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Qingdao Daily/Guanhai News Dalle richieste sui voli, al check-in online al tracciamento dei bagagli, dalla navigazione interna ai promemoria d'imbarco, una piattaforma di servizi digitale completa ricca di "punti abilità" fornisce servizi convenienti e di facile utilizzo per i passeggeri in arrivo e in partenza dall'aeroporto di Qingdao funzioni online e un'esperienza di servizio di viaggio comoda e intelligente.

"One-stop" per viaggiare velocemente e creare "un'immagine" di voli intelligenti

La piattaforma di servizi digitale completa dell'aeroporto di Qingdao crea un volo intelligente "one picture" basato sui quattro scenari principali di partenza, arrivo, trasferimento e ritiro dei passeggeri. Un totale di 9 nodi di volo tra cui inizio volo, fine imbarco, partenza prevista, effettiva arrivo, atterraggio dell'aereo al ponte, ritiro bagagli e partenza stimata, realizza una visualizzazione dinamica in tempo reale del processo di imbarco dei passeggeri e migliora l'esperienza di servizio digitale e intelligente per i passeggeri all'aeroporto di Qingdao.

Da quando la piattaforma è stata lanciata nel gennaio 2024, ha continuamente ottimizzato il processo di esperienza e ha continuato ad estendere la catena di servizi. Attualmente, ha realizzato l'estensione del volo online, la prenotazione del bagaglio, la navigazione AR interna e altre funzioni speciali di cui i passeggeri hanno bisogno solo passaggi per attraversare l'"Aeroporto Internazionale di Qingdao" "L'applet WeChat ti consente di usufruire di servizi intelligenti a processo completo dalla partenza all'arrivo, il che migliora notevolmente la comodità e il comfort del viaggio. Se effettui una prenotazione online per il deposito bagagli, i passeggeri possono scegliere online diverse specifiche del box/armadietto e il tempo di deposito in base al loro itinerario e alla quantità di bagagli, e la piattaforma calcolerà automaticamente il prezzo del deposito. Una volta che la prenotazione è andata a buon fine, l'ufficio di deposito bagagli dell'aeroporto riceverà le informazioni sulla prenotazione del passeggero e prenoterà in anticipo il box/armadietto per ridurre il tempo di attesa dei passeggeri in fila.

La crescita delle visite in un solo giorno supera l’80%, “big data” nella protezione meteorologica speciale

Dall’inizio dell’alta stagione estiva dei trasporti a luglio, il numero di passeggeri nel mercato del trasporto passeggeri dell’aviazione civile di Qingdao ha continuato ad aumentare. Al fine di garantire un viaggio regolare e senza preoccupazioni per i passeggeri, l'aeroporto di Qingdao utilizza mezzi intelligenti per migliorare l'esperienza del servizio di viaggio dei passeggeri. Costruisce motori di mappe, servizi di posizionamento e database di servizi di localizzazione interna basati su una serie di scenari diversi come il check-in strutture di sicurezza, commerciali e di servizio e trasporti via terra. Ha realizzato più di 3.000 punti fissi precisi nel terminal, fornendo ai passeggeri servizi di navigazione interna "diretti con un clic + accurati in tempo reale", soddisfacendo istantaneamente le esigenze dei passeggeri in termini di informazioni sulla posizione. .

Di fronte a condizioni meteorologiche particolari come forti piogge, l'aeroporto di Qingdao ha sfruttato appieno la potente aggregazione di informazioni e ha spinto i vantaggi della piattaforma di servizi digitale completa, inviata in modo efficiente e inviata in modo intelligente e sulla base di aggiornamenti in tempo reale delle informazioni di volo, ha trasmesso informazioni accurate ai passeggeri attraverso la funzione di promemoria dell'imbarco. Garantisce che i passeggeri possano comprendere lo stato del volo al primo tentativo, in modo che i passeggeri possano sentire la calda assistenza "umanizzata" e "intelligente" dell'aeroporto di Qingdao durante i temporali improvvisi. Secondo le statistiche, il numero di visite giornaliere del 22 luglio è aumentato di oltre l'80% rispetto al giorno precedente, il numero di nuovi utenti è aumentato del 350% e il numero di messaggi di promemoria push precisi sulla piattaforma è aumentato di 12 volte.

Nella fase successiva, l'aeroporto di Qingdao implementerà sempre il concetto di "servizio sincero", continuerà ad approfondire le esigenze degli utenti, ottimizzerà continuamente le funzioni della piattaforma e proteggerà il viaggio aereo di alta qualità di ogni passeggero con servizi più intelligenti, convenienti e premurosi. (Il giornalista del Qingdao Daily/Guanhai News Zhou Jianliang, il corrispondente Tian Kun)