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Produit par NetEase Finance ESG

Auteur｜Liao Ximian

Selon les médias étrangers, Xiaohongshu a récemment reçu le soutien de la société étrangère de capital-risque DST Global, et la valorisation de l'entreprise a atteint 17 milliards de dollars, ce qui a augmenté par rapport à la valorisation annoncée par la « 2024 Global Unicorn List » de Hurun en avril de cette année. , mais il y a encore une certaine distance par rapport aux 20 milliards de dollars post-investissement (environ 145,4 milliards de yuans) lors du dernier cycle de financement public fin 2021.

Le rebond de la valorisation financière semble indiquer que l’ajustement du modèle commercial de Xiaohongshu a été efficace. Auparavant, Xiaohongshu était coincée dans un équilibre entre le contenu communautaire et la commercialisation. Son activité de commerce électronique s'est également développée de manière médiocre, et ses principaux revenus reposent sur l'activité publicitaire. Depuis le début de l'année dernière, Xiaohongshu a ajusté sa structure organisationnelle à plusieurs reprises pour tenter de trouver une meilleure voie de commercialisation.

Récemment, il a été révélé que Xiaohongshu avait lancé une nouvelle série de licenciements. Les employés licenciés se trouvent dans le département des produits de commerce électronique, le département de commercialisation et le département de technologie communautaire. Cette décision visant à stimuler l'efficacité humaine reflète les ambitions de commercialisation de Xiaohongshu. , la concurrence féroce sur le marché du commerce électronique suscite encore plus d'inquiétude.

D'un point de vue ESG, les ajustements fréquents de la structure organisationnelle et la rotation fréquente du personnel ont entraîné de nombreux risques pour l'ESG de Xiaohongshu, en particulier le « S » (dimension sociale).

En outre, Xiaohongshu applique depuis longtemps une censure inappropriée du contenu de la plate-forme, ce qui constitue également une perte majeure dans la dimension sociale. Bien que Xiaohongshu continue de déployer des efforts en faveur du bien-être public et ait reçu de nombreux éloges, le manque de droits de ses employés et de responsabilités de ses utilisateurs pourrait avoir un impact négatif sur son développement durable.

Couper et recruter en même temps, le mystère de l'efficacité humaine pour des salariés à fort turnover

Au cours des deux dernières années, afin de répondre aux besoins stratégiques d’un développement commercial rapide, les cadres supérieurs de Xiaohongshu ont fréquemment changé. Depuis cette année, Wu Yingbing, l'ancien responsable de la stratégie d'offre et de demande de Didi, Zhang Rui, l'ancien responsable de l'activité de covoiturage de Didi, Ye Heng, l'ancien responsable des produits de commerce électronique chez Kuaishou, et Zhao Weichen, l'ancien secrétaire du conseil d'administration et directeur général du département de développement d'entreprise et des relations avec les investisseurs de Yeka Technology. Ils ont rejoint Xiaohongshu l'un après l'autre et ont occupé des postes importants dans les départements du commerce électronique, de la commercialisation, de la publicité et autres.

Il n’y a pas de soldats faibles sous les ordres d’un général fort. Selon les employés internes de Xiaohongshu, une rumeur circule en interne selon laquelle la nouvelle haute direction n'est pas satisfaite du ratio d'efficacité humaine actuel de Xiaohongshu et estime que le ratio d'efficacité humaine actuel de Xiaohongshu ne peut atteindre que la moitié de celui de Pinduoduo.

Selon les médias concernés du 4 juillet, Xiaohongshu a récemment lancé une nouvelle série de plans de licenciements, se concentrant principalement sur les employés dont les performances sont inférieures à 3,5, dont 3,5 et 3,25. Ce groupe d'employés représente environ 30 % du nombre total d'employés. employés. %, la nouvelle a été confirmée par de nombreux employés internes de Xiaohongshu.

