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Prodotto da NetEase Finance ESG

Autore｜Liao Ximian

Secondo i resoconti dei media stranieri, Xiaohongshu ha recentemente ricevuto il sostegno della società straniera di venture capital DST Global e la valutazione della società ha raggiunto i 17 miliardi di dollari, un aumento rispetto alla valutazione annunciata dalla "2024 Global Unicorn List" di Hurun nell'aprile di quest'anno. , ma c’è ancora una certa distanza rispetto ai 20 miliardi di dollari post-investimento (circa 145,4 miliardi di yuan) dell’ultima tornata di finanziamenti pubblici alla fine del 2021.

La ripresa della valutazione dei finanziamenti sembra indicare che l’adeguamento del modello commerciale di Xiaohongshu sia stato efficace. In precedenza, Xiaohongshu è rimasta in bilico tra contenuti comunitari e commercializzazione. Anche la sua attività di e-commerce si è sviluppata in modo mediocre e le sue entrate principali dipendono dalle attività pubblicitarie. Dall'inizio dello scorso anno, Xiaohongshu ha modificato più volte la propria struttura organizzativa nel tentativo di trovare un percorso di commercializzazione migliore.

Recentemente, è stato rivelato che Xiaohongshu ha avviato una nuova tornata di licenziamenti. I dipendenti licenziati si trovano nel dipartimento dei prodotti di e-commerce, nel dipartimento della commercializzazione e nel dipartimento della tecnologia comunitaria. Questa mossa per stimolare l’efficienza umana riflette le ambizioni di commercializzazione di Xiaohongshu Next , c'è ancora più ansia per la forte concorrenza nel mercato dell'e-commerce.

Dal punto di vista ESG, i frequenti adeguamenti alla struttura organizzativa e il frequente turnover dei dipendenti hanno comportato molti rischi per l’ESG di Xiaohongshu, in particolare la “S” (dimensione sociale).

Inoltre, Xiaohongshu attua una censura impropria a lungo termine dei contenuti della piattaforma, che rappresenta anche un importante punto di perdita nella dimensione sociale. Sebbene Xiaohongshu continui a impegnarsi nel benessere pubblico e abbia ricevuto molti elogi, la sua mancanza di diritti dei dipendenti e di responsabilità degli utenti potrebbe avere un impatto negativo sul suo sviluppo sostenibile.

Tagliare e assumere allo stesso tempo, il mistero dell'efficienza umana per dipendenti ad alto turnover

Negli ultimi due anni, al fine di soddisfare le esigenze strategiche di un rapido sviluppo commerciale, i dirigenti senior di Xiaohongshu sono cambiati frequentemente. Da quest'anno, Wu Yingbing, l'ex capo della strategia di domanda e offerta di Didi, Zhang Rui, l'ex capo dell'attività di ride-hailing di Didi, Ye Heng, l'ex capo dei prodotti di e-commerce a Kuaishou, e Zhao Weichen, l'ex segretario del consiglio e direttore generale del dipartimento di sviluppo aziendale e relazioni con gli investitori di Yeka Technology. Si sono uniti a Xiaohongshu uno dopo l'altro e hanno ricoperto posizioni importanti nei dipartimenti di e-commerce, commercializzazione, pubblicità e altri.

Non ci sono soldati deboli sotto un generale forte. Secondo i dipendenti interni di Xiaohongshu, circola una voce interna secondo cui il nuovo senior management non è soddisfatto dell'attuale rapporto di efficienza umana di Xiaohongshu e ritiene che l'attuale rapporto di efficienza umana di Xiaohongshu possa raggiungere solo la metà di quello di Pinduoduo.

Secondo i resoconti dei media pertinenti del 4 luglio, Xiaohongshu ha recentemente lanciato un nuovo piano di licenziamenti, concentrandosi principalmente sui dipendenti con prestazioni inferiori a 3,5, inclusi 3,5 e 3,25. Questo gruppo di dipendenti rappresenta circa il 30% del numero totale di dipendenti%, la notizia è stata confermata da molti dipendenti interni di Xiaohongshu.

