uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

aika on tiktokin ylellisin resurssi.

teksti丨gao honghao
toimittaja |. huang junjie

tiktokin myyntikriisi yhdysvalloissa näyttää vähemmän kiireelliseltä: presidentinvaalien tulos on arvaamaton, ja sen oikeusjuttu yhdysvaltain liittohallitusta vastaan ​​on edelleen kesken. mutta etulinjan työntekijöiden on nyt kohdattava vaikeampi liiketoimintaongelma – kuinka tehdä tuotteesta, jolla on miljardi päivittäistä aktiivista käyttäjää ympäri maailmaa, kannattava liiketoiminta.

ymmärrämme, että tiktokin verkkokauppa ei ole vielä saavuttanut odotettuja tavoitteitaan sen jälkeen, kun se lanseerattiin kokeiluversiona yhdysvalloissa toukokuussa 2023. tämän vuoden ensimmäisellä puoliskolla tiktok-verkkokaupan keskimääräinen päivittäinen myynti (gmv) yhdysvalloissa ylitti 20 miljoonaa dollaria, mikä kaksinkertaistui viime vuoden lopusta, mutta täyttämiseen on vielä pitkä matka. -vuoden keskimääräinen päivittäinen myynti yli us$45 miljoonaa. vertailun vuoksi tämän vuoden toukokuussa temun globaali päivittäinen keskimääräinen gmv oli noin 90 miljoonaa dollaria, ja yhdysvaltojen markkinoiden osuus oli yli 35 %. pinduoduo kiistää yllä olevat tiedot.

asiaan perehtynyt henkilö sanoi, että tiktok-verkkokaupalla on myös yhden päivän huipputavoite eli yhden päivän gmv-huippu yhdysvaltain markkinoilla vuoden toisella puoliskolla nousee 75 miljoonaan dollariin, mikä on vielä kaukana. pois. viime vuoden lopussa luku oli noin 16 miljoonaa dollaria.

tiktok-verkkokauppa yhdysvalloissa hyväksyi aluksi vain kauppiaat, jotka olivat lähettäneet omat tavaransa paikalliselle alueelle. temun ja sheinin kilpaillessa se käynnisti hosting-liiketoimintansa elokuussa 2023 toimittaakseen tavarat suoraan kiinalaisista varastoista amerikkalaisten kuluttajien koteihin. ymmärretään, että tiktokin isännöintiyritystiimin nykyinen ensisijainen tavoite on muuttunut gmv:n jahtaamisesta voittojen ylläpitämiseen.

yhdysvallat on tiktokin tärkein markkina-alue, joka on maailman ensimmäinen mainonnan ja vähittäiskaupan mittakaavassa.

vuonna 2021 yksi tärkeimmistä syistä, miksi tiktok-verkkokauppa valitsi ensimmäisen kerran iso-britannian tullessaan eurooppaan ja yhdysvaltoihin, on se, että britannian kulutustottumukset ja ostovoima ovat samankaltaisia ​​kuin yhdysvalloissa, mikä voi tutkia tapaa tutkia yhdysvaltain markkinoille tulevaisuudessa.

käsityksemme mukaan tiktok-verkkokauppa oli vuonna 2023 keskeyttänyt pääsynsä brasilian, irlannin ja espanjan kaltaisiin maihin, jotta se olisi virallisesti lanseerattu yhdysvalloissa seuraavan vuoden lopussa. bidenin hallinto yhdysvalloissa allekirjoitti "myy tai kiellä" -direktiivin tiktok actista, tässä yhteydessä tiktok-verkkokauppa on jälleen keskeyttänyt pääsynsä kahdeksaan maahan, mukaan lukien japani, etelä-korea ja saksa yhdistämään resurssit ja vakauttamaan yhdysvallat. tiktok-lähde sanoi, että jos amerikkalaiset kauppiaat eivät voi tuntea alustan jatkuvaa investointia, he voivat paeta paniikissa.

mutta yhdysvallat on myös tiktok-verkkokaupan vaikein voittaa. kuten euroopassa, käyttäjillä ei ole tapana tehdä suoratoisto-ostoksia, ankkurien tarjonta on riittämätöntä, ja myös offline-kauppa on yhtä kehittynyttä kuin euroopassa ja kaakkois-aasiassa. amazonin kaltaisten jättiläisten lisäksi temu on myyty edullisilla tuotteillaan 48 maahan ympäri maailmaa. yli vuosi yhdysvaltoihin saapumisen jälkeen temusta on tullut toiseksi suosituin verkkokauppasovellus täällä, ja noin 15 % amerikkalaisista ostaa asioita temusta.

