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Producido por NetEase Finance ESG

Autor｜Liao Ximian

Según informes de medios extranjeros, Xiaohongshu recibió recientemente apoyo de la empresa de capital de riesgo extranjera DST Global, y la valoración de la empresa alcanzó los 17 mil millones de dólares, lo que ha aumentado en comparación con la valoración anunciada por la "Lista Global Unicornio 2024" de Hurun en abril de este año. , pero todavía hay una cierta distancia en comparación con los 20.000 millones de dólares posteriores a la inversión (aproximadamente 145.400 millones de yuanes) en la última ronda de financiación pública a finales de 2021.

El repunte de la valoración de la financiación parece indicar que el ajuste del modelo comercial de Xiaohongshu ha sido eficaz. Anteriormente, Xiaohongshu se había quedado estancado en el equilibrio entre el contenido comunitario y la comercialización. Su negocio de comercio electrónico también se había desarrollado mediocremente y sus principales ingresos dependían del negocio de la publicidad. Desde principios del año pasado, Xiaohongshu ha ajustado su estructura organizativa muchas veces en un intento por encontrar una mejor ruta de comercialización.

Recientemente, se reveló que Xiaohongshu ha iniciado una nueva ronda de despidos. Los empleados despedidos están ubicados en el departamento de productos de comercio electrónico, el departamento de comercialización y el departamento de tecnología comunitaria. Esta medida para estimular la eficiencia humana refleja las ambiciones de comercialización de Xiaohongshu. , hay aún más ansiedad por la feroz competencia en el mercado del comercio electrónico.

Desde una perspectiva ESG, los frecuentes ajustes a la estructura organizacional y la frecuente rotación de empleados han traído muchos riesgos a los ESG de Xiaohongshu, especialmente la "S" (dimensión social).

Además, Xiaohongshu ejerce una censura inadecuada a largo plazo del contenido de la plataforma, lo que también es un punto de pérdida importante en la dimensión social. Aunque Xiaohongshu continúa esforzándose por el bienestar público y ha recibido muchos elogios, la falta de derechos de los empleados y responsabilidades de los usuarios puede tener un impacto negativo en su desarrollo sostenible.

Cortar y reclutar al mismo tiempo, el misterio de la eficiencia humana para empleados con alta rotación

En los últimos dos años, para satisfacer las necesidades estratégicas de un rápido desarrollo comercial, los altos ejecutivos de Xiaohongshu han cambiado con frecuencia. Desde este año, Wu Yingbing, exjefe de estrategia de oferta y demanda de Didi, Zhang Rui, exjefe del negocio de viajes compartidos de Didi, Ye Heng, exjefe de productos de comercio electrónico en Kuaishou, y Zhao Weichen, ex secretario de la junta directiva y director general del departamento de desarrollo corporativo y relaciones con inversores de Yeka Technology. Se unieron a Xiaohongshu uno tras otro y ocuparon puestos importantes en comercio electrónico, comercialización, publicidad y otros departamentos.

No hay soldados débiles bajo un general fuerte. Según los empleados internos de Xiaohongshu, circula internamente un rumor de que la nueva alta dirección no está satisfecha con el índice de eficiencia humana actual de Xiaohongshu y cree que el índice de eficiencia humana actual de Xiaohongshu solo puede alcanzar la mitad del de Pinduoduo.

Según informes de los medios relevantes del 4 de julio, Xiaohongshu lanzó recientemente una nueva ronda de planes de despidos, centrándose principalmente en empleados con un desempeño inferior a 3,5, incluidos 3,5 y 3,25, que representan aproximadamente el 30% del número total de empleados. La noticia fue confirmada por muchos empleados internos de Xiaohongshu.

Además, han pasado diez años desde que se fundó Xiaohongshu en 2013, pero solo hay unos pocos empleados con más de 35 años de experiencia. Algunos empleados que renunciaron dijeron que Xiaohongshu tiene una fuerte movilidad de empleados, con una edad promedio de solo medio año, y aquellos que han trabajado durante más de dos años pueden ser llamados "fósiles vivientes".

Algunos expertos hablaron sobre las razones de la alta tasa de rotación y dijeron que Xiaohongshu celebra periódicamente reuniones de gestión mensuales con la participación del director ejecutivo, el director de operaciones y otros altos ejecutivos. Una vez que el desempeño en las reuniones mensuales no es bueno, pueden ser despedidos.

Más personas tomaron la iniciativa de dimitir. Según los empleados internos de Xiaohongshu, el trabajo en Xiaohongshu es muy ajetreado y agotador, con horas extras y fines de semana. "La mayoría de los empleados están bajo mucha presión y el ambiente es tan estresante que es difícil respirar".

Además, también hay informes de que debido a la débil infraestructura publicitaria, muchos empleados de primera línea necesitan completar tareas básicas como ejecutar datos manualmente y ordenar tablas de Excel y programar para los comerciantes, en comparación con el puesto de trabajo original. Esta es también una de las razones que conducen a la renuncia voluntaria.

Mientras despide empleados, Xiaohongshu también realiza contrataciones a gran escala. Al 15 de julio, en el sitio web oficial de contratación de Xiaohongshu, había 86 páginas de puestos enumerados en la columna de reclutamiento social, con 10 puestos mostrados en cada página. Más de la mitad de los puestos se actualizaron en julio de 2024.

Esta no es la primera vez que Xiaohongshu hace movimientos laterales. Ya en abril de 2022, ocurrió una situación similar en Xiaohongshu. Algunos profesionales de sitios web de reclutamiento han expresado dudas, creyendo que la liberación de muchos puestos por parte de Xiaohongshu es más como lanzar una bomba de humo para hacer que el público piense que se está expandiendo.