Inoltre, sono passati dieci anni dalla fondazione di Xiaohongshu nel 2013, ma ci sono solo pochi dipendenti con più di 35 anni di esperienza. Alcuni dipendenti che si sono dimessi hanno affermato che Xiaohongshu ha una forte mobilità dei dipendenti, con un'età media dei dipendenti di solo sei mesi e coloro che hanno lavorato per più di due anni possono essere definiti "fossili viventi".

Alcuni addetti ai lavori hanno spiegato le ragioni dell'elevato tasso di turnover e hanno affermato che Xiaohongshu tiene regolarmente riunioni mensili di gestione con la partecipazione del CEO, del COO e di altri dirigenti senior. Se le prestazioni non sono buone alle riunioni mensili, potrebbero essere licenziati.

Altre persone hanno preso l'iniziativa di dimettersi. Secondo i dipendenti interni di Xiaohongshu, il lavoro a Xiaohongshu è molto impegnativo e stancante, con straordinari e fine settimana. "La maggior parte dei dipendenti è sotto pressione e l'atmosfera è così stressante che è difficile respirare".

Inoltre, ci sono anche rapporti secondo cui, a causa della debole infrastruttura pubblicitaria, molti dipendenti in prima linea devono completare attività di base come l'esecuzione manuale dei dati, l'ordinamento di tabelle Excel e la pianificazione per i commercianti. Rispetto al posizionamento lavorativo originale, c'è un ampio margine Questo divario è anche uno dei motivi che portano alle dimissioni volontarie.

Oltre a licenziare i dipendenti, Xiaohongshu sta anche conducendo assunzioni su larga scala. Al 15 luglio, sul sito web ufficiale di reclutamento di Xiaohongshu, c'erano 86 pagine di posizioni elencate nella colonna di reclutamento sociale, con 10 posizioni visualizzate su ciascuna pagina. Più della metà delle posizioni sono state aggiornate a luglio 2024.

Questa non è la prima volta che Xiaohongshu si muove a lato. Già nell’aprile 2022 si è verificata una situazione simile a Xiaohongshu. Alcuni professionisti dei siti di reclutamento hanno espresso dubbi, ritenendo che il rilascio di molte posizioni da parte di Xiaohongshu sia più simile al rilascio di una bomba fumogena per far credere al pubblico che si stia espandendo.

Molti utenti di Maimai hanno anche affermato che il cosiddetto reclutamento di Xiaohongshu era solo per comprendere la situazione del settore: "A quel tempo, un capo dipartimento stava ovviamente cercando di elaborare un piano con me a questo proposito, il funzionario di Xiaohongshu non ha ancora una risposta specifica". .

Non solo, controverso è anche il limite di età per il reclutamento fissato da Xiaohongshu. Esperti del settore hanno rivelato che l’età minima per reclutare personale a Xiaohongshu è di 35 anni. Al momento, anche per chi ha 32 anni in cerca di lavoro potrebbe essere difficile ottenere un’opportunità di lavoro. Un ex dipendente di Byte una volta ha pubblicato su Internet che il suo ex collega è stato rifiutato per un colloquio a Xiaohongshu semplicemente perché aveva più di 32 anni.

Il posizionamento di mercato di Xiaohongshu, infatti, è rivolto ai giovani, quindi è comprensibile costruire un team dinamico e vicino al mondo dei giovani. Ma l’abbassamento della soglia d’età ha ovviamente innescato l’ansia della società nei confronti dell’occupazione.

Non esiste ancora una risposta chiara sul fatto che la frequente perdita di vecchi dipendenti, l’assunzione su larga scala di nuovi dipendenti e il limite di età per l’assunzione possano stimolare l’efficienza umana, mantenere la vitalità del team e stimolare la crescita delle prestazioni aziendali. Tuttavia, vale la pena notare che la frequente rotazione del personale non solo danneggia gli interessi dei dipendenti, ma non favorisce nemmeno la costruzione della cultura interna di Xiaohongshu e lo sviluppo sostenibile dell’azienda.

