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repórter de notícias da interface | miao yiwei

editor de notícias da interface | jiang yiman

à medida que a indústria de seguros automóveis do meu país começa gradualmente a implementar a "integração de seguros e serviços bancários" e a taxa de penetração de novos veículos energéticos aumenta gradualmente, muitas plataformas de seguros na internet estão a voltar a enfatizar e a aumentar o seu negócio de seguros automóveis, lançando os seus próprios seguros marcas, e focando nesta área de negócios.

plataformas de internet competem por canais de seguros de automóveis

os repórteres do jiemian news notaram que, desde este ano, empresas de plataforma com "genes da internet", incluindo tencent wesure, zhongan insurance, ant insurance, jd insurance, etc., estão gradualmente aproveitando os canais online do monopólio dos canais tradicionais de concessionárias de automóveis. força emergente que não pode ser ignorada no campo do seguro automóvel.

diante das vantagens dos canais off-line de concessionárias de automóveis estarem mais próximos dos proprietários de automóveis, as plataformas de internet lançaram "preços baixos", "transparência de preços", "cotações múltiplas, comparação de preços com um clique", bem como a comodidade e rapidez do seguro online , que são adequados para métodos de marketing de grupos jovens.

nas plataformas sociais, há também muitos consumidores que recorrem à plataforma da internet para comprar seguros de automóveis depois de não conseguirem obter cotações satisfatórias de companhias de seguros de automóveis tradicionais. um proprietário de automóveis novos de energia até publicou um post lamentando: “você pode economizar dinheiro comprando. foi de um agente de seguros de automóveis em vez do canal de concessionárias de automóveis." quase 2.000 yuans" e recebeu respostas de muitos consumidores que tiveram experiências de seguros semelhantes.

os repórteres do jiemian news notaram que, entre as plataformas de seguros da internet mencionadas acima, diferentes empresas têm diferentes modelos de inovação no negócio de seguros de automóveis, e cada uma tem sua própria ênfase em canais de marketing, sinistros e preços de produtos.

canais e reivindicações de apostas de seguros de zhongan

no final de setembro deste ano, em uma reunião de comunicação com a mídia, um responsável pelos produtos de seguro automóvel da zhongan insurance declarou publicamente que a zhongan estava se concentrando em dois aspectos no campo do seguro automóvel - canais de marketing de "domínio privado" e reivindicações de vídeo.

o responsável disse que em termos de canais de vendas, em primeiro lugar, zhongan lançou este ano a marca “zhongan auto insurance” em vez de depender de acionistas cooperativos como no passado, fazendo com que o mercado tivesse uma compreensão pouco clara do zhongan auto insurance; em segundo lugar, atribui grande importância ao funcionamento dos canais de venda direta, ou seja, os “clientes particulares” da empresa, tendo também lançado recentemente novos conteúdos, como serviços ao proprietário de automóveis.

em termos de liquidação de sinistros, a zhongan auto insurance simplificou mais uma vez o processo de negócios desde o final da subscrição até o final da liquidação de sinistros este ano. diferente do método tradicional de liquidação de sinistros das seguradoras, que depende principalmente da comunicação telefônica, a zhongan auto insurance escolheu o vídeo. liquidação de sinistros, permitindo que os clientes façam sinistros por meio de telefones 5g e sdk. ao acessar vídeos e outros métodos, a equipe de atendimento ao cliente da zhongan auto insurance é formada por pessoas reais, não por ia.

ele disse que zhongan está testando relatórios de vídeo e liquidação de sinistros para seguros de automóveis, o que permite que a equipe de atendimento ao cliente veja de forma mais intuitiva a situação do acidente e conclua pesquisas de vídeo inteligentes sem a necessidade dos clientes descrevê-la verbalmente. além disso,pessoas reais se comunicam com carinho,também pode aliviar a tensão e o desconforto dos clientes ao denunciar um crime.

os repórteres do jiemian news também notaram que, embora o negócio anterior de seguros de automóveis da zhongan fosse operado sob a marca “zhongan ping an united auto insurance” e usasse a rede de sinistros off-line da ping an property & casualty para fornecer serviços aos clientes, todos os vínculos comerciais eram relativamente dependentes dos acionistas . em termos de escala de negócios, durante muito tempo, a escala do negócio de seguros automóveis tem sido muito menos rápida do que o crescimento dos seguros de saúde, seguros de vida digitais e outros tipos de seguros. no entanto, este fenómeno tem sido gradualmente revertido nos últimos anos.

