νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

πρόσφατα, η καταναλώτρια κα wang ανέφερε στη δημόσια διαδραστική πλατφόρμα του the paper "servicepai" ότι το τρένο g32 "fuxing" που πήρε από τον σιδηροδρομικό σταθμό hangzhou east στον σιδηροδρομικό σταθμό του πεκίνου χάλασε στις 21 σεπτεμβρίου και το τρένο αντικατάστασης harmony μόνο υπάρχουν 16 βαγόνια, γεγονός που έκανε τους επιβάτες στο 17ο βαγόνι του αρχικού τρένου να αλλάξουν από «καθίσματα πρώτης θέσης» σε «χωρίς θέσεις».

αργότερα, το τρένο οδήγησε στον νότιο σιδηροδρομικό σταθμό της ναντζίνγκ και άλλαξε ξανά τρένα. η κ. wang είπε ότι, αν και το προσωπικό επέστρεψε στη συνέχεια τη διαφορά τιμής, δεν ήταν ικανοποιημένη και ζήτησε από το 12306 να ζητήσει συγγνώμη και να επιστρέψει ολόκληρο το εισιτήριο.

στις 23 σεπτεμβρίου, το προσωπικό του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών σιδηροδρόμων 12306 της σαγκάης απάντησε στο the paper και είπε ότι τα παραπάνω αποτελέσματα προκλήθηκαν από βλάβη του εξοπλισμού στο τρένο λόγω ανεπαρκών συνθηκών, μόνο 16 βαγόνια του τρένου μπορούσαν να αντικατασταθούν σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης «το θέμα διεκπεραιώνεται από σχετικές εργασίες το θέμα διεκπεραιώνεται και σταδιακά ζητάμε συγγνώμη από τους αρμόδιους επιβάτες». το προσωπικό δεν απάντησε άμεσα στο θέμα της αποζημίωσης επιστροφής χρημάτων.

τα αρχεία αγοράς εισιτηρίων τρένου g32 που παρέχονται από την κα wang και οι εικόνες σε αυτό το άρθρο παρέχονται από τους ερωτηθέντες.

και τις δύο φορές που άλλαξα τρένο, έλειπε ένα αυτοκίνητο.

η κ. wang θυμήθηκε ότι το πρωί της 21ης ​​σεπτεμβρίου, πήρε το τρένο g32 "fuxing" από τον ανατολικό σιδηροδρομικό σταθμό hangzhou προς τον νότιο σιδηροδρομικό σταθμό του πεκίνου στις 7:48. λίγο μετά την επιβίβαση στο τρένο, όταν το τρένο επρόκειτο να ξεκινήσει, ο αγωγός ενημέρωσε όλους στο τρένο ότι το τρένο δυσλειτουργούσε και δεν μπορούσε να κινηθεί και πρότεινε δύο λύσεις: η μία είναι να πάνε οι επιβάτες στο γκισέ του σταθμού για ακύρωση ή αλλάζουν τα εισιτήριά τους και το άλλο είναι να περιμένουν εκεί που βρίσκονται, και μέσα σε μια ώρα θα υπάρχουν νέα τρένα για να αντικαταστήσουν τα αρχικά τρένα, "οι περισσότεροι επιβάτες έχουν επιλέξει την επιλογή δύο."

σε λιγότερο από μία ώρα, ένα νέο τρένο έφτασε στην πλατφόρμα όταν οι επιβάτες ανέβηκαν στο τρένο, διαπίστωσαν ότι το νέο τρένο ήταν το «harmony» με μόνο 16 βαγόνια. «αποδείχθηκε ότι οι επιβάτες που αγόρασαν το 17ο βαγόνι δεν είχαν μέρος για να καθίσουν, έτσι έπρεπε να στριμώξουν στο 16ο βαγόνι, η κυρία wang είπε ότι όταν τα «καθίσματα πρώτης θέσης» άλλαξαν σε «όρθια εισιτήρια». πολλοί επιβάτες ρώτησαν το προσωπικό πώς να το αντιμετωπίσουν.

"ο οδηγός του τρένου πρότεινε ένα σχέδιο έκτακτης ανάγκης και δήλωσε στην ανακοίνωση του τρένου ότι το τρένο θα αντικατασταθεί ξανά στον νότιο σταθμό nanjing. το νέο τρένο θα είναι σύμφωνο με το αρχικό μοντέλο. οι επιβάτες χωρίς θέσεις στο τμήμα hangzhou east-nanjing south θα είναι αντιστάθμισε τη διαφορά τιμής στη θέση των 80 γιουάν." η κ. wang είπε, το τρένο άλλαξε τρένο για δεύτερη φορά μετά την άφιξή του στο nanjing south railway station. "αυτή τη φορά το νέο τρένο είχε το σωστό μοντέλο, αλλά είχε ακόμα 16 βαγόνια. στο τέλος, περίπου 100 επιβάτες που αγοράζουν εισιτήρια (κυρίως επιβάτες πρώτης θέσης) στριμώχνονται σε ένα αυτοκίνητο.

μετά την άφιξη του τρένου στο σταθμό, το προσωπικό του σιδηροδρομικού σταθμού του πεκίνου επέστρεψε τη διαφορά τιμής μεταξύ θέσεων πρώτης και δεύτερης θέσης στην κα wang και σε άλλους επιβάτες. η κυρία wang δεν έμεινε ικανοποιημένη με αυτό και ζήτησε επίσημη συγγνώμη από το 12306 και πλήρη επιστροφή χρημάτων. η κυρία wang είπε ότι το εισιτήριο πρώτης θέσης που αγόρασε ήταν 1.077 γιουάν.

η κ. wang είπε ότι κάλεσε το 12306 αργότερα, αλλά δεν έλαβε θετική απάντηση.

οι επιβάτες συνωστίστηκαν στην άμαξα

το 12306 είπε ότι υπήρχαν περιορισμοί εκείνη τη στιγμή

η εφημερίδα παρατήρησε ότι πολλοί χρήστες του διαδικτύου σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης ανέφεραν ότι είχαν πάρει και αυτό το τρένο υψηλής ταχύτητας.

στις 23 σεπτεμβρίου, η εφημερίδα the paper τηλεφώνησε στην τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών 12306. «δεν έχουμε ενημερωθεί για αυτό το περιστατικό και δεν μπορούμε να δώσουμε περισσότερες πληροφορίες αυτή τη στιγμή».

το προσωπικό του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών σιδηροδρόμων 12306 απάντησε αργότερα στο the paper και είπε ότι τα παραπάνω αποτελέσματα προκλήθηκαν από βλάβη του εξοπλισμού στο τρένο, μόνο 16 βαγόνια του τρένου μπορούσαν να αντικατασταθούν για λόγους έκτακτης ανάγκης το θέμα διεκπεραιώνεται από το αρμόδιο προσωπικό ζητάμε σταδιακά συγγνώμη από τους αρμόδιους επιβάτες». το προσωπικό δεν απάντησε άμεσα στο θέμα της αποζημίωσης επιστροφής χρημάτων.