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all'inizio di settembre, crazy little yang, una celebrità di internet con oltre 100 milioni di fan, e la sua azienda sono stati interrogati per aver venduto un "mooncake di hong kong" senza servizio post-vendita e falsa pubblicità.

"crazy little yang brother" è un breve video ip creato congiuntamente dai fratelli gemelli zhang qingyang e zhang zhangyang. l'account "crazy little yang" sta guadagnando follower molto rapidamente, tanto che entro la fine del 2022 il numero di follower supererà i 100 milioni. tuttavia, xiao yang, che ha debuttato con i contenuti, non vende prodotti da molto tempo. la sua organizzazione mcn non sarà istituita ufficialmente fino al 2021.

in tre anni, da "conduttore di celebrità di internet" con 100 milioni di fan a presidente di un gruppo con un valore di produzione di decine di miliardi, "crazy little yang" ha recuperato i dividendi dell'epoca attraverso le trasmissioni in diretta e ha raggiunto il mito della crescita. al giorno d'oggi, gli apprezzati mooncakes meicheng con l'aura del marchio di hong kong, il sapore del tartufo nero e l'approvazione del maestro michelin gli stanno portando una crisi senza precedenti.

l'edificio "three sheep (hefei) holding group co., ltd." si trova a hefei, anhui. immagine/visual cina

si è scoperto che questa marca di mooncakes veniva prodotta a guangzhou e foshan e la sua origine, qualità e prezzo sono stati messi in dubbio. i consumatori si sono precipitati nella sala di trasmissione in diretta per lamentarsi, ma tre pecore non ha ancora risposto positivamente.

il 17 settembre, l'ufficio amministrativo e di supervisione del mercato della zona high-tech di hefei ha emesso un annuncio affermando che la trasmissione in diretta "hong kong meicheng mooncakes" della sanyang network technology co., ltd. ha attirato l'attenzione. è stata avviata un'indagine contro sanyang network technology co., ltd. due giorni dopo, l'amministrazione municipale di hefei per la regolamentazione del mercato ha emesso ufficialmente un briefing affermando che, in risposta ai recenti problemi segnalati online che coinvolgono sanyang network technology co., ltd., l'amministrazione municipale di hefei per la regolamentazione del mercato ha istituito una squadra investigativa congiunta con l'ufficio di presidenza del commercio, dell’ufficio di pubblica sicurezza e di altri dipartimenti.

con il picco del traffico internet, il tasso di crescita dell'e-commerce trasmesso in diretta è rallentato e il rapporto costo-efficacia della pura monetizzazione del traffico sta diventando sempre più basso. i migliori ancoratori devono fornire ai consumatori un "marchio" che sia "al tempo stesso elevato". fine ed economico." pertanto, "entrano" nella catena di approvvigionamento per cercare maggiori profitti, ma questo non è facile.

il mistero dell'identità del mooncake

in questo momento, quando si cercano i mooncakes meicheng sulla piattaforma video breve, il video con il fratello yang e la star di hong kong eric tsang è al primo posto.

nel video, il fratello yang ha detto ai consumatori davanti alla telecamera con molta sicurezza che si tratta di un marchio di mooncake di fascia alta di hong kong preparato da un maestro michelin e che ha un sapore di crema pasticcera al tartufo nero. quando il fratello yang ha detto che il marchio è stato venduto offline a hong kong per 700 yuan e che tre scatole nella sala di trasmissione dal vivo sono state vendute per 169 yuan, eric tsang ha espresso sorpresa.

mooncakes meicheng al tartufo nero e sapore di crema pasticcera. immagine/visual cina

con l'aiuto di xiao yang, l'andamento delle vendite del marchio è piuttosto gratificante. secondo i dati della piattaforma dati di terze parti cicada mama, in termini di vendite, le vendite del marchio meicheng sulla piattaforma di trasmissione in diretta nell'ultimo mese sono state comprese tra 50 e 75 milioni di yuan, di cui tra 10 e 25 milioni di yuan di vendite proveniva dalle vendite autogestite del marchio. in termini di beni portati dagli esperti, le prime tre vendite sono tutte conti di proprietà di three sheep, vale a dire zui ge, zeng zhiwei e three sheep network. tra questi, zui ge e zeng zhiwei hanno portato beni per un valore compreso tra 5 e 7,5 milioni di yuan , e tre pecore la quantità di merci varia da 1 milione a 2,5 milioni di yuan.

