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Produzido por NetEase Finance ESG

Autor｜Liao Ximian

De acordo com relatos da mídia estrangeira, Xiaohongshu recebeu recentemente apoio da empresa estrangeira de capital de risco DST Global, e a avaliação da empresa atingiu US$ 17 bilhões, o que aumentou em comparação com a avaliação anunciada pela "Lista Global de Unicórnios de 2024" de Hurun em abril deste ano. , mas ainda há uma certa distância em relação aos 20 mil milhões de dólares pós-investimento (aproximadamente 145,4 mil milhões de yuans) na última ronda de financiamento público no final de 2021.

A recuperação na avaliação do financiamento parece indicar que o ajustamento do modelo comercial de Xiaohongshu foi eficaz. Anteriormente, Xiaohongshu estava preso no equilíbrio entre conteúdo comunitário e comercialização. Seu negócio de comércio eletrônico também se desenvolveu de forma medíocre e sua principal receita dependia do negócio de publicidade. Desde o início do ano passado, Xiaohongshu ajustou várias vezes a sua estrutura organizacional na tentativa de encontrar um melhor caminho de comercialização.

Recentemente, foi revelado que Xiaohongshu iniciou uma nova rodada de demissões. Os funcionários demitidos estão localizados no departamento de produtos de comércio eletrônico, no departamento de comercialização e no departamento de tecnologia comunitária. Este movimento para estimular a eficiência humana reflete as ambições de comercialização de Xiaohongshu. , há ainda mais ansiedade em relação à concorrência acirrada no mercado de comércio eletrônico.

Do ponto de vista ESG, os frequentes ajustes na estrutura organizacional e a frequente rotatividade de funcionários trouxeram muitos riscos para o ESG de Xiaohongshu, especialmente o “S” (dimensão social).

Além disso, Xiaohongshu tem censura indevida de longo prazo ao conteúdo da plataforma, o que também é um grande ponto de perda na dimensão social. Embora Xiaohongshu continue a envidar esforços no bem-estar público e tenha recebido muitos elogios, a sua falta de direitos dos trabalhadores e de responsabilidades dos utilizadores pode ter um impacto negativo no seu desenvolvimento sustentável.

Cortar e recrutar ao mesmo tempo, o mistério da eficiência humana para funcionários com alta rotatividade

Nos últimos dois anos, a fim de satisfazer as necessidades estratégicas do rápido desenvolvimento comercial, os executivos seniores de Xiaohongshu mudaram frequentemente. Desde este ano, Wu Yingbing, ex-chefe da estratégia de oferta e demanda da Didi, Zhang Rui, ex-chefe do negócio de carona da Didi, Ye Heng, ex-chefe de produtos de comércio eletrônico da Kuaishou, e Zhao Weichen, o ex- secretário do conselho e gerente geral do departamento de desenvolvimento corporativo e relações com investidores da Yeka Technology. Eles ingressaram na Xiaohongshu um após o outro e ocuparam cargos importantes em comércio eletrônico, comercialização, publicidade e outros departamentos.

Não existem soldados fracos sob um general forte. De acordo com funcionários internos de Xiaohongshu, circula internamente um boato de que a nova administração sênior não está satisfeita com o atual índice de eficiência humana de Xiaohongshu e acredita que o atual índice de eficiência humana de Xiaohongshu só pode atingir metade do de Pinduoduo.

De acordo com relatos relevantes da mídia em 4 de julho, Xiaohongshu lançou recentemente uma nova rodada de plano de demissões, concentrando-se principalmente em funcionários com desempenho abaixo de 3,5, incluindo 3,5 e 3,25, que representam cerca de 30% do número total de funcionários. , a notícia foi confirmada por muitos funcionários internos de Xiaohongshu.

Além disso, já se passaram dez anos desde que Xiaohongshu foi fundada em 2013, mas existem apenas alguns funcionários com mais de 35 anos de experiência. Alguns funcionários que se demitiram disseram que Xiaohongshu tem uma forte mobilidade de funcionários, com a idade média dos funcionários sendo de apenas meio ano, e aqueles que trabalharam por mais de dois anos podem ser chamados de “fósseis vivos”.

Alguns especialistas falaram sobre as razões da alta taxa de rotatividade e disseram que Xiaohongshu realiza regularmente reuniões gerenciais mensais com a participação do CEO, COO e outros executivos seniores. Uma vez que o desempenho não seja bom nas reuniões mensais, eles podem ser demitidos.

Mais pessoas tomaram a iniciativa de renunciar. De acordo com funcionários internos da Xiaohongshu, o trabalho na Xiaohongshu é muito agitado e cansativo, com horas extras e fins de semana acontecendo. “A maioria dos funcionários está sob muita pressão e a atmosfera é tão estressante que é difícil respirar”.

Além disso, também há relatos de que, devido à fraca infraestrutura de publicidade, muitos funcionários da linha de frente precisam realizar tarefas básicas, como executar dados manualmente e classificar tabelas do Excel e agendar para os comerciantes. Em comparação com o posicionamento de trabalho original, há um grande número. lacuna. Esta é também uma das razões que levam à demissão voluntária.

Ao mesmo tempo que demite funcionários, Xiaohongshu também realiza recrutamentos em grande escala. Em 15 de julho, no site oficial de recrutamento de Xiaohongshu, havia 86 páginas de cargos listados na coluna de recrutamento social, com 10 cargos exibidos em cada página. Mais da metade dos cargos foram atualizados em julho de 2024.

Esta não é a primeira vez que Xiaohongshu faz movimentos laterais. Já em abril de 2022, ocorreu uma situação semelhante em Xiaohongshu. Alguns profissionais de sites de recrutamento expressaram dúvidas, acreditando que a liberação de muitos cargos por Xiaohongshu é mais como o lançamento de uma bomba de fumaça para fazer o público pensar que está se expandindo.

