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au début du mois de septembre, crazy little yang, une célébrité sur internet comptant plus de 100 millions de fans, et sa société ont été interrogés pour avoir vendu un « gâteau de lune de hong kong » sans service après-vente et sans fausse publicité.

"crazy little brother yang" est une courte vidéo ip créée conjointement par les frères jumeaux zhang qingyang et zhang zhangyang. le compte « crazy little yang » gagne très rapidement des adeptes, avec un nombre de followers dépassant les 100 millions d'ici fin 2022. cependant, xiao yang, qui a fait ses débuts avec du contenu, ne vend plus de produits depuis longtemps. son organisation mcn ne sera officiellement créée qu'en 2021.

en trois ans, d'un "présentateur de célébrités internet" avec 100 millions de fans à président d'un groupe avec une valeur de production de plusieurs dizaines de milliards, "crazy little yang" a rattrapé les dividendes de l'époque grâce à des diffusions en direct et a atteint le mythe de la croissance. de nos jours, les très appréciés gâteaux de lune meicheng, auréolés de la marque de hong kong, au goût de truffe noire et approuvés par le maître michelin, lui apportent une crise sans précédent.

le bâtiment « three sheep (hefei) holding group co., ltd. » est situé à hefei, anhui. image/visuel chine

il a été découvert que cette marque de gâteaux de lune était produite à guangzhou et à foshan, et son origine, sa qualité et son prix ont été remis en question. les consommateurs se sont précipités vers la salle de diffusion en direct pour se plaindre, mais three sheep n'a pas encore répondu positivement.

le 17 septembre, le bureau de surveillance et d'administration du marché de la zone de haute technologie de hefei a publié un communiqué indiquant que la diffusion en direct des « hong kong meicheng mooncakes » par sanyang network technology co., ltd. avait attiré l'attention. une enquête a été ouverte contre sanyang network technology co., ltd. deux jours plus tard, l'administration municipale de hefei pour la régulation du marché a officiellement publié un communiqué indiquant qu'en réponse aux récents problèmes signalés en ligne impliquant sanyang network technology co., ltd., l'administration municipale de hefei pour la régulation du marché a mis en place une équipe d'enquête conjointe avec le bureau. du commerce, du bureau de la sécurité publique et d'autres départements.

à mesure que le trafic internet a atteint son apogée, le taux de croissance du commerce électronique en direct a ralenti et la rentabilité de la monétisation pure du trafic est de plus en plus faible. les principales ancres doivent offrir aux consommateurs une « marque » qui est « à la fois élevée ». fin et bon marché." par conséquent, ils « se lancent » dans la chaîne d’approvisionnement pour rechercher de plus grands profits, mais ce n’est pas facile.

le mystère de l'identité du gâteau de lune

à l'heure actuelle, lorsque l'on recherche les gâteaux de lune meicheng sur la plate-forme de vidéos courtes, la vidéo mettant en vedette frère yang et la star de hong kong eric tsang arrive en premier.

dans la vidéo, frère yang a déclaré avec beaucoup d'assurance aux consommateurs devant la caméra qu'il s'agissait d'une marque de gâteau de lune haut de gamme de hong kong préparée par un maître michelin et qu'elle avait une saveur de crème pâtissière à la truffe noire. lorsque frère yang a mentionné que la marque était vendue hors ligne à hong kong pour 700 yuans et que trois boîtes dans la salle de diffusion en direct étaient vendues pour 169 yuans, eric tsang a exprimé sa surprise.

gâteaux de lune meicheng à la truffe noire et à la crème anglaise. image/visuel chine

avec l'aide de xiao yang, les performances commerciales de la marque sont plutôt gratifiantes. selon les données de la plateforme de données tierce cicada mama, en termes de ventes, les ventes de la marque meicheng sur la plateforme de diffusion en direct au cours du mois dernier étaient d'environ 50 à 75 millions de yuans, dont 10 à 25 millions de yuans de ventes. provenaient des ventes autonomes de la marque. en termes de marchandises apportées par des experts, les trois principales ventes sont toutes des comptes phares appartenant à three sheep, à savoir zui ge, zeng zhiwei et three sheep network. parmi eux, zui ge et zeng zhiwei ont apporté des marchandises d'une valeur de 5 à 7,5 millions de yuans. , et trois moutons le montant des marchandises est de 1 million à 2,5 millions de yuans.