tuttavia, quando i consumatori hanno ricevuto i mooncakes, hanno scoperto che qualcosa non andava. sebbene i mooncakes siano stampati con parole come "hong kong" sulla confezione e alcune confezioni utilizzino anche caratteri cinesi tradizionali, l'operatore del marchio è guangzhou meicheng food co., ltd. e il produttore è guangzhou meicheng food technology co., ltd., queste due imprese hanno sede nel distretto di huadu, città di guangzhou. alcuni consumatori hanno riferito di non essere riusciti a trovare un negozio offline a hong kong, e anche alcuni netizen locali di hong kong hanno lasciato messaggi dicendo che non avevano mai sentito parlare di questo "noto marchio di hong kong".

consultando il servizio clienti di questo negozio, il servizio clienti ha risposto che è registrato a hong kong e dispone di un certificato di registrazione del marchio. il gene del marchio e il team di ricerca e sviluppo provengono tutti da hong kong. per espandere meglio la domanda del mercato, meicheng ha creato centri di marketing e basi di produzione a guangzhou e foshan, ha rafforzato la gestione della catena di fornitura, ha migliorato la competitività del marchio e ha fornito al pubblico screenshot del certificato del marchio registrato di hong kong. le informazioni pubbliche mostrano che la data di presentazione della registrazione del marchio "hong kong meicheng mooncake" è il 22 settembre 2023 e la data di registrazione effettiva è il 21 febbraio 2024. i prodotti corrispondenti includono mooncakes, biscotti, pasticcini, ecc.

all'improvviso, questa torta della luna e le tre pecore divennero il bersaglio delle critiche pubbliche. i resoconti principali di three sheep e meicheng mooncake hanno successivamente rimosso i mooncakes durante il festival di metà autunno. dopo essere stato interrogato, l'ufficio amministrativo e di supervisione del mercato del distretto di huadu della città di guangzhou ha pubblicato un rapporto sui meicheng mooncakes, affermando che dopo la verifica, si è scoperto che guangzhou meicheng food technology co., ltd. non ha ancora scoperto rischi eccezionali per la sicurezza alimentare e i prodotti mooncake hanno superato l'ispezione speciale di campionamento.

zhang shaozhu, direttore generale di guangzhou meicheng food technology co., ltd., ha dichiarato in un'intervista a china news weekly che la società sta attualmente operando bene e non è stata influenzata. tuttavia, continua l'impatto negativo causato dalle vendite dei mooncakes meicheng da parte dei migliori conduttori.

"meicheng è relativamente maturo nel settore oem. le vendite attraverso i canali di three sheep possono essere considerate un marchio di canale, ma c'è ancora una distanza dal marchio reale." cui lili, direttore esecutivo dell'istituto di ricerca sull'e-commerce dell'università di shanghai di finanza ed economia, ha affermato che i fan hanno fiducia. gli ordini verranno effettuati solo in base alla selezione dei prodotti e alle capacità post-vendita del capo conduttore. tuttavia, quando appaiono informazioni ambigue, possono causare problemi.

zhao zhenying, ricercatore presso il national engineering laboratory of e-commerce transaction technology, ritiene che xiao yang e il suo team abbiano affermato nella trasmissione in diretta che i mooncakes meicheng sono "marchi di hong kong" e hanno sottolineato il loro posizionamento di fascia alta, ma l'origine effettiva è guangdong e non vengono venduti a hong kong potrebbe costituire falsa propaganda.

