miksi tavaroiden suorat lähetykset usein "kääntyvät"?
2024-09-29
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
"china economic weekly" reportteri zhang yan
taobao liven julkaisusta vuonna 2016 laskettuna suoratoisto on kestänyt kahdeksan vuotta. iresearchin aiemmin julkaisema "2023 china livestreaming e-commerce industry research report" osoittaa, että kiinan livestreaming-verkkokaupan transaktiovolyymi vuonna 2023 on 4,9 biljoonaa ja kasvuvauhti 35%. nykyään suorasta sähköisestä kaupankäynnistä on tullut yksi tärkeimmistä tavoista verkko-ostoksia tekeville käyttäjille ostaa tavaroita.
samaan aikaan kaaos suoratoiston sähköisessä kaupankäynnissä on jatkunut. markkinahallinnon tilastot osoittavat, että viime vuonna 12 611 miljoonaa verkkokauppavalitusta ja ilmoitusta vastaanotettiin 12 315 alustalle eri puolilla maata, mikä vastaa 56,1 % valitusten ja ilmoitusten kokonaismäärästä nouseva sähköinen kaupankäynti, pääasiassa suoratoistava sähköinen kaupankäynti, oli huomattavasti korkeampi kuin perinteisen sähköisen kaupankäynnin alusta. alustan suoratoistosta saamien valitusten ja ilmoitusten määrä kasvoi 52,5 % vuodentakaisesta.
äskettäin hullun pikkuveli yangin (zhang qingyang) ja hänen yrityksensä "kolme lammas" -yhtiön myymä "hong kong meicheng mooncake" useissa suorissa lähetyshuoneissa on herättänyt huomiota ulkomaailmasta. tämän tuotteen alkuperän osalta ulkomaailma on kyseenalaistanut, epäilläänkö sitä "väärästä propagandasta" ja "kuluttajien harhaanjohtamisesta". pääankkurina tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun crazy little yang on mukana tuoteskandaalissa. eikä kyse ole vain hullusta pikkuveli yangista, vaan alalla on jo monia johtavia ankkureita, jotka ovat joutuneet "kiertymiskriisiin".
vaikka suoratoiston sähköinen kaupankäynti kehittyy nopeasti, miksi ala kärsii edelleen kaaoksesta?
"suora lähetys on itse asiassa show"
kuukakkuja, joita ei ole koskaan valmistettu tai myyty hongkongissa, kutsutaan "hongkongin huippuluokan kuukakkuiksi". tällainen liioiteltu ja väärä propaganda ei ole harvinaista suorien lähetysten huoneissa. ei kauan sitten, kun "northeast rain sister", internet-julkkis, jolla on 20 miljoonaa fania, myi suorassa lähetyshuoneessa riisipeltojen rapuja, jotka ovat panjinin erikoisuus, nettimiehet havaitsivat, että kyseessä oli lavastettu valokuvaus rapuja olivat ilmeisesti paljon suurempia, sijoitettiin riisipelloille kuvan väärentämiseksi.
muutama vuosi sitten huippuankkuri simba sai rangaistuksen ja kilpailukiellon, koska hän myi "linnunpesänä" tuotteen, jonka todellinen linnunpesäkiintoainepitoisuus on alle 2 grammaa.
jos edellä mainittu käytäntö myydä koiranlihaa lampaiden kustannuksella voidaan edelleen paljastaa vihjeiden kautta, niin seuraavat sivuttaistaktiikat vaikeuttavat kuluttajien jäljittämistä ja oikeuksiensa puolustamista entisestään.
lainsäädäntövaatimusten mukaan suorien lähetysten aikana julkaistut kaupalliset mainokset on tarkastettava tiukasti ja tarkastettava säännösten mukaisesti, jotta varmistetaan asiaankuuluvien mainonnan julkaisemisvaatimusten noudattaminen. siksi jokainen suuri alusta on perustanut arkaluontoisten sanojen sanakirjan suoria lähetyksiä varten, erityisesti ammattitermejä, jotka liittyvät sairauksien ehkäisyyn, hoitotoimintoihin jne. alustan valvonnan käynnistämisen välttämiseksi ankkureilla on joukko vaihtoehtoisia sanoja "sinä tiedät ja minä tiedän". esimerkiksi "riisi" korvaa rahaa, "minmin" korvaa herkkää ihoa, "kattotaso" tarkoittaa parasta, "99+1" kuvaa sataprosenttia jne.
otetaan esimerkkeinä tuotteet, kuten "hedelmä- ja vihannesaterian korvike", "probiootit" ja "valkoisten munuaispapujen salpaaja", joita nähdään yleisesti suorien lähetysten huoneissa. tutkinnan aikana toimittaja totesi, että suurin osa tuotteista oli todella rekisteröity tavallisiksi elintarvikkeiksi. asiaankuuluvien määräysten mukaan tavalliset elintarvikkeet eivät saa edistää hoitoa, terveydenhuoltoa tai muita vaikutuksia. todellisissa myynneissä ankkurit käyttävät kuitenkin usein ilmauksia, kuten "iso aterian pelastaja" ja "ei tarvitse olla hiljaa tai avata jalkojasi" viitatakseen painonpudotustuotteisiin.
kovassa kilpailussa jotkut pienet ja keskisuuret ankkurit ja kauppiaat tuovat tavaroita millä tahansa keinolla suorittaen erilaisia rutiineja suorien lähetysten huoneessa.
tämän vuoden alussa sichuanin liangshanin prefektuurin zhaojuen piirikunnan kansantuomioistuin antoi ensimmäisen oikeusasteen tuomion "liangshan mengyangin", "liangshan azen" ja muiden internet-julkkisten suoralähetysmyynnistä. tuomioistuin totesi, että vuodesta 2021 lähtien tang ja muut ovat rekisteröineet yrityksen, palkanneet guon ja muita, käyttäneet tiettyjä sanoja ja käsikirjoituksia lavastamaan lyhyitä videoita köyhyydestä ja traagisista elämänkokemuksista, luoneet vääriä hahmoja sekä pakannut ja haudonnut "liangshan mengyang" -internetin julkkisankkurit, kuten "liangshan aze". kun nämä internet-julkkisankkurit keräsivät tietyn määrän faneja, he alkoivat lähettää suoria lähetyksiä ja myydä tuotteita suurin osa myydyistä tuotteista oli maataloustuotteita, kuten saksanpähkinöitä ja lumipääskysiä, joiden väitettiin olevan "paikallisia liangshanissa". perusteellisen tutkimuksen jälkeen yleisen turvallisuuden elimet havaitsivat, että nämä internet-julkkikset ja mcn-yritykset ovat muodostaneet harmaan teollisen ketjun väärennösten, väärennösten valmistuksen ja myynnin etupäässä, internet-julkkisten hautomisen, käsikirjoitusten kuvaamisen puolivälissä, e- kaupalliset toiminnot, maataloustuotteiden toimittaminen lopussa ja liikenteen rahallistaminen.
"suora lähetys on itse asiassa show. perustetaan alusta, ja ankkuri laulaa, laulaa ja tappelee. tarkoituksena on myydä tavaroita kotimaisen mcn-organisaation johtaja wang tao (salanimi). china economic weekly -lehden toimittaja, joka kertoo, olipa kyseessä live-neuvottelut kauppiaiden kanssa, videoiden kuvaaminen tehdasvierailuista huomion herättämiseksi tai erilaisia persoonia, kuten katkeruutta, ammattimaisuutta ja runoutta, perimmäisenä tavoitteena on raha kuluttajissa ' taskut.
"otetaan esimerkkinä ankkureistamme. päivittäin julkaistavissa lyhyissä videoissa on käsikirjoitussuunnittelu. oli kyse sitten sisällöstä tai persoonallisuuden korostamisesta, tarkoituksena on lisätä fanien luottamusta ja tahmeutta. suoran lähetyksen aikana kohtaukset, sanat, tuoteliikenteen ja voitonmaksun yhdistäminen on suunniteltava etukäteen, mutta kuluttajien houkuttelemisen ydin on edelleen alhainen hinta ", wang tao kertoi toimittajille, voiko hän saada hyvän hintamekanismin neuvottelemalla kauppiaiden kanssa. tämä lisää fanien kiintymystä lahjakkuusankkuriin.
haastatteluissa monet kauppiaat myönsivät toimittajille, että "alemman hinnan sopimus" on olemassa, mutta vain harvat huippuankkurit ja suuret ankkurit voivat saada tämän hinnan. lisäksi jotkut johtavat ankkurit vaativat myös hintavalvonnan pituuden. esimerkiksi he eivät voi antaa samaa hintaa muille kolmen tai kuuden kuukauden sisällä.
ankkurit toivovat "koko verkoston alhaisinta hintaa", mutta kauppiaille on olemassa edellytykset menettää rahaa ja tehdä voittoa. liikemies kertoi toimittajille, että yhteistyö huippu-ankkureiden kanssa ei periaatteessa ole kannattavaa, ja brändit arvostavat enemmän näkyvyyttä, jonka huippuankkurit voivat tuoda brändille. mutta tulee myös tilanteita, joissa hinta alitetaan voimakkaasti. joskus yrityksillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä erä "suoratoiston yksinoikeudella" kustannusten tasapainottamiseksi. tässä ympäristössä ei ole poissuljettua, että jotkut kauppiaat turvautuvat huonolaatuisiin tuotteisiin kustannussyistä.
suoratoistomaailmassa liioiteltu julkisuus ja valheellinen propaganda eivät ole kohdistettu vain kuluttajille. kun kauppiaat kohtaavat, ankkurit tai mcn-organisaatiot luovat myös vääriä tietoja pyyhkäisemällä tilauksia luodakseen parempia suoria lähetyksiä houkutellakseen kauppiaita yhteistyöhön.
tämän vuoden elokuussa "taiyuan internet police" -poliisin julkaisema video paljasti, että internet-julkkis "taiyuan lao ge" syytettiin 9 miljoonan yuanin katkaisemisesta kauppiaalta, ja hänet haettiin petoksesta. tapauksesta raportoineen kauppiaan mukaan "taiyuan laoge" toi hänelle tavaroita 4 kertaa ja keräsi yhteensä 9 miljoonan yuanin välityspalkkion ja väitti voivansa taata kymmenien miljoonien myynnin. suoran lähetyksen jälkeen kaupankäyntivolyymissa oli kuitenkin suuri määrä takaisinperintöjä, ja epäiltiin, että toinen osapuoli käytti väärennettyjä toimeksiantoja varikkomaksujen pettämiseen.
suoratoiston verkkokauppa kaatuu usein, kuinka valvoa sitä tehokkaasti?
perinteisestä myynnistä poiketen suoratoisto on itse asiassa eräänlaista luottamusmarkkinointia. ankkurit puhuivat jatkuvasti "perheestä", "sisaruksista" ja "vauvoista". miksi he kaatuivat toistuvasti ja kohtasivat luottamuskriisin varsinaisessa toiminnassa?
"jokainen ankkuri korostaa tuotteiden valinnan tarkkuutta, kokeilun pituutta, mukaan lukien tuotteen valmistajan tuotantopätevyyden tarkastusta. mutta itse asiassa kyse ei ole siitä, että he eivät olisi halukkaita valvomaan tiukasti tuotteiden laatua, vaan siitä, että he eivät todellakaan pysty siihen. se." wang tao sanoi rehellisesti.
wang tao kertoi, että julkkisankkureiden tuomat tavaran lähteet tulevat yleensä kahdesta näkökulmasta, toinen on alustan tarjoama toimitusketju ja toinen brändit, jotka ovat aktiivisesti yhteydessä tai tulevat heidän ovelleen. yleisesti ottaen julkkisankkurit, joilla on yli miljoona fania, varustetaan ammattimaisella tuotevalintatiimällä, joka varmistaa brändin ja valmistajan tarjoaman pätevyyden ja tuotteen ominaisuudet. mutta se rajoittuu pyytämään toista osapuolta toimittamaan asiaankuuluvia tietoja, eikä varmista aitoutta.
"jokaisesta tuotteesta, joka tulee yrityksemme ankkurin suoran lähetyksen huoneeseen, pyydämme toiselta osapuolelta laaduntarkastusraportin, mutta emme pyydä toista osapuolta tekemään uutta laatutarkastusta. vaikka laatutarkastusraportti olisi toinen osapuoli on ongelmallinen, ei ole kykyä tarkastaa tavanomainen tapa käsitellä väärennettyjä ja huonoja tuotteita on, että brändipuoli on täysin vastuussa huoltopalvelusta oman imagonsa vuoksi , jotkut ankkurit maksavat sen itse. hän kertoi toimittajille, että suoratoiston kynnys ei ole korkea. tehokkaiden fanien määrä ylittää alustan vaatiman vähimmäismäärän. käytä resurssikirjastoa ottaaksesi alustaan yhteyttä tavaroiden tuomiseksi. suurin osa näistä ankkureista työskentelee yksin, ilman mcn-sopimusta tai perustiimiä, ja tuotevalinnan tarkastus on vielä tyhjää puhetta.
"yleisesti ottaen julkkisankkurit, joilla on pieni määrä faneja, haluavat lähettää suuria brändejä, kun taas ne, joilla on paljon faneja, lähettävät mieluummin valkoisia brändejä (ilman brändejä)." wang tao sanoi, että mestari ankkuroi pienellä määrällä faneja ei voi tarkistaa merkkejä. on turvallisempaa lähettää suuria, tunnettuja merkkejä. huippuankkurit ovat taipuvaisempia valkoisiin tuotemerkkeihin, erityisesti sellaisiin tuotemerkkeihin, jotka luottavat ankkureihin lisätäkseen suosiotaan, ja niiden voitot ovat suhteellisen korkeammat.
tavaroita kuljettaville ankkureille on myös harkittava, avaako lähetettävä tuotemerkki lippulaivamyymälän alustalle. koska jokainen alusta asettaa vastaavat kynnykset eri kauppatasoille, se voi myös auttaa heitä "raivaamaan miinoja" jossain määrin.
wang taon näkemyksen mukaan suoralähetys sähköisessä kaupankäynnissä sisältää ankkureita, mcn-instituutioita, kauppiaita ja alustoja. jokainen osallistuva subjekti pyrkii maksimoimaan omat intressinsä. myynti ja muut tasot eivät pysty saavuttamaan itsehillintää ja selkeitä oikeuksia ja velvollisuuksia.
kuang xu, markkinoiden sääntelyn valtionhallinnon lainvalvonta- ja tarkastusviraston johtaja, paljasti seuraavat tiedot tämän vuoden huhtikuussa pidetyssä säännöllisessä politiikkatiedotuksessa: "viimeisen viiden vuoden aikana suoralähetysten sähköisen kaupankäynnin markkinat ovat 10,5-kertainen, kun taas valitusten ja ilmoitusten määrä on kasvanut peräti 47,1-kertaiseksi, on huomattavasti suurempi kuin perinteinen verkkokauppa, mikä osoittaa, että kehitys ja sääntely ovat edelleen epätasapainossa.
suorien lähetysten sähköisen kaupankäynnin vaurauden ja kehittymisen myötä myös asiaankuuluvien sääntelyjärjestelmien ja sääntelytyön käytäntöjen asettaminen paranee jatkuvasti.
markkinahallinto muutti vuonna 2021 "verkkokaupan valvontaa ja hallintoa koskevia toimenpiteitä" siten, että sen soveltamisalaan on selkeästi sisällytetty "tavaroiden myyntiin tai palveluiden tarjoamiseen liittyvä liiketoiminta tietoverkkotoiminnassa, kuten verkkososiaalinen verkostoituminen ja suorat lähetykset". valvonnasta. vuonna 2022 korkein kansanoikeus julkaisi "säännökset useista kysymyksistä, jotka koskevat lain soveltamista online-kulutusriitojen oikeudenkäynnissä (1)", jotka antoivat yksityiskohtaisen selvityksen "tavaroiden suoratoistoon" sovellettavasta laista.
"kiinan kansantasavallan kuluttajansuojalain täytäntöönpanoa koskevat määräykset" (jäljempänä "säännökset"), jotka tulivat virallisesti voimaan 1. heinäkuuta tänä vuonna, kohdistuvat verkkokulutuskaaokseen, kuten suoratoistoon, big data myynti, automaattinen uusiminen, väärennetyt tilaukset ja luottopetokset. "asetukset" nostavat normatiivisen asiakirjan "online live broadcast marketing management measures" -sisällön lakisääteisiksi velvoitteiksi ja selventävät, että "kaikki ovat vastuussa" alustasta, suoralähetyshuoneesta ja ankkurista.
yang yifei, heda law firmin vanhempi asianajaja, sanoi haastattelussa china economic weekly -lehden toimittajalle, että kuluttajan oikeuksien suojelun osalta ankkurien vastuuta määriteltäessä on ensin vahvistettava ankkurin rooli tuotteessa. myyntiprosessi. yleisesti ottaen on olemassa kolme tilannetta: mainonnan tiedottaja, mainosten julkaisija ja todellinen myyjä. tilanteen määritelmä on määritettävä todellisen tilanteen mukaan.
oikeuskäytännössä korkein kansanoikeus julkaisi kerran tuomioistuimen tuomion, jossa ankkuri tunnistettiin toimijaksi. pekingin internet-tuomioistuin totesi joulukuussa 2020 käsitellessään tapausta väärennettyjen matkapuhelimien myynnistä suorien lähetysten kautta, että ankkurilla oli edelleen "pieniä keltaisia autoja" suoran lähetyksen aikana ja hänen käytöksensä voitiin katsoa käyttäneen henkilöllisyyttä. ankkuri ohjata jatkuvasti tarjouksia kauppiaille. heillä on subjektiivinen tarkoitus saada voittoa ulkopuolisesta myynnistä ja hänellä on toimijan identiteetti. isännän identiteetin käyttäminen liikenteen ohjaamiseen ja liikenteen kaupallistamisen toteuttamiseen tulisi harkita liiketoimintaa.
tuomioistuin kuitenkin huomautti myös, että ankkurit eivät normaalioloissa osallistu varsinaisiin liiketoimiin eivätkä heillä ole toimijan asemaa. jos ankkuri osallistuu tavaroiden tuomisen lisäksi myös tavaroiden tai palvelujen toimittamiseen ja operointiin ja tulee tavaran tai palvelun myyntisopimuksen vastapuoli, hänellä on toimijan asema ja hänen on kannettava operaattorivastuita.
(tämä artikkeli julkaistiin "china economic weekly" -lehdessä numero 18, 2024)