a zhongan insurance divulgou que de 2021 a 2023, a receita ecológica de seguro automóvel da empresa foi de 946 milhões de yuans, 1,267 bilhão de yuans e 1,58 bilhão de yuans, respectivamente, com uma taxa de crescimento superior à média do setor. no primeiro semestre de 2024,a zhongan auto ecosystem obteve receitas de serviços de seguros de 863 milhões de rmb no primeiro semestre do ano, um aumento anual de 24,2%. entre eles, os prêmios de seguro automóvel de novas energias aumentaram 214,8% em relação ao ano anterior, contribuindo com mais de 10% para o total de prêmios de seguro automóvel da empresa. no final de julho, a taxa de cobertura de sinistros de vídeo da zhongan auto insurance atingiu 50%.

ant bao propõe “preços baseados nas pessoas”

como uma marca de seguros do ant group, a ant insurance também divulgou o mais recente desenvolvimento de seu negócio de seguros de automóveis este ano e usou a nova tecnologia de precificação de veículos de energia como um avanço para expandir seu negócio de seguros de automóveis.

o responsável pela ant insurance revelou que já em 2022, a ant insurance começou a desenvolver sua própria estrutura de tecnologia de computação de privacidade "language" baseada nela, e desenvolveu em conjunto a tecnologia de "preços conjuntos" para seguros de automóveis com seguradoras. essa tecnologia combina “fatores veiculares” e “fatores pessoais” para ajudar as seguradoras a avaliar os riscos com precisão e, em seguida, fornecer cotações razoáveis.

em maio deste ano, zhang yiwen, responsável pela ant new energy auto insurance, declarou publicamente em uma entrevista que os dados após um ano de operação experimental mostraram que após a aplicação da tecnologia de "preço conjunto", as cotações de seguro automóvel da seguradora poderiam ser centenas de yuans mais barato, em média. isto ocorre principalmente porque o novo seguro automóvel de energia presta mais atenção aos dados de “pessoas” em vez dos dados estáticos de “carros” no passado, percebendo a mudança de “um carro, um preço” para “uma pessoa, um carro, um preço".

ela revelou que a ant insurance divide os usuários em vários níveis de risco para preços, o que significa que 38% dos usuários classificados como de baixo risco desfrutarão de preços mais baixos, e 15% dos usuários classificados como de alto risco também receberão preços mais baixos. e os preços para a maioria dos usuários intermediários não mudarão muito. portanto, sob tais circunstâncias, o preço unitário global não flutua muito.

além disso, jd insurance e tencent weinsurance também aumentaram seus negócios de seguros de automóveis este ano.

em maio deste ano,a plataforma de seguro automóvel da jd insurance não apenas lança uma “comparação de preços” para seguro automóvel em toda a rede, mas também fornece serviços de parcelamento ao consumidor para seguro automóvel. especificamente, em termos de preço, os produtos de seguro automóvel jd mostram que todos os proprietários de automóveis particulares em período de renovação, desde que tenham o mesmo nome de usuário, a mesma placa, a mesma região, o mesmo segurado, o mesmo seguro plano, o mesmo valor do seguro, a mesma seguradora, etc. se você descobrir que outras plataformas da internet oferecem um preço mais baixo do que a plataforma jd, você pode solicitar um dos saldos de envelope vermelho de 66 yuans ou o de 12 edições sem juros cupom de baitião.

como plataforma de agência de seguros da tencent, em setembro deste ano, a tencent weinsurance também lançou a marca "tencent weinsurance auto insurance", que se concentra na comparação de preços com um clique. atualmente, citou cotações de 12 seguradoras de automóveis cooperantes.

as plataformas da internet estão a aumentar o seu negócio de seguros automóveis, o que pode contribuir para uma concorrência saudável no mercado de seguros automóveis. muitas empresas viram as oportunidades e os dividendos políticos da unificação das companhias de seguros e dos bancos e melhoraram gradualmente os modelos de controlo de risco de preços, consolidaram a infra-estrutura empresarial e juntaram-se à concorrência no mercado de seguros automóveis.

"integração de relatórios e serviços bancários" significa que os termos e taxas de seguro apresentados pelas companhias de seguros às agências reguladoras devem ser consistentes com aqueles implementados pela companhia de seguros no processo de operação real. tem sido um problema no negócio de seguros de automóveis. é muito comum usar "taxas falsas" em troca de comissões mais altas. no passado, a concorrência no setor dependia principalmente de concorrência de baixo nível com produtos de alto preço e altas taxas de manuseio. e altas despesas de marketing.