νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

συμβουλές ανάγνωσης

το ξενοδοχείο ισχυρίζεται ότι η ώρα αναχώρησης έχει αναγραφεί στην κάρτα του δωματίου και ότι είναι "βιομηχανική πρακτική" να χρεώνεται η τιμή δωματίου μισής ημέρας για το check-out μεταξύ 14:00 και 18:00 την επόμενη μέρα. οι καταναλωτές πιστεύουν ότι αυτό είναι παράλογο. πρόσφατα, το ενδιάμεσο λαϊκό δικαστήριο της πόλης λονγκνάν, στην επαρχία γκανσού, επεσήμανε κατά την ακρόαση της υπόθεσης ότι η λεγόμενη «βιομηχανική πρακτική» ήταν άκυρη και το ξενοδοχείο θα πρέπει να επιστρέψει το υπερχρεωμένο τέλος δωματίου των 224 γιουάν. μάλιστα, ορισμένα ξενοδοχεία προσφέρουν επί του παρόντος ειδικές υπηρεσίες όπως «υποστήριξη για καθυστερημένο check-out» και «24ωρο check-in» για να προσελκύσουν καταναλωτές.

"αν καθυστερήσετε το check-out για 2 ώρες, το ξενοδοχείο θα χρεώσει τη μισή χρέωση δωματίου οι απλοί καταναλωτές μπορεί να ανεχθούν αυτό το περιστατικό, αλλά ο huang wende, δικηγόρος στο δικηγορικό γραφείο henan dinghou, το πήρε πιο σοβαρά και μήνυσε το ξενοδοχείο." στο δικαστήριο. μετά από οκτώ μήνες πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας διαδικασίας, το ενδιάμεσο λαϊκό δικαστήριο της πόλης longnan, στην επαρχία gansu εξέδωσε πρόσφατα μια δευτεροβάθμια απόφαση που απαιτούσε από το ξενοδοχείο να επιστρέψει το υπερχρεωμένο τέλος δωματίου των 224 γιουάν.

πρόσφατα, η είδηση ​​ότι ένας δικηγόρος κέρδισε μια δίκη αμφισβητώντας τις «βιομηχανικές πρακτικές» του ξενοδοχείου έχει προσελκύσει την προσοχή του κοινού. μερικοί άνθρωποι λένε ότι είναι κατανοητό να χρεώνεις ένα συγκεκριμένο τέλος για καθυστερημένο check-out, αλλά δεν μπορείς να χρησιμοποιήσεις "ρήτρες υπεροχής" για να χρεώσεις υψηλές χρεώσεις σε κάθε στροφή, άλλοι πιστεύουν ότι ενόψει ορισμένων λεγόμενων "βιομηχανικών πρακτικών", πρέπει να είστε πιο σοβαροί και δεν μπορείτε να επιτρέψετε την επανάληψη των "κρυμμένων βελών" της παραβίασης.

«τα ξενοδοχεία θα πρέπει να συνεχίσουν να βελτιώνουν την ποιότητα των υπηρεσιών, ώστε οι καταναλωτές να έχουν καλύτερη εμπειρία διαμονής, αντί να χρησιμοποιούν τυπικούς όρους για να παραβιάζουν τα νόμιμα δικαιώματα και τα συμφέροντα των καταναλωτών, στις 3 σεπτεμβρίου, δήλωσε ο huang wende σε μια συνέντευξη με έναν δημοσιογράφο της workers' daily , θα πρέπει να τολμήσουμε να πούμε όχι σε συμπεριφορές που προσβάλλουν τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των καταναλωτών.

εάν κάνετε check out αργά για 2 ώρες, θα χρεωθείτε με τιμή δωματίου μισής ημέρας.

«προτείναμε μια λύση εκείνη τη στιγμή, πιστεύοντας ότι η χρέωση ανά ώρα ήταν πιο λογική, αλλά το ξενοδοχείο δεν τη δέχτηκε».

