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Qingdao Daily/Guanhai News Des demandes de renseignements sur les vols, de l'enregistrement en ligne au suivi des bagages, de la navigation intérieure aux rappels d'embarquement, une plate-forme de services numérique complète pleine de « points de compétence » fournit des services pratiques et conviviaux aux passagers arrivant et partant de l'aéroport de Qingdao. . des fonctions en ligne et une expérience de service de voyage confortable et intelligente.

"Un guichet unique" pour voyager rapidement et créer "une image" des vols intelligents

La plate-forme de services numériques complète de l'aéroport de Qingdao crée une « image unique » de vol intelligente basée sur les quatre principaux scénarios de départ, d'arrivée, de transfert et de prise en charge des passagers. Un total de 9 nœuds de vol, y compris le début du vol, la fin de l'embarquement, le départ estimé et le temps réel. l'arrivée, l'atterrissage de l'avion à la passerelle, la récupération des bagages et le départ estimé, réalisent un affichage dynamique en temps réel du processus d'embarquement des passagers et améliorent l'expérience de service numérique et intelligente pour les passagers à l'aéroport de Qingdao.

Depuis le lancement de la plate-forme en janvier 2024, elle a continuellement optimisé le processus d'expérience et a continué à étendre la chaîne de services. Actuellement, elle a réalisé l'extension de vol en ligne, la réservation de bagages, la navigation AR intérieure et d'autres fonctions spéciales dont les passagers n'ont besoin que de quelques fonctions simples. étapes pour passer par « l'aéroport international de Qingdao » « L'applet WeChat vous permet de profiter de services intelligents complets du départ à l'arrivée, ce qui améliore considérablement la commodité et le confort du voyage. Si vous effectuez une réservation en ligne pour le stockage de bagages, les passagers peuvent choisir en ligne différentes spécifications de box/armoire et de durée de stockage en fonction de leur itinéraire et de la quantité de bagages, et la plateforme calculera automatiquement le prix du stockage. Une fois la réservation réussie, le bureau de stockage des bagages de l'aéroport recevra les informations de réservation du passager et réservera la boîte/armoire de stockage à l'avance afin de réduire le temps d'attente des passagers dans la file d'attente.

La croissance des visites d'une journée dépasse 80 %, le « big data » dans une protection spéciale contre les intempéries

Depuis le début de la haute saison estivale en juillet, le nombre de passagers sur le marché du transport de passagers de l’aviation civile de Qingdao a continué d’augmenter. Afin de garantir aux passagers un voyage fluide et sans souci, l'aéroport de Qingdao utilise des moyens intelligents pour améliorer l'expérience des services de voyage des passagers. Il crée des moteurs de cartographie, des services de positionnement et des bases de données de services de localisation en intérieur basés sur une série de scénarios différents tels que l'enregistrement. sécurité, installations commerciales et de service et transport terrestre. Il a réalisé plus de 3 000 points fixes précis dans le terminal, offrant aux passagers des services de navigation intérieure « directs en un clic + précis en temps réel » et répondant instantanément aux besoins de localisation des passagers. information.

Face à des conditions météorologiques particulières telles que de fortes pluies, l'aéroport de Qingdao a pleinement exploité les puissants avantages d'agrégation et de diffusion d'informations de la plate-forme de services numériques complets, efficacement répartis et intelligemment poussés, et sur la base de mises à jour en temps réel des informations de vol, a transmis des informations précises aux passagers grâce à la fonction de rappel d'embarquement. Il garantit que les passagers peuvent comprendre l'état du vol dès la première fois, afin que les passagers puissent ressentir les soins chaleureux « humanisés » et « intelligents » de l'aéroport de Qingdao lors de tempêtes soudaines. Selon les statistiques, le nombre de visites d'une journée le 22 juillet a augmenté de plus de 80 % par rapport à la veille, le nombre de nouveaux utilisateurs a augmenté de 350 % et le nombre de messages de rappel push précis sur la plateforme a augmenté de 12. fois.

Dans la prochaine étape, l'aéroport de Qingdao mettra toujours en œuvre le concept de « service sincère », continuera à se pencher sur les besoins des utilisateurs, optimisera constamment les fonctions de la plate-forme et protégera le voyage aérien de haute qualité de chaque passager avec des services plus intelligents, pratiques et attentionnés. (Zhou Jianliang, journaliste du Qingdao Daily/Guanhai News et correspondant Tian Kun)