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Journaliste d'actualités d'interface | Xiao Fang

Editeur d'actualités de l'interface | Liu Fangyuan

Dès le début de l'année 2023, la nouvelle de l'arrivée de Meituan Food Delivery à Hong Kong avait commencé à circuler dans le milieu de la restauration locale.

Nelson, le responsable de Liansheng Catering, sait depuis longtemps que « Keeta » arrive. Il s'agit d'une nouvelle marque lancée par Meituan en dehors de la Chine continentale. Des géants de l'Internet dotés de capitaux importants et d'une riche expérience sont en train de « dominer » le marché de la livraison de nourriture à Hong Kong. Est-ce une victoire assurée ? En fait, les restaurateurs, dont Nelson, n'étaient pas optimistes à propos de Meituan au début.

À cette époque, le marché de la livraison de nourriture à Hong Kong était déjà occupé par deux géants, Foodpanda et Deliveroo, respectivement allemand et britannique, avec des parts de marché d'environ 64 % et 36 %. De plus, de nombreuses chaînes de restaurants ont signé des accords de règlement exclusif avec elles, ce qui a créé certaines barrières. Par conséquent, la première réaction de Nelson lorsqu’il a entendu parler de Keeta a été d’attendre et de voir avec prudence, car il possède lui-même un restaurant qui a signé un contrat d’exclusivité avec Foodpanda.

Il existe également de nombreux commerçants qui disent directement « non » à Keeta. Un membre du personnel de développement des commerçants qui a rejoint Keeta très tôt a déclaré à Jiemian News que de juin à octobre de l'année dernière, elle avait été réprimandée à plusieurs reprises par des commerçants et avait été réprimandée pendant plus d'une demi-heure lorsqu'elle appelait les vendeurs des magasins. « À ce moment-là, tout mon corps tournait presque. Je n'avais d'autre choix que de continuer à négocier de magasin en magasin.

Le premier groupe de marchands qui se sont installés à Keeta n’était pas sûr et la plupart d’entre eux voulaient essayer. La plupart d’entre elles sont des petites et moyennes entreprises, pensant qu’elles n’ont rien à perdre en adhérant.

Cependant, à la surprise générale, en quelques mois seulement, Keeta est passée de zéro à Hong Kong à une plateforme offrant une couverture de services dans tout Hong Kong et un volume de commandes comparable à celui de Foodpanda et Deliveroo.

Keeta avait initialement prévu d'achever la couverture de l'ensemble de la région de Hong Kong d'ici la fin de 2023, mais à mesure que le volume des commandes montait en flèche, d'ici le 24 octobre 2023, Keeta étendrait davantage ses services au district sud de l'île de Hong Kong et à l'ensemble des Nouveaux Territoires. zone, complétant la couverture de Hong Kong en moins de six mois.

Selon les données de Measurable AI, au premier trimestre de cette année, sur la base du nombre de commandes de livraison de nourriture, la part de marché de Keeta à Hong Kong a atteint 44 %, celle de Foodpanda de 35 % et celle de Deliveroo de 21 % est devenue la plus grande vente à emporter. sur la plateforme de Hong Kong.

L'exploration de Hong Kong revêt une importance particulière pour Meituan. Parmi les géants bien connus de l’Internet, seul Meituan a fait peu de démarches à l’étranger. Surtout comparé à TikTok de ByteDance et à Temu de Pinduoduo, Meituan peut presque être décrit comme inconnu à l’étranger.

Le 23 août, le PDG de Meituan, Wang Xing, a publié un e-mail interne intitulé « L'organisation de l'entreprise continue d'itérer », annonçant de nouveaux progrès dans l'ajustement de la structure organisationnelle. Selon l'e-mail, les activités SaaS, de cyclisme, de banque d'alimentation et d'autres entreprises de Meituan ont été fusionnées en « services logiciels et matériels », sous la direction de Zhang Chuan ; responsable à l'étranger L'entreprise a été officiellement rebaptisée Keeta et Qiu Guangyu en était responsable.