στις 10 ιανουαρίου του τρέχοντος έτους, ο huang wende και η παρέα του ήρθαν στην jingyunling hotel company (εφεξής αποκαλούμενη jingyunling hotel) για διαμονή για επίσημες εργασίες. αφού έφτασα στο ξενοδοχείο, επέλεξα ένα δωμάτιο με τιμή 268 γιουάν την ημέρα και πλήρωσα συνολικά 800 γιουάν για δύο δωμάτια και μια προκαταβολή. στις 11 ιανουαρίου, λόγω καθυστέρησης στην εμφάνιση στο δικαστήριο, ο huang wende δεν έσπευσε να επιστρέψει στο ξενοδοχείο για check out μετά τις 15:00, ωστόσο, το προσωπικό της ρεσεψιόν του jingyunling hotel ήθελε να χρεώσει μισή μέρα παραπάνω για το δωμάτιο , και ξέσπασε διαφωνία μεταξύ των δύο μερών. στο τέλος, το jingyunling hotel χρέωσε συνολικά 804 γιουάν με βάση δύο δωμάτια και μιάμιση ημέρα και εξέδωσε τιμολόγιο.

ο huang wende πίστευε ότι δεν ήταν λογικό για το ξενοδοχείο να χρεώσει μια τιμή δωματίου μισής ημέρας για δύο ώρες καθυστέρηση στο check-out χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. η τιμή δωματίου των 268 γιουάν υπολογίζεται βάσει 24 ωρών την ημέρα, θα πρέπει να είναι 22 γιουάν, το οποίο είναι πιο λογικό.

στη συνέχεια, ο huang wende υπέβαλε αγωγή στο τοπικό δικαστήριο. κατά τη διάρκεια της ακροαματικής διαδικασίας, το jingyunling hotel ισχυρίστηκε ότι η ώρα αναχώρησης αναγραφόταν στην κάρτα του δωματίου και ότι ήταν "βιομηχανική πρακτική" να χρεώνει μισή ημέρα τιμή δωματίου για check out μεταξύ 14:00 και 18:00 στο επόμενη μέρα.

στις 22 αυγούστου του τρέχοντος έτους, το ενδιάμεσο λαϊκό δικαστήριο του longnan εξέδωσε οριστική απόφαση. το δικαστήριο διαπίστωσε ότι το jingyunling hotel βασίστηκε στον μη τροποποιημένο "κώδικα τουριστικών ξενοδοχείων της κίνας" επειδή ο κωδικός είχε διαγράψει αυτό το περιεχόμενο μετά την αναθεώρηση το 2009 και ο κωδικός ανέφερε ή κοινοποίησε με σαφήνεια τη μέθοδο διακανονισμού του χρόνου διαμονής του ξενοδοχείου gujing yunling για τη "βιομηχανία". πρακτική" δεν έχει νομική βάση και δεν θα εγκριθεί. η χρέωση για check out αργά και χρέωση δωματίου μισής ημέρας που αναφέρεται στον λογαριασμό του ξενοδοχείου είναι μια τυπική ρήτρα και είναι άκυρη. είναι δίκαιο για τον huang wen να επιβαρύνεται με τη χρέωση δωματίου των 22 γιουάν ανά δωμάτιο με βάση τον πραγματικό χρόνο που κατέλαβε το δωμάτιο του ξενοδοχείου με βάση την τιμή του δωματίου, η οποία μπορεί επίσης να αναπληρώσει τις απώλειες της jingyunling hotel company. ως εκ τούτου, το δικαστήριο αποφάσισε ότι η jingyunling hotel company έπρεπε να επιστρέψει το τέλος δωματίου των 224 γιουάν που χρέωνε ο huang wenduo.

από πού προήλθε η συζήτηση για το «late check-out»;

η διαμάχη για το "late check-out" δεν ξεκίνησε σήμερα. επικρίθηκε από την κοινή γνώμη πριν από πολλά χρόνια.

το άρθρο 10 των «china tourist hotel industry standards» που εκδόθηκε το 2002 ορίζει: «οι χρεώσεις των δωματίων του ξενοδοχείου υπολογίζονται σε μονάδες «δωμάτιο/διανυκτέρευση» (εκτός ωριαίων δωματίων). σύμφωνα με τον επισκέπτη που διαμένει σε ένα «δωμάτιο/νύχτα», το υπολογίζεται η χρέωση δωματίου για μία ημέρα : για όσους κάνουν check out μετά τις 12:00 και πριν τις 18:00 την επόμενη μέρα, το ξενοδοχείο μπορεί να χρεώσει επιπλέον τιμή δωματίου μισής ημέρας για όσους κάνουν check out μετά τις 18:00 την επόμενη μέρα. το ξενοδοχείο μπορεί να χρεώσει μια επιπλέον τιμή δωματίου για μια ημέρα."