cependant, lorsque les consommateurs ont reçu les gâteaux de lune, ils ont découvert que quelque chose n’allait pas. bien que les gâteaux de lune soient imprimés avec des mots tels que « hong kong » sur l'emballage et que certains emballages utilisent également des caractères chinois traditionnels, l'opérateur de la marque est guangzhou meicheng food co., ltd., et le fabricant est guangzhou meicheng food technology co., ltd., ces deux entreprises sont situées dans le district de huadu, dans la ville de guangzhou. certains consommateurs ont déclaré qu'ils n'avaient pas pu trouver de magasin hors ligne à hong kong, et certains internautes locaux de hong kong ont également laissé des messages disant qu'ils n'avaient jamais entendu parler de cette « marque bien connue de hong kong ».

en consultant le service client de ce magasin, le service client a répondu qu'il était enregistré à hong kong et disposait d'un certificat d'enregistrement de marque. le gène de la marque et l'équipe r&d sont tous originaires de hong kong. afin de mieux accroître la demande du marché, meicheng a établi des centres de marketing et des bases de production à guangzhou et foshan pour renforcer la gestion de la chaîne d'approvisionnement, améliorer la compétitivité de la marque et fournir au public des captures d'écran du certificat de marque déposée de hong kong. les informations publiques montrent que la date de soumission de l'enregistrement de la marque « hong kong meicheng mooncake » est le 22 septembre 2023 et la date d'enregistrement réelle est le 21 février 2024. les produits correspondants comprennent des gâteaux de lune, des biscuits, des pâtisseries, etc.

du coup, ce gâteau de lune et les trois moutons sont devenus la cible de critiques publiques. les grands comptes de three sheep et meicheng mooncake ont successivement supprimé les gâteaux de lune autour de la fête de la mi-automne. après avoir été interrogé, le bureau de surveillance et d'administration du marché du district de huadu de la ville de guangzhou a publié un rapport sur les meicheng mooncakes, indiquant qu'après vérification, il a été constaté que guangzhou meicheng food technology co., ltd. n'avait trouvé aucun risque exceptionnel en matière de sécurité alimentaire, et les produits mooncake ont passé l'inspection d'échantillonnage spéciale.

zhang shaozhu, directeur général de guangzhou meicheng food technology co., ltd., a déclaré dans une interview accordée à china news weekly que l'entreprise fonctionnait actuellement bien et n'avait pas été affectée. cependant, l'impact négatif causé par les ventes de gâteaux de lune meicheng par les principales présentatrices se poursuit.

« meicheng est relativement mature dans le secteur oem. les ventes via les canaux de three sheep peuvent être considérées comme une marque de canal, mais il y a encore une certaine distance par rapport à la vraie marque, cui lili, directeur exécutif de l'institut de recherche sur le commerce électronique de l'université de shanghai. des finances et de l'économie, a déclaré que les fans croient que les commandes seront passées uniquement en fonction de la sélection de produits et des capacités après-vente du présentateur principal. cependant, lorsque des informations ambiguës apparaissent, cela peut poser des problèmes.

zhao zhenying, chercheur au laboratoire national d'ingénierie des technologies de transaction du commerce électronique, estime que xiao yang et son équipe ont affirmé dans l'émission en direct que les gâteaux de lune meicheng sont des « marques de hong kong » et ont souligné leur positionnement haut de gamme, mais l'origine réelle c'est le guangdong et ils ne sont pas vendus à hong kong. cela peut constituer une fausse propagande.

