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NetEase Finance ESG에서 제작

저자｜랴오시몐

외신 보도에 따르면 샤오홍슈는 최근 외국 벤처캐피탈 기업 DST글로벌의 지원을 받아 회사 가치가 170억 달러에 달해 올해 4월 후룬이 발표한 '2024 글로벌 유니콘 리스트'에서 발표한 가치평가보다 높아졌다. 하지만 2021년 말 최종 공공재정 2차 투자 후 투자액 200억 달러(약 1454억 위안)에 비하면 아직은 거리가 있다.

파이낸싱 평가의 반등은 Xiaohongshu의 상업 모델 조정이 효과적임을 나타내는 것으로 보입니다. 이전에 Xiaohongshu는 커뮤니티 콘텐츠와 상업화 사이의 균형에 갇혀 있었습니다. 전자상거래 사업도 평범하게 발전했으며 주요 수익은 광고 사업에 의존하고 있습니다. Xiaohongshu는 작년 초부터 더 나은 상용화 경로를 찾기 위해 조직 구조를 여러 번 조정했습니다.

최근 Xiaohongshu가 새로운 정리해고를 시작한 것으로 밝혀졌습니다. 해고된 직원은 전자상거래 제품 부서, 상업화 부서 및 커뮤니티 기술 부서에 배치되어 있습니다. 이는 Xiaohongshu의 상업화 야망을 반영합니다. , 전자상거래 시장의 치열한 경쟁에 대한 불안감은 더욱 크다.

ESG 관점에서 볼 때, 조직 구조의 빈번한 조정과 빈번한 직원 이직은 Xiaohongshu의 ESG, 특히 "S"(사회적 차원)에 많은 위험을 초래했습니다.

또한 Xiaohongshu는 플랫폼 콘텐츠에 대한 장기간의 부적절한 검열을 보유하고 있으며 이는 사회적 차원의 주요 손실 지점이기도 합니다. Xiaohongshu는 계속해서 공공 복지를 위해 노력하고 많은 칭찬을 받았지만 직원 권리와 사용자 책임이 부족하면 지속 가능한 발전에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

해고와 채용을 동시에 하는 이직률 높은 직원의 인적 효율성 미스터리

지난 2년 동안 급속한 상업 발전의 전략적 요구를 충족하기 위해 Xiaohongshu의 고위 임원이 자주 바뀌었습니다. 올해부터 우잉빙 전 디디 수요공급전략 총괄, 장루이 전 디디 차량호출 사업 총괄, 예헝 전 콰이쇼우 전자상거래 제품 총괄, 자오웨이첸 전 디디 등이 덩달아 합류했다. Yeka Technology 기업 개발 및 투자자 관계 부서의 이사회 비서 겸 총괄 관리자 그들은 Xiaohongshu에 차례로 합류하여 전자 상거래, 상업화, 광고 및 기타 부서에서 중요한 직책을 맡았습니다.

강한 장군 밑에 약한 병사는 없습니다. Xiaohongshu의 내부 직원에 따르면, 새로운 고위 경영진이 현재 Xiaohongshu의 인적 효율성 비율에 만족하지 않고 현재 Xiaohongshu의 인적 효율성 비율이 Pinduoduo의 절반에 도달할 수 있다고 믿고 있다는 소문이 내부에 돌고 있습니다.

7월 4일 관련 언론 보도에 따르면 Xiaohongshu는 최근 3.5 및 3.25를 포함하여 성과가 3.5 미만인 직원을 중심으로 새로운 정리해고 계획을 시작했습니다. 이 그룹은 전체 직원 수의 약 30%를 차지합니다. %, Xiaohongshu의 많은 내부 직원이 이 소식을 확인했습니다.

게다가 2013년 샤오홍슈가 창립된 지 10년이 지났지만 35년 이상의 경력을 가진 직원은 극소수에 불과하다. 사임한 직원 중 일부는 샤오홍슈가 직원 이동성이 강해 평균 직원 연령이 반년에 불과하며 2년 이상 근무한 직원은 '살아있는 화석'이라고 할 수 있다고 말했다.

