berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Diproduksi oleh NetEase Finance ESG

Penulis｜Liao Ximian

Menurut laporan media asing, Xiaohongshu baru-baru ini menerima dukungan dari perusahaan modal ventura asing DST Global, dan valuasi perusahaan tersebut telah mencapai US$17 miliar, meningkat dibandingkan dengan valuasi yang diumumkan oleh "Daftar Unicorn Global 2024" Hurun pada bulan April tahun ini. , namun masih ada jarak tertentu dibandingkan dengan pasca investasi sebesar US$20 miliar (sekitar 145,4 miliar yuan) pada putaran terakhir pembiayaan publik pada akhir tahun 2021.

Pemulihan penilaian pembiayaan tampaknya menunjukkan bahwa penyesuaian model komersial Xiaohongshu telah efektif. Sebelumnya, Xiaohongshu terjebak dalam keseimbangan antara konten komunitas dan komersialisasi. Bisnis e-commerce-nya juga berkembang biasa-biasa saja, dan pendapatan utamanya bergantung pada bisnis periklanan. Sejak awal tahun lalu, Xiaohongshu telah berkali-kali menyesuaikan struktur organisasinya dalam upaya menemukan jalur komersialisasi yang lebih baik.

Baru-baru ini terungkap bahwa Xiaohongshu telah memulai babak baru PHK. Karyawan yang diberhentikan tersebut berlokasi di departemen produk e-commerce, departemen komersialisasi, dan departemen teknologi komunitas.Langkah untuk merangsang efisiensi manusia mencerminkan ambisi komersialisasi Xiaohongshu , kecemasan semakin besar terhadap ketatnya persaingan di pasar e-commerce.

Dari perspektif ESG, seringnya penyesuaian struktur organisasi dan seringnya pergantian karyawan telah membawa banyak risiko terhadap ESG Xiaohongshu, terutama “S” (dimensi sosial).

Selain itu, Xiaohongshu memiliki sensor konten platform yang tidak tepat dalam jangka panjang, yang juga merupakan titik kerugian besar dalam dimensi sosial. Meskipun Xiaohongshu terus melakukan upaya kesejahteraan masyarakat dan telah menerima banyak pujian, kurangnya hak karyawan dan tanggung jawab pengguna mungkin berdampak negatif pada pembangunan berkelanjutan.

Memotong dan merekrut pada saat yang sama, misteri efisiensi manusia bagi karyawan yang sering berpindah-pindah

Dalam dua tahun terakhir, untuk memenuhi kebutuhan strategis perkembangan komersial yang pesat, eksekutif senior Xiaohongshu sering berganti. Sejak tahun ini, Wu Yingbing, mantan kepala strategi penawaran dan permintaan Didi, Zhang Rui, mantan kepala bisnis ride-hailing Didi, Ye Heng, mantan kepala produk e-commerce di Kuaishou, dan Zhao Weichen, mantan sekretaris dewan dan manajer umum departemen pengembangan perusahaan dan hubungan investor Yeka Technology Mereka bergabung dengan Xiaohongshu satu demi satu dan memegang posisi penting di departemen e-commerce, komersialisasi, periklanan, dan departemen lainnya.

Tidak ada prajurit yang lemah di bawah jenderal yang kuat. Menurut karyawan internal Xiaohongshu, ada rumor yang beredar secara internal bahwa manajemen senior yang baru tidak puas dengan rasio efisiensi manusia Xiaohongshu saat ini dan percaya bahwa rasio efisiensi manusia Xiaohongshu saat ini hanya dapat mencapai setengah dari rasio efisiensi manusia Pinduoduo.

Menurut laporan media yang relevan pada tanggal 4 Juli, Xiaohongshu baru-baru ini meluncurkan babak baru rencana PHK, terutama berfokus pada karyawan dengan kinerja di bawah 3,5-, termasuk 3,5- dan 3,25, yang mencakup sekitar 30% dari total jumlah karyawan. , kabar tersebut dikonfirmasi oleh banyak karyawan internal Xiaohongshu.

