και τη μεγαλύτερη συνολική απόσταση που διανύθηκε.
μεταξύ των έξι χώρων παράδοσης για τις οποίες είναι υπεύθυνος ο wang jianming, τα «κυριώτερα σημεία» είναι δύο κοινότητες βίλας. «θα είμαστε εδώ σύντομα, θα σας αφήσουμε να δείτε πώς είναι να είσαι κούριερ» είπε στους δημοσιογράφους χαμογελώντας.
η γρήγορη παράδοση στην κοινότητα της βίλας είναι διαφορετική από άλλες περιοχές. "αν θέλετε να παραδώσετε δέματα σε πολυκατοικίες, μπορείτε να μεταφέρετε μια τσάντα και να παραδώσετε πολλά δέματα σε σύντομο χρονικό διάστημα, αλλά αυτές οι βίλες για μια οικογένεια μπορούν να παραδοθούν μόνο μία προς μία." σταματήστε κάθε λίγα μέτρα παραλαβή και παράδοση αντικειμένων. «έχω το μεγαλύτερο ταξίδι και πρέπει να σταματήσω αφού κάνω μερικά βήματα».
αυτή η σεζόν είναι η αγαπημένη του wang jianming. «σε άλλους αρέσει το φθινόπωρο του πεκίνου λόγω του όμορφου σκηνικού, αλλά μου αρέσει γιατί αυτή η εποχή δεν είναι ούτε κρύα ούτε ζεστή και υπάρχει λιγότερη βροχόπτωση».
όταν ξεκίνησε για πρώτη φορά να παραδίδει αυτό το κομμάτι, ο wang jianming κυριεύτηκε από τον όγκο των εργασιών στις δύο κοινότητες. ξεκίνησε στις 8 η ώρα και δεν μπορούσε να επιστρέψει μέχρι τη 1 το μεσημέρι. ο wang jianming έκανε σημειώσεις ενώ παρέδιδε πακέτα, «η περιοχή α είναι εδώ» και «αυτή η οικογένεια έχει συνηθίσει να μαζεύει πακέτα στην ανατολική πύλη τον ελεύθερο χρόνο του τη νύχτα, χρησιμοποιούσε το κινητό του τηλέφωνο για να κοιτάξει χάρτες και να μελετήσει τη διάταξη». της κοινότητας. μισό μήνα αργότερα, ο wang jianming εξοικειώθηκε σταδιακά με αυτές τις δύο κοινότητες. τώρα, η εξπρές παράδοσή του στον χώρο της βίλας μπορεί να ολοκληρωθεί εντός δύο ωρών. ο wang jianming είπε ότι πρέπει να έχετε «αδράνεια» για να το κάνετε αυτό.
"αν και η γρήγορη παράδοση έχει τη λέξη "γρήγορη", είναι μια προσεκτική δουλειά. η προσπάθεια να γίνει γρήγορα μπορεί να οδηγήσει σε λάθη. υπάρχουν πολλά είδη express στην περιοχή της βίλας και κάθε πελάτης έχει διαφορετικές συνήθειες και απαιτήσεις." .
"ενημερώστε με όταν πρόκειται να φτάσετε και θα ανοίξω την πόρτα του γκαράζ, ενώ μιλούσα με τον δημοσιογράφο, ένας πελάτης τηλεφώνησε και ζήτησε να βάλει το πακέτο εξπρές στο γκαράζ." "βλέπετε, πρέπει να κάνετε προσαρμογές αμέσως. επομένως, πρέπει να εξοικειωθείτε γρήγορα με τις διαδρομές και τις ανάγκες των πελατών εδώ. η "αδράνεια" των ταχυμεταφορών είναι οι καλές συνήθειες και η προσεκτική παρατήρηση."
«είμαστε πωλητές»
σε ένα πρωί, ο wang jianming απάντησε σε περισσότερες από 10 κλήσεις, ορισμένοι παρότρυναν τους ανθρώπους να στείλουν δέματα, κάποιοι άλλαζαν διεύθυνση και κάποιοι ζητούσαν παράδοση στο πανδοχείο. η πραγματοποίηση τηλεφωνικών κλήσεων είναι μέρος της καθημερινής εργασίας ενός courier, αλλά ο μεγαλύτερος πονοκέφαλος για τον wang jianming είναι να λαμβάνει κλήσεις που αναζητούν πακέτα express. "η χρήση αποστολών και η αλλαγή διευθύνσεων είναι σχετικά εύκολο να λυθούν, αλλά η εύρεση εξπρές αποστολών περιλαμβάνει πολλά προβλήματα."