cependant, il a également souligné qu'il existe un vague problème : comment définir une marque régionale ? s'intéresse-t-il à l'endroit où la marque est enregistrée, à l'endroit où les produits sont produits ou à l'endroit où se trouvent les fournisseurs de formules et de processus ? il y a effectivement matière à polémique. la solution au problème dépend en fin de compte de la manière dont les autorités de régulation du marché définissent ce qu'on appelle la « marque de hong kong ».

un professionnel de l'industrie alimentaire a déclaré à china news weekly que les gâteaux de lune adoptent généralement le modèle oem car ils ne sont vendus qu'un mois par an et sont essentiellement fabriqués dans des usines oem. meicheng produit des gâteaux de lune dans ses propres usines. il s'agit évidemment d'un passage de la marque blanche à la marque. . le plus gros problème est que cette marque « a une marque de hong kong », mais hong kong meicheng food group a autorisé l'utilisation de la marque à guangzhou meicheng food co., ltd., et la zone de vente n'est pas claire, alors quelqu'un est venu faites-en la promotion en tant que marque de hong kong.

si cette situation n’est pas clairement définie et strictement réglementée, elle sera largement exploitée.

zhu danpeng, un analyste de l'industrie alimentaire chinoise, a mentionné que des situations comme celle de meicheng ne sont pas rares. elles sont apparues pour la première fois dans les années 1990, après l'essor d'internet et des plateformes de commerce électronique. -plateforme de commerce, ces marques ont trouvé un espace de vie. enregistrez une marque à hong kong, en chine ou à l'étranger, installez l'usine de transformation sur le continent et, tout à coup, elle devient une marque de hong kong. "légalement parlant, c'est légal et conforme. mais pour les consommateurs, c'est en réalité offensant." selon la situation de l'entreprise, cela s'inscrit fondamentalement dans la logique de développement évoquée ci-dessus. « guangzhou meicheng » a été créée en 2014 et « hong kong meicheng » a été créée en 2019. un grand nombre de marques liées à « meicheng » ont également été enregistrées à hong kong en 2019. après avoir terminé l'enregistrement de la marque à hong kong, « guangzhou meicheng » a également enregistré de nombreuses marques et droits d'auteur artistiques liés à « meicheng » en chine depuis 2019. dans le même temps, 2019 est qualifiée de « première année de diffusion en direct du commerce électronique » par les initiés du secteur, et la diffusion en direct est devenue de plus en plus populaire.

frère yang a mentionné dans l'émission en direct qu'il avait coopéré avec meicheng mooncakes il y a déjà un an. en fait, ce ne sont pas seulement three sheep, mais également de nombreux comptes de diffusion en direct de premier plan tels que make a friend, oriental selection, etc. qui sont impliqués dans ce gâteau de lune. le 16 septembre, luo yonghao a pris l'initiative de résoudre le problème et a annoncé qu'il accélérerait le processus de « remboursement un et compensation trois » pour les gâteaux de lune meicheng achetés sous son numéro de matrice. le 18 septembre, oriental selection a répondu aux questions des internautes et a déclaré qu'en 2022, oriental selection avait coopéré avec l'usine oem de gâteaux de lune de meicheng. l'usine a produit les gâteaux de lune liquides « oriental selection » de cette année-là conformément aux exigences d'oriental selection. garanti, mais en 2023, les deux parties ne coopéreront pas en 2024.

bai xiaoqiang, avocat au cabinet d'avocats beijing jingshi, a déclaré à china news weekly qu'à en juger par les informations actuelles, meicheng mooncakes pourrait en effet être soupçonné de fausse propagande dans sa promotion. sa promotion met l'accent sur son identité de « marque de hong kong », mais en réalité elle n'a pas de magasins à hong kong et ses produits sont principalement fabriqués et vendus sur le continent. de plus, certains ingrédients et effets publicitaires des gâteaux de lune peuvent également être exagérés. si ces contenus promotionnels ne correspondent pas à la réalité, ils peuvent être considérés comme de la fausse propagande.

