berita

antarmuka reporter berita | miao yiwei

antarmuka editor berita | jiang yiman

ketika industri asuransi mobil di negara saya secara bertahap mulai menerapkan "integrasi asuransi dan layanan perbankan" dan tingkat penetrasi kendaraan energi baru secara bertahap meningkat, banyak platform asuransi internet kembali menekankan dan meningkatkan bisnis asuransi mobil mereka, meluncurkan asuransi mereka sendiri merek, dan fokus pada bidang bisnis ini.

platform internet bersaing untuk mendapatkan saluran asuransi mobil

wartawan jiemian news telah memperhatikan bahwa sejak tahun ini, perusahaan platform dengan "gen internet" termasuk tencent wesure, zhongan insurance, ant insurance, jd insurance, dll. secara bertahap merebut saluran online dari monopoli saluran dealer mobil tradisional kekuatan baru yang tidak dapat diabaikan dalam bidang asuransi mobil.

menghadapi keuntungan dari saluran dealer mobil offline yang lebih dekat dengan pemilik mobil, platform internet telah meluncurkan "harga rendah", "transparansi harga", "banyak penawaran, perbandingan harga satu klik", serta kenyamanan dan kecepatan asuransi online , yang cocok untuk kelompok muda.

di platform sosial, banyak juga konsumen yang beralih ke platform internet untuk membeli asuransi mobil setelah tidak bisa mendapatkan penawaran yang memuaskan dari perusahaan asuransi mobil tradisional. salah satu pemilik mobil energi baru bahkan memposting postingan yang mengeluh, "anda dapat menghemat uang dengan membeli itu dari agen asuransi mobil, bukan dari saluran dealer mobil." hampir 2.000 yuan" dan mendapat tanggapan dari banyak konsumen yang memiliki pengalaman asuransi serupa.

wartawan jiemian news memperhatikan bahwa di antara platform asuransi internet yang disebutkan di atas, perusahaan yang berbeda memiliki model inovasi yang berbeda dalam bisnis asuransi mobil, dan masing-masing memiliki penekanannya sendiri pada saluran pemasaran, klaim, dan harga produk.

saluran dan klaim taruhan asuransi zhongan

pada akhir september tahun ini, pada pertemuan komunikasi media, penanggung jawab produk asuransi mobil zhongan insurance secara terbuka menyatakan bahwa zhongan berfokus pada dua aspek di bidang asuransi mobil - saluran pemasaran "domain pribadi" dan klaim video.

penanggung jawab mengatakan bahwa dari segi saluran penjualan, pertama, zhongan meluncurkan merek "zhongan auto insurance" tahun ini daripada mengandalkan pemegang saham koperasi seperti di masa lalu, menyebabkan pasar memiliki pemahaman yang tidak jelas tentang zhongan auto insurance; kedua, mereka sangat mementingkan pengoperasian saluran penjualan langsung, yaitu "pelanggan pribadi" perusahaan, dan baru-baru ini meluncurkan konten baru seperti layanan pemilik mobil.

dalam hal penyelesaian klaim, zhongan auto insurance sekali lagi menyederhanakan proses bisnis dari akhir penjaminan hingga penyelesaian klaim pada akhir tahun ini. berbeda dengan metode penyelesaian klaim perusahaan asuransi tradisional yang terutama mengandalkan komunikasi telepon, zhongan auto insurance memilih video penyelesaian klaim, memungkinkan pelanggan mengajukan klaim melalui ponsel 5g dan sdk dengan mengakses video dan metode lainnya, staf layanan pelanggan zhongan auto insurance semuanya adalah orang sungguhan, bukan ai.

dia mengatakan bahwa zhongan sedang mencoba pelaporan video dan penyelesaian klaim untuk asuransi mobil, yang memungkinkan staf layanan pelanggan melihat situasi kecelakaan secara lebih intuitif dan menyelesaikan survei video cerdas tanpa perlu pelanggan menjelaskannya secara verbal. selain itu,orang sungguhan berkomunikasi dengan kehangatan,hal ini juga dapat meredakan ketegangan dan kegelisahan pelanggan saat melaporkan kejahatan.

wartawan jiemian news juga memperhatikan bahwa meskipun bisnis asuransi mobil zhongan sebelumnya dioperasikan dengan merek “zhongan ping an united auto insurance” dan menggunakan jaringan klaim offline ping an property & casualty untuk memberikan layanan kepada pelanggan, semua tautan bisnis relatif bergantung pada pemegang saham. . dari segi skala bisnis, sejak lama, skala bisnis asuransi kendaraan tidak begitu pesat dibandingkan dengan pertumbuhan asuransi kesehatan, asuransi jiwa digital, dan jenis asuransi lainnya. namun, fenomena ini secara bertahap telah berbalik dalam beberapa tahun terakhir.

