berita

Qingdao Daily/Guanhai News Mulai dari pertanyaan penerbangan, check-in online hingga pelacakan bagasi, dari navigasi dalam ruangan hingga pengingat naik pesawat, platform layanan digital komprehensif yang penuh dengan "poin keterampilan" menyediakan layanan yang nyaman dan ramah pengguna bagi penumpang yang tiba dan berangkat dari Bandara Qingdao . fungsi online dan pengalaman layanan perjalanan yang nyaman dan cerdas.

"One-stop" untuk perjalanan cepat dan menciptakan "satu gambar" penerbangan cerdas

Platform layanan komprehensif digital Bandara Qingdao menciptakan penerbangan cerdas "satu gambar" berdasarkan empat skenario utama keberangkatan penumpang, kedatangan, transfer, dan penjemputan. Sebanyak 9 titik penerbangan termasuk awal penerbangan, akhir keberangkatan, perkiraan keberangkatan, dan aktual kedatangan, pendaratan pesawat di anjungan, pengambilan bagasi, dan perkiraan keberangkatan, mewujudkan tampilan dinamis real-time dari proses boarding penumpang dan meningkatkan pengalaman layanan digital dan cerdas bagi penumpang di Bandara Qingdao.

Sejak platform ini diluncurkan pada Januari 2024, pihaknya terus mengoptimalkan proses pengalaman dan terus memperluas rantai layanan. Saat ini, pihaknya telah mewujudkan perpanjangan penerbangan online, reservasi bagasi, navigasi AR dalam ruangan, dan fungsi khusus lainnya langkah-langkah untuk melewati "Bandara Internasional Qingdao" "Applet WeChat memungkinkan Anda menikmati layanan cerdas berproses penuh mulai dari keberangkatan hingga kedatangan, yang sangat meningkatkan kemudahan dan kenyamanan perjalanan. Jika Anda melakukan reservasi online untuk penyimpanan bagasi, penumpang dapat memilih spesifikasi kotak/kabinet dan waktu penyimpanan yang berbeda secara online berdasarkan rencana perjalanan dan jumlah bagasi, dan platform akan secara otomatis menghitung harga penyimpanan. Setelah reservasi berhasil, kantor penitipan bagasi bandara akan menerima informasi reservasi penumpang dan memesan kotak penyimpanan/lemari terlebih dahulu untuk mengurangi waktu tunggu penumpang dalam antrean.

Pertumbuhan kunjungan satu hari melebihi 80%, “data besar” dalam perlindungan cuaca khusus

Sejak memasuki puncak musim panas pada bulan Juli, jumlah penumpang di pasar angkutan penumpang penerbangan sipil Qingdao terus meningkat. Untuk memastikan perjalanan yang lancar dan bebas rasa khawatir bagi penumpang, Bandara Qingdao menggunakan cara-cara cerdas untuk meningkatkan pengalaman layanan perjalanan penumpang. Bandara ini membangun mesin peta, layanan penentuan posisi, dan database layanan lokasi dalam ruangan berdasarkan serangkaian skenario berbeda seperti check-in fasilitas keamanan, komersial dan layanan, serta transportasi darat. Perusahaan ini telah merealisasikan lebih dari 3.000 titik tetap yang tepat di terminal, menyediakan layanan navigasi dalam ruangan "sekali klik langsung + akurat waktu nyata", dan langsung memenuhi kebutuhan penumpang akan lokasi. informasi.

Dalam menghadapi cuaca khusus seperti curah hujan lebat, Bandara Qingdao memanfaatkan sepenuhnya agregasi informasi yang kuat dan mendorong keunggulan platform layanan komprehensif digital, yang dikirim secara efisien dan didorong dengan cerdas, dan berdasarkan pembaruan informasi penerbangan secara real-time, memberikan informasi akurat kepada penumpang melalui fungsi pengingat naik pesawat. Hal ini memastikan bahwa penumpang dapat mengetahui status penerbangan untuk pertama kalinya, sehingga penumpang dapat merasakan layanan hangat yang "manusiawi" dan "cerdas" dari Bandara Qingdao saat terjadi badai yang tiba-tiba. Menurut statistik, jumlah kunjungan satu hari pada tanggal 22 Juli meningkat lebih dari 80% dibandingkan hari sebelumnya, jumlah pengguna baru meningkat sebesar 350%, dan jumlah pesan pengingat push yang tepat di platform meningkat sebesar 12 kali.

Pada langkah selanjutnya, Bandara Qingdao akan selalu menerapkan konsep "layanan yang tulus", terus menggali kebutuhan pengguna, terus mengoptimalkan fungsi platform, dan melindungi perjalanan udara berkualitas tinggi setiap penumpang dengan layanan yang lebih cerdas, nyaman, dan penuh perhatian. (Reporter Qingdao Daily/Guanhai News Zhou Jianliang, koresponden Tian Kun)