"Yksi kysymys kuukaudessa" Nopea vastaus valituksiin ja välittömät toimet suositun tuen saamiseksi
2024-08-11
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Jos haluat ilmoittaa ongelmasta Ritan Parkin johtajalle Chaoyangin alueella, Pekingissä, saat yleensä neuvon skannaamalla QR-koodin päästäksesi "johtajan postilaatikkoon". "Auringonvalon saavuttamiseen kuluva aika on noin 8 minuuttia ja 20 sekuntia, joten aikastandardimme ongelmiin vastaamiseen on asetettu 8 minuuttiin, sanoi Yu Yajun, Ritan Parkin johtaja."
Kommunistisen puolueen 20. keskuskomitean kolmannen täysistunnon hyväksymä "Kiinan kommunistisen puolueen keskuskomitean päätös uudistuksen edelleen perusteellisesta syventämisestä ja kiinalaistyylisen modernisoinnin edistämisestä" (