déjà « intégré » dans la chaîne d'approvisionnement

bien qu’il n’y ait actuellement aucun problème évident de qualité ou de production avec l’incident du gâteau de lune de meicheng, il a finalement soulevé de nombreuses questions. cela reflète l’importance que les consommateurs attachent à la sécurité alimentaire dans l’environnement de consommation actuel. les consommateurs ont des exigences de plus en plus élevées en matière de qualité des produits et de transparence de l'information. cependant, en raison de l'asymétrie de l'information, ils ont souvent du mal à juger de l'état réel d'un produit. ils se fient donc davantage à la réputation de la marque et au bouche-à-oreille pour prendre leurs décisions d'achat. une fois qu’une marque traverse une crise de confiance, cela affectera rapidement l’ensemble du marché.

la page d'accueil de la salle de diffusion en direct de "three sheep network". image/visuel chine

les principaux présentateurs se retournent fréquemment sur les questions alimentaires, dont le plus représentatif est simba. dès novembre 2020, l’équipe simba avait été mise en cause pour son implication dans l’incident du « faux nid d’oiseau ». certains internautes ont rapporté qu'un nid d'oiseau vendu vivant par l'équipe de simba était « comme de l'eau sucrée ». après des tests ultérieurs, le nid d'oiseau ne répondait pas aux normes. simba a publié une lettre d'excuses en réponse, affirmant qu'elle avait été « induite en erreur » par la marque et qu'il y avait effectivement eu une propagande exagérée. elle a pris la décision de « rembourser un et d'en indemniser trois », exigeant un remboursement de plus de 61,98 millions de yuans. .

en réponse à cet incident, l'administration municipale de guangzhou pour la régulation du marché a signalé que la société simba avait reçu l'ordre de mettre fin à ses activités illégales et qu'une pénalité administrative de 900 000 yuans avait été imposée, et que le fournisseur de nids d'oiseaux guangzhou rongyu trading co., ltd. avait été condamné à une amende de 2 millions de yuans. yuan. le compte personnel de la plateforme de diffusion en direct de simba a également été bloqué par kuaishou pendant 60 jours.

zhao zhenying a souligné qu'en raison de leur énorme influence et de leur base de fans, les grandes présentatrices attirent souvent l'attention lorsque des problèmes surviennent, elles sont donc plus susceptibles de tomber sur des questions sensibles telles que la nourriture. dans le même temps, les problèmes de chaîne d’approvisionnement constituent l’une des contraintes importantes au développement des agences de diffusion en direct. il est crucial d’assurer la stabilité et la transparence de la chaîne d’approvisionnement pour éviter des problèmes similaires.

simba, qui a « échoué », est en fait l'un des premiers présentateurs à passer d'une société de diffusion en direct de célébrités sur internet à une organisation de diffusion en direct gérée par des professionnels. une personne proche du groupe xinxuan a déclaré à « china news weekly » qu'après le « bird's ». nest incident", xinxuan a investi beaucoup de main-d'œuvre et de ressources matérielles pour renforcer le contrôle qualité.

« la personne en charge de la sélection des produits pour chaque catégorie doit être un expert du secteur. elle connaît les points de contrôle de qualité de chaque catégorie et peut procéder à des examens complets des commerçants et des produits, a déclaré zhang fang, praticien dans une agence de diffusion en direct. que les gens sont des gardiens importants, mais la chaîne d'approvisionnement doit être standardisée autant que possible. le défi réside dans le coût élevé des tests, et il est en effet difficile de garantir que la qualité de chaque produit est qualifiée. de plus, en ce qui concerne la livraison, une inspection de l'entrepôt et une logistique anti-contrefaçon complète sont également nécessaires.

crazy little yang est entré dans la diffusion en direct relativement tard pour apporter des marchandises, mais il s'est développé rapidement en 2022, il a réalisé un chiffre d'affaires de 6 milliards de yuans, qui a rapidement augmenté pour atteindre 16 milliards de yuans en 2023. en 2024, il a toujours maintenu une croissance rapide. avec le développement rapide de la diffusion en direct, frère yang a également commencé à rencontrer fréquemment des problèmes. derrière ces problèmes se cachent les déficiences dans la construction de la chaîne d'approvisionnement.