tuttavia, ha anche sottolineato che esiste un problema vago: come definire un marchio regionale? prende in considerazione il luogo in cui è registrato il marchio, dove vengono prodotti i beni o dove si trovano i fornitori di formula e processo? c’è davvero qualche spazio per le controversie. la soluzione del problema dipende in ultima analisi da come le autorità di regolamentazione del mercato definiscono il cosiddetto "marchio di hong kong".

un professionista dell'industria alimentare ha detto a china news weekly che i mooncakes generalmente adottano il modello oem perché vengono venduti solo un mese all'anno e sono fondamentalmente realizzati attraverso fabbriche oem. meicheng produce mooncakes attraverso le proprie fabbriche. questo è ovviamente un passaggio dall'etichetta bianca al marchio . il problema più grande è che questo marchio "ha un marchio di hong kong", ma hong kong meicheng food group ha autorizzato l'uso del marchio a guangzhou meicheng food co., ltd., e l'area di vendita non è chiara, quindi qualcuno è venuto a promuoverlo come marchio di hong kong.

se questa situazione non sarà chiaramente definita e regolamentata in modo rigoroso, se ne abuserà ampiamente.

zhu danpeng, un analista dell'industria alimentare cinese, ha affermato che situazioni come quella di meicheng non sono rare piattaforma di e-commerce, questi marchi hanno trovato uno spazio vitale. registra un marchio a hong kong, in cina o all'estero, installa lo stabilimento di lavorazione sulla terraferma e all'improvviso diventa un marchio di hong kong. "dal punto di vista legale è legale e conforme. ma per i consumatori in realtà è offensivo. secondo la situazione dell'azienda, è sostanzialmente in linea con la logica di sviluppo di cui sopra." "guangzhou meicheng" è stata fondata nel 2014 e "hong kong meicheng" è stata fondata nel 2019. un gran numero di marchi di marca correlati a "meicheng" sono stati registrati anche a hong kong nel 2019. dopo aver completato la registrazione del marchio a hong kong, "guangzhou meicheng" ha anche registrato molti marchi e diritti d'autore artistici relativi a "meicheng" in cina dal 2019. allo stesso tempo, il 2019 viene definito dagli addetti ai lavori "il primo anno del live streaming dell'e-commerce" e il live streaming è diventato sempre più popolare.

il fratello yang ha menzionato nella trasmissione in diretta di aver collaborato con meicheng mooncakes già un anno fa. in effetti, non solo le tre pecore, ma anche molti importanti account di trasmissioni in diretta come make a friend e oriental selection sono stati implicati in questo mooncake. il 16 settembre, luo yonghao ha preso l'iniziativa di risolvere il problema e ha annunciato che avrebbe accelerato il processo di "rimborso uno e compensazione tre" per i mooncakes meicheng acquistati con il suo numero di matrice. il 18 settembre, oriental selection ha risposto alle domande dei netizen e ha dichiarato che nel 2022, oriental selection ha collaborato con la fabbrica oem di mooncake meicheng. la fabbrica ha prodotto i mooncake liquidi “oriental selection” di quell'anno in conformità con i requisiti di oriental selection garantito, ma nel 2023 entrambe le parti non coopereranno nel 2024.

bai xiaoqiang, un avvocato dello studio legale jingshi di pechino, ha dichiarato a china news weekly che, a giudicare dalle informazioni attuali, meicheng mooncakes potrebbe effettivamente essere sospettato di falsa propaganda nella sua promozione. la sua promozione enfatizza l'identità del "marchio hong kong", ma in realtà non ha negozi a hong kong e i suoi prodotti sono prodotti e venduti principalmente nel continente. inoltre, anche alcuni ingredienti e gli effetti pubblicitari dei mooncakes potrebbero essere esagerati. se questi contenuti promozionali non sono coerenti con la realtà, possono essere considerati falsa propaganda.