일부 내부 관계자는 높은 이직률의 이유에 대해 이야기하며 Xiaohongshu가 정기적으로 CEO, COO 및 기타 고위 임원이 참여하는 월간 경영 회의를 개최한다고 말했습니다. 월간 회의에서 성과가 좋지 않으면 해고될 수 있습니다.

더 많은 사람들이 주도적으로 사임했습니다. Xiaohongshu 내부 직원에 따르면 Xiaohongshu의 업무는 초과 근무와 주말이 발생하는 등 매우 바쁘고 피곤합니다.

또한 취약한 광고 인프라로 인해 많은 일선 직원이 데이터 실행, Excel 테이블 정렬, 판매자 예약 등 기본 작업을 완료해야 한다는 보고도 있습니다. 이 역시 자진 사퇴로 이어지는 이유 중 하나다.

샤오홍슈는 직원을 해고하는 동시에 대규모 채용도 진행하고 있다. 7월 15일 현재 Xiaohongshu 공식 채용 웹사이트에는 사회 채용 열에 86페이지의 직위가 나열되어 있으며, 각 페이지에 10개의 직위가 표시되어 있으며, 직위의 절반 이상이 2024년 7월에 업데이트되었습니다.

샤오홍슈가 측면에서 움직임을 보인 것은 이번이 처음이 아니다. 이르면 2022년 4월 초 샤오훙슈에서도 비슷한 상황이 발생했다. 일부 채용 웹사이트 실무자들은 Xiaohongshu의 많은 직위 해임이 대중에게 그것이 확장되고 있다고 생각하게 하기 위해 연막탄을 발사하는 것에 가깝다고 믿으며 의구심을 표명했습니다.

많은 마이마이 이용자들은 샤오홍슈의 소위 채용은 단지 업계 상황을 이해하기 위한 것이라고 말했다. “당시 부서장은 분명히 나와 함께 계획을 세우려고 했다.” 이에 대해 샤오홍슈 관계자는 아직 구체적인 답변을 내놓지 않고 있다. .

뿐만 아니라 샤오홍슈가 정한 채용 연령 제한도 논란이 되고 있다. 업계 관계자에 따르면 샤오홍슈의 채용 최소 연령 제한은 35세로 현재 32세 구직자도 취업 기회를 얻기 어려울 수 있다고 한다. 바이트의 전직 직원은 자신의 전 동료가 단지 32세가 넘었다는 이유만으로 샤오홍슈 면접에서 거절당했다는 글을 인터넷에 게시한 적이 있습니다.

사실 Xiaohongshu의 시장 포지셔닝은 젊은이들을 위한 것이므로 젊은이들의 세계에 가까운 역동적인 팀을 구성하는 것은 이해할 수 있습니다. 그러나 연령 제한이 낮아지면서 고용에 대한 사회의 연령 불안이 촉발된 것은 분명합니다.

잦은 기존 직원의 이탈, 대규모 신입사원 채용, 채용 연령 제한이 인적 효율성을 자극하고 팀 활력을 유지하며 기업의 성과 성장을 촉진할 수 있는지에 대해서는 아직 명확한 답이 없습니다. 그러나 잦은 인력 교체는 직원의 이익을 훼손할 뿐만 아니라 Xiaohongshu의 내부 문화 구축과 회사의 지속 가능한 발전에 도움이 되지 않는다는 점은 주목할 가치가 있습니다.

거듭된 수정 실패, 콘텐츠 검열로 논란 발생

반면, 샤오홍슈는 내용이 고르지 않아 유저들로부터 비난을 받기도 했다. 수많은 필터링된 명소, 허위 '잔디 심기' 프로모션, 도난당한 사진에서 훔친 이야기로 인해 사용자는 '사기'를 느끼게 되었습니다. 또한 불법, 불법 콘텐츠의 확산으로 인해 사용자의 위험도 높아졌습니다.