Selon Jiemian News, Hong Kong est l'avant-poste de Meituan pour tester les eaux de l'expansion transfrontalière. Meituan entrera ensuite sur le marché du Moyen-Orient et a déjà commencé à recruter du personnel et à déployer son équipe. La livraison de nourriture est un service plus important que les entreprises en ligne telles que les courtes vidéos, et elle doit être étendue ville par région. L’examen de l’expérience de Hong Kong permettra également de voir clairement comment Meituan entrera sur un tout nouveau marché et comment elle réagira à la concurrence de ses concurrents internationaux.

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Dans le passé, les plateformes de plats à emporter de Hong Kong n’étaient pas favorables aux commandes individuelles. Par exemple, le prix de livraison de départ de Foodpanda par commande est de 120 HK$ et les frais de livraison commencent à 15 HK$, tandis que le prix de livraison de départ de Deliveroo est de 75 HK$ et les frais de livraison commencent à 7 HK$. Après avoir calculé divers coûts, le coût d'une commande à emporter pour les utilisateurs est en gros supérieur à 100 dollars de Hong Kong.

Les prix de départ et les frais de livraison élevés ont découragé de nombreuses personnes d'acheter de la nourriture. Cela a également fait que le volume des transactions de livraison de nourriture à Hong Kong ne représentait que 8,3 % de l'ensemble du secteur de la restauration à cette époque, ce qui était bien inférieur aux 21,9 % du continent. marché.

Dès l'arrivée de Keeta, elle a abaissé le prix de livraison de départ de 50 HK$ à 60 HK$ et a coopéré avec les chaînes de marques locales Tan Tsai et San Ge Rice Noodles pour lancer une promotion offrant une livraison gratuite à domicile de 29 HK$, le prix normal de cet ensemble. coûte environ 70 HK$.

29 HK$ représentent non seulement un prix bas sans précédent pour les plats à emporter, mais il est également difficile d'obtenir un prix aussi avantageux pour les repas sur place hors ligne. Grâce à cette seule astuce, de nombreux utilisateurs de Hong Kong qui n'avaient jamais commandé de plats à emporter dans le passé ont commencé à essayer les plats à emporter.

Le bas prix provient principalement des subventions des plateformes. La stratégie de Keeta consiste à investir la majeure partie de son budget marketing dans des subventions aux utilisateurs et à lancer un plan de « récompense d'un milliard » pour les nouveaux utilisateurs. Dans le passé, Foodpanda et Deliveroo investissaient la plupart de leurs budgets marketing dans la publicité.

Qu’il s’agisse de la planification stratégique interne de Meituan ou de la situation globale de la livraison de nourriture à Hong Kong au cours de l’année écoulée, l’île de Hong Kong est la clé du succès de Meituan à Hong Kong.

Selon un proche de Meituan, bien que la guerre de livraison de nourriture en Chine continentale ait commencé sur les campus universitaires il y a quelques années, la véritable bataille décisive s'est déroulée dans les immeubles de bureaux. La région de l'île de Hong Kong est la zone la plus densément peuplée d'immeubles de bureaux à Hong Kong et possède un fort pouvoir de consommation. La prise de cette zone signifie que Keeta s'implantera essentiellement dans la zone centrale de Hong Kong.

L’échange de subventions contre des marchés est une stratégie souvent utilisée dès les premiers stades de la concurrence sur le marché continental. Cependant, l’investissement de Meituan sur le marché de Hong Kong est très différent de son investissement sur le marché continental en période de concurrence féroce pour la livraison de nourriture. Selon un initié de Meituan qui a déclaré à Jiemian News, "Keeta est très méticuleux dans ses investissements et ne dépense pas d'argent qui ne devrait pas être dépensé. Il existe une évaluation claire du retour sur investissement (taux de conversion des investissements) pour les subventions aux utilisateurs."

Malgré cela, le marché de Hong Kong a rapidement perçu le « pouvoir mortel » de Keeta. Après que Tan Tsai Rice Noodles et Keeta ont lancé conjointement un menu à bas prix, plusieurs de ses magasins dans Central ont été vendus, et le nombre d'utilisateurs et de commandes de Keeta a également augmenté rapidement.

