uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

lukuvinkkejä

hotelli väittää, että uloskirjautumisaika on ilmoitettu huonekortissa ja että on "alan käytäntö" veloittaa puolen päivän huonehinta seuraavan päivän uloskirjautumisesta klo 14.00-18.00. kuluttajien mielestä tämä on kohtuutonta. hiljattain gansun maakunnan longnan cityn kansantuomioistuin huomautti asiaa käsitellessään, että niin sanottu "teollisuuskäytäntö" oli pätemätön ja hotellin tulee palauttaa yliveloitettu 224 yuanin huonemaksu. itse asiassa jotkut hotellit tarjoavat tällä hetkellä erikoispalveluita, kuten "tuki myöhäiseen uloskirjautumiseen" ja "24 tunnin sisäänkirjautuminen", houkutellakseen kuluttajia.

"jos myöhästyt uloskirjautumisesta 2 tuntia, hotelli veloittaa puolen päivän huonemaksun, mutta tavalliset kuluttajat voivat sietää tämän tapauksen, mutta henan dinghou -lakitoimiston asianajaja huang wende otti asian vakavammin ja haastoi hotellin oikeuteen." oikeuteen. kahdeksan kuukauden ensimmäisen ja toisen oikeusasteen oikeudenkäynnin jälkeen gansun maakunnan longnan cityn kansantasavallan välituomioistuin antoi äskettäin toisen oikeusasteen tuomion, jossa vaadittiin hotellia palauttamaan 224 yuanin yliveloitettu huonemaksu.

viime aikoina uutinen siitä, että asianajaja voitti oikeudenkäynnin, jossa kyseenalaisti hotellin "teollisuuden käytännöt", on herättänyt julkista huomiota. jotkut sanovat, että on ymmärrettävää veloittaa tietty maksu myöhäisestä uloskirjautumisesta, mutta "yliherralausekkeita" ei voi periä joka käänteessä, toiset uskovat, että joidenkin niin sanottujen "toimialan käytäntöjen" edessä; sinun on oltava vakavampi etkä voi sallia loukkaavien "piilonuolien" toistumista.

"hotellien tulisi jatkaa palvelun laadun parantamista, jotta kuluttajilla olisi parempi oleskelukokemus, sen sijaan, että ne käyttäisivät vakioehtoja loukkaamaan kuluttajien laillisia oikeuksia ja etuja 3. syyskuuta, huang wende sanoi haastattelussa workers' daily -lehden toimittajalle." , meidän pitäisi uskaltaa sanoa ei käyttäytymiselle, joka loukkaa kuluttajien laillisia oikeuksia ja etuja.

jos kirjaudut ulos myöhään 2 tuntia, sinulta veloitetaan puolen päivän huonehinta.

"ehdoimme tuolloin ratkaisua, koska ajattelimme, että tuntiveloitus oli järkevämpää, mutta hotelli ei hyväksynyt sitä."

tämän vuoden tammikuun 10. päivänä huang wende ja hänen seurueensa saapuivat jingyunling hotel companyyn (jäljempänä jingyunling hotel) hakemaan majoitusta virka-asioissa. saavuttuani hotelliin valitsin huoneen, jonka hinta oli 268 yuania per päivä ja maksoin yhteensä 800 yuania kahdesta huoneesta ja pantin. tammikuun 11. päivänä oikeuteen saapumisen viivästymisen vuoksi huang wende ryntäsi takaisin hotelliin uloskirjautumaan vasta klo 15.00 jälkeen. jingyunling-hotellin vastaanoton henkilökunta halusi kuitenkin veloittaa huoneesta puoli päivää enemmän ja osapuolten välillä syntyi kiista. lopulta jingyunling hotel laskutti yhteensä 804 yuania kahden huoneen ja puolentoista päivän perusteella ja teki laskun.

huang wende katsoi, että oli kohtuutonta, että hotelli veloittaa puolen päivän huonehinnan kahden tunnin myöhästymisestä uloskirjautumisessa ilman ennakkoilmoitusta. huonehinta on 268 yuania, jos se viivästyy 2 tuntia, kahden huoneen hinta on 44 juania, mikä on järkevämpää.

myöhemmin huang wende nosti kanteen paikalliselle tuomioistuimelle. oikeudenistunnossa jingyunling hotel väitti, että uloskirjautumisaika oli ilmoitettu huonekortissa ja että oli "alan käytäntö" veloittaa puoli päivää huonehintaa klo 14.00-18.00 välisenä aikana tapahtuvasta uloskirjautumisesta. seuraavana päivänä.