Muchos usuarios de Maimai también dijeron que el llamado reclutamiento de Xiaohongshu fue solo para comprender la situación de la industria. "En ese momento, un jefe de departamento obviamente estaba tratando de establecer un plan conmigo en este sentido, el funcionario de Xiaohongshu todavía no tiene una respuesta específica". .

No solo eso, el límite de edad de reclutamiento establecido por Xiaohongshu también es controvertido. Los expertos de la industria revelaron que el límite de edad mínimo de Xiaohongshu para reclutar personas es de 35 años. En la actualidad, puede resultar difícil incluso para los solicitantes de empleo de 32 años conseguir una oportunidad laboral. Un ex empleado de Byte publicó una vez en Internet que su ex colega fue rechazado para una entrevista en Xiaohongshu simplemente porque tenía más de 32 años.

De hecho, el posicionamiento de mercado de Xiaohongshu es para los jóvenes, por lo que es comprensible formar un equipo dinámico y cercano al mundo de los jóvenes. Pero la reducción de la línea de edad obviamente ha desencadenado la ansiedad de la sociedad por el empleo.

Aún no hay una respuesta clara sobre si la frecuente pérdida de antiguos empleados y la contratación a gran escala de nuevos empleados, así como el límite de edad para la contratación, pueden estimular la eficiencia humana, mantener la vitalidad del equipo y estimular el crecimiento del desempeño de la empresa. Sin embargo, vale la pena señalar que la frecuente rotación de personal no solo daña los intereses de los empleados, sino que tampoco favorece la construcción de la cultura interna de Xiaohongshu y el desarrollo sostenible de la empresa.

Las repetidas rectificaciones fracasaron y la censura de contenidos generó polémica

Por otro lado, el contenido de Xiaohongshu es desigual, lo que también ha sido criticado por los usuarios. Una gran cantidad de atracciones filtradas, promociones falsas de "plantación de césped" e historias robadas de imágenes robadas han hecho que los usuarios se sientan "estafados". Además, la difusión de contenido ilegal e ilegal también ha aumentado los riesgos para los usuarios.

En septiembre de 2021, el fundador de Xiaohongshu, Qu Fang, habló en el Foro de Responsabilidad Social Corporativa de Internet de la Conferencia Mundial de Internet, con el tema "Tejer una densa red de protección para información ilegal y dañina y mantener una buena ecología de red", y compartió varias acciones de rectificación. realizado por la plataforma y resultados, con especial mención a la mejora continua de la eficacia de la gobernanza de la plataforma a través del fortalecimiento de los niveles de control técnico y otros medios.

Pero hasta el día de hoy, todavía hay problemas con la gobernanza comunitaria y la revisión de contenido de Xiaohongshu, y ha sido nombrado muchas veces por departamentos nacionales relevantes y medios oficiales.

En la fiesta 315 del año pasado, un periodista reveló tres "atracciones de celebridades de Internet" empaquetadas por los trolls de Internet Xiaohongshu. Detrás de ella se esconde una cadena industrial correspondiente, y los datos relacionados con los me gusta, los comentarios y los seguidores tienen un precio claro. En este sentido, Xiaohongshu ha lanzado campañas especiales en muchas ocasiones para acabar con las promociones falsas.

Sin embargo, el "vuelco" de la plantación de césped que ha sido expuesto muchas veces muestra que la gestión especial de Xiaohongshu todavía tiene limitaciones. En julio del año pasado, algunos medios señalaron que un artista con una evasión fiscal particularmente grande aparecía con frecuencia en Xiaohongshu, y los internautas informaron a la plataforma que no había ningún cambio. Las plataformas y empresas en línea deben asumir las responsabilidades correspondientes para evitar el regreso de. malos artistas.

En enero de este año, un blogger de Xiaohongshu fue acusado de "probar la ley" al ignorar la advertencia de "prohibida la entrada a áreas militares importantes" e invadir áreas militares importantes. En mayo de este año, un bloguero contra la trata expuso las actividades ilegales de larga data en la plataforma Xiaohongshu, como dar niños en adopción, adoptar niños, vender certificados de nacimiento y registrar hukou.

Aunque Xiaohongshu eliminó este tipo de contenido de los estantes posteriormente y configuró indicaciones para guiar a los usuarios a identificar el contenido e informarlo a la plataforma de manera oportuna. Sin embargo, este tipo de contenido ilegal que cruza la línea roja no debería existir y ganar popularidad durante mucho tiempo. Desde la perspectiva de la industria, en última instancia, Xiaohongshu no cumplió con sus responsabilidades como entidad de gestión de contenido de información y no cumplió con sus obligaciones de supervisión de plataforma.

La responsabilidad del producto es uno de los aspectos importantes de la dimensión social de ESG, que involucra la calidad del servicio, las regulaciones y los impactos sociales negativos. La comunidad es la base de Xiaohongshu y la buena construcción de la ecología comunitaria está relacionada con el desarrollo a largo plazo de Xiaohongshu. Durante su desarrollo, Xiaohongshu debe estar siempre alerta ante posibles riesgos en la revisión y gestión de contenidos.

Referencias:

[1] "Inventario" de mitad de año de Xiaohongshu: hasta un 20% de despidos, iniciando una nueva ronda de ajustes estructurales ";

[2] "Pequeño libro rojo perdido en la comercialización" Times Finance;

[3] "Los ejecutivos de Xiaohongshu no están satisfechos con la relación personal-eficiencia y comenzarán una nueva ronda de despidos"; ifeng.com Tecnología;