Luckin Coffee s'excuse auprès de Yi Yang Qianxi pour avoir tapé le mauvais nom de porte-parole
2024-08-13
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Le 12 août, « Luckin s'est excusé auprès de Yi Yang Qianxi » et « La lettre d'excuses de Ruixing » sont devenues des recherches brûlantes. Les journalistes de Poster News ont remarqué que le 11 au soir, Luckin Coffee avait publié une lettre d'excuses pour avoir mal orthographié le nom de son porte-parole Yi Yang Qianxi.
Luckin Coffee publie une lettre d'excuses
"Récemment, en raison de fautes de frappe dans la réponse automatique aux questions du service client en ligne concernant le porte-parole de la marque mondiale de Luckin Coffee, Yi Yang Qianxi, je voudrais sincèrement m'excuser auprès de M. Yi Yang Qianxi et m'excuser auprès de tout le monde, a déclaré Luckin Coffee dans sa lettre d'excuses." , après avoir reçu les commentaires, l'équipe s'est immédiatement excusée auprès du porte-parole et de l'équipe de courtage, et les fautes de frappe ont été corrigées à temps.
Le journaliste a appris sur les plateformes sociales que des photos publiées par de nombreux internautes montraient que le service client en ligne de Ruixing Coffee avait mal tapé le nom de son porte-parole Yi Yang Qianxi dans la réponse. Ce comportement a provoqué le mécontentement des fans.
Les informations publiques montrent qu'en octobre 2017, le premier magasin de Luckin Coffee a ouvert ses portes à Galaxy SOHO, à Pékin. En juin 2023, avec l'ouverture du magasin phare de Xiamen Zhongshan Road, le nombre de magasins Luckin Coffee sur le marché chinois a atteint 10 000, devenant ainsi la première chaîne de café en Chine à dépasser les 10 000 magasins. Le 18 juillet de cette année, le nombre de magasins Luckin Coffee dans tout le pays a dépassé les 20 000 et le 20 000e magasin, le magasin phare de Beijing Zhongguancun Zaihuo, a officiellement ouvert ses portes.
Source : Actualités de l'affiche
