uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

kuluttaja wang ilmoitti äskettäin the paperin julkiselle interaktiiviselle alustalle "servicepai", että g32 "fuxing" -juna, jonka hän kuljetti hangzhoun itäiseltä rautatieasemalta pekingin eteläiselle rautatieasemalle, meni rikki 21. syyskuuta, ja korvaava harmony-juna on vain 16 vaunut, mikä sai alkuperäisen junan 17. vaunun matkustajat vaihtamaan "ensimmäisen luokan istuimista" "ei istuimiin".

myöhemmin juna ajoi nanjingin eteläiselle rautatieasemalle ja vaihtoi jälleen junaa korvaavalla "fuxingilla" oli edelleen vain 16 vaunua, ja sen oli "pakotettu seisomaan koko matkan". wang sanoi, että vaikka henkilökunta hyvitti hintaeron jälkeenpäin, hän ei ollut tyytyväinen ja pyysi numeroa 12306 anteeksi ja palauttamaan täyden lipun.

syyskuun 23. päivänä shanghain rautatien 12306 asiakaspalvelukeskuksen henkilökunta vastasi the paperille ja sanoi, että yllä olevat tulokset johtuivat junan laitteistovioista riittämättömien olosuhteiden vuoksi junan vaunua voitiin vaihtaa hätätilanteessa "tämä asia on asian käsittelyssä ja pyydämme asteittain anteeksi asianomaisilta matkustajilta." henkilökunta ei vastannut suoraan palautuskorvauskysymykseen.

wangin toimittamat g32-junalippujen ostotiedot ja tämän artikkelin kuvat ovat kaikki haastateltujen toimittamia.

molemmilla kerroilla vaihdoin junaa, yksi auto puuttui.

wang muisteli, että hän lähti aamulla 21. syyskuuta g32 "fuxing"-junalla hangzhoun itäiseltä rautatieasemalta pekingin eteläiselle rautatieasemalle klo 7.48. pian junaan nousemisen jälkeen, kun juna oli alkamassa, konduktööri ilmoitti kaikille junassa oleville, että juna oli viallinen eikä pystynyt kulkemaan, ja ehdotti kahta ratkaisua: yksi on matkustajien mennä aseman tiskille peruuttamaan tai vaihtaa lippunsa, ja toinen on odottaa missä ovat, ja tunnin sisällä alkuperäisten junien tilalle tulee uusia junia, "useimmat matkustajat ovat valinneet vaihtoehdon kaksi."

alle tunnissa laiturille saapui uusi juna kun matkustajat nousivat junaan, he huomasivat, että uusi juna oli "harmony", jossa oli vain 16 vaunua. "kävi ilmi, että matkustajilla, jotka ostivat 17. vaunun, ei ollut paikkaa istua, joten heidän piti puristaa 16. vaunuun, rouva wang sanoi, että kun "ensimmäisen luokan istuimet" muutettiin "seisomalipuiksi", monet matkustajat kysyivät henkilökunnalta, kuinka käsitellä sitä.

"junan konduktööri ehdotti hätäsuunnitelmaa ja totesi junailmoituksessa, että juna vaihdetaan uudelleen nanjingin eteläiselle asemalle. uusi juna on alkuperäisen mallin mukainen. hangzhou east-nanjing south -osuudella matkustajat, joilla ei ole istumapaikkoja kompensoi 80 juanin hintaeroa." wang sanoi, juna vaihtoi junaa toisen kerran nanjingin eteläiselle rautatieasemalle saavuttuaan. "tällä kertaa uudessa junassa oli oikea malli, mutta siinä oli silti 16 vaunua. lopussa noin 100 lippua ostavaa matkustajaa (enimmäkseen ensimmäisen luokan matkustajia) puristettiin yhteen autoon.

junan saapuessa asemalle pekingin rautatieaseman henkilökunta hyvitti ensimmäisen ja toisen luokan istuinten välisen hintaeron wangille ja muille matkustajille. wang ei ollut tyytyväinen tähän ja vaati virallista anteeksipyyntöä numerosta 12306 ja täyden hyvityksen. wang sanoi, että hänen ostamansa ensimmäisen luokan lippu oli 1 077 yuania.

wang sanoi, että hän soitti 12306 jälkeenpäin, mutta ei saanut myönteistä vastausta.

matkustajia tungosta vaunussa

12306 sanoi, että tuolloin oli rajoituksia

paperi huomasi, että monet verkkoyhteisöt kertoivat käyttäneensä myös tätä suurnopeusjunaa.

the paper soitti 23. syyskuuta asiakaspalvelunumeroon 12306. henkilökunta sanoi, että he eivät tienneet junan vian syytä ja aikatauluongelmia, mutta antavat palautetta kolmen työpäivän kuluessa. "meille ei ole ilmoitettu tästä tapauksesta, emmekä voi antaa lisätietoja tässä vaiheessa."

shanghain 12306-rautatien asiakaspalvelukeskuksen henkilökunta vastasi myöhemmin the paperille ja sanoi, että yllä olevat tulokset johtuivat junan laitteistovioista riittämättömien olosuhteiden vuoksi, vain 16 vaunua voitiin vaihtaa hätätarkoituksiin asiaa käsittelee asianomainen henkilökunta. pyydämme asteittain anteeksi asianomaisilta matkustajilta." henkilökunta ei vastannut suoraan palautuskorvauskysymykseen.