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journaliste d'actualités d'interface | miao yiwei

editeur d'actualités de l'interface | jiang yiman

alors que le secteur de l'assurance automobile de mon pays commence progressivement à mettre en œuvre « l'intégration des services d'assurance et bancaires » et que le taux de pénétration des véhicules à énergies nouvelles augmente progressivement, de nombreuses plateformes d'assurance sur internet mettent à nouveau l'accent et augmentent leurs activités d'assurance automobile, en lançant leur propre assurance. marques, et en se concentrant sur ce domaine d'activité.

les plateformes internet se disputent les canaux d'assurance automobile

les journalistes de jiemian news ont remarqué que depuis cette année, les sociétés de plate-forme dotées de « gènes internet », notamment tencent wesure, zhongan insurance, ant insurance, jd insurance, etc., s'emparent progressivement des canaux en ligne du monopole des canaux traditionnels des concessionnaires automobiles. une force émergente incontournable dans le domaine de l’assurance automobile.

face aux avantages des canaux de concessionnaires automobiles hors ligne plus proches des propriétaires de voitures, les plateformes internet ont lancé les « prix bas », la « transparence des prix », « les devis multiples, la comparaison des prix en un clic », ainsi que la commodité et la rapidité de l'assurance en ligne. , qui conviennent aux méthodes de marketing des jeunes groupes.

sur les plateformes sociales, de nombreux consommateurs se tournent également vers la plateforme internet pour souscrire une assurance automobile après avoir été incapables d'obtenir des devis satisfaisants auprès des compagnies d'assurance automobile traditionnelles. un propriétaire de voiture à énergie nouvelle a même publié un article déplorant : « vous pouvez économiser de l'argent en achetant. " près de 2 000 yuans " et a reçu des réponses de nombreux consommateurs ayant eu des expériences d'assurance similaires.

les journalistes de jiemian news ont remarqué que parmi les plateformes d'assurance internet mentionnées ci-dessus, différentes sociétés ont des modèles d'innovation différents dans le secteur de l'assurance automobile, et chacune met l'accent sur les canaux de commercialisation, les réclamations et les prix des produits.

canaux et réclamations de paris sur zhongan insurance

fin septembre de cette année, lors d'une réunion de communication avec les médias, un responsable des produits d'assurance automobile de zhongan insurance a déclaré publiquement que zhongan se concentrait sur deux aspects du domaine de l'assurance automobile : les canaux de commercialisation du « domaine privé » et les réclamations vidéo.

le responsable a déclaré qu'en termes de canaux de vente, premièrement, zhongan a lancé la marque « zhongan auto insurance » cette année au lieu de s'appuyer sur des actionnaires coopératifs comme par le passé, ce qui a amené le marché à avoir une compréhension floue de zhongan auto insurance ; deuxièmement, elle attache une grande importance au fonctionnement des canaux de vente directe, c'est-à-dire les « clients privés » de l'entreprise, et a également récemment lancé de nouveaux contenus tels que les services aux propriétaires de voitures.

en termes de règlement des sinistres, zhongan auto insurance a une fois de plus rationalisé le processus commercial depuis la souscription jusqu'à la fin du règlement des sinistres cette année. contrairement à la méthode de règlement des sinistres traditionnelle des compagnies d'assurance qui repose principalement sur la communication téléphonique, zhongan auto insurance a choisi la vidéo. règlement des réclamations, permettant aux clients de faire des réclamations via les téléphones 5g et le sdk en accédant à la vidéo et à d'autres méthodes, le personnel du service client de zhongan auto insurance est composé de personnes réelles, et non d'ia.

il a déclaré que zhongan essayait de créer des rapports vidéo et de régler les sinistres pour l'assurance automobile, ce qui permet au personnel du service client de voir de manière plus intuitive la situation de l'accident et de réaliser des enquêtes vidéo intelligentes sans que les clients aient besoin de la décrire verbalement. en outre,les vraies personnes communiquent avec chaleur,cela peut également soulager la tension et le malaise des clients lorsqu’ils signalent un crime.

les journalistes de jiemian news ont également remarqué que même si l'ancienne activité d'assurance automobile de zhongan était exploitée sous la marque « zhongan ping an united auto insurance » et utilisait le réseau de réclamations hors ligne de ping an property & casualty pour fournir des services aux clients, tous les liens commerciaux étaient relativement dépendants des actionnaires. . en termes d'échelle commerciale, pendant longtemps, l'ampleur des activités d'assurance automobile a été bien moins rapide que la croissance de l'assurance maladie, de l'assurance-vie numérique et d'autres types d'assurance. cependant, ce phénomène s'est progressivement inversé ces dernières années.