De plus, cela fait dix ans que Xiaohongshu a été fondée en 2013, mais il n'y a que quelques employés avec plus de 35 ans d'expérience. Certains employés qui ont démissionné ont déclaré que Xiaohongshu avait une forte mobilité des employés, l'âge moyen des employés n'étant que de six mois et ceux qui ont travaillé pendant plus de deux ans peuvent être qualifiés de « fossiles vivants ».

Certains initiés ont expliqué les raisons du taux de roulement élevé et ont déclaré que Xiaohongshu tenait régulièrement des réunions de direction mensuelles avec la participation du PDG, du COO et d'autres cadres supérieurs. Si les résultats des réunions mensuelles ne sont pas bons, ils peuvent être licenciés.

De plus en plus de personnes ont pris l'initiative de démissionner. Selon les employés internes de Xiaohongshu, le travail à Xiaohongshu est très chargé et fatiguant, avec des heures supplémentaires et des week-ends. « La plupart des employés sont soumis à beaucoup de pression et l'atmosphère est si stressante qu'il est difficile de respirer.

En outre, il existe également des rapports selon lesquels, en raison de la faiblesse de l'infrastructure publicitaire, de nombreux employés de première ligne doivent effectuer des tâches de base telles que l'exécution manuelle des données, le tri des tableaux Excel et la planification des commerçants. Par rapport au poste d'origine, il existe un grand nombre de tâches. C'est aussi l'une des raisons qui conduisent à la démission volontaire.

Tout en licenciant des employés, Xiaohongshu procède également à des recrutements à grande échelle. Au 15 juillet, sur le site officiel de recrutement de Xiaohongshu, il y avait 86 pages de postes répertoriés dans la colonne de recrutement social, avec 10 postes affichés sur chaque page. Plus de la moitié des postes ont été mis à jour en juillet 2024.

Ce n'est pas la première fois que Xiaohongshu agit à son côté. Dès avril 2022, une situation similaire s’est produite à Xiaohongshu. Certains praticiens du site de recrutement ont exprimé des doutes, estimant que la suppression de nombreux postes par Xiaohongshu s'apparentait davantage à lancer une bombe fumigène pour faire croire au public qu'il est en expansion.

De nombreux utilisateurs de Maimai ont également déclaré que le soi-disant recrutement de Xiaohongshu visait simplement à comprendre la situation de l'industrie. « À ce moment-là, un chef de département essayait manifestement d'établir un plan avec moi. À cet égard, le responsable de Xiaohongshu n'a toujours pas de réponse spécifique. .

Non seulement cela, la limite d'âge de recrutement fixée par Xiaohongshu est également controversée. Des experts du secteur ont révélé que la limite d'âge minimum pour recruter des personnes à Xiaohongshu est de 35 ans. À l'heure actuelle, il peut être difficile, même pour les demandeurs d'emploi de 32 ans, d'obtenir une opportunité d'emploi. Un ancien employé de Byte a publié un jour sur Internet que son ancien collègue avait été refusé pour un entretien à Xiaohongshu simplement parce qu'il avait plus de 32 ans.

En effet, le positionnement marché de Xiaohongshu est destiné aux jeunes, il est donc compréhensible de constituer une équipe dynamique et proche du monde des jeunes. Mais l’abaissement de la limite d’âge a manifestement déclenché une anxiété liée à l’âge au sein de la société en matière d’emploi.

Il n'existe pas encore de réponse claire quant à savoir si la perte fréquente d'anciens employés, le recrutement à grande échelle de nouveaux employés et la limite d'âge pour le recrutement peuvent stimuler l'efficacité humaine, maintenir la vitalité des équipes et stimuler la croissance des performances de l'entreprise. Cependant, il convient de noter que la rotation fréquente du personnel non seulement nuit aux intérêts des employés, mais n’est pas non plus propice à la construction de la culture interne de Xiaohongshu et au développement durable de l’entreprise.