suoratoistona toimiva sähköinen kaupankäynti on osoittanut mahdollisuutensa ja markkinatilansa kiinassa. riittävällä ajalla ja kärsivällisyydellä tiktok saattaa pystyä kehittämään tällaisia ​​kulutustottumuksia euroopassa ja yhdysvalloissa, aivan kuten amazon tai shein vietti yli vuosikymmenen rakentaessaan omia toimitusketjujaan.

"tämä asia tulee varmasti tapahtumaan, olipa se sitten vuosi tai viisi." sanoi tiktokin verkkokaupan työntekijä. mutta nyt aika on tiktokin ylellisin resurssi.

ison-britannian markkinat kohtaavat saman ongelman

kun tiktok-verkkokauppa lanseerattiin isossa-britanniassa vuonna 2021, sen odotettiin nopeasti toistavan douyin-verkkokaupan menestystä. mutta pian he huomasivat, että tämä ei ollut realistista – verkkokaupan suoratoistosta ulkomailla ei ollut onnistuneita tapauksia, ja suoratoistaminen ei ollut käyttäjien hyväksymä kulutustottumus. yli kaksi vuotta myöhemmin tiktok-verkkokauppa käynnistettiin virallisesti yhdysvalloissa, ja samat ongelmat ilmaantuivat uudelleen.

sisällön riittämättömyys on ensimmäinen ongelma. samoin kuin silloin, kun se tuli ensimmäisen kerran isoon-britanniaan, suurin osa tiktokin verkkokaupan ankkureista yhdysvalloissa oli alun perin kauppiaita kiinasta. useimpien heikon englanninkielisen ilmaisutaidon vuoksi he eivät kuitenkaan pysty tarjoamaan alkuperäistä suoraa lähetyssisältöä paikallisille käyttäjille yhdysvalloissa. tällä on ollut suuri negatiivinen vaikutus tiktokin pääsivuston käyttökokemukseen.

vuodesta 2024 lähtien yhä useammat paikalliset amerikkalaiset myyjät ovat asettuneet tiktokiin, ja alustalle tavaroita tuovista ankkureista on vähitellen tullut paikallisia asiantuntijoita. mutta uusi ongelma syntyy - yhdysvallat on huomattavasti jäljessä muista alueista sekä ankkurien kokonaismäärässä että niiden investointitasossa.

tietojemme mukaan tiktok-verkkokaupan ankkureiden keskimääräinen päivittäinen lähetysaika kaakkois-aasiassa on noin 2,5 tuntia ja iso-britanniassa ja yhdysvalloissa noin 20 minuuttia. yleisesti ottaen 20 minuuttia riittää kotimaiselle ankkurille vain 2-3 tuotteen selittämiseen. lyhyt aloitusaika johtaa siihen, että ankkuri ei saa vakaata liikennetukea, mikä vaikuttaa konversioihin ja vaikeuttaa alustan muodostamasta voimakasta suoraa lähetystä sähköisen kaupankäynnin ilmapiirissä.

tiktok-verkkokaupan palveluntarjoaja valitti paikallisten ankkurien ammattimaisuuden puutteesta "kaikkien on lähetettävä suoraa lähetystä vähintään 6-8 tuntia päivässä nähdäkseen todellisia tuloksia." yhdysvaltain markkinoilla, ja bloggaajilla ei ole motivaatiota tehdä aikaa vievää ja työlästä tavaroiden suoraa lähetystä. kotimaisesta ekosysteemistä poiketen ulkomaiset bloggaajat voivat helpommin ansaita rahaa mainostamalla youtuben ja instagramin kaltaisilla alustoilla.

tiktok-verkkokaupan lähde paljasti, että sisäisesti on olemassa vain kaksi tapaa ratkaista yllä olevat ongelmat, joista toinen on edistää onnistuneita vertailutapauksia ja suositella, että mcn-organisaatiot tuovat eurooppalaiset ja amerikkalaiset ankkurit kiinaan koulutukseen organisaatiot lähtevät ulkomaille.