già "arrotolato" nella catena di fornitura

anche se attualmente non ci sono evidenti problemi di qualità o di produzione con l'incidente del mooncake di meicheng, alla fine ha sollevato molte domande. ciò riflette l’importanza che i consumatori attribuiscono alla sicurezza alimentare nell’attuale contesto di consumo. i consumatori hanno esigenze sempre più elevate in termini di qualità del prodotto e trasparenza delle informazioni. tuttavia, a causa dell'asimmetria informativa, i consumatori spesso hanno difficoltà a valutare le reali condizioni di un prodotto, pertanto si affidano maggiormente alla reputazione del marchio e al passaparola per prendere decisioni di acquisto. una volta che un marchio ha una crisi di fiducia, ciò influenzerà rapidamente l’intero mercato.

la homepage della sala di trasmissione in diretta di "three sheep network". immagine/visual cina

i principali conduttori spesso si ribaltano sulle questioni alimentari, il più rappresentativo dei quali è simba. già nel novembre 2020, la squadra di simba è stata interrogata per essere coinvolta nell'incidente del "nido di uccello finto". alcuni netizen hanno riferito che un nido di uccello venduto vivo dalla squadra di simba era "come acqua zuccherata". dopo i successivi test, il nido di uccello non soddisfaceva lo standard. simba ha rilasciato una lettera di scuse in risposta, affermando di essere stato "ingannato" dal marchio e che c'era effettivamente una propaganda esagerata. ha deciso di "rimborsare uno e risarcire tre", richiedendo un rimborso di oltre 61,98 milioni di yuan.

in risposta a questo incidente, l'amministrazione municipale di guangzhou per la regolamentazione del mercato ha riferito che alla società simba è stato ordinato di fermare le attività illegali ed è stata imposta una sanzione amministrativa di 900.000 yuan, e il fornitore di nidi di uccello guangzhou rongyu trading co., ltd. è stato multato di 2 milioni yuan. anche l'account personale della piattaforma di trasmissione in diretta di simba è stato bloccato da kuaishou per 60 giorni.

zhao zhenying ha sottolineato che, a causa della loro enorme influenza e della loro base di fan, i grandi conduttori spesso attirano l'attenzione diffusa una volta che sorgono problemi, quindi è più probabile che inciampino su questioni delicate come il cibo. allo stesso tempo, le questioni relative alla catena di fornitura rappresentano uno dei vincoli importanti allo sviluppo delle agenzie di distribuzione in live streaming. garantire la stabilità e la trasparenza della catena di fornitura è fondamentale per evitare problemi simili.

simba, che "ha fallito", è in realtà uno dei primi conduttori a trasformarsi da compagnia di celebrità su internet che trasmette in diretta in un'organizzazione di trasmissione in diretta gestita professionalmente. una persona vicina al gruppo xinxuan ha detto a china news weekly che dopo l'"incidente del nido d'uccello". ", xinxuan ha investito molta manodopera e risorse materiali per rafforzare il controllo di qualità.

"la persona responsabile della selezione dei prodotti per ciascuna categoria deve essere un esperto del settore. conosce i punti di controllo della qualità di ciascuna categoria e può condurre revisioni complete di commercianti e prodotti", ha affermato zhang fang, un professionista presso un'agenzia di trasmissione in diretta che le persone sono custodi importanti, ma la catena di fornitura deve essere standardizzata il più possibile. la sfida risiede nell'alto costo dei test, ed è infatti difficile garantire che la qualità di ogni prodotto sia qualificata. inoltre, per quanto riguarda la consegna, sono necessarie anche l'ispezione del magazzino e una logistica anticontraffazione completa.

crazy little yang è entrato nel settore delle trasmissioni in diretta relativamente tardi, ma si è sviluppato rapidamente. nel 2022 ha raggiunto un fatturato di 6 miliardi di yuan, che è rapidamente aumentato fino a 16 miliardi di yuan nel 2023. nel 2024, ha comunque mantenuto una rapida crescita. con il rapido sviluppo dello streaming live, anche il fratello yang ha iniziato a incontrare frequentemente problemi dietro questi problemi ci sono le carenze nella costruzione della catena di approvvigionamento.