zhongan insurance a révélé que de 2021 à 2023, les revenus écologiques de l'assurance automobile de l'entreprise étaient respectivement de 946 millions de yuans, 1,267 milliard de yuans et 1,58 milliard de yuans, avec un taux de croissance supérieur à la moyenne du secteur. au premier semestre 2024,zhongan auto ecosystem a réalisé un chiffre d'affaires des services d'assurance de 863 millions de rmb au premier semestre, soit une augmentation d'une année sur l'autre de 24,2 %. parmi eux, les primes d'assurance automobile pour les énergies nouvelles ont augmenté de 214,8 % sur un an, contribuant à plus de 10 % au total des primes d'assurance automobile de l'entreprise. fin juillet, le taux de couverture des sinistres vidéo de zhongan auto insurance avait atteint 50 %.

ant bao propose une « tarification basée sur les personnes »

en tant que marque d'assurance du groupe ant, ant insurance a également divulgué le dernier développement de son activité d'assurance automobile cette année et a utilisé la nouvelle technologie de tarification des véhicules énergétiques comme une avancée décisive pour développer son activité d'assurance automobile.

le responsable d'ant insurance a révélé que dès 2022, ant insurance a commencé à développer son propre cadre technologique informatique de confidentialité « langage » basé sur celui-ci et a développé conjointement une technologie de « tarification conjointe » pour l'assurance automobile avec les compagnies d'assurance. cette technologie combine les « facteurs liés au véhicule » et aux « facteurs liés aux personnes » pour aider les compagnies d'assurance à évaluer avec précision les risques et à fournir ensuite des devis raisonnables.

en mai de cette année, zhang yiwen, responsable d'ant new energy auto insurance, a déclaré publiquement dans une interview que les données après un an d'essai montraient qu'après avoir appliqué la technologie de « tarification conjointe », les devis d'assurance automobile de la compagnie d'assurance pourraient être des centaines de yuans moins cher en moyenne. cela est principalement dû au fait que l'assurance automobile des nouvelles énergies accorde plus d'attention aux données des « personnes » qu'aux données statiques des « voitures » dans le passé, réalisant le passage de « une voiture, un prix » à « une personne, une voiture ». un prix".

elle a révélé qu'ant insurance divise les utilisateurs en plusieurs niveaux de risque pour la tarification, ce qui signifie que 38 % des utilisateurs jugés à faible risque bénéficieront de prix inférieurs, et 15 % des utilisateurs jugés à haut risque recevront également des prix inférieurs. et les prix pour la plupart des utilisateurs du milieu ne changeront pas beaucoup. par conséquent, dans de telles circonstances, le prix unitaire global ne fluctue pas beaucoup.

en outre, jd insurance et tencent weinsurance ont également augmenté leurs activités d'assurance automobile cette année.

en mai de cette année,la plateforme d'assurance automobile de jd insurance lance non seulement une « comparaison des prix » de l'assurance automobile sur l'ensemble du réseau, mais fournit également des services de versement aux consommateurs pour l'assurance automobile. concrètement, en termes de prix, les produits d'assurance automobile jd montrent que tous les propriétaires de voitures particulières en période de renouvellement, à condition qu'ils soient sous le même nom d'utilisateur avec la même plaque d'immatriculation, la même région, la même personne assurée, la même assurance plan, le même montant d'assurance, la même compagnie d'assurance, etc. si vous constatez que d'autres plateformes internet offrent un prix inférieur à celui de la plateforme jd, vous pouvez demander l'un des 66 yuans de solde de l'enveloppe rouge ou l'un des 12 numéros sans intérêt. coupon de baitiao.

en tant que plate-forme d'agence d'assurance sous tencent, en septembre de cette année, tencent weinsurance a également lancé la marque « tencent weinsurance auto insurance », qui se concentre sur la comparaison des prix en un clic. actuellement, elle a cité les devis de 12 compagnies d'assurance automobile coopérantes.

les plateformes internet développent leurs activités d’assurance automobile, ce qui pourrait contribuer à une saine concurrence sur le marché de l’assurance automobile. de nombreuses entreprises ont vu les opportunités et les dividendes politiques de l'unification des compagnies d'assurance et des banques, et ont progressivement amélioré leurs modèles de tarification et de contrôle des risques, consolidé leur infrastructure commerciale et rejoint la concurrence sur le marché de l'assurance automobile.

« l'intégration des rapports et des opérations bancaires » signifie que les conditions d'assurance et les tarifs d'assurance déposés par les compagnies d'assurance auprès des organismes de réglementation doivent être cohérents avec ceux mis en œuvre par les compagnies d'assurance dans le processus opérationnel réel. le problème précédent de « l'unité des rapports et des opérations bancaires » a été résolu. a été un problème dans le secteur de l'assurance automobile.il est très courant d'utiliser de « faux frais » en échange de commissions plus élevées. dans le passé, la concurrence dans le secteur reposait principalement sur une concurrence de faible niveau avec des produits à prix élevé et des taux de traitement élevés. , et des dépenses de marketing élevées.