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Qingdao Daily/Guanhai News Desde consultas de vuelos, check-in en línea hasta seguimiento de equipaje, desde navegación interior hasta recordatorios de embarque, una plataforma de servicio digital integral llena de "puntos de habilidad" brinda servicios convenientes y fáciles de usar para los pasajeros que llegan y salen del aeropuerto de Qingdao. Funciones en línea y una experiencia de servicio de viaje cómoda e inteligente.

"Parada única" para viajes rápidos y cree "una imagen" de vuelos inteligentes

La plataforma digital de servicios integrales del aeropuerto de Qingdao crea una "imagen única" de vuelo inteligente basada en los cuatro escenarios principales de salida, llegada, transferencia y recogida de pasajeros. Un total de 9 nodos de vuelo que incluyen el inicio del vuelo, el final del embarque, la salida estimada y la salida real. llegada, aterrizaje de aviones en el puente, reclamo de equipaje y salida estimada, realizan una visualización dinámica en tiempo real del proceso de embarque de pasajeros y mejoran la experiencia de servicio digital e inteligente para los pasajeros en el aeropuerto de Qingdao.

Desde que se lanzó la plataforma en enero de 2024, ha optimizado continuamente el proceso de experiencia y continuó ampliando la cadena de servicios. Actualmente, los pasajeros solo necesitan algunas funciones especiales, como la extensión de vuelos en línea, la reserva de equipaje, la navegación AR en interiores y otros. Pasos para pasar por el "Aeropuerto Internacional de Qingdao" "El subprograma WeChat le permite disfrutar de servicios inteligentes de proceso completo desde la salida hasta la llegada, lo que mejora enormemente la conveniencia y el confort del viaje. Si realiza una reserva en línea para el almacenamiento de equipaje, los pasajeros pueden elegir diferentes especificaciones de caja/gabinete y tiempo de almacenamiento en línea según su itinerario y cantidad de equipaje, y la plataforma calculará automáticamente el precio del almacenamiento. Después de que la reserva sea exitosa, la oficina de almacenamiento de equipaje del aeropuerto recibirá la información de la reserva del pasajero y reservará la caja/gabinete de almacenamiento con anticipación para reducir el tiempo de espera de los pasajeros en la fila.

El crecimiento de las visitas de un solo día supera el 80%, "big data" en la protección climática especial

Desde que entró en la temporada alta de verano en julio, el número de pasajeros en el mercado de transporte de pasajeros de la aviación civil de Qingdao ha seguido aumentando. Para garantizar un viaje fluido y sin preocupaciones a los pasajeros, el aeropuerto de Qingdao utiliza medios inteligentes para mejorar la experiencia del servicio de viaje de los pasajeros. Crea motores de mapas, servicios de posicionamiento y bases de datos de servicios de ubicación en interiores basados ​​en una serie de escenarios diferentes, como el check-in. Seguridad, instalaciones comerciales y de servicios, y transporte terrestre. Ha implementado más de 3.000 puntos fijos precisos en la terminal, brindando a los pasajeros servicios de navegación interior "directos con un solo clic + precisos en tiempo real" y satisfaciendo instantáneamente las necesidades de ubicación de los pasajeros. información.

Frente a condiciones climáticas especiales, como fuertes lluvias, el aeropuerto de Qingdao aprovechó al máximo las poderosas ventajas de agregación de información y empuje de la plataforma de servicio integral digital, despachada de manera eficiente e inteligente, y sobre la base de actualizaciones en tiempo real de la información de vuelo. envió información precisa a los pasajeros a través de la función de recordatorio de embarque. Garantiza que los pasajeros puedan comprender el estado del vuelo la primera vez, para que puedan sentir la cálida atención "humanizada" e "inteligente" del aeropuerto de Qingdao durante las tormentas repentinas. Según las estadísticas, el número de visitas de un solo día el 22 de julio aumentó en más del 80% en comparación con el día anterior, el número de nuevos usuarios aumentó en un 350% y el número de mensajes recordatorios push precisos en la plataforma aumentó en 12 veces.

En el siguiente paso, el aeropuerto de Qingdao siempre implementará el concepto de "servicio sincero", continuará profundizando en las necesidades de los usuarios, optimizará constantemente las funciones de la plataforma y protegerá los viajes aéreos de alta calidad de cada pasajero con servicios más inteligentes, convenientes y considerados. (Reportero de Qingdao Daily/Guanhai News Zhou Jianliang, corresponsal Tian Kun)