Les données de l'agence d'études de marché Measurable AI reflètent également ce changement : le volume des commandes de Keeta a augmenté de façon exponentielle après septembre de l'année dernière, et il s'est rapidement approché de Foodpanda et Deliveroo en quelques mois.

Nelson surveille de près les mouvements de Keeta. Il a découvert que ce nouveau venu était complètement différent de Foodpanda et Deliveroo. Son impression intuitive est que Keeta est plus flexible, faites-le d'abord, puis parlez-en, puis apportez des changements lorsque vous rencontrez des problèmes. Cependant, Foodpanda et Deliveroo ont un style plus conservateur. Ils doivent d'abord faire des recherches et avoir un plan approfondi avant de continuer.

En septembre de l'année dernière, Nelson était déterminé à laisser « Bengo Rice Noodles » mettre fin à son accord exclusif avec Foodpanda et entrer officiellement dans Keeta. Nelson a déclaré qu'un repas fixe pour une personne d'environ 60 dollars de Hong Kong est la fourchette de prix qu'il souhaite pour des plats à emporter. « La première chose à faire lorsque l'on prépare des plats à emporter est qu'ils soient bon marché, et la deuxième chose est qu'ils doivent être rapides. . Sinon, les consommateurs peuvent simplement descendre pour manger, alors pourquoi commanderaient-ils des plats à emporter ? »

Au cours du premier mois après leur installation à Keeta, les quatre magasins de « Bengo Rice Noodles » ont reçu des commandes avec un chiffre d'affaires d'environ 400 000 yuans. Par la suite, Nelson a ajouté une autre marque de produits alimentaires thaïlandais à Keeta. Les commandes de ces restaurants ont continué de croître et le chiffre d'affaires mensuel moyen actuel des deux marques a dépassé le million.

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Howard, originaire de Hong Kong, a rejoint Keeta après avoir obtenu son diplôme universitaire l'année dernière. Avant cela, il ne savait pas grand-chose sur Keeta et Meituan, mais comme il aimait le travail de communication avec les gens, il a décidé de l'essayer.

Bien qu'il soit relativement familier avec les us et coutumes de Hong Kong, les connaissances de Howard dans le secteur de la restauration ont été établies presque à partir de zéro. La plupart des commerçants auxquels il est confronté quotidiennement ne connaissent même pas grand-chose aux smartphones, et il est difficile de comprendre la valeur des plats à emporter. Peu de temps après avoir rejoint l'entreprise, Howard a été envoyé dans les Nouveaux Territoires pour briser les os les plus durs.

Par rapport à l'île de Hong Kong, la répartition de la population dans les Nouveaux Territoires est relativement clairsemée. Les commerçants de plats à emporter doivent couvrir un plus grand rayon de distribution et rencontrent de plus grandes difficultés opérationnelles. Ce sont les dernières zones couvertes par Keeta à Hong Kong.

Il existe des centaines de petites entreprises dans la zone dont Howard est responsable, et un grand nombre d’entreprises n’ont jamais fait de plats à emporter. Le processus de signature de son premier commerçant a été assez difficile. Le propriétaire de ce restaurant est âgé et est très impatient envers l'équipe de développement des commerçants de Keeta. Il n'arrête pas de dire « allez vite » avant même d'avoir fini d'écouter leur présentation.

Mais Howard insistait sans vergogne pour y aller et prenait quelques minutes pour présenter les promotions et les tarifs préférentiels de Keeta pendant que l'autre partie était occupée. Après des interactions répétées avec le propriétaire du restaurant, le propriétaire a été ému par sa sincérité et a finalement cédé et était prêt à essayer Keeta.