2021년 9월 Xiaohongshu 창립자 Qu Fang은 세계 인터넷 컨퍼런스의 인터넷 기업의 사회적 책임 포럼에서 "불법 및 유해 정보에 대한 밀집된 보호 네트워크 구축 및 양호한 네트워크 생태계 유지"라는 주제로 연설하고 다양한 시정 조치를 공유했습니다. 기술 통제 수준 강화 및 기타 수단을 통해 플랫폼 거버넌스의 효율성을 지속적으로 향상시키는 것을 특별히 언급합니다.

그러나 오늘날까지도 Xiaohongshu는 여전히 커뮤니티 거버넌스 및 콘텐츠 검열에 문제가 있으며 관련 국가 부서 및 공식 언론에서 여러 번 거론되고 있습니다.

지난해 315회 파티에서 한 기자는 샤오홍슈 인터넷 트롤이 포장한 세 가지 '인터넷 연예인 명소'를 공개했다. 그 뒤에는 그에 상응하는 산업 체인이 숨겨져 있고, 좋아요, 댓글, 팔로어와 관련된 데이터에는 가격이 명확하게 책정되어 있습니다. 이와 관련하여 Xiaohongshu는 허위 프로모션을 단속하기 위해 여러 차례 특별 캠페인을 시작했습니다.

그러나 여러 차례 폭로된 풀심기의 '전복'은 샤오홍슈의 특별경영이 여전히 한계를 갖고 있음을 보여준다. 지난해 7월 일부 언론은 샤오홍슈에 탈세액이 유난히 큰 연예인이 자주 등장한다는 점을 지적했고, 네티즌들은 변화가 없다고 플랫폼에 보도했고, 온라인 플랫폼과 기업은 샤오홍슈의 컴백을 막기 위해 상응하는 책임을 져야 한다. 나쁜 예술가들.

올해 1월, 샤오훙슈(Xiaohongshu) 블로거는 '중요 군사 지역 출입 금지' 경고를 무시하고 중요 군사 지역에 무단 침입해 '법을 시험했다'는 혐의로 기소됐다. 올해 5월, 한 인신매매 방지 블로거는 샤오홍슈 플랫폼에서 오랫동안 지속되어 온 아동 입양, 입양, 출생 증명서 판매, 호구 등록 등의 불법 활동을 폭로했습니다.

Xiaohongshu는 나중에 이러한 유형의 콘텐츠를 선반에서 제거하고 사용자가 콘텐츠를 식별하고 적시에 플랫폼에 보고하도록 안내하는 프롬프트를 설정했습니다. 그러나 이런 위험선을 밟는 불법 콘텐츠는 존재해서는 안 되며 오랫동안 인기를 얻어야 한다. 업계의 관점에서 볼 때, 최종 분석에서 Xiaohongshu는 정보 콘텐츠 관리 주체로서의 책임을 이행하지 못하고 플랫폼 감독 의무를 이행하지 못했습니다.

제품 책임은 서비스 품질, 규정 및 부정적인 사회적 영향을 포함하는 ESG의 사회적 측면의 중요한 측면 중 하나입니다. 공동체는 Xiaohongshu의 기초이며 공동체 생태의 좋은 건설은 Xiaohongshu의 장기적인 발전과 관련이 있습니다. 개발 과정에서 Xiaohongshu는 콘텐츠 검토 및 관리에서 발생할 수 있는 위험에 항상 주의해야 합니다.

참고자료:

[1] "Xiaohongshu 중반 "재고": 최대 20% 해고, 새로운 구조 조정 라운드 시작";

[2] "상업화 과정에서 잃어버린 작은 빨간 책";

[3] "Xiaohongshu 경영진은 직원 효율성 비율에 만족하지 않고 새로운 정리해고를 시작할 것입니다." ifeng.com Technology;