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Embora o avanço acelerado da IA ​​tenha melhorado a eficiência e a produção, também deixou muitos funcionários infelizes. Os chefes têm expectativas mais elevadas, mais carga de trabalho e mais fadiga física.

Atualmente, muitas empresas estão promovendo ativamente a aplicação de IA para melhorar a eficiência e os resultados. No entanto,Quando as empresas promovem a tecnologia de IA, enfrentam frequentemente problemas como pessoal insuficiente, fundos insuficientes, tecnologia e infra-estruturas atrasadas e falta de tempo.. Bob Huber, diretor de segurança da Tenabl, destacou que não recebemos recursos adicionais para avaliar os benefícios potenciais que a tecnologia de IA pode trazer. Os recursos devem ser obtidos em outro lugar, como a realocação do tempo dos funcionários ou o adiamento de outros projetos.

À medida que os recursos se esgotam, o pessoal existente pode precisar de conciliar mais tarefas em simultâneo. Por exemplo, não só têm de concluir os seus trabalhos originais, mas também assumir projetos relacionados com a IA, fazendo com que alternem entre diferentes tarefas. Como resultado, a carga de trabalho dos funcionários aumentará bastante e eles poderão se sentir estressados ​​e até cansados ​​no trabalho. Huber enfatizou:

"Os funcionários podem ser obrigados a realizar multitarefas, o que sobrecarregará ainda mais os recursos. Embora algumas aplicações de IA exijam menos recursos, a maioria das aplicações de IA exigirá recursos dedicados para desenvolvimento, design e avaliação. Isto consome muito tempo e energia dos funcionários. ”

Além disso, quando os funcionários veem a propaganda da empresa de que a IA irá melhorar significativamente a eficiência e a produtividade, podem naturalmente preocupar-se com o facto de a sua carga de trabalho aumentar significativamente e também enfrentarem expectativas de produtividade mais elevadas.Heather O'Neill, especialista em carreira da Resume Now, disse: "Os funcionários que ouvirem essas promoções ficarão naturalmente preocupados com o aumento dramático de sua carga de trabalho, de acordo com as expectativas de produtividade".

Além de se preocupar com o aumento da carga de trabalho, a implementação de projetos de IA geralmente exige funcionários com habilidades específicas. Se houver falta de talentos com essas habilidades especializadas dentro da empresa, isso pode afetar o andamento do projeto de IA, por isso os funcionários precisam gastar. energia e tempo extra para receber formação relacionada com IA Não só leva tempo, como também pode exigir esforço extra e aprendizagem de novas competências, o que pode fazer com que os funcionários se sintam exaustos. O'Neill observou que o processo de treinamento pode ser assustador e exaustivo,Os funcionários podem se sentir estressados ​​por serem forçados a aprimorar suas habilidades e se adaptar às ferramentas de IA. Esse estresse pode exacerbar a ansiedade e o esgotamento existentes.

Além disso, O'Neill acrescentou,Alguns funcionários temem que a introdução da IA ​​possa perturbar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.Uma pesquisa Resume Now com 1.150 funcionários dos EUA em março de 2024 mostrou que 63% dos entrevistados estavam preocupados com o uso de IA e 61% estavam preocupados com a possibilidade de que isso levasse a um aumento no esgotamento profissional. Entre os jovens trabalhadores, quase 90% estão preocupados com o esgotamento profissional devido à IA, e cerca de metade das mulheres inquiridas acreditam que a IA terá um impacto negativo no equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Além disso, dois terços dos entrevistados estão preocupados com a possibilidade de perderem os seus empregos devido à IA.

Estratégias para equilibrar os avanços da tecnologia de IA e o bem-estar dos funcionários

Felizmente, há uma série de estratégias inteligentes que as empresas podem adotar para avançar com sucesso nos projetos de IA sem causar fadiga aos funcionários. Aqui estão algumas sugestões de especialistas.

1) Introduza gradualmente a IA para evitar sucesso e ganho rápidos

O Diretor de Segurança Huber sugeriu que as empresas introduzissem gradualmente projetos de IA e evitassem perseguir metas ambiciosas que exijam grandes quantidades de recursos para reduzir a pressão sobre as equipes. Essa abordagem passo a passo ajuda a aliviar as preocupações dos funcionários e, ao mesmo tempo, garante uma implementação robusta do projeto.

2) Comunicação transparente e construção de confiança

O especialista em carreiras O'Neill sublinhou que, para aliviar as preocupações dos funcionários, as empresas devem adoptar um ritmo lento e comprometer-se com uma comunicação clara e transparente sobre a utilização da IA, como será a formação e as mudanças nas expectativas de desempenho.

3) Ouça os funcionários e capacite-os

O'Neill destacou que os departamentos de recursos humanos devem coletar ativamente feedback dos funcionários sobre IA e abordar suas preocupações sobre o uso de ferramentas de IA. Transformar o uso da IA ​​numa discussão em vez de num mandato pode capacitar os funcionários e inspirar o seu entusiasmo pelas novas tecnologias.

4) Esclareça o plano de integração de IA

O'Neill disse que as empresas devem articular claramente como a IA será integrada ao trabalho, bem como um cronograma específico para adoção. Este não é apenas um anúncio para toda a empresa, mas precisa ser específico para o cargo e processo de trabalho diário de cada funcionário.

5) Definição de expectativas realistas pela liderança

Huber acredita que a liderança deve priorizar as pessoas, definir expectativas realistas desde o início, garantir que as equipes entendam os objetivos de negócios e evitar ansiedade quanto ao avanço dos projetos de IA.

6) Enfatize o papel auxiliar da IA

As empresas devem continuar a enfatizar aos colaboradores que o principal objetivo da IA ​​é ajudá-los a completar tarefas repetitivas e mundanas, permitindo-lhes concentrar-se em projetos de nível superior. Essa tranquilidade ajuda os funcionários a aceitar e usar a tecnologia de IA. O'Neill disse que embora alguns empregos possam ser substituídos pela IA, a maioria não o será. Essa tranquilidade é fundamental para que os funcionários aceitem e usem a tecnologia.

7) Fornece treinamento e suporte direcionados

O'Neill disse que, como cada cargo incorporará a IA de uma maneira ligeiramente diferente, as empresas devem fornecer treinamento direcionado para ajudar os funcionários a se adaptarem às mudanças trazidas pela IA e considerar o estabelecimento de equipes de suporte de IA dedicadas para ajudar os funcionários a se adaptarem a essa mudança. aprender novas formas de trabalhar, ser capaz de responder às suas perguntas em tempo hábil.