Le chef de l'équipe de Howard a été transféré du continent à Hong Kong par Meituan et a connu des milliers de régiments. Il partage souvent avec les membres de son équipe l'expérience de Meituan dans l'expansion des marchands pendant la guerre des Mille Régiments. Bien que certaines expériences ne puissent pas être directement réutilisées à Hong Kong, la chose la plus importante apprise par Howard est qu'il est très important d'établir des relations de confiance avec les marchands. Avec une relation de confiance, une coopération ultérieure est possible.

Un commerçant local a déclaré à Jiemian News qu'en comparaison, le personnel de Foodpanda et Deliveroo communique davantage par téléphone, mais qu'il est difficile d'établir la confiance avec les commerçants au téléphone.

La raison pour laquelle certains commerçants ont d’abord résisté aux plats à emporter est en réalité très simple. Parce qu'ils sont déjà entrés dans Foodpanda et Deliveroo, mais n'ont pas reçu beaucoup de commandes. Même pour les commerçants qui souhaitent modifier leur menu, ils doivent attendre plusieurs mois car ils n’arrivent jamais à joindre la plateforme.

Mais à Keeta, Howard est non seulement responsable de la signature des contrats avec les commerçants, mais plus tard, les commerçants peuvent l'appeler lorsqu'ils rencontrent toutes sortes de problèmes insignifiants. Howard enseignera également à ces commerçants qui ont une faible connaissance d'Internet quelques réflexions à retenir, telles que la manière de sélectionner les articles à livrer, la façon de choisir l'heure de mise en ligne et d'autres petites compétences opérationnelles.

Par rapport aux deux autres plateformes, le personnel de développement commercial de Keeta est généralement plus jeune. Outre certaines personnes ayant une expérience en restauration, il y a aussi un grand nombre de jeunes comme Howard qui n'ont aucune expérience. Mais sous la direction de hauts BD transférés du continent par Meituan, ils ont appris et grandi rapidement et ont formé une nouvelle armée de poussée locale.

Grâce aux efforts de ces personnes, de nombreux petits magasins de Hong Kong qui n'avaient jamais proposé de plats à emporter ont réalisé une percée de leurs revenus. Par exemple, les ventes quotidiennes moyennes d'un restaurant de sushi à prix moyen ou bas ont dépassé 10 000 HK$ au cours de la première semaine suivant le lancement de Keeta.

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Si les petites entreprises résistent à la livraison de nourriture principalement parce qu’elles ne le comprennent pas, la raison pour laquelle de nombreuses chaînes de taille moyenne ne s’intéressent pas aux plateformes de livraison de nourriture est encore plus compliquée.

Kim Taipan, une chaîne de restaurants de thé de style hongkongais qui opère à Hong Kong depuis 30 ans, enregistre un volume mensuel moyen de commandes de repas sur place de plus de 10 000 par magasin, ce qui en fait un restaurant relativement bon. Isaac, directeur général de Jin Taipan, a déclaré à Jiemian News qu'ils s'étaient installés à Foodpanda et Deliveroo avant l'épidémie, mais que les résultats n'ont pas été très bons.

Un gros problème qui préoccupe Isaac est que ces deux plates-formes ont réduit la portée de la livraison en raison de problèmes de délais de livraison. En fin de compte, elle n'a été réduite qu'à une petite zone à proximité de chaque magasin Jin Taipan, et les consommateurs de cette zone l'étaient à l'origine. un client régulier des magasins hors ligne Jin Taiban.

Selon Isaac, l'objectif initial des plats à emporter est d'attirer de nouveaux clients éloignés du restaurant. La gamme de livraison de plus en plus étroite ne parvient pas seulement à atteindre l'objectif d'élargir de nouveaux clients, mais affecte également le volume des repas hors ligne. ordres. Par conséquent, il n’est pas disposé à consacrer trop d’énergie aux opérations de plats à emporter.

Lorsqu’il s’est installé à Keeta, Isaac n’avait pas beaucoup d’attentes quant au volume des commandes à emporter. Mais l'équipe de développement des commerçants de Keeta qui l'a contacté lui a donné de nombreux conseils. En plus de réaliser des photos de produits spéciales pour chaque repas à emporter à Jin Taipan, après avoir compris le menu du magasin et la vitesse de livraison des repas, il a suggéré à Isaac de cuisiner du riz frit à Yangzhou. En tant qu'article principal, le prix en ligne est fixé à 49 HK$, ce qui est inférieur à celui d'un dîner sur place.

