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reportero de noticias de interfaz | miao yiwei

editor de noticias de la interfaz | jiang yiman

a medida que la industria de seguros de automóviles de mi país comienza gradualmente a implementar la "integración de servicios bancarios y de seguros" y la tasa de penetración de vehículos de nueva energía aumenta gradualmente, muchas plataformas de seguros de internet están volviendo a enfatizar y aumentar su negocio de seguros de automóviles, lanzando sus propios seguros. marcas, y centrándonos en esta área de negocio.

plataformas de internet compiten por canales de seguros de automóviles

los reporteros de jiemian news han notado que desde este año, las empresas de plataformas con "genes de internet", incluidas tencent wesure, zhongan insurance, ant insurance, jd insurance, etc., están apoderándose gradualmente de los canales en línea del monopolio de los canales tradicionales de los concesionarios de automóviles. fuerza emergente que no se puede ignorar en el campo de los seguros de automóviles.

ante las ventajas de que los canales offline de los concesionarios de automóviles estén más cerca de los propietarios de automóviles, las plataformas de internet han lanzado "precios bajos", "transparencia de precios", "múltiples cotizaciones, comparación de precios con un solo clic", así como la comodidad y rapidez de los seguros en línea. , que son adecuados para grupos jóvenes.

en las plataformas sociales, también hay muchos consumidores que recurren a la plataforma de internet para comprar seguros de automóviles después de no poder obtener cotizaciones satisfactorias de las compañías de seguros de automóviles tradicionales. un propietario de un automóvil de nueva energía incluso publicó una publicación lamentándose: "puede ahorrar dinero comprando. a través de un agente de seguros de automóviles en lugar del canal de concesionarios de automóviles." casi 2.000 yuanes" y recibió respuestas de muchos consumidores que tenían experiencias de seguros similares.

los reporteros de jiemian news notaron que entre las plataformas de seguros de internet mencionadas anteriormente, diferentes compañías tienen diferentes modelos de innovación en el negocio de seguros de automóviles, y cada una tiene su propio énfasis en los canales de comercialización, reclamaciones y precios de productos.

canales de apuestas y reclamaciones de zhongan insurance

a finales de septiembre de este año, en una reunión de comunicación con los medios, una persona a cargo de los productos de seguros de automóviles de zhongan insurance declaró públicamente que zhongan se estaba centrando en dos aspectos en el campo de los seguros de automóviles: los canales de marketing de "dominio privado" y las reclamaciones en vídeo.

el responsable dijo que, en términos de canales de ventas, en primer lugar, zhongan lanzó la marca "zhongan auto insurance" este año en lugar de depender de accionistas cooperativos como en el pasado, lo que provocó una comprensión poco clara del mercado sobre zhongan auto insurance; concede gran importancia al funcionamiento de los canales de venta directos, es decir, los "clientes privados" de la empresa, y recientemente también ha lanzado nuevos contenidos, como los servicios para propietarios de automóviles.

en términos de liquidación de reclamaciones, zhongan auto insurance ha vuelto a agilizar el proceso comercial desde el final de la suscripción hasta el final de la liquidación de reclamaciones este año. a diferencia del método de liquidación de reclamaciones de las compañías de seguros tradicionales que se basa principalmente en la comunicación telefónica, zhongan auto insurance ha elegido el vídeo. liquidación de reclamos, que permite a los clientes presentar reclamos a través de teléfonos 5g y sdk al acceder a videos y otros métodos, el personal de servicio al cliente de zhongan auto insurance son personas reales, no inteligencia artificial.

dijo que zhongan está probando informes en video y liquidación de reclamos para seguros de automóviles, lo que permite al personal de servicio al cliente ver de manera más intuitiva la situación del accidente y completar encuestas en video inteligentes sin la necesidad de que los clientes la describan verbalmente. además,la gente real se comunica con calidez,también puede aliviar la tensión y la inquietud de los clientes al denunciar un delito.

los reporteros de jiemian news también notaron que, aunque el negocio de seguros de automóviles anterior de zhongan operaba bajo la marca "zhongan ping an united auto insurance" y utilizaba la red de reclamos fuera de línea de ping an property & casualty para brindar servicios a los clientes, todos los vínculos comerciales dependían relativamente de los accionistas. . en términos de escala comercial, durante mucho tiempo, la escala del negocio de seguros de automóviles ha sido mucho menos rápida que el crecimiento de los seguros de salud, los seguros de vida digitales y otros tipos de seguros. sin embargo, este fenómeno se ha revertido gradualmente en los últimos años.