già alla fine del 2022, wang hai, un anticontraffattore professionista, ha pubblicato su weibo che lo spaccamuro jinzheng e il tritacarne venduti da "crazy little yang brother" hanno falsi standard di potenza. il tritacarne venduto nella sala di trasmissione dal vivo ha una potenza di 300 w e una potenza effettiva di 120 w. la potenza della macchina da parete è di 300 w e la potenza effettiva è di 105 w. wang hai ha anche sottolineato che i consumatori defraudati possono chiedere un rimborso di uno e tre a titolo di risarcimento, e l'importo totale del rimborso e del risarcimento richiesto può arrivare fino a 100 milioni di yuan. solo negli ultimi due mesi del 2022, wang hai ha represso dieci volte la sala di trasmissione in diretta di xiao yang. tuttavia, in seguito non vi è stata alcuna ulteriore risoluzione.

un esperto nel settore degli elettrodomestici ha analizzato una volta che il problema dei falsi standard di potenza non è raro nel settore. l'interruttore a muro con una potenza nominale incorporata di 105 w che finge di essere una potenza di miscelazione di 300 w comporta problemi di costo e i motori da 300 w sono abbastanza diversi. il problema più grande è che "più agenti e più fabbriche che producono prodotti rendono la catena di fornitura del marchio non una partita a scacchi. i marchi possono condurre il controllo di qualità solo attraverso ispezioni temporanee e le loro capacità sono molto limitate". ha inoltre sottolineato che era ovvio che jinzheng non era sicuro della qualità dei prodotti, altrimenti non avrebbe rimosso i prodotti dagli scaffali in primo luogo. ancora più importante, il team di selezione dei prodotti di xiao yang non dispone di tali capacità di controllo.

oltre ai piccoli elettrodomestici, anche il settore alimentare è un settore in cui la squadra di xiao yang si "rivolta" spesso. alla festa del 15 marzo di quest'anno, tre aziende che utilizzavano pancetta di maiale di bassa qualità per produrre carne di maiale brasata con verdure in salamoia, una volta hanno portato prodotti per una delle aziende. la società sanyang ha emesso un annuncio per scusarsi pubblicamente e ha dichiarato di aver avviato il processo di rimborso anticipato, ma non ha menzionato il triplo risarcimento. alcuni netizen hanno riferito che questa volta non si è trattato di un "rimborso uno e perdi tre", ma che è stato rimborsato il prezzo originale del maiale brasato con verdure in salamoia.

solo pochi giorni prima dell'incidente del mooncake, wang hai, un professionista della repressione dei contraffattori, ha pubblicato un video in cui affermava che gli involtini di manzo tagliati crudi "xianduoyu" venduti da "crazy little yang brother" avevano problemi di pubblicità ingannevole e il fornitore era stato multato 50 diecimila yuan. secondo le statistiche, 42.000 consumatori sono stati truffati. secondo le norme di rimborso di uno e risarcimento di dieci, ciò significa che l'importo del risarcimento raggiungerà i 42 milioni di yuan.

in risposta ai dubbi, l'atteggiamento di three sheep company è: o negare o non rispondere. al massimo si limiterà a restituire il prodotto, e il fornitore si assumerà la responsabilità legale della qualità del prodotto.

gao le, un professionista del settore alimentare, ha collaborato con molti importanti conduttori. ha affermato che il processo di revisione generale delle categorie alimentari dipende innanzitutto dalle qualifiche dell'azienda e dei prodotti, quindi dai dati di vendita e dalla valutazione della piattaforma di e-commerce, e infine passa. provate il campione. mangiate e setacciate guardando la lista degli ingredienti. inoltre nel contratto spesso si stipula che se la qualità del prodotto provoca effetti negativi all'ancora, il commerciante deve risarcire. ciò spiega anche la precedente prestazione di three sheep in molti casi di problemi alimentari. il massimo che hanno ricevuto è stato un rimborso e per tre di loro non è stato risarcito alcun prodotto contraffatto.

