2024-09-27
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인터페이스 뉴스 리포터 |
인터페이스 뉴스 편집자 | 지앙이만
우리나라의 자동차 보험 산업이 점차 "보험과 은행 서비스의 통합"을 구현하기 시작하고 신에너지 자동차의 보급률이 점차 증가함에 따라 많은 인터넷 보험 플랫폼이 자동차 보험 사업을 다시 강조하고 늘리며 자체 보험을 출시하고 있습니다. 브랜드, 그리고 이 사업 영역에 중점을 두고 있습니다.
jiemian news 기자는 올해부터 tencent wesure, zhongan insurance, ant insurance, jd insurance 등 '인터넷 유전자'를 보유한 플랫폼 회사가 점차 전통적인 자동차 딜러 채널의 독점에서 온라인 채널을 장악하고 있음을 주목했습니다. 자동차보험 분야에서 무시할 수 없는 신흥세력.
오프라인 자동차 딜러 채널이 자동차 소유자에게 더 가까워진다는 장점에 직면하여 인터넷 플랫폼은 온라인 보험의 편리성과 속도뿐만 아니라 '저렴한 가격', '가격 투명성', '다중 견적, 원클릭 가격 비교'를 출시했습니다. , 젊은 그룹의 마케팅 방법에 적합합니다.
소셜 플랫폼에서는 기존 자동차 보험사로부터 만족스러운 견적을 받지 못해 인터넷 플랫폼을 통해 자동차 보험에 가입하는 소비자도 많다. 자동차 딜러 채널이 아닌 자동차 보험 대리점에서 '약 2000위안'에 달하는 금액으로 비슷한 보험 경험을 가진 많은 소비자들의 반응을 얻었다.
jiemian news 기자는 위에서 언급한 인터넷 보험 플랫폼 중 여러 회사가 자동차 보험 사업에서 서로 다른 혁신 모델을 가지고 있으며 각 회사는 마케팅 채널, 청구 및 제품 가격 책정에 중점을 두고 있다는 점에 주목했습니다.
올해 9월 말 미디어 커뮤니케이션 회의에서 zhongan insurance의 자동차 보험 상품 담당자는 zhongan이 자동차 보험 분야에서 '개인 도메인' 마케팅 채널과 동영상 청구라는 두 가지 측면에 중점을 두고 있다고 공개적으로 밝혔습니다.
담당자는 판매 채널 측면에서 첫째, zhongan이 과거처럼 협력 주주에 의존하는 대신 올해 "zhongan auto insurance" 브랜드를 출시하여 시장이 zhongan auto insurance에 대한 이해가 불분명해졌다고 말했습니다. 둘째, 회사의 '개인 고객'인 직접 판매 채널의 운영을 매우 중시하며, 최근에는 자동차 소유자 서비스 등 새로운 콘텐츠도 출시하고 있습니다.
보험금 처리 측면에서 zhongan auto insurance는 올해 인수부터 보험금 처리까지 비즈니스 프로세스를 다시 한 번 간소화했습니다. 주로 전화 통신에 의존하는 기존 보험사의 보험금 처리 방식과 달리 zhongan auto insurance는 영상을 선택했습니다. 고객이 5g 휴대폰 및 sdk를 통해 청구할 수 있도록 하는 청구 정산 영상 및 기타 방법에 액세스함으로써 zhongan auto insurance의 고객 서비스 직원은 모두 ai가 아닌 실제 사람입니다.
그는 zhongan이 자동차 보험에 대한 비디오 보고 및 청구 해결을 시도하고 있다고 말했습니다. 이를 통해 고객 서비스 직원은 사고 상황을 보다 직관적으로 확인하고 고객이 구두로 설명할 필요 없이 지능형 비디오 설문조사를 완료할 수 있습니다. 게다가,진짜 사람들은 따뜻함으로 소통하고,범죄 신고 시 고객의 긴장감과 불안감도 해소할 수 있습니다.
jiemian news 기자는 또한 zhongan의 이전 자동차 보험 사업이 "zhongan ping an united auto insurance"라는 브랜드로 운영되고 ping an property & casualty의 오프라인 청구 네트워크를 사용하여 고객에게 서비스를 제공했지만 모든 비즈니스 연결은 상대적으로 주주에게 의존적이라는 점에 주목했습니다. . 사업 규모 면에서는 오랫동안 자동차보험 사업의 규모가 건강보험, 디지털 생명보험, 기타 보험에 비해 훨씬 느린 속도로 성장해 왔으나, 최근에는 이러한 현상이 점차 역전되고 있습니다.
zhongan insurance는 2021년부터 2023년까지 회사의 자동차 보험 생태 수익이 각각 9억 4,600만 위안, 12억 6,700만 위안, 15억 8,000만 위안으로 업계 평균을 초과하는 성장률을 기록했다고 밝혔습니다. 2024년 상반기에는zhongan auto ecosystem은 올해 상반기에 전년 동기 대비 24.2% 증가한 8억 6300만 위안의 보험 서비스 수익을 달성했습니다. 이 중 신에너지 자동차 보험료는 전년 동기 대비 214.8% 증가해 회사 전체 자동차 보험료에서 10% 이상 기여했다. 7월 말 현재 중안자동차보험의 영상 배상 청구 비율은 50%에 도달했다.