dès la fin de 2022, wang hai, un anti-contrefaçon professionnel, a posté sur weibo que le brise-mur et le hachoir à viande jinzheng vendus par "crazy little yang brother" avaient de fausses puissances nominales, et que le hachoir à viande vendu lors de l'émission en direct la pièce a une puissance de 300 w et une puissance réelle de 120 w. la puissance de la machine murale est de 300 w et la puissance réelle est de 105 w. wang hai a également souligné que les consommateurs fraudés peuvent demander un remboursement de un et trois en compensation, et que le montant total du remboursement et de l'indemnisation requis peut atteindre 100 millions de yuans. au cours des deux derniers mois de 2022 seulement, wang hai a réprimé à dix reprises la salle de diffusion en direct de xiao yang. cependant, aucune autre résolution n’a été trouvée par la suite.

une personne de l'industrie de l'électroménager a analysé un jour que le problème des fausses normes de puissance n'est pas rare dans l'industrie. un disjoncteur mural avec une puissance nominale intégrée de 105 w prétendant être une puissance de mélange de 300 w implique des problèmes de coût. et les moteurs 300w sont assez différents. le plus gros problème est que « plusieurs agents et plusieurs usines qui fabriquent des produits font que la chaîne d'approvisionnement de la marque n'est pas un jeu d'échecs. les marques ne peuvent effectuer un contrôle de qualité que par le biais d'inspections temporaires et leurs capacités sont très limitées ». il a en outre souligné qu'il était évident que jinzheng n'avait pas confiance dans la qualité des produits, sinon il n'aurait pas retiré les produits des étagères en premier lieu. plus important encore, l'équipe de sélection de produits de xiao yang ne dispose pas de telles capacités de contrôle.

outre le petit électroménager, le domaine alimentaire est aussi un domaine où l'équipe de xiao yang « se retourne » fréquemment. lors de la fête du 15 mars de cette année, trois entreprises qui utilisaient du porc de mauvaise qualité pour produire du porc braisé avec des légumes marinés ont été exposées. « crazy little yang » a un jour apporté des produits pour l'une des entreprises. la société sanyang a publié une annonce pour s'excuser publiquement et a déclaré qu'elle avait entamé le processus de remboursement anticipé, mais n'a pas mentionné la triple compensation. certains internautes ont rapporté que cette fois, il ne s'agissait pas de « rembourser un et d'en perdre trois », mais que le prix initial du porc braisé aux légumes marinés avait été remboursé.

quelques jours seulement avant l'incident du gâteau de lune, wang hai, un professionnel de la lutte contre les contrefacteurs, a publié une vidéo disant que les petits pains de bœuf crus « xianduoyu » vendus par « crazy little yang brother » avaient de faux problèmes de publicité et que le fournisseur avait été condamné à une amende. 50 dix mille yuans. selon les statistiques, 42 000 consommateurs ont été escroqués. selon les règles consistant à en rembourser un et à en indemniser dix, cela signifie que le montant de l'indemnisation atteindra 42 millions de yuans.

en réponse aux doutes, l'attitude de three sheep company est la suivante : soit le nier, soit ne pas répondre, elle se contentera de renvoyer le produit et le fournisseur assumera la responsabilité légale de la qualité du produit.

gao le, un praticien de l'alimentation, a travaillé avec de nombreux présentateurs de premier plan. il a déclaré que le processus général d'examen des catégories alimentaires dépend d'abord des qualifications de l'entreprise et des produits, puis des données de vente et de l'évaluation de la plateforme de commerce électronique, et enfin, il réussit. l'échantillon de test. mangez et tamisez en regardant la liste des ingrédients. de plus, il est souvent stipulé dans le contrat que si la qualité du produit entraîne des effets néfastes sur l'ancre, le commerçant doit compenser. cela explique également la performance précédente de three sheep dans de nombreux incidents liés à des problèmes alimentaires. le maximum qu'ils ont reçu était un remboursement, et aucun produit contrefait n'a été indemnisé.

