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Bien que les progrès accélérés de l'IA aient amélioré l'efficacité et le rendement, ils ont également rendu de nombreux employés malheureux. Les patrons ont des attentes plus élevées, une charge de travail plus élevée et une fatigue physique accrue.

Actuellement, de nombreuses entreprises promeuvent activement l’application de l’IA afin d’améliorer l’efficacité et le rendement. Cependant,Lorsque les entreprises font la promotion de la technologie de l’IA, elles sont souvent confrontées à des problèmes tels qu’un personnel insuffisant, des fonds insuffisants, une technologie et une infrastructure arriérées et un manque de temps.. Bob Huber, responsable de la sécurité chez Tenabl, a souligné que nous n'avons pas reçu de ressources supplémentaires pour évaluer les avantages potentiels que la technologie de l'IA peut apporter. Les ressources doivent provenir d'ailleurs, par exemple en réaffectant le temps des employés ou en reportant d'autres projets.

Les ressources étant limitées, le personnel en place devra peut-être jongler avec plusieurs tâches simultanément.. Par exemple, ils doivent non seulement accomplir leur travail d’origine, mais également entreprendre des projets liés à l’IA, ce qui les oblige à basculer entre différentes tâches. En conséquence, la charge de travail des employés sera considérablement augmentée et ils pourront se sentir stressés, voire épuisés au travail. Huber a souligné :

« Les employés peuvent être amenés à effectuer plusieurs tâches à la fois, ce qui mettra encore plus à rude épreuve les ressources. Bien que certaines applications d'IA nécessitent moins de ressources, la plupart des applications d'IA nécessiteront des ressources dédiées pour le développement, la conception et l'évaluation. Cela consomme beaucoup de temps et d'énergie des employés.

De plus, lorsque les employés voient la propagande de l'entreprise selon laquelle l'IA améliorera considérablement l'efficacité et la productivité, ils peuvent naturellement craindre que leur charge de travail augmente considérablement et qu'ils soient également confrontés à des attentes de productivité plus élevées.Heather O'Neill, experte en carrière chez Resume Now, a déclaré : « Les employés qui entendent ces promotions craindront naturellement que leur charge de travail augmente considérablement, conformément aux attentes en matière de productivité. »

En plus de s'inquiéter de l'augmentation de la charge de travail, la mise en œuvre de projets d'IA nécessite généralement des employés possédant des compétences spécifiques. S'il y a un manque de talents possédant ces compétences spécialisées au sein de l'entreprise, cela peut affecter l'avancement du projet d'IA, les employés doivent donc dépenser. plus d'énergie et de temps pour suivre une formation liée à l'IA. Non seulement cela prend du temps, mais cela peut également nécessiter des efforts supplémentaires et l'acquisition de nouvelles compétences, ce qui peut épuiser les employés. O'Neill a noté que le processus de formation peut être intimidant et épuisant,Les employés peuvent se sentir stressés lorsqu’ils sont obligés de perfectionner leurs compétences et de s’adapter aux outils d’IA. Ce stress peut exacerber leur anxiété et leur épuisement professionnel existants.

De plus, O'Neill a ajouté :Certains employés craignent que l’introduction de l’IA ne perturbe leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.Une enquête Resume Now menée en mars 2024 auprès de 1 150 employés américains a montré que 63 % des personnes interrogées s'inquiétaient de l'utilisation de l'IA, et 61 % craignaient qu'elle n'entraîne une augmentation de l'épuisement professionnel. Parmi les jeunes salariés, près de 90 % s’inquiètent de l’épuisement professionnel dû à l’IA, et environ la moitié des femmes interrogées estiment que l’IA aura un impact négatif sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En outre, les deux tiers des personnes interrogées craignent de perdre leur emploi à cause de l’IA.

Stratégies pour équilibrer les avancées technologiques de l’IA et le bien-être des employés

Heureusement, il existe un certain nombre de stratégies intelligentes que les entreprises peuvent adopter pour faire avancer avec succès leurs projets d’IA sans fatiguer les employés. Voici quelques suggestions d’experts.

1) Introduisez progressivement l’IA pour éviter un succès et un gain rapides

Le responsable de la sécurité, Huber, a suggéré que les entreprises introduisent progressivement les projets d'IA et évitent de poursuivre des objectifs ambitieux qui nécessitent beaucoup de ressources afin de réduire la pression sur l'équipe. Cette approche étape par étape permet d’apaiser les inquiétudes des employés tout en garantissant une mise en œuvre solide du projet.

2) Communication transparente et établissement de la confiance

L'expert en carrière O'Neill a souligné que pour apaiser les inquiétudes des employés, les entreprises doivent avancer lentement et s'engager à communiquer de manière claire et transparente sur l'utilisation de l'IA, à quoi ressemblera la formation et les changements dans les attentes en matière de performance.

3) Écouter les employés et les responsabiliser

O'Neill a souligné que les services des ressources humaines devraient recueillir activement les commentaires des employés sur l'IA et répondre à leurs préoccupations concernant l'utilisation des outils d'IA. Faire de l’utilisation de l’IA une discussion plutôt qu’un mandat peut responsabiliser les employés et inspirer leur enthousiasme pour les nouvelles technologies.

4) Clarifier le plan d'intégration de l'IA

O'Neill a déclaré que les entreprises doivent clairement expliquer comment l'IA sera intégrée au travail, ainsi qu'un calendrier précis pour son adoption. Il ne s'agit pas seulement d'une annonce à l'échelle de l'entreprise, mais doit être spécifique au poste de chaque employé et au processus de travail quotidien.

5) Définition d’attentes réalistes par la direction

Huber estime que les dirigeants doivent donner la priorité aux personnes, définir des attentes réalistes dès le début, s'assurer que les équipes comprennent les objectifs commerciaux et éviter l'anxiété liée à l'avancement des projets d'IA.

6) Mettre l’accent sur le rôle auxiliaire de l’IA

Les entreprises devraient continuer à souligner auprès de leurs employés que l’objectif principal de l’IA est de les aider à accomplir des tâches répétitives et banales, leur permettant ainsi de se concentrer sur des projets de plus haut niveau. Cette tranquillité d’esprit aide les employés à accepter et à utiliser la technologie de l’IA. O'Neill a déclaré que même si certains emplois pourraient être remplacés par l'IA, la plupart ne le seront pas. Cette tranquillité d’esprit est essentielle pour que les employés acceptent et utilisent la technologie.

7) Fournir une formation et un soutien ciblés

O'Neill a déclaré que, étant donné que chaque poste intégrera l'IA d'une manière légèrement différente, les entreprises devraient proposer une formation ciblée pour aider les employés à s'adapter aux changements provoqués par l'IA, et envisager de créer des équipes de support dédiées à l'IA pour aider les employés à s'adapter à ce changement. apprendre de nouvelles méthodes de travail, être capable de répondre à leurs questions en temps opportun.