zhongan insurance reveló que de 2021 a 2023, los ingresos ecológicos por seguros de automóviles de la compañía fueron de 946 millones de yuanes, 1.267 millones de yuanes y 1.580 millones de yuanes respectivamente, con una tasa de crecimiento que superó el promedio de la industria. en el primer semestre de 2024,zhongan auto ecosystem logró ingresos por servicios de seguros de 863 millones de rmb en el primer semestre del año, un aumento interanual del 24,2%. entre ellos, las primas de seguros de automóviles de nueva energía aumentaron un 214,8% interanual, contribuyendo con más del 10% a las primas totales de seguros de automóviles de la compañía. a finales de julio, la tasa de cobertura de reclamaciones por vídeo de zhongan auto insurance había alcanzado el 50%.

ant bao propone “precios basados ​​en las personas”

como marca de seguros de ant group, ant insurance también reveló el último desarrollo de su negocio de seguros de automóviles este año y utilizó tecnología de fijación de precios de vehículos de nueva energía como un gran avance para expandir su negocio de seguros de automóviles.

la persona a cargo de ant insurance reveló que ya en 2022, ant insurance comenzó a desarrollar su propio marco de tecnología informática de privacidad "language" basado en él, y desarrolló conjuntamente tecnología de "precios conjuntos" para seguros de automóviles con compañías de seguros. esta tecnología combina "factores del vehículo" y "factores de las personas" para ayudar a las compañías de seguros a juzgar con precisión los riesgos y luego ofrecer cotizaciones razonables.

en mayo de este año, zhang yiwen, responsable de ant new energy auto insurance, declaró públicamente en una entrevista que los datos después de un año de operación de prueba mostraron que después de aplicar la tecnología de "precio conjunto", las cotizaciones de seguros de automóviles de la compañía de seguros podrían ser cientos de yuanes más barato en promedio. esto se debe principalmente a que en el pasado los seguros de automóviles de nueva energía prestan más atención a los datos de las "personas" que a los datos estáticos de los "automóviles", y se dan cuenta del cambio de "un automóvil, un precio" a "una persona, un automóvil". un precio".

reveló que ant insurance divide a los usuarios en múltiples niveles de riesgo para los precios, lo que significa que el 38% de los usuarios calificados como de bajo riesgo disfrutarán de precios más bajos, y el 15% de los usuarios calificados como de alto riesgo también recibirán precios más bajos. y los precios para la mayoría de los usuarios del medio no cambiarán mucho. por lo tanto, en tales circunstancias, el precio unitario general no fluctúa mucho.

además, jd insurance y tencent weinsurance también han aumentado su negocio de seguros de automóviles este año.

en mayo de este año,la plataforma de seguros de automóviles de jd insurance no solo lanza una "comparación de precios" para seguros de automóviles en toda la red, sino que también ofrece servicios de pago a plazos para el seguro de automóviles. en concreto, en términos de precio, los productos de seguros de automóviles de jd muestran que todos los propietarios de automóviles privados durante el período de renovación, siempre que tengan el mismo nombre de usuario, la misma matrícula, la misma región, el mismo asegurado, el mismo seguro. plan, el mismo monto de seguro, la misma compañía de seguros, etc. si descubre que otras plataformas de internet ofrecen un precio más bajo que la plataforma jd, puede solicitar uno de los saldos del sobre rojo de 66 yuanes o el de 12 emisiones sin intereses. cupón.

como plataforma de agencia de seguros de tencent, en septiembre de este año, tencent weinsurance también lanzó la marca "tencent weinsurance auto insurance", que se centra en la comparación de precios con un solo clic. actualmente, ha citado cotizaciones de 12 compañías de seguros de automóviles que cooperan.

las plataformas de internet están aumentando su negocio de seguros de automóviles, lo que puede contribuir a una competencia sana en el mercado de seguros de automóviles. muchas empresas han visto las oportunidades y los dividendos de las políticas de unificar las compañías de seguros y los bancos, y han mejorado gradualmente los modelos de control de riesgos de precios, han consolidado la infraestructura empresarial y se han unido a la competencia en el mercado de seguros de automóviles.

"integración de informes y banca" significa que los términos y tarifas de seguro presentados por las compañías de seguros ante las agencias reguladoras deben ser consistentes con los implementados por la compañía de seguros en el proceso de operación real. el problema anterior de "unidad de informes y banca" ha surgido. ha sido un problema en el negocio de seguros de automóviles. es muy común utilizar "tarifas falsas" a cambio de mayores comisiones. en el pasado, la competencia en la industria se basaba principalmente en una competencia de bajo nivel con productos de alto precio y altas tarifas de manejo. y altos gastos de marketing.