cependant, cet incident du gâteau de lune ne semble pas si facile à résoudre. récemment, les services compétents de la ville de hefei ont ouvert une enquête sur trois moutons. il ne fait aucun doute que le dépôt de l’affaire aura un impact multidimensionnel sur three sheep, notamment une atteinte à l’image de la marque, une baisse des performances commerciales et un statut ébranlé de l’industrie.

les règles du jeu sont sur le point de changer

j'essaie d'inciter les consommateurs à passer des commandes par le biais de « prix bas » et de « grandes marques », mais les présentateurs ne peuvent même pas transmettre clairement les informations de base.

le problème avec cet incident du mooncake vient de la promotion dans la salle de diffusion en direct. « ils ne savent peut-être pas eux-mêmes où se trouve l'usine de production et n'ont pas effectué d'audits d'usine. » gao le a souligné que les audits d'usine sont un moyen pour les agences de diffusion en direct d'auditer les marques blanches. et vérifiez la qualité du produit, mais cette situation ne convient pas à une marque que presque personne n'a jamais vue. l’équipe de three sheep n’était visiblement pas au courant de ce problème et le coût des audits d’usine était trop élevé. de plus, afin d'inciter les consommateurs à passer des commandes, les propos tenus dans la salle de diffusion en direct seront exagérés.

zhu danpeng a déclaré que l'industrie de la diffusion en direct n'accorde pas beaucoup d'attention à de nombreuses chaînes d'approvisionnement, et que les capacités de supervision, de gestion et de contrôle de la chaîne d'approvisionnement sont généralement inégales et que cela dépend uniquement du profit qui peut être obtenu grâce à la vente de produits.

pour une organisation comme three sheep, quelles sont les exigences de l’équipe de contrôle qualité pour la chaîne d’approvisionnement alimentaire ? le professionnel de l'alimentation mentionné ci-dessus a déclaré à china news weekly qu'il avait auparavant souhaité coopérer avec l'équipe des trois moutons, mais que l'exigence était de casser le prix. "je ne peux rien faire si le prix baisse", a déclaré le praticien. si le prix baisse, l'ensemble du système de tarification en ligne sera perturbé et les consommateurs remettront en question la qualité du produit à cause du prix.

au cours des dernières années, le secteur du commerce électronique en streaming en direct a connu une croissance explosive, mais de plus en plus d'organisations mcn ont réalisé qu'il est de plus en plus difficile de gagner de l'argent grâce au streaming en direct. prenons l'exemple de la société cotée yuanwang technology. elle a démarré son activité de commerce électronique de diffusion en direct en 2018 et possède des présentateurs célèbres tels que jia nailiang, wang zulan et chen yiru. au premier semestre 2024, la perte de bénéfice net attribuable aux actionnaires des sociétés cotées a atteint 160 millions à 210 millions de yuans. les pertes de yuanwang technology sont principalement liées à l'augmentation du capital d'investissement et à la baisse des revenus des commissions de diffusion en direct. de plus en plus d'organismes de diffusion en direct réalisent l'importance de « supprimer les intermédiaires et de faire la différence ».

en outre, afin de rassurer les consommateurs, de nombreux acteurs majeurs ont lancé leur propre marque et ont même investi dans les chaînes industrielles en amont et en aval.

le plus représentatif en termes de nourriture est oriental selection. oriental selection a commencé comme un produit indépendant et s'est développé à une échelle de plusieurs milliards de yuans. le rapport financier montre que le chiffre d'affaires total des produits auto-exploités et du commerce électronique en direct d'oriental selection a augmenté de 68,1 %, passant de 3,9 milliards de yuans au cours de l'exercice 2023 à 6,6 milliards de yuans au cours de l'exercice 2024. en deux ans, 488 sku (unités de gestion de stock) de produits auto-exploités ont été développés et lancés, représentant environ 40 % du gmv (volume brut de marchandises) total au cours de l'exercice 2024. l'année dernière, oriental selection a lancé une application indépendante via des produits auto-exploités, a lancé des activités de diffusion en direct et a vendu ses propres produits de marque sur plusieurs plates-formes, notamment taobao, les mini-programmes wechat, pinduoduo, xiaohongshu et ses propres applications.