Les rectifications répétées ont échoué et la censure du contenu a suscité la controverse

D'un autre côté, le contenu de Xiaohongshu est inégal, ce qui a également été critiqué par les utilisateurs. Un grand nombre d'attractions filtrées, de fausses promotions de « plantation d'herbe » et des histoires volées à partir de photos volées ont donné aux utilisateurs le sentiment d'être « arnaqués ». En outre, la diffusion de contenus illégaux et illégaux a également accru les risques pour les utilisateurs.

En septembre 2021, le fondateur de Xiaohongshu, Qu Fang, a pris la parole lors du Forum sur la responsabilité sociale des entreprises sur Internet de la Conférence mondiale sur Internet, sur le thème « Tisser un réseau de protection dense pour les informations illégales et préjudiciables et maintenir une bonne écologie des réseaux », et a partagé diverses actions de rectification. réalisés par la plateforme et leurs résultats, avec une mention spéciale sur l'amélioration continue de l'efficacité de la gouvernance de la plateforme à travers le renforcement des niveaux de contrôle technique et d'autres moyens.

Mais à ce jour, Xiaohongshu a toujours des problèmes avec sa gouvernance communautaire et sa censure du contenu, et a été cité à plusieurs reprises par les départements nationaux concernés et les médias officiels.

Lors de la soirée 315 de l'année dernière, un journaliste a révélé trois « attractions de célébrités sur Internet » présentées par les trolls Internet de Xiaohongshu. Derrière elle se cache une chaîne industrielle correspondante, et les données liées aux likes, aux commentaires et aux abonnés sont clairement tarifées. À cet égard, Xiaohongshu a lancé à plusieurs reprises des campagnes spéciales pour réprimer les fausses promotions.

Cependant, le « renversement » des plantations d'herbe qui a été révélé à plusieurs reprises montre que la gestion spéciale de Xiaohongshu a encore des limites. En juillet de l'année dernière, certains médias ont souligné qu'un artiste ayant une évasion fiscale particulièrement importante apparaissait fréquemment sur Xiaohongshu, et les internautes ont rapporté à la plateforme qu'il n'y avait aucun changement. Les plateformes en ligne et les entreprises doivent assumer la responsabilité correspondante pour empêcher le retour de. mauvais artistes.

En janvier de cette année, un blogueur de Xiaohongshu a été accusé d'avoir « testé la loi » en ignorant l'avertissement « d'entrée interdite dans les zones militaires importantes » et en pénétrant sans autorisation dans des zones militaires importantes. En mai de cette année, un blogueur anti-traite a dénoncé des activités illégales de longue date sur la plateforme Xiaohongshu, telles que le placement d'enfants en vue d'une adoption, l'adoption d'enfants, la vente d'actes de naissance et l'enregistrement du hukou.

Bien que Xiaohongshu ait ensuite supprimé ce type de contenu des étagères et mis en place des invites pour guider les utilisateurs dans l'identification du contenu et le signaler à la plate-forme en temps opportun. Cependant, ce type de contenu illégal qui franchit la ligne rouge ne devrait pas exister et gagner en popularité avant longtemps. Du point de vue de l'industrie, en dernière analyse, Xiaohongshu n'a pas rempli ses responsabilités en tant qu'entité de gestion de contenu d'information et n'a pas rempli ses obligations de supervision de la plate-forme.

La responsabilité produit est l’un des aspects importants de la dimension sociale de l’ESG, impliquant la qualité du service, la réglementation et les impacts sociaux négatifs. La communauté est le fondement de Xiaohongshu, et la bonne construction de l'écologie communautaire est liée au développement à long terme de Xiaohongshu. Au cours de son développement, Xiaohongshu doit toujours être attentif aux risques possibles liés à l'examen et à la gestion du contenu.

Les références:

[1] « « Inventaire de mi-année » de Xiaohongshu : jusqu'à 20 % de licenciements, entamant une nouvelle série d'ajustements structurels ; Mirror Studio ;

[2] « Petit livre rouge perdu dans la commercialisation » ;

[3] « Les dirigeants de Xiaohongshu ne sont pas satisfaits du ratio d'efficacité du personnel et vont lancer une nouvelle série de licenciements » ; ifeng.com Technology ;