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Qingdao Daily/Guanhai News Desde consultas de voo, check-in online até rastreamento de bagagem, desde navegação interna até lembretes de embarque, uma plataforma de serviço digital abrangente cheia de "pontos de habilidade" oferece serviços convenientes e fáceis de usar para passageiros que chegam e partem do Aeroporto de Qingdao funções online e uma experiência de serviço de viagem confortável e inteligente.

"One-stop" para viagens rápidas e criação de "uma imagem" de voos inteligentes

A plataforma de serviço digital abrangente do Aeroporto de Qingdao cria uma "imagem única" de voo inteligente com base nos quatro principais cenários de partida, chegada, transferência e retirada de passageiros. Um total de 9 nós de voo, incluindo início do voo, final do embarque, partida estimada e real. chegada, pouso da aeronave na ponte, retirada de bagagem e partida estimada, realizam exibição dinâmica em tempo real do processo de embarque de passageiros e aprimoram a experiência de serviço digital e inteligente para passageiros no Aeroporto de Qingdao.

Desde que a plataforma foi lançada em janeiro de 2024, ela otimizou continuamente o processo de experiência e continuou a ampliar a cadeia de serviços. Atualmente, realizou extensão de voo online, reserva de bagagem, navegação AR interna e outras funções especiais. etapas para passar pelo "Aeroporto Internacional de Qingdao" "O miniaplicativo WeChat permite que você desfrute de serviços inteligentes de processo completo, desde a partida até a chegada, o que melhora muito a conveniência e o conforto da viagem. Se você fizer uma reserva online de depósito de bagagem, o passageiro poderá escolher diferentes especificações de camarote/gabinete e tempo de armazenamento online com base em seu itinerário e quantidade de bagagem, e a plataforma calculará automaticamente o preço de armazenamento. Após a reserva ser bem-sucedida, o depósito de bagagem do aeroporto receberá as informações da reserva do passageiro e reservará o depósito/armário com antecedência para reduzir o tempo de espera dos passageiros na fila.

O crescimento das visitas em um único dia excede 80%, “big data” em proteção climática especial

Desde que entrou na alta temporada de transporte de verão, em julho, o número de passageiros no mercado de transporte de passageiros da aviação civil de Qingdao continuou a aumentar. A fim de garantir viagens tranquilas e sem preocupações aos passageiros, o Aeroporto de Qingdao utiliza meios inteligentes para melhorar a experiência do serviço de viagem dos passageiros. Ele constrói mecanismos de mapas, serviços de posicionamento e bancos de dados de serviços de localização interna com base em uma série de cenários diferentes, como check-in. segurança, instalações comerciais e de serviços e transporte terrestre Realizou mais de 3.000 pontos fixos precisos no terminal, fornecendo aos passageiros serviços de navegação interna "diretos com um clique + precisos em tempo real", atendendo instantaneamente às necessidades dos passageiros por informações de localização. .

Diante de condições climáticas especiais, como chuvas fortes, o Aeroporto de Qingdao aproveitou ao máximo a poderosa agregação de informações e vantagens push da plataforma de serviço digital abrangente, despachada de forma eficiente e enviada de forma inteligente, e com base em atualizações em tempo real de informações de voo, enviou informações precisas aos passageiros por meio da função de lembrete de embarque. Ele garante que os passageiros possam entender o status do voo na primeira vez, para que os passageiros possam sentir o atendimento caloroso "humanizado" e "inteligente" do Aeroporto de Qingdao durante tempestades repentinas. De acordo com as estatísticas, o número de visitas de um único dia em 22 de julho aumentou mais de 80% em comparação com o dia anterior, o número de novos usuários aumentou 350% e o número de mensagens precisas de lembretes push na plataforma aumentou 12 vezes.

Na próxima etapa, o Aeroporto de Qingdao sempre implementará o conceito de "serviço sincero", continuará a se aprofundar nas necessidades dos usuários, otimizará continuamente as funções da plataforma e protegerá as viagens aéreas de alta qualidade de cada passageiro com serviços mais inteligentes, convenientes e atenciosos. (Qingdao Daily/Repórter do Guanhai News Zhou Jianliang, correspondente Tian Kun)