tuttavia, questo incidente del mooncake non sembra essere così facile da risolvere. recentemente, i dipartimenti competenti della città di hefei hanno avviato un'indagine su tre pecore. non c’è dubbio che l’archiviazione del caso avrà un impatto multidimensionale su three sheep, compreso il danno all’immagine del marchio, il calo delle prestazioni di vendita e lo status del settore scosso.

le regole del gioco stanno per cambiare

cercando di convincere i consumatori a effettuare ordini attraverso "prezzi bassi" e "grandi marchi", ma le ancore non riescono nemmeno a trasmettere chiaramente le informazioni di base. cosa significa?

il problema con questo incidente del mooncake deriva dalla promozione nella sala di trasmissione dal vivo. "loro stessi potrebbero non sapere dove si trova la fabbrica di produzione e non hanno condotto audit di fabbrica." gao le ha sottolineato che gli audit di fabbrica sono un modo per le agenzie di trasmissione in diretta di controllare i marchi bianchi. di solito vanno alla fabbrica per rintracciare la fonte e controllare la qualità del prodotto, ma questa situazione non è adatta per un marchio che quasi nessuno ha mai visto. il team delle tre pecore ovviamente non era a conoscenza di questo problema e il costo degli audit di fabbrica era troppo alto. inoltre, per indurre i consumatori a effettuare ordini, le parole nella sala di trasmissione in diretta saranno esagerate.

zhu danpeng ha affermato che l'industria delle trasmissioni in diretta non presta molta attenzione a molte catene di fornitura. le capacità di supervisione, gestione e controllo della catena di fornitura sono generalmente disomogenee e dipendono solo da quanto profitto si può ottenere dalla vendita dei prodotti.

per un'organizzazione come three sheep, quali requisiti ha il team di controllo qualità per la filiera alimentare? il suddetto professionista del settore alimentare ha dichiarato a china news weekly che in precedenza avrebbe voluto collaborare con il team delle tre pecore, ma la condizione era di abbassare il prezzo. "non posso fare nulla se il prezzo viene abbassato", ha detto il professionista. se il prezzo viene abbassato, l'intero sistema dei prezzi online verrà interrotto e i consumatori metteranno in dubbio la qualità del prodotto a causa del prezzo.

negli ultimi anni, il settore dell’e-commerce in live streaming ha registrato una crescita esplosiva, ma sempre più organizzazioni mcn si sono rese conto che è sempre più difficile guadagnare denaro attraverso lo streaming live. prendiamo ad esempio la società quotata in borsa yuanwang technology. ha avviato la sua attività di e-commerce di trasmissioni in diretta nel 2018 e possiede conduttori di celebrità come jia nailiang, wang zulan e chen yiru. nella prima metà del 2024, la perdita di profitti netti attribuibile agli azionisti delle società quotate ha raggiunto tra 160 e 210 milioni di yuan. le perdite di yuanwang technology sono principalmente legate all'aumento del capitale di investimento e al calo delle entrate dalle commissioni di trasmissione in diretta. sempre più organizzazioni di live streaming comprendono l’importanza di “eliminare gli intermediari e guadagnare la differenza”.

inoltre, per far sentire i consumatori più a loro agio, molti conduttori leader hanno avviato i propri marchi e hanno persino investito nelle catene industriali a monte e a valle.

quello rappresentativo in termini di cibo è oriental selection. oriental selection è iniziato come prodotto autonomo ed è cresciuto fino a raggiungere diversi miliardi di yuan. il rapporto finanziario mostra che i ricavi totali dei prodotti autogestiti e dell’e-commerce trasmesso in diretta da oriental selection sono aumentati del 68,1% da 3,9 miliardi di yuan nell’anno fiscale 2023 a 6,6 miliardi di yuan nell’anno fiscale 2024. nel giro di due anni, sono stati sviluppati e lanciati 488 sku (unità di stockkeeping) di prodotti gestiti autonomamente, che rappresentano circa il 40% del gmv totale (volume lordo delle merci) nell'anno fiscale 2024. l'anno scorso, oriental selection ha lanciato un'app indipendente attraverso prodotti gestiti autonomamente, ha avviato attività di trasmissione in diretta e ha venduto i prodotti del proprio marchio su più piattaforme, tra cui taobao, i mini programmi wechat, pinduoduo, xiaohongshu e le proprie applicazioni.