Le ripetute rettifiche sono fallite e la censura dei contenuti ha causato polemiche

D'altra parte, il contenuto di Xiaohongshu non è uniforme, il che è stato criticato anche dagli utenti. Un gran numero di attrazioni filtrate, false promozioni di "piantagione di erba" e storie rubate da immagini rubate hanno fatto sentire gli utenti "truffati". Inoltre, la diffusione di contenuti illegali e illegali ha anche aumentato i rischi per gli utenti.

Nel settembre 2021, il fondatore di Xiaohongshu Qu Fang ha parlato all'Internet Corporate Social Responsibility Forum della Conferenza mondiale su Internet, con il tema "Tessere una fitta rete di protezione per informazioni illegali e dannose e mantenere una buona ecologia della rete" e ha condiviso varie azioni di rettifica portato avanti dalla piattaforma e i risultati, con particolare attenzione al miglioramento continuo dell’efficacia della governance della piattaforma attraverso il rafforzamento dei livelli di controllo tecnico e altri mezzi.

Ma fino ad oggi, Xiaohongshu ha ancora problemi con la governance della comunità e la censura dei contenuti, ed è stato nominato più volte dai dipartimenti nazionali competenti e dai media ufficiali.

Alla festa 315 dell'anno scorso, un giornalista ha rivelato tre "attrazioni di celebrità di Internet" confezionate dai troll di Internet Xiaohongshu. Dietro si nasconde una catena industriale corrispondente e i dati relativi a Mi piace, commenti e follower sono chiaramente valutati. A questo proposito, Xiaohongshu ha lanciato in molte occasioni campagne speciali per reprimere le false promozioni.

Tuttavia, il “ribaltamento” della piantagione di erba che è stato esposto molte volte mostra che la gestione speciale di Xiaohongshu ha ancora dei limiti. Nel luglio dello scorso anno, alcuni media hanno sottolineato che un artista con una quantità particolarmente elevata di evasione fiscale è apparso spesso su Xiaohongshu, e gli utenti della rete hanno riferito alla piattaforma che non vi è stato alcun cambiamento. Le piattaforme online e le aziende devono assumersi le rispettive responsabilità per impedirne il ritorno cattivi artisti.

Nel gennaio di quest'anno, un blogger di Xiaohongshu è stato accusato di "aver testato la legge" ignorando l'avvertimento di "divieto di ingresso in aree militari importanti" e di sconfinamento in aree militari importanti. Nel maggio di quest’anno, un blogger anti-tratta ha denunciato le attività illegali di lunga data sulla piattaforma Xiaohongshu, come l’adozione di bambini, la vendita di certificati di nascita e la registrazione di hukou.

Sebbene Xiaohongshu abbia successivamente rimosso questo tipo di contenuto dagli scaffali e impostato istruzioni per guidare gli utenti a identificare il contenuto e segnalarlo alla piattaforma in modo tempestivo. Tuttavia, questo tipo di contenuti illegali che si trovano sulla linea rossa non dovrebbero esistere e guadagnare popolarità per molto tempo. Dal punto di vista del settore, in ultima analisi, Xiaohongshu non ha adempiuto alle proprie responsabilità come entità di gestione dei contenuti informativi e non ha adempiuto ai propri obblighi di supervisione della piattaforma.

La responsabilità del prodotto è uno degli aspetti importanti della dimensione sociale dell’ESG, che coinvolge la qualità del servizio, le normative e gli impatti sociali negativi. La comunità è il fondamento di Xiaohongshu e la buona costruzione dell'ecologia comunitaria è legata allo sviluppo a lungo termine di Xiaohongshu. Durante il suo sviluppo, Xiaohongshu deve essere sempre attento ai possibili rischi nella revisione e nella gestione dei contenuti.

Riferimenti:

[1] "Xiaohongshu "inventario" di metà anno: licenziamenti fino al 20%, avvio di un nuovo ciclo di aggiustamenti strutturali";

[2] "Libretto rosso perso nella commercializzazione" Times Finance

[3] "I dirigenti di Xiaohongshu sono insoddisfatti del rapporto di efficienza del personale e inizieranno una nuova tornata di licenziamenti" ifeng.com Technology