kannustaakseen mcn-organisaatioita kehittymään yhdysvalloissa tiktokin kanssa yhteistyötä tekevät organisaatiot voivat suoratoistaa tavaroita yhdysvalloissa ja saada jopa 70 % avustuksen yhdestä istunnosta, eli jokaista 100 dollaria kohden. myyty, alusta palauttaa 70 dollaria.

amerikkalaiset käyttäjät eivät ole tottuneet ostoksille ja tekevät harvoin impulssiostoksia. he pitävät yleensä tietystä tuotteesta suoralähetyshuoneessa, laittavat sen ostoskoriin ja jättävät tiktokin vertailemaan hintoja muilla alustoilla ennen päätöksentekoa. kun tiktokin tuotteilla ei ole ilmeisiä hintaetuja, ne ovat todennäköisesti vain mainoksia kauppiaille muilla verkkokaupan alustoilla.

kiinassa yleisesti käytetyt menetelmät uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi ovat epäonnistuneet myös yhdysvalloissa, esimerkiksi tarjoamalla käyttäjille kuponkeja, kuten "20 alennusta, kun kuluttaa yli 100". tiktok-verkkokaupan lähde sanoi, että amerikkalaiset käyttäjät pitävät mieluummin suorista alennuksista kuin useiden vaikeiden tehtävien suorittamisesta ja sen jälkeen kupongin hankkimisesta, jossa on käyttökynnys.

suurempi ongelma on, että algoritmisuositukset ovat epätarkkoja. tiktok aloitti suljetun verkkokaupan yhdysvalloissa suhteellisen myöhään. monilla amerikkalaisilla tiktokin käyttäjillä ei ole ostokäyttäytymistä, joten niiden etiketit ovat suhteellisen karkeita ja epämääräisiä, yleensä vain maa ja likimääräinen ikäjakauma. suorien lähetyshuoneiden osalta "se on täysin musta laatikko määrittää, mikä on erinomainen suora lähetyshuone tai mitä tehdä liikenteen lisäämiseksi", sanoi henkilö edellä mainitusta mcn-organisaatiosta. alustasuositusalgoritmi vaatii vielä pitkän aikavälin koulutusprosessin tarkentuakseen.

kohtaa enemmän rajoituksia kuin temu ja shein

yhdysvalloissa temu on aina ollut tiktokin kilpailija.

tiktok avasi vuonna 2021 yhdysvalloissa puolisuljetun verkkokaupan, jonka avulla käyttäjät voivat siirtyä muille verkkokaupan alustoille ostoksia varten napsauttamalla ulkoisia linkkejä. kaksi vuotta myöhemmin tiktok arvioi sisäisesti, että tiktokin yhdysvaltain sähköisen kaupankäynnin keskimääräinen päivittäinen gmv oli tällä hetkellä noin 6–7 miljoonaa dollaria. mutta tällä hetkellä temun gmv, joka oli ollut yhdysvalloissa vain vuoden, oli jo kymmenen kertaa tiktokin. pian tiktok-verkkokauppa seurasi temua ja lanseerasi täysin hallitun palvelun.

ns. täysin johdettu liiketoiminta tarkoittaa, että rajat ylittävien kauppiaiden tarvitsee vastata vain tuotteiden hyllyille laittamisesta, kun taas alusta vastaa tuotteiden valinnasta, hinnoittelusta, varastoinnista, logistiikasta, jälkimarkkinoinnista ja muista asioista. täysi säilytys voi saada riittävän alhaisia ​​hyödykkeiden hintoja, minimoida tavaroiden myynnin kynnyksen ulkomaille ja saada suuri määrä kauppiaita mukaan kovaan tarjouskilpailuun.

vuotta myöhemmin tiktokin hosting-liiketoiminta on kuitenkin edistynyt vain vähän, ja sen osuus tiktokin verkkokaupan markkinoista on tällä hetkellä vain 1/5. tiktok-verkkokaupan lähde kertoi, että selviytyäkseen kovasta kilpailusta temun ja sheinin kanssa tiktok-verkkokaupan rajat ylittävän tuotetukiaste oli kerran jopa 40 %, mutta käyttäjät menettivät nopeasti tuen päätyttyä.

temulainen sanoi, että tiktok-verkkokaupalla ei ole etuja hinnassa tai kategoriassa, joten se voi luottaa vain sisällön tuomiin rajoitettuihin konversioihin. ennen kuin tiktok-verkkokauppa kehittää hyllykohtauksia, temun menestystä on vaikea jäljitellä.