αφού τελείωσε την παράδοση το μεσημέρι και επέστρεψε στο υποκατάστημα, ο wang jianming είπε στους δημοσιογράφους κατά τη διάρκεια του γεύματός του ότι τον ιούλιο, έλαβε μια κλήση από έναν πελάτη που τον κράτησε απασχολημένο για ένα μήνα. "ο πελάτης τηλεφώνησε και είπε ότι το πακέτο express δεν βρέθηκε. θυμάμαι ότι επικοινωνούσα μαζί της στο τηλέφωνο και υπάρχει ένα αρχείο της κλήσης. το πακέτο express τοποθετήθηκε στην καθορισμένη τοποθεσία σύμφωνα με το αίτημά της, αλλά ο πελάτης επέμεινε ότι δεν βρέθηκε και παραπονέθηκε με την αιτιολογία ότι ο κούριερ δεν τηλεφώνησε.» ο γουάνγκ τζιανμίνγκ ήταν αβοήθητος.
ο πελάτης τελικά τηλεφώνησε στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας για να διαμαρτυρηθεί και ο υπεύθυνος του υποκαταστήματος εμφανίστηκε για να το χειριστεί, αλλά απορρίφθηκε επανειλημμένα από τον πελάτη. "αργότερα, πραγματοποιήθηκε παρακολούθηση και διαπιστώθηκε ότι το πακέτο εξπρές αφαιρέθηκε από εμένα, είπε ότι μια κλήση καταγγελίας θα του προκαλούσε πρόστιμο 100 γιουάν και μερικές φορές η σκληρή δουλειά μιας ημέρας θα ήταν μάταιη."
δεδομένου ότι τα περισσότερα από τα προϊόντα είναι e-commerce express, ο wang jianming όχι μόνο έχει να αντιμετωπίσει την υποδοχή πελατών, αλλά επικοινωνεί και με τους πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου για την επίλυση προβλημάτων. «συχνά λαμβάνω τηλεφωνήματα από πωλητές, είτε για να επιβεβαιώσουν αν το πακέτο είναι πλήρες είτε για να μας παραπονεθούν ότι ο αγοραστής «επιστρέφει μόνο τα χρήματα», και ορισμένοι μάλιστα ρίχνουν το φταίξιμο σε εμάς στο τέλος. οι ταχυμεταφορές δεν είναι τόσο απλές όσο η συλλογή και παραδίδοντας ταχεία παράδοση, πρέπει να αντιμετωπίσουμε πολλές «δύσκολες ασθένειες» και η θέση μας ονομάζεται πιο επίσημα «πωλητής»», είπε ο wang jianming.
καθώς πλησίαζε στις 6 μ.μ., το φορτηγό express του wang jianming είχε ακόμα περισσότερα από 10 πακέτα που δεν είχαν παραδοθεί ακόμη. αντικρίζοντας τον ήλιο που δύει και ακολουθώντας τη λάμψη, ο wang jianming κατευθύνθηκε στο τελευταίο σημείο παράδοσης.
στις 18:08, όταν παραλήφθηκε το τελευταίο πακέτο εξπρές, το 410, ο wang jianming ανέπνευσε ανακουφισμένος: «η αγχωτική μέρα έχει επιτέλους περάσει. ο ρεπόρτερ είχε εξαντληθεί.
στο δρόμο της επιστροφής στο υποκατάστημα, ο wang jianming έπαιξε το αγαπημένο του τραγούδι με ένα ίχνος ανακούφισης και χαράς στο πρόσωπό του. είπε ότι αυτή ήταν η «πιο χαλαρωτική στιγμή» της ημέρας.
εργαζόμενος καθημερινός πελάτης ρεπόρτερ gao yazhang
----------------------------
workers daily client [ειδήσεις για μερική απασχόληση] νο. 1042αναμένω
προηγούμενα άρθρα:
@300 εκατομμύρια μετανάστες εργαζόμενοι έχουν καλά νέα για την προώθηση της απασχόλησης, ελέγξτε τα γρήγορα!
ο μισθός του εξαιρετικού ειδικευμένου προσωπικού ξεπερνά το επαγγελματικό και διευθυντικό προσωπικό και η «αύξηση μισθού για τεχνικούς υπαλλήλους» βρίσκεται σε εξέλιξη!
ο τεχνολογικός μετασχηματισμός απαιτεί και έναν «προξενητή»; αυτό το ανερχόμενο επάγγελμα βρίσκεται σε άνοδο
παιδική συντροφιά, τάισμα γάτας από πόρτα σε πόρτα... οι υπηρεσίες καθαριότητας είναι «νέες» πώς ανταποκρίνονται οι ασκούμενοι;
κυκλοφορούν ντοκιμαντέρ, εκθέσεις φωτογραφίας, μιούζικαλ... κάθε είδους λογοτεχνικά και καλλιτεχνικά έργα με επίκεντρο τους απλούς αγωνιστές
