uutiset

"Jos näet jatkossa humanoidirobotin tervehtivän sinua sydämellisesti pankin aulassa, ottavan vapaasti numerosi jonotusautomaatin eteen ja tarjoavan opastuspalveluita, älä ihmettele talousasioista vastaavaa henkilöä Kiinan teknologiaosasto Construction Bank Shanghai Branch Raporttien mukaan pankki järjestää "työtä edeltävää koulutusta" humanoidiroboteille ja edistää humanoidirobottipankin aulan johtajan skenaarion täyttä toteuttamista.

Äskettäin Kiinan ensimmäinen älykäs humanoidirobottipankin aulan johtajakoulutuskeskus avattiin virallisesti China Construction Bank Shanghai Pudong Branchissa. Tukikohta toimii tärkeänä koulutuspaikkana humanoidirobottipankkien aulapäällikköskenaarioille, mikä auttaa parantamaan humanoidirobottien käytännön sovellusvalmiuksia ja edistämään avainteknologioiden, tärkeiden tuotteiden ja avainskenaarioiden käyttöönottoa.

Palvelu on tehokkaampaa ja mielenkiintoisempaa

Pankkiaulassa asiakkaat konsultoivat yrityskysymyksiä humanoidirobotin kanssa. Robotti vastaa tarkasti ja tarjoaa asiakkailleen yksityiskohtaisia ​​liiketoimintaohjeita ja toimintatapoja. Mene sopivaan yritysikkunaan tai itsepalvelulaitteisiin... Humanoidirobottipankin aulanpäällikköskenen rakentaminen tuo asiakkailleen uudenlaisen palvelukokemuksen, mutta myös parantaa pankkipalvelujen tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä.

"Humanoidirobottipankkien aulapäällikköskenessä otetaan ensimmäistä kertaa käyttöön avoin innovaatiokoulutusmalli. Humanoidirobotti sijoitetaan todelliseen pankin aulaympäristöön, on vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ja saa koulutusta erilaisissa yrityskonsultaatioissa ja palveluoperaatioissa China Construction Bankissa." Shanghai Toimialan rahoitusteknologiaosaston johtaja sanoi, että tämä käytännön sovellutuksia lähellä oleva koulutusmenetelmä auttaa robotteja sopeutumaan monimutkaisiin ja muuttuviin pankkipalveluskenaarioihin nopeammin ja parantamaan palvelun laatua ja tehokkuutta. Samalla asiakkaat voivat osallistua robotin koulutusprosessiin myös dialogin ja vuorovaikutuksen kautta.

Verrattuna ihmisten palveluskenaarioihin humanoidirobottipankin aulapäällikköskenaariolla on ainutlaatuisia etuja. Kiinan Construction Bankin Shanghai Branchin rahoitusteknologiaosaston vastaavan henkilön mukaan humanoidirobottipankin aulan johtaja voi nopeasti käsitellä toistuvia tehtäviä, lyhentää käyttäjän odotusaikaa ja jatkaa standardoitujen palvelujen tarjoamista palvelun laadun varmistamiseksi. Lisäksi teknologian kehittyessä tämä skenaario voi tarjota kiinnostavampia ja yksilöllisempiä innovatiivisia palveluita asiakkaiden monipuolisiin tarpeisiin.

Humanoidirobottipankin aulanpäällikköskenen rakentaminen on erottamaton vahvasta teknisestä tuesta. On raportoitu, että näillä roboteilla ei ole vain erittäin bionista kehon rakennetta ja antropomorfisia liikkeitä, vaan ne käyttävät myös kehittynyttä visuaalista syvyyspaikannustekniikkaa ympäristön ja esineiden tarkkaan tunnistamiseen ja ihmisen käsivarsien liikkeiden simulointiin hienoilla yläraajan liikkeillä. Samaan aikaan yhdistettynä luonnollisen kielen käsittelyyn, puheentunnistukseen, ilmaisu- ja toimintasynteesiteknologiaan robotti voi tarjota konsultointi- ja opastuspalveluita luonnollisemmin ja sujuvammin, mikä lisää suuresti ihmisen ja tietokoneen välisen vuorovaikutuksen läheisyyttä ja todellisuutta.

Käytännöllisyyttä on parannettava

Vaikka humanoidirobottien käyttöskenaarioita on monenlaisia, todellisissa skenaarioissa, erityisesti pankkien aulan johtajan roolissa, niiden täytyy olla ihmisten kanssa tekemisissä, ja niiden käytännöllisyyttä on vielä parannettava.

"Vaikka humanoidirobotilla on ihmisen ulkonäkö ja toimintakyky ja jopa ihmisten laskentateho, se näyttää silti hieman kömpelöltä Kiinan rakennuspankin talousteknologiaosaston johtajan mielestä." Shanghai Branch, Tällä hetkellä humanoidirobottipankin aulapäällikkö kohtaa pääasiassa kaksi suurta haastetta: ensinnäkin robotin emotionaalisella ymmärryksellä on rajoituksia, ja käyttäjän tunteita ja tunnelmia on vaikea ymmärtää ihmisten tavoin. Toiseksi robotilta puuttuu joustavuus sopeutua monimutkaisiin tai odottamattomiin tilanteisiin.

Tällä hetkellä humanoidirobotit ovat alun perin hallinnassa standardoidut palveluprosessit, kuten aulaliiketoiminnan konsultointi, asiakkaiden ohjaaminen, jonotuskoneiden numerointi ja tervetuloetiketti. Monimutkaisissa skenaarioissa, kuten henkilökohtaisten palveluiden tarjoaminen iäkkäille asiakkaille, rahoitustuotteiden ja talouskonsultoinnin suositteleminen ja hätätilanteisiin reagoiminen, robotteja on kuitenkin edelleen koulutettava ja optimoitava. Kiinan Construction Bankin Shanghain sivuliikkeen rahoitusteknologiaosaston vastaava henkilö sanoi, että Shanghain sivuliike jatkaa jatkossa humanoidirobottien aulapäällikköskenaarioiden soveltamisen syvyyden ja laajuuden laajentamista tutkimalla ja innovoimalla uusia prosesseja ja uusia malleja toimipisteissä ja jopa koko finanssipalvelualalla.

(Science and Technology Daily)