tuttavia, negli ultimi anni, i marchi di ancoraggio si sono spesso ribaltati nella catena di fornitura. il cibo autoprodotto di oriental selection è stato messo in dubbio più volte perché contraffatto e troppo caro. da quest’anno, due anti-contraffattori, wang hai e liu jiang, hanno preso di mira i gamberetti bianchi sudamericani autogestiti dalla dongfang selection.

l'anno scorso, il fratello xiao yang ha voluto sviluppare ulteriormente il proprio marchio "xiao yang zhen xuan". ad oggi, xiao yang zhenxuan ha ancora più di 4 milioni di fan. prendiamo ad esempio xiaoyang zhenxuan. i suoi prodotti sono principalmente oem. lo scorso anno un certo numero di fornitori di prodotti alimentari è stato obbligato ad apportare modifiche, compresi gli oem dei famosi spaghetti di riso con cavolo sottaceto xiaoyang zhenxuan bahei shaqima e xiaoyang zhenxuan .

in termini di costruzione del sistema della catena di fornitura e del team di controllo qualità, xiao yang ha ancora molta strada da fare. secondo cui lili, per le organizzazioni di trasmissione in diretta, “non è facile farlo per molto tempo”.

per un'agenzia di trasmissione in diretta, un team di controllo qualità professionale e rigoroso è molto raro, soprattutto perché molti marchi stessi sono "fuorvianti". pertanto, ciò richiede requisiti estremamente elevati per il team di controllo qualità. essi non devono solo essere in grado di rilevare l'autenticità. ma anche essere in grado di distinguere i falsi.

come ha affermato un professionista nel settore delle trasmissioni in diretta, il modo in cui le aziende mantengono la verità è un riflesso di irregolarità e irresponsabilità. l'incidente del mooncake ha coinvolto anche la sala di trasmissione in diretta di make a friend. secondo un'introduzione del responsabile di jiaokemei a china news weekly, il processo di controllo qualità di jiaomeiyou include la revisione delle qualifiche e dei certificati delle aziende partner, dei prodotti, dei servizi, ecc. proposti, e include anche l'ispezione dei prodotti su i principali siti di e-commerce includono punteggi sulla reputazione dei consumatori della piattaforma, recensioni sui social media e prove di campioni di prodotti. tuttavia, non è stata condotta alcuna indagine in loco per accertare se i mooncakes meicheng fossero venduti a hong kong. pertanto, dopo averlo scoperto, l'azienda ha immediatamente risarcito i consumatori in anticipo, rimborsando uno e tre indennizzi.

secondo gli addetti ai lavori intervistati, i principali esponenti del settore spesso falliscono nel controllo di qualità, e ciò che essenzialmente espongono sono i problemi del settore dell’e-commerce in live streaming: catena di fornitura e controllo di qualità deboli, concorrenza feroce nel settore, crescita debole e supervisione ritardata. rispetto al commercio elettronico a scaffale, il commercio elettronico dal vivo presenta una serie di svantaggi e carenze nella catena di approvvigionamento, nella selezione dei prodotti, nel controllo di qualità e nel servizio post-vendita, e ci sono evidenti lacune. in passato, l’e-commerce dal vivo poteva vincere basandosi esclusivamente sui prezzi bassi e sull’influenza del marketing delle grandi aziende. le regole di questo gioco sono diventate sempre più ingiocabili. "l'e-commerce in live streaming deve ancora ritornare al senso comune del rapporto qualità-prezzo."

pubblicato nel numero 1158 della rivista "china news weekly" il 30 settembre 2024

titolo della rivista: perché i migliori conduttori spesso si “ribaltano”?