Selain itu, sudah sepuluh tahun sejak Xiaohongshu didirikan pada tahun 2013, namun hanya ada sedikit karyawan yang memiliki pengalaman lebih dari 35 tahun. Beberapa karyawan yang mengundurkan diri mengatakan bahwa Xiaohongshu memiliki mobilitas karyawan yang kuat, rata-rata usia karyawan hanya setengah tahun, dan mereka yang telah bekerja lebih dari dua tahun dapat disebut sebagai "fosil hidup".

Beberapa orang dalam berbicara tentang alasan tingginya tingkat turnover dan mengatakan bahwa Xiaohongshu secara rutin mengadakan rapat manajemen bulanan dengan partisipasi CEO, COO, dan eksekutif senior lainnya. Jika kinerjanya tidak bagus dalam rapat bulanan, mereka mungkin akan diberhentikan.

Semakin banyak orang yang berinisiatif untuk mengundurkan diri. Menurut karyawan internal di Xiaohongshu, pekerjaan di Xiaohongshu sangat sibuk dan melelahkan, dengan adanya lembur dan akhir pekan. "Sebagian besar karyawan berada di bawah banyak tekanan, dan suasananya sangat menegangkan sehingga sulit bernapas."

Selain itu, ada juga laporan bahwa karena lemahnya infrastruktur periklanan, banyak karyawan garis depan yang harus menyelesaikan tugas-tugas dasar seperti menjalankan data secara manual dan menyortir tabel Excel serta menjadwalkan pedagang kesenjangan. Ini juga merupakan salah satu alasan yang menyebabkan pengunduran diri secara sukarela.

Saat memberhentikan karyawan, Xiaohongshu juga melakukan rekrutmen besar-besaran. Pada tanggal 15 Juli, di situs rekrutmen resmi Xiaohongshu, terdapat 86 halaman posisi yang tercantum di kolom rekrutmen sosial, dengan 10 posisi ditampilkan di setiap halaman. Lebih dari separuh posisi diperbarui pada Juli 2024.

Ini bukan pertama kalinya Xiaohongshu melakukan gerakan samping. Pada awal April 2022, situasi serupa terjadi di Xiaohongshu. Beberapa praktisi situs rekrutmen telah menyatakan keraguannya, percaya bahwa pelepasan banyak posisi oleh Xiaohongshu lebih seperti melepaskan bom asap untuk membuat publik berpikir bahwa mereka sedang berkembang.

Banyak pengguna Maimai juga mengatakan bahwa apa yang disebut rekrutmen Xiaohongshu hanya untuk memahami situasi industri. “Pada saat itu, seorang kepala departemen jelas-jelas mencoba membuat rencana dengan saya.” .

Tak hanya itu, batasan usia perekrutan yang ditetapkan Xiaohongshu juga kontroversial. Orang dalam industri mengungkapkan bahwa batas usia minimum Xiaohongshu untuk merekrut orang adalah 35 tahun. Saat ini, mungkin sulit bagi pencari kerja berusia 32 tahun untuk mendapatkan kesempatan kerja. Seorang mantan karyawan Byte pernah memposting di Internet bahwa mantan rekannya ditolak untuk wawancara di Xiaohongshu hanya karena dia berusia di atas 32 tahun.

Faktanya, positioning pasar Xiaohongshu adalah untuk kaum muda, sehingga wajar jika membangun tim dinamis yang dekat dengan dunia anak muda. Namun penurunan batas usia jelas telah memicu kekhawatiran usia masyarakat terhadap pekerjaan.

Belum ada jawaban yang jelas apakah seringnya kehilangan karyawan lama dan rekrutmen karyawan baru secara besar-besaran, serta batasan usia rekrutmen, dapat merangsang efisiensi sumber daya manusia, menjaga vitalitas tim, dan merangsang pertumbuhan kinerja perusahaan. Namun, perlu dicatat bahwa seringnya rotasi personel tidak hanya merugikan kepentingan karyawan, tetapi juga tidak kondusif bagi pembangunan budaya internal Xiaohongshu dan pembangunan berkelanjutan perusahaan.