앤트그룹(ant group) 산하 보험 브랜드인 앤트보험(ant insurance)도 올해 자동차 보험 사업의 최신 동향을 공개했고, 신에너지 자동차 가격 책정 기술을 돌파구로 활용해 자동차 보험 사업을 확장했다.
앤트보험 담당자는 앤트보험이 이르면 2022년부터 이를 기반으로 자체 프라이버시 컴퓨팅 기술 프레임워크인 '언어' 개발에 착수했으며, 보험사와 자동차 보험 '공동가격 책정' 기술을 공동 개발했다고 밝혔다. 이 기술은 '차량 요소'와 '사람 요소'를 결합해 보험사가 위험을 정확하게 판단하고 합리적인 견적을 제시할 수 있도록 돕는다.
올해 5월 ant new energy 자동차 보험 책임자인 zhang yiwen은 인터뷰에서 공개적으로 1년간의 시범 운영 후 데이터에 따르면 "공동 가격 책정" 기술을 적용한 후 보험 회사의 자동차 보험 견적이 평균적으로 수백 위안 더 저렴합니다. 이는 신에너지 자동차보험이 과거 '자동차'에 대한 정적인 데이터보다 '사람'의 데이터에 더 주목해 '1차 1가격'에서 '1인 1차, 하나의 가격".
그녀는 ant insurance가 가격 책정을 위해 사용자를 여러 위험 수준으로 나누며, 이는 낮은 위험으로 평가된 사용자의 38%가 더 낮은 가격을 누리고, 높은 위험으로 평가된 사용자 중 15%도 그에 따라 더 낮은 가격을 받게 된다는 것을 의미한다고 밝혔습니다. 중간에 있는 대부분의 사용자에 대한 가격은 크게 변하지 않을 것입니다. 따라서 이러한 상황에서는 전체 단가가 크게 변동하지 않습니다.
이밖에도 jd손해보험과 텐센트 위인슈런스(tencent weinsurance)도 올해 자동차보험 사업을 늘렸다.
올해 5월에는jd손해보험의 자동차보험 플랫폼은 네트워크 전체에 걸쳐 자동차보험 '가격비교'를 출시할 뿐만 아니라 자동차보험 소비자 할부 서비스도 제공한다. 구체적으로 가격면에서 jd 자동차 보험 상품은 갱신 기간 내 모든 개인 자동차 소유자가 동일한 사용자 이름, 동일한 번호판, 동일한 지역, 동일한 피보험자, 동일한 보험에 속한다는 것을 보여줍니다. 동일한 보험금액, 동일한 보험사 등 다른 인터넷 플랫폼이 jd 플랫폼보다 낮은 가격을 제공하는 경우 66위안 빨간 봉투 잔액 또는 12건 무이자 중 하나를 신청할 수 있습니다. 쿠폰.
tencent 산하의 보험 대리점 플랫폼인 tencent weinsurance는 올해 9월 원클릭 가격 비교에 초점을 맞춘 'tencent weinsurance auto insurance' 브랜드를 출시했으며 현재 12개 협력 자동차 보험사의 견적을 인용하고 있습니다.
인터넷 플랫폼이 자동차 보험 사업을 확대하고 있으며, 이는 자동차 보험 시장의 건전한 경쟁에 기여할 수 있습니다. 많은 기업들이 보험사와 은행 통합의 기회와 정책적 배당금을 확인하고 점차 가격 책정 위험 통제 모델을 개선하고 비즈니스 인프라를 통합하며 자동차 보험 시장 경쟁에 동참했습니다.
"보고 및 뱅킹의 통합"은 보험사가 규제 기관에 제출한 보험 약관 및 보험 요율이 실제 운영 과정에서 보험 회사가 구현하는 것과 일치해야 한다는 것을 의미합니다. 자동차 보험 사업에서는 더 높은 수수료 공간을 대가로 "가짜 수수료"를 사용하는 것이 매우 일반적입니다. 과거에는 업계의 경쟁이 주로 고가 상품, 높은 취급률, 낮은 수준의 경쟁에 의존했습니다. 그리고 높은 마케팅 비용.