zhongan insurance mengungkapkan bahwa dari tahun 2021 hingga 2023, pendapatan ekologi asuransi mobil perusahaan masing-masing berjumlah 946 juta yuan, 1,267 miliar yuan, dan 1,58 miliar yuan, dengan tingkat pertumbuhan melebihi rata-rata industri. pada paruh pertama tahun 2024,zhongan auto ecosystem mencapai pendapatan layanan asuransi sebesar rmb 863 juta pada semester pertama tahun ini, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 24,2%. diantaranya, premi asuransi kendaraan energi baru meningkat sebesar 214,8% tahun-ke-tahun, memberikan kontribusi lebih dari 10% terhadap total premi asuransi kendaraan perusahaan. pada akhir juli, tingkat cakupan klaim video zhongan auto insurance telah mencapai 50%.

ant bao mengusulkan “penetapan harga berbasis masyarakat”

sebagai merek asuransi di bawah naungan ant group, ant insurance juga membeberkan perkembangan terkini bisnis asuransi mobilnya tahun ini, dan menggunakan teknologi harga kendaraan energi baru sebagai terobosan untuk memperluas bisnis asuransi mobilnya.

penanggung jawab ant insurance mengungkapkan bahwa pada awal tahun 2022, ant insurance mulai mengembangkan kerangka teknologi komputasi privasinya sendiri "bahasa" berdasarkan kerangka tersebut, dan bersama-sama mengembangkan teknologi "harga bersama" untuk asuransi mobil dengan perusahaan asuransi. teknologi ini menggabungkan “faktor kendaraan” dan “faktor manusia” untuk membantu perusahaan asuransi menilai risiko secara akurat dan kemudian memberikan penawaran yang masuk akal.

pada bulan mei tahun ini, zhang yiwen, penanggung jawab ant new energy auto insurance, secara terbuka menyatakan dalam sebuah wawancara bahwa data setelah satu tahun uji coba operasi menunjukkan bahwa setelah menerapkan teknologi "harga bersama", penawaran asuransi mobil perusahaan asuransi dapat rata-rata lebih murah ratusan yuan. hal ini terutama karena asuransi mobil energi baru lebih memperhatikan data "orang" daripada data statis "mobil" di masa lalu, menyadari peralihan dari "satu mobil, satu harga" menjadi "satu orang, satu mobil, satu harga".

dia mengungkapkan bahwa ant insurance membagi pengguna ke dalam beberapa tingkat risiko dalam penetapan harga, yang berarti bahwa 38% pengguna yang dinilai berisiko rendah akan menikmati harga yang lebih rendah, dan 15% pengguna yang dinilai berisiko tinggi juga akan menerima harga yang lebih rendah. dan harga untuk sebagian besar pengguna menengah tidak akan banyak berubah. oleh karena itu, dalam keadaan seperti itu, harga satuan secara keseluruhan tidak banyak berfluktuasi.

selain itu, jd insurance dan tencent weinsurance juga meningkatkan bisnis asuransi kendaraannya pada tahun ini.

pada bulan mei tahun ini,platform asuransi mobil jd insurance tidak hanya meluncurkan “perbandingan harga” asuransi mobil di seluruh jaringan, tetapi juga menyediakan layanan cicilan konsumen untuk asuransi mobil. khusus dari segi harga, produk asuransi mobil jd menunjukkan bahwa semua pemilik mobil pribadi dalam masa perpanjangan, selama mereka menggunakan nama pengguna yang sama, plat nomor yang sama, wilayah yang sama, tertanggung yang sama, asuransi yang sama. paket, jumlah asuransi yang sama, perusahaan asuransi yang sama, dll. jika anda menemukan bahwa platform internet lain menawarkan harga lebih rendah daripada platform jd, anda dapat mengajukan salah satu dari saldo amplop merah 66 yuan atau 12 edisi bebas bunga kupon baitiao.

sebagai platform agen asuransi di bawah tencent, pada bulan september tahun ini, tencent weinsurance juga meluncurkan merek "tencent weinsurance auto insurance", yang berfokus pada perbandingan harga satu klik. saat ini, mereka telah mengutip penawaran dari 12 perusahaan asuransi mobil yang bekerja sama.

platform internet meningkatkan bisnis asuransi mobilnya, yang dapat berkontribusi terhadap persaingan yang sehat di pasar asuransi mobil. banyak perusahaan telah melihat peluang dan keuntungan kebijakan dari menyatukan perusahaan asuransi dan bank, dan secara bertahap meningkatkan model pengendalian risiko penetapan harga, mengkonsolidasikan infrastruktur bisnis, dan bergabung dalam persaingan di pasar asuransi mobil.

"integrasi pelaporan dan perbankan" berarti bahwa persyaratan asuransi dan tarif asuransi yang diajukan oleh perusahaan asuransi kepada badan pengatur harus konsisten dengan yang diterapkan oleh perusahaan asuransi dalam proses operasi sebenarnya telah menjadi masalah dalam bisnis asuransi mobil. sangat umum untuk menggunakan "biaya palsu" sebagai imbalan atas ruang komisi yang lebih tinggi. di masa lalu, persaingan dalam industri ini terutama mengandalkan persaingan tingkat rendah dengan produk dengan harga tinggi dan tingkat penanganan yang tinggi , dan biaya pemasaran yang tinggi.