Muitos usuários do Maimai também disseram que o chamado recrutamento de Xiaohongshu era apenas para entender a situação da indústria “Naquela época, um chefe de departamento estava obviamente tentando estabelecer um plano comigo a esse respeito, o funcionário de Xiaohongshu ainda não tem uma resposta específica”. .

Além disso, o limite de idade de recrutamento estabelecido por Xiaohongshu também é controverso. Especialistas da indústria revelaram que o limite de idade mínimo de Xiaohongshu para recrutar pessoas é de 35 anos. Atualmente, pode ser difícil até mesmo para quem procura emprego com 32 anos de idade conseguir uma oportunidade de emprego. Certa vez, um ex-funcionário da Byte postou na Internet que seu ex-colega foi rejeitado para uma entrevista em Xiaohongshu simplesmente porque tinha mais de 32 anos.

Na verdade, o posicionamento de mercado da Xiaohongshu é para os jovens, pelo que é compreensível construir uma equipa dinâmica e próxima do mundo dos jovens. Mas a redução da linha etária desencadeou obviamente a ansiedade da sociedade relativamente ao emprego.

Ainda não há uma resposta clara sobre se a perda frequente de antigos colaboradores e o recrutamento em grande escala de novos colaboradores, bem como o limite de idade para o recrutamento, podem estimular a eficiência humana, manter a vitalidade da equipa e estimular o crescimento do desempenho da empresa. No entanto, é importante notar que a rotação frequente de pessoal não só prejudica os interesses dos colaboradores, mas também não favorece a construção da cultura interna de Xiaohongshu e o desenvolvimento sustentável da empresa.

Repetidas retificações falharam e a censura de conteúdo causou polêmica

Por outro lado, o conteúdo do Xiaohongshu é desigual, o que também tem sido criticado pelos usuários. Um grande número de atrações filtradas, falsas promoções de “plantio de grama” e histórias roubadas de fotos roubadas fizeram os usuários se sentirem “enganados”. Além disso, a disseminação de conteúdo ilegal e ilegal também aumentou os riscos para os usuários.

Em setembro de 2021, o fundador de Xiaohongshu, Qu Fang, falou no Fórum de Responsabilidade Social Corporativa da Internet da Conferência Mundial da Internet, com o tema "Tecendo uma rede densa de proteção para informações ilegais e prejudiciais e mantendo uma boa ecologia de rede", e compartilhou várias ações de retificação realizado pela plataforma e resultados, com especial destaque para a melhoria contínua da eficácia da governação da plataforma através do reforço dos níveis de controlo técnico e outros meios.

Mas até hoje, ainda existem problemas com a governança comunitária e a revisão de conteúdo de Xiaohongshu, e ele foi citado muitas vezes pelos departamentos nacionais relevantes e pela mídia oficial.

Na festa 315 do ano passado, um repórter revelou três "atrações de celebridades da Internet" embaladas por trolls da Internet Xiaohongshu. Há uma cadeia industrial correspondente escondida por trás dela, e os dados relacionados a curtidas, comentários e seguidores têm um preço claro. A este respeito, Xiaohongshu lançou em muitas ocasiões campanhas especiais para reprimir promoções falsas.

No entanto, a “reviravolta” do plantio de grama muitas vezes exposta mostra que a gestão especial de Xiaohongshu ainda tem limitações. Em julho do ano passado, alguns meios de comunicação apontaram que um artista com uma quantidade particularmente grande de evasão fiscal aparecia frequentemente em Xiaohongshu, e os internautas relataram à plataforma que não houve mudança As plataformas online e as empresas devem assumir as responsabilidades correspondentes na prevenção do retorno de. maus artistas.

Em janeiro deste ano, um blogueiro de Xiaohongshu foi acusado de "testar a lei" ao ignorar o aviso de "proibição de entrada em áreas militares importantes" e de invadir áreas militares importantes. Em maio deste ano, um blogueiro antitráfico expôs as atividades ilegais de longa data na plataforma Xiaohongshu, como colocar crianças para adoção, adotar crianças, vender certidões de nascimento e registrar hukou.

Embora Xiaohongshu posteriormente tenha removido esse tipo de conteúdo das prateleiras e configurado prompts para orientar os usuários a identificar o conteúdo e relatá-lo à plataforma em tempo hábil. No entanto, esse tipo de conteúdo ilegal que ultrapassa a linha vermelha não deveria existir e ganhar popularidade por muito tempo. Do ponto de vista da indústria, em última análise, Xiaohongshu não cumpriu as suas responsabilidades como entidade de gestão de conteúdos de informação e não cumpriu as suas obrigações de supervisão da plataforma.

A responsabilidade pelo produto é um dos aspectos importantes da dimensão social do ESG, envolvendo qualidade de serviço, regulamentações e impactos sociais negativos. A comunidade é a base de Xiaohongshu, e a boa construção da ecologia comunitária está relacionada ao desenvolvimento de longo prazo de Xiaohongshu. Durante o seu desenvolvimento, o Xiaohongshu deve estar sempre atento a possíveis riscos na revisão e gestão de conteúdos.

Referências:

[1] "Inventário" de meio do ano de Xiaohongshu: demissões de até 20%, iniciando uma nova rodada de ajustes estruturais do Mirror Studio ";

[2] "Pequeno Livro Vermelho Perdido na Comercialização";

[3] "Os executivos da Xiaohongshu estão insatisfeitos com a relação eficiência do pessoal e iniciarão uma nova rodada de demissões";