Perbaikan berulang kali gagal, dan sensor konten menimbulkan kontroversi

Di sisi lain, konten Xiaohongshu tidak merata, yang juga mendapat kritik dari pengguna. Banyaknya atraksi yang disaring, promosi "penanaman rumput" palsu, dan cerita yang dicuri dari gambar curian telah membuat pengguna merasa "ditipu". Selain itu, penyebaran konten ilegal dan ilegal juga meningkatkan risiko bagi pengguna.

Pada bulan September 2021, pendiri Xiaohongshu Qu Fang berbicara di Forum Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Internet Konferensi Internet Dunia, dengan tema "Menenun jaringan perlindungan yang padat untuk informasi ilegal dan berbahaya serta menjaga ekologi jaringan yang baik", dan berbagi berbagai tindakan perbaikan dilakukan berdasarkan platform dan hasil, dengan perhatian khusus untuk terus meningkatkan efektivitas tata kelola platform melalui penguatan tingkat kendali teknis dan cara lainnya.

Namun hingga hari ini, masih ada masalah dengan tata kelola komunitas dan tinjauan konten Xiaohongshu, dan hal ini telah disebutkan berkali-kali oleh departemen nasional terkait dan media resmi.

Pada pesta 315 tahun lalu, seorang reporter mengungkapkan tiga "atraksi selebriti internet" yang dikemas oleh troll Internet Xiaohongshu. Ada rantai industri terkait yang tersembunyi di baliknya, dan data terkait suka, komentar, dan pengikut diberi harga dengan jelas. Dalam hal ini, Xiaohongshu telah meluncurkan kampanye khusus pada banyak kesempatan untuk menindak promosi palsu.

Namun “terbaliknya” penanaman rumput yang berkali-kali terekspos menunjukkan bahwa pengelolaan khusus Xiaohongshu masih memiliki keterbatasan. Pada bulan Juli tahun lalu, beberapa media menunjukkan bahwa artis dengan jumlah penggelapan pajak yang sangat besar sering muncul di Xiaohongshu, dan netizen melaporkan ke platform tersebut bahwa tidak ada perubahan. Platform dan perusahaan online harus memikul tanggung jawab yang sesuai dalam mencegah kembalinya artis yang buruk.

Pada bulan Januari tahun ini, seorang blogger Xiaohongshu dituduh “menguji hukum” dengan mengabaikan peringatan “dilarang masuk ke wilayah militer penting” dan masuk tanpa izin ke wilayah militer penting. Pada bulan Mei tahun ini, seorang blogger anti-perdagangan manusia mengungkap aktivitas ilegal yang sudah berlangsung lama di platform Xiaohongshu seperti menempatkan anak untuk diadopsi, mengadopsi anak, menjual akta kelahiran, dan mendaftarkan hukou.

Meskipun Xiaohongshu menghapus konten jenis ini dari rak setelahnya dan menyiapkan perintah untuk memandu pengguna mengidentifikasi konten dan melaporkannya ke platform pada waktu yang tepat. Namun, konten ilegal yang melewati garis merah seperti ini seharusnya tidak ada dan mendapatkan popularitas dalam jangka waktu yang lama. Dari perspektif industri, dalam analisis akhir, Xiaohongshu gagal memenuhi tanggung jawabnya sebagai entitas pengelolaan konten informasi dan gagal memenuhi kewajiban pengawasan platformnya.

Tanggung jawab produk adalah salah satu aspek penting dari dimensi sosial ESG, yang melibatkan kualitas layanan, peraturan, dan dampak sosial negatif. Komunitas adalah fondasi Xiaohongshu, dan pembangunan ekologi komunitas yang baik terkait dengan pengembangan jangka panjang Xiaohongshu. Dalam perkembangannya, Xiaohongshu harus selalu waspada terhadap kemungkinan risiko dalam peninjauan dan pengelolaan konten.

Referensi:

[1] "Inventaris" pertengahan tahun Xiaohongshu: PHK hingga 20%, memulai babak baru penyesuaian struktural;

[2] "Buku Merah Kecil Hilang dalam Komersialisasi";

[3] "Eksekutif Xiaohongshu tidak puas dengan rasio efisiensi staf dan akan memulai babak baru PHK";