toutefois, ces dernières années, les marques phares se sont souvent renversées dans la chaîne d'approvisionnement. les aliments auto-exploités d'oriental selection ont été remis en question à plusieurs reprises parce qu'ils étaient contrefaits et trop chers. depuis cette année, deux anti-contrefaçons, wang hai et liu jiang, ont ciblé les crevettes blanches sud-américaines exploitées en propre par dongfang selection.

l'année dernière, frère xiao yang a souhaité développer davantage sa propre marque « xiao yang zhen xuan ». à ce jour, xiao yang zhenxuan compte encore plus de 4 millions de fans. prenons l'exemple de xiaoyang zhenxuan. ses produits sont principalement basés sur des oem. un certain nombre de fournisseurs de produits alimentaires ont reçu l'ordre de procéder à des rectifications l'année dernière, notamment les oem des populaires xiaoyang zhenxuan bahei shaqima et xiaoyang zhenxuan, des nouilles de riz au chou mariné. .

en termes de construction du système de chaîne d'approvisionnement et d'équipe de contrôle qualité, xiao yang a encore un long chemin à parcourir. selon cui lili, pour les organismes de diffusion en direct, « ce n'est pas facile de le faire pendant longtemps ».

pour une agence de diffusion en direct, une équipe de contrôle qualité professionnelle et stricte est très rare, d'autant plus que de nombreuses marques elles-mêmes sont « trompeuses ». par conséquent, cela impose des exigences extrêmement élevées à l'équipe de contrôle qualité. elle doit non seulement être capable de détecter l'authenticité, mais aussi être capable de distinguer les contrefaçons.

comme l'a dit un praticien de l'industrie de la diffusion en direct, la manière dont une entreprise maintient ses résultats financiers est le reflet d'irrégularités et d'irresponsabilité. l'incident du mooncake a également impliqué la salle de diffusion en direct de make a friend. selon une introduction au china news weekly par la personne concernée en charge de jiaokemei, le processus de contrôle qualité de jiaomeiyou comprend l'examen des qualifications et des certificats des entreprises partenaires proposées, des produits, des services, etc., et comprend également l'inspection des produits. les liens d'évaluation incluent les scores de réputation des consommateurs de la plateforme, les critiques sur les réseaux sociaux et les essais d'échantillons de produits. cependant, aucune enquête sur place n'a été menée pour déterminer si les gâteaux de lune meicheng étaient vendus à hong kong. par conséquent, après que l'entreprise l'a découvert, l'entreprise a immédiatement indemnisé les consommateurs à l'avance, en remboursant une et trois indemnités.

les principaux acteurs du secteur échouent souvent en matière de contrôle qualité. selon les experts du secteur interrogés, ils exposent essentiellement les problèmes du secteur du commerce électronique en direct : une chaîne d'approvisionnement et un contrôle qualité faibles, une concurrence féroce dans le secteur, une croissance faible et un retard dans la supervision. par rapport au commerce électronique en rayon, le commerce électronique en direct présente une série d'inconvénients et de lacunes dans la chaîne d'approvisionnement, la sélection des produits, l'inspection de la qualité et le service après-vente, et il existe des lacunes évidentes. dans le passé, le commerce électronique en direct pouvait gagner en s’appuyant uniquement sur des prix bas et sur le marketing d’influence de grandes présentatrices. les règles de ce jeu sont devenues de plus en plus injouables. "le commerce électronique en streaming en direct doit encore revenir au bon sens du rapport qualité-prix."

publié dans le 1158e numéro du magazine « china news weekly » le 30 septembre 2024

titre du magazine : pourquoi les présentateurs principaux « se retournent-ils » fréquemment ?