22. elokuuta tänä vuonna longnan intermediate people's court teki lopullisen tuomion. tuomioistuin totesi, että jingyunling hotel luotti muuttamattomaan "china tourist hotel industry code" -koodiin, koska koodi oli poistanut tämän sisällön vuoden 2009 tarkistuksen jälkeen, ja koodi ilmaisi selvästi tai ilmoitti majoitusajan maksutavan "teollisuudesta". käytännöllä" ei ole lakisääteistä perustetta, eikä sitä oteta käyttöön. hotellin laskussa mainittu myöhäisestä uloskirjautumisesta ja puolen päivän huonemaksu on vakiolauseke ja pätemätön. on oikeudenmukaista, että huang wen kantaa 22 yuanin huonemaksun per huone perustuen hänen todelliseen hotellihuoneeseensa huoneen hintaan perustuen, mikä voi myös korvata jingyunling hotel companyn tappiot. siksi tuomioistuin päätti, että jingyunling hotel companyn oli palautettava huang wenduon veloittama 224 yuanin huonemaksu.

mistä "myöhäisestä uloskirjautumisesta" -keskustelu sai alkunsa?

kiista "myöhäisestä uloskirjautumisesta" ei alkanut tänään. yleinen mielipide kritisoi sitä monta vuotta sitten.

vuonna 2002 julkaistun "china tourist hotel industry standards" -standardin pykälässä 10 määrätään: "hotellihuonemaksut lasketaan yksikköinä "huone/yö" (paitsi tuntihuoneita). yhdessä "huoneessa/yössä" yöpyvän vieraan mukaan yhden päivän huonemaksu lasketaan: niiltä, ​​jotka kirjautuvat ulos klo 12.00 jälkeen ja seuraavana päivänä ennen klo 18.00, hotelli voi veloittaa ylimääräisen puolen päivän huonehinnan niistä, jotka kirjautuvat ulos seuraavana päivänä klo 18.00 jälkeen. hotelli voi veloittaa ylimääräisen päivän huonehinnan."

seuraavina vuosina "kello 12 uloskirjautuminen" -käytäntö aiheutti monia kuluttajien valituksia kiinassa. maaliskuussa 2009 kiinan kuluttajaliitto julkisti vuoden kymmenen suosituinta kuluttajansuojatoimenpidettä. niiden joukossa hotellin "kello 12-uloskirjautumisesta" tuli yksi piilotetuista alan säännöistä, joita kiinan kuluttajaliitto halusi rikkoa.

elokuussa 2009 china tourist hotel industry association julkisti "china tourist hotel industry standards" (tarkistettu versio), josta poistettiin "uloskirjautuminen klo 12, ylimääräinen puolen päivän huonemaksu veloitetaan klo 12:00 jälkeen, ja ylimääräinen päivähuonemaksu veloitetaan klo 18:00 jälkeen "hotellin tulee ilmoittaa selkeästi huoneen hinta ja majoitusajan maksutapa etuaulassa näkyvällä paikalla tai vahvistaa, että edellä mainitut tiedot on ilmoitettu vieraille asianmukaisella tavalla." uloskirjautumisesta ennen klo 18.00 veloitetaan niin kutsuttu "teollisuussääntö" puolen päivän huonehinnoista, koska se rikkoi lakia.

"myöhäisen uloskirjautumisen" oikeuksien suojakustannuksia tulisi vähentää

vaikka huang wende voitti tapauksen, tapaus jätti monia ajatuksia.

beijing zhongwen -lakitoimiston asianajaja li bin sanoi, että jos myöhäisestä uloskirjautumisesta veloitetaan maksu, hotellin tulee ilmoittaa siitä näkyvällä paikalla ja ilmoittaa siitä selkeästi kuluttajille ennen sisäänkirjautumista. mutta todellisuudessa monet hotellit ovat huolissaan siitä, että "viivästyneet maksut" vaikuttavat sisäänkirjautumiskokemukseen sisäänkirjautumisen yhteydessä, joten ne tarkoituksella salaavat sen eivätkä täytä ilmoitusvelvollisuuttaan. samanaikaisesti, jos hotelli salaa tietoisesti "viivästyneitä maksuja" ja markkinavalvontaosasto havaitsee tai vastaanottaa valituksia kuluttajilta, sen on lopetettava välittömästi tai määrättävä seuraamuksia. useiden satojen juanien huonemaksusta oikeudenkäynti kesti kahdeksan kuukautta. oikeuksien puolustamisen kustannukset olivat liian korkeat.

haastattelun aikana toimittaja sai tietää, että matkustajien myöhäisen uloskirjautumisen estäminen on "johtamisen näkökohta" monissa hotelleissa.

jotkut hotellioperaattorit sanoivat, että hotellin käytäntö "uloskirjautuminen klo 12" tai "uloskirjautuminen ennen klo 14" ottaa huomioon myös myöhempien matkustajien edut. majoitushuiput alkavat klo 16.00 jälkeen, ja hotellin tulee varmistaa, että henkilökunnalla on riittävästi aikaa siivota huone.

jotkut kuluttajat kuitenkin sanoivat, että hotellit myöhästyvät usein sisäänkirjautumisen yhteydessä, koska he eivät ole saaneet siivousta valmiiksi. miksi minun pitää maksaa myöhäisestä uloskirjautumisesta?

alan sisäpiiriläiset huomauttivat, että kilpailun kiristyessä hotellialalla myöhäisestä uloskirjautumisesta voi muodostua uusi neuvottelumerkki kilpailussa.

vaikka monet kotimaiset hotellit lähtevät periaatteessa ulos klo 12.00, ne antavat vieraille "vihreän valon" uloskirjautumiseen klo 14.00 ja 15.00. jotkut hotellit tarjoavat myös erikoispalveluja, kuten "myöhäisen uloskirjautumisen tukeminen" ja "24-päivä". tunnin sisäänkirjautuminen paikan päällä" kulutuksen houkuttelemiseksi. kuka.