τα επόμενα χρόνια, η πολιτική "12:00 check-out" προκάλεσε πολλά παράπονα καταναλωτών στην κίνα. τον μάρτιο του 2009, η ένωση καταναλωτών της κίνας ανακοίνωσε τα δέκα κορυφαία μέτρα προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών της χρονιάς.

τον αύγουστο του 2009, η china tourist hotel industry association ανακοίνωσε τα "china tourist hotel industry standards" (αναθεωρημένη έκδοση), διαγράφοντας το "check-out στις 12 το μεσημέρι, θα χρεωθεί επιπλέον χρέωση δωματίου μισής ημέρας μετά τις 12:00 και θα χρεωθεί επιπλέον ημερήσια χρέωση δωματίου μετά τις 18:00 "τα ξενοδοχεία θα αναφέρουν σαφώς την τιμή του δωματίου και τη μέθοδο διακανονισμού του χρόνου διαμονής σε περίοπτη θέση στο μπροστινό λόμπι ή επιβεβαιώνουν ότι οι παραπάνω πληροφορίες έχουν κοινοποιηθεί στους επισκέπτες με τον κατάλληλο τρόπο." το check out πριν τις 18:00 θα χρεωθεί ο λεγόμενος «κανόνας του κλάδου» των τιμών μισής ημέρας καταργήθηκε επειδή παραβίαζε τους νομικούς κανονισμούς.

το κόστος προστασίας δικαιωμάτων του "late check-out" πρέπει να μειωθεί

αν και ο huang wende κέρδισε την υπόθεση, η υπόθεση άφησε πολλές σκέψεις.

ο li bin, δικηγόρος στο beijing zhongwen law firm, είπε ότι εάν υπάρχει χρέωση για check-out αργά, το ξενοδοχείο θα πρέπει να το ανακοινώσει σε περίοπτη τοποθεσία και να ενημερώσει σαφώς τους καταναλωτές πριν από το check-in. στην πραγματικότητα, όμως, πολλά ξενοδοχεία ανησυχούν ότι οι «καθυστερημένες χρεώσεις» θα επηρεάσουν την εμπειρία του check-in κατά το check-in, έτσι το αποκρύπτουν εσκεμμένα και δεν εκπληρώνουν την υποχρέωσή τους να ενημερώσουν. ταυτόχρονα, εάν ένα ξενοδοχείο σκόπιμα αποκρύπτει «καθυστερημένες χρεώσεις» και το τμήμα εποπτείας της αγοράς ανακαλύψει ή λάβει παράπονα από καταναλωτές, θα πρέπει να σταματήσει αμέσως ή να επιβάλει κυρώσεις. για μια αμοιβή δωματίου πολλών εκατοντάδων γιουάν, χρειάστηκαν οκτώ μήνες για να δικαστούν. το κόστος της υπεράσπισης των δικαιωμάτων ήταν πολύ υψηλό.

κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, ο δημοσιογράφος έμαθε ότι η αποτροπή των επιβατών από το καθυστερημένο check-out είναι μια «διαχείριση» για πολλά ξενοδοχεία.

ορισμένοι ξενοδόχοι είπαν ότι η πολιτική του ξενοδοχείου για "check-out στις 12:00" ή "check out πριν από τις 14:00" λαμβάνει επίσης υπόψη τα συμφέροντα των επόμενων επιβατών. οι αιχμές διαμονής θα σημειωθούν μετά τις 16:00 και το ξενοδοχείο πρέπει να διασφαλίσει ότι υπάρχει επαρκής χρόνος για το προσωπικό να τακτοποιήσει το δωμάτιο.

ωστόσο, ορισμένοι καταναλωτές είπαν ότι κατά το check-in, τα ξενοδοχεία συχνά καθυστερούν τη διαμονή τους με την αιτιολογία ότι δεν έχουν ολοκληρώσει τον καθαρισμό. γιατί πρέπει να πληρώσω για check out αργά;

οι εμπειρογνώμονες του κλάδου επεσήμαναν ότι καθώς ο ανταγωνισμός στον ξενοδοχειακό κλάδο γίνεται όλο και πιο έντονος, το late check-out μπορεί να γίνει ένα νέο διαπραγματευτικό στοιχείο στον ανταγωνισμό.

αν και πολλά εγχώρια ξενοδοχεία καταρχήν κάνουν check out στις 12:00, δίνουν στους επισκέπτες το «πράσινο φως» για check out στις 14:00 και στις 15:00. ώρα check-in επί τόπου» για να προσελκύσει την κατανάλωση. ποιος.