Après le lancement de Jin Daban sur Keeta, le riz frit de Yangzhou est devenu un succès et les commandes à emporter du restaurant ont également commencé à augmenter rapidement. Actuellement, le volume mensuel des commandes de Jin Daban à Keeta a augmenté plusieurs fois par rapport à la période de règlement initiale, et les plats à emporter représentent environ un tiers de toutes les commandes du restaurant.

Parmi toutes les commandes à emporter à Jin Taipan, les commandes de Keeta représentent environ 90 %. En plus du facteur prix de la commande, Isaac a également remarqué que les commandes de Foodpanda et Deliveroo n'ont souvent personne pour les prendre, ce qui, dans une certaine mesure, affecte également le volume des commandes à emporter et l'expérience de consommation des commerçants.

En termes de livraison, Meituan utilise un modèle de crowdsourcing pour recruter des coureurs, qui sont formés et mis au travail. Selon les 56 évaluations de commandes menées par le Conseil des consommateurs de Hong Kong en décembre de l'année dernière en tant que consommateurs dans 11 districts de Hong Kong : Foodpanda représentait la plus grande proportion de commandes en retard, étant en retard de 4 fois, et la plus longue était de 19 minutes en retard pour chaque foyer ; reçu Deliveroo Il était en retard deux fois ; Meituan Keeta a la ponctualité la plus élevée en matière de livraison de nourriture, avec toutes les commandes livrées à temps et le nombre d'arrivées tardives étant de 0.

Le délai de livraison est plus rapide, ce qui reflète l’attention portée par Keeta aux détails opérationnels.

Tegbir Singh, un cavalier de Keeta qui prend les commandes dans le district central et occidental de l'île de Hong Kong, a également travaillé comme cavalier chez Foodpanda et Deliveroo auparavant. Selon lui, l'efficacité de livraison de Keeta est plus élevée. D'une part, la plate-forme permet aux utilisateurs de contacter les utilisateurs par téléphone, tandis que les deux autres plates-formes ne peuvent contacter les utilisateurs que via la fonction de chat. S'ils ne trouvent pas leur chemin, le contact téléphonique est possible. plus efficace ; en revanche, une fois que l'utilisateur a passé une commande, Foodpanda et Deliveroo enverront la commande au commerçant et au coursier en même temps. Il arrive souvent que le coursier arrive au magasin mais que le commerçant n'ait pas livré la marchandise. repas. Cela affecte non seulement le délai de livraison, mais également le nombre de commandes reçues par les coureurs, et Keeta enverra d'abord la commande au commerçant pour que le commerçant prépare le repas, puis l'enverra au coureur environ 10 minutes. plus tard.

Un opérateur de transport de Keeta Hong Kong a également déclaré à Jiemian News que Keeta avait appris de nombreuses pratiques du continent en termes de gestion de l'efficacité des livraisons et l'avait également localisé en fonction de la situation réelle à Hong Kong. De nombreux changements apparemment mineurs ont grandement affecté les commerçants et les utilisateurs. L'expérience finale est devenue meilleure.

Après avoir constaté la croissance rapide du volume des commandes de Jin Taipan sur Keeta, un responsable principal de Foodpanda ne pouvait pas rester assis. Il a pris rendez-vous avec Isaac pour prendre un verre ensemble. Isaac a souligné à plusieurs reprises lors du banquet que la plate-forme devrait être plus humaine : « Ne demandez pas au service client de résoudre les problèmes. Vous appelez toujours la Malaisie.

Dans le passé, Isaac, qui n'était pas très compétent en livraison de nourriture, rencontrait souvent divers problèmes lorsqu'il appelait le service client des plateformes Foodpanda et Deliveroo, soit il ne parvenait pas à joindre pendant longtemps, soit la personne qui répondait au téléphone. était en Malaisie et ne connaissait pas la situation à Hong Kong. Je ne la connais pas, le processus de communication est également très long.

Mais Isaac a déclaré dans une interview avec Jiemian News que jusqu'à présent, l'autre partie n'avait pas changé.

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Se classer premier en termes de volume de commandes ne signifie pas que Meituan a gagné la guerre contre la livraison de nourriture à Hong Kong, mais qu'elle est sur le point d'inaugurer le début d'une situation concurrentielle plus complexe.

À l'heure actuelle, le marché de la livraison de nourriture à Hong Kong présente une structure tripartite, et chaque plateforme présente également des caractéristiques différentes : les principales forces de livraison de Keeta et Foodpanda sont des « fantassins » et des « cavaliers » (à pied et à vélo), et le nombre de commerçants est plus important. . Parmi eux, Keeta se concentre sur les repas pour une personne, avec un prix unitaire faible et une forte proportion de petites et moyennes entreprises, tandis que Foodpanda a un prix de départ élevé pour la livraison et se concentre sur des scénarios à plusieurs personnes tels que les réunions de famille et d'amis. . Le nombre de commerçants sur Deliveroo est faible et les livraisons en moto et en voiture particulière sont nombreuses. L'avantage est plus évident dans les zones à faible densité de commerçants et de livraison longue distance.

De plus, en termes de volume total de transactions de la plateforme, Keeta est toujours à la traîne de Foodpanda, car en plus des repas, Foodpanda et Deliveroo fournissent également des services de livraison et de ramassage de courses, et les prix unitaires pour ces clients seront plus élevés.

Depuis juillet, Keeta a commencé à étendre ses services de livraison à la catégorie des dépanneurs, mais ne permet actuellement aux utilisateurs que de commander des plats chauds, des collations, des boissons et d'autres catégories de restauration. Jiemian News a appris de personnes proches du dossier que même si Keeta s'étendra certainement à davantage de catégories à long terme, à court terme, l'objectif principal de Keeta à Hong Kong sera toujours la livraison de nourriture.

Allen est un développeur marchand dans la région de l'île de Hong Kong, à Keeta. Après près d'un an de travail intensif, il a travaillé dur pour recruter de nombreux commerçants qui étaient très difficiles à faire signer. Cependant, Allen a constaté que son prochain travail serait plus ardu.

Selon Jiemian News, Keeta réussit actuellement relativement bien à signer des contrats avec des commerçants de petite et moyenne taille et de très grandes chaînes de commerçants, mais son taux de signature avec des « marchands KA » de taille moyenne et supérieure n'est pas assez élevé. Une grande partie de ces commerçants ont déjà signé des accords d'exclusivité avec Foodpanda. "La rupture de l'indépendance" est le prochain problème auquel Keeta doit faire face.

Et à mesure que le volume des commandes de Keeta augmente, la stratégie défensive de Foodpanda a commencé à devenir plus agressive. Le responsable d'un restaurant de boulettes a déclaré qu'il n'avait pas signé d'accord exclusif avec Foodpanda auparavant, mais qu'il avait subi des pressions de Foodpanda après le lancement de Keeta à la fin de l'année dernière. Si son restaurant n'était pas déconnecté de Keeta, sa commission. le taux sur Foodpanda augmenterait de 25 % à 30 % ~ 40 %.

Afin d'éviter la pression du « choisissez-en un » de Foodpanda et Deliveroo, certains petits et moyens commerçants choisissent même d'utiliser des noms différents sur différentes plateformes.

Cependant, Hong Kong n’interdit pas explicitement de telles pratiques comme le continent. Lors des multiples séries de consultations de la Commission de la concurrence, Foodpanda et Deliveroo ont suggéré que face à la concurrence des plateformes de livraison de nourriture détenant une part de marché de plus de 10 % à Hong Kong, d’autres plateformes pouvaient toujours utiliser des conditions exclusives.

Cette clause est très défavorable à Keeta. C'est également la première fois que Meituan rencontre des difficultés lors d'un voyage à l'étranger en raison de l'environnement culturel, des différences réglementaires et d'autres raisons.

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Récemment, l'équipe de Keeta à Hong Kong a subi un changement à grande échelle.

Selon Jiemian News, lors du lancement de Keeta, son équipe de développement des commerçants était principalement composée de Hongkongais locaux, comprenant de nouveaux diplômés sans expérience, ainsi que des personnes ayant de l'expérience dans le secteur de la restauration, Foodpanda et Deliveroo. Après que les activités de Hong Kong aient progressé par étapes, Meituan a transféré du personnel à Riyad pour préparer le lancement de Keeta en Arabie Saoudite, et a en même temps transféré du personnel du continent pour compléter les effectifs de l'équipe de Hong Kong.

Selon Jiemian News, Keeta est actuellement prêt pour la promotion locale, la formation des cavaliers et la coopération dans les restaurants à Riyad, et a récemment lancé un test à petite échelle. La plateforme pourrait être lancée à Riyad, la capitale de l'Arabie saoudite, en septembre ou octobre. .

La structure du marché de la livraison de nourriture au Moyen-Orient présente certaines similitudes avec celle de Hong Kong. Actuellement, les principales plateformes de livraison de nourriture sont Talabat, Careem et Deliveroo. Parmi eux, Deliveroo fait partie des concurrents de Keeta à Hong Kong. Talabat a été créée au Koweït en 2004 et a été acquise par Delivery Hero en 2016. Il s'agit également de la plus grande plateforme de livraison de nourriture au Moyen-Orient. Careem a été fondée à Dubaï en 2012. Elle a été initialement conçue pour résoudre le problème des appels de taxi des utilisateurs locaux. Elle s'est ensuite développée en une application complète intégrant l'appel de taxi, la livraison de nourriture, la livraison dans les grands magasins, les services de livraison express et les services de paiement. est équivalent à la version Moyen-Orient de "Didi+Meituan+Alipay ».

Contrairement à Hong Kong, les utilisateurs du Moyen-Orient ont une valeur ARPU (paiement par tête) plus élevée, un vaste espace de marché et une proportion relativement élevée de consommation de collations en fin de soirée. Selon les estimations de Statista, les revenus totaux du marché saoudien de la livraison de nourriture devraient atteindre 11,74 milliards de dollars américains en 2024, et le taux de pénétration des utilisateurs du marché de la livraison de nourriture atteindra 44,2 %. En tant que plus grand marché de livraison de nourriture au monde, le taux de pénétration des utilisateurs en Chine devrait être de 54,5 %.

Comparé au marché de Hong Kong, où le volume total des commandes quotidiennes est à peine le même que celui de certains sites de Pékin, Shanghai et Guangzhou sur le continent, le marché du Moyen-Orient offre une plus grande marge d'imagination.

Du point de vue des revenus globaux, la croissance des revenus apportée à Meituan par la croissance rapide de Keeta à Hong Kong est négligeable. L'activité de Keeta à Hong Kong au cours de l'année écoulée s'apparente davantage à une tournée de présentation de Meituan à l'étranger. Le prochain marché du Moyen-Orient est le véritable début de la campagne de Meituan à l'étranger.

En tant qu'équipe de développement des commerçants relativement expérimentée,AllenAu premier semestre de cette année, il a été temporairement transféré dans l'équipe du Moyen-Orient pour un soutien commercial. Maintenant, son énergie principale est revenue sur le marché de Hong Kong.Sinon, comment le travail va-t-il changer ?

Cependant, il est prévisible que Meituan poursuive cette approche efficace et flexible au Moyen-Orient, qui est également la clé de son acquisition rapide de parts de marché sur un nouveau marché. Avec l’avant-guerre à Hong Kong, l’Arabie saoudite, qui présente de plus grandes différences politiques et culturelles et un plus grand espace de marché, constituera un nouveau champ de bataille pour tester l’efficacité de l’expansion de Meituan à l’étranger.