verrattuna suhteellisen puhtaisiin kaupankäyntialustoihin, kuten temu ja shein, tiktok-verkkokauppa on rakennettu sosiaaliselle alustalle. niiden koot ovat myös täysin erilaiset temu on alusta, joka on kehitetty tyhjästä, sheinin käyttäjät rajoittuvat enemmän naisryhmiin, ja tiktokilla on yli 180 miljoonaa käyttäjää yhdysvalloissa. tämä kaikki määrää sen, että tiktok kohtaa väistämättä suurempia sääntelyriskejä.

tiktok-verkkokaupalla on myös ollut tiukempia rajoituksia kauppiaille myymälöiden avaamisessa sen julkaisun jälkeen yhdysvalloissa. toukokuussa 2023 tiktok-verkkokaupat yhdysvalloissa aloittivat testauksen. aluksi myymälöiltä vaadittiin yhdysvaltalainen toimilupa, yhdysvaltalaisilta oikeushenkilöiltä (enintään 25 % kiinalaisista osakkeenomistajista) ja muita paikallisia pätevyyksiä sekä yhdysvaltojen ulkomailla. kaksi kuukautta myöhemmin tiktok-verkkokauppa avasi kiinan rahoittamien yhdysvaltalaisten yritysten rajat ylittävät myymälät yhdysvalloissa (accu), jotka vaativat myös yhdysvaltalaisen toimiluvan, paikallista varastointia ja paikallista toimitusta. vuoden lopussa tiktok-verkkokauppa avasi rajat ylittävät myymälät yhdysvaltoihin.

tiktok-verkkokaupan suoralähetyshuone vähentää myös tietoisesti kiinaan liittyvää sisältöä.

tiktok-lähde paljasti, että tiktok-verkkokauppa jakaa suorien lähetysten huoneet useisiin tasoihin arvioidakseen niiden sisällön laatua. matalatason suorien lähetyshuoneiden erityisiä ilmentymiä ovat: huono englannin äidinkielen kokemus, ankkurin puhuttu englanti ei ole hyvä tai se on sekoitettu kiinan ja englannin kanssa, kiinalaistyylisiä elementtejä on liikaa, ankkuri puhuu liikaa, mikä ei sovi paikalliseen kulttuuriset tottumukset jne. ne ovat myös rajoittaneet joidenkin rajat ylittävien suorien lähetyshuoneiden liikennettä yhdysvalloissa luodakseen alkuperäisen sisällön tunteen ja tarjotakseen paikallisille käyttäjille paikallisemman ostokokemuksen.

riskien välttämiseksi tiktokin työntekijöillä on myös vaikeuksia päästä käsiksi tietoihin. he eivät esimerkiksi pysty hankkimaan yhdysvaltalaisten käyttäjien yksityiskohtaisia ​​käyttäjätunnuksia (yksilöllisiä käyttäjätunnuksia), jotka auttaisivat heitä analysoimaan eri käyttäjien ostokäyttäytymistä, sosiaalisten verkostojen suhteita ja henkilökohtaisia ​​mieltymyksiä. alustalla jne.

iso-britannia oli aikoinaan lähtökohta tiktokille verkkokaupan kehittämiselle euroopassa ja yhdysvalloissa, mutta nyt näiden markkinoiden kasvu on ollut erittäin hidasta ja sen mittakaava on jopa paljon pienempi kuin aasian maiden, kuten thaimaan, vietnam ja malesia. tiktok-verkkokaupan isossa-britanniassa kohtaamat ristiriidat ja haasteet ovat osoittaneet täysin, että sen menestyminen niin vaikeassa liiketoiminnassa kuin sähköinen kaupankäynti riippuu siitä, missä määrin se voi palata globaalista yrityksestä "kiinalaisempaan" yritys—- aggressiivinen laajentumisvauhti, nopea markkinointimalli ja suurempi riippuvuus kiinan infrastruktuurista (ankkurit ja mcn-instituutiot, tavarat ja logistiikka). kuitenkin tämän päivän yhdysvaltain markkinoilla ja monimutkaisessa geopoliittisessa ympäristössä tällainen "tuotto" näyttää olevan vaikeampi saavuttaa.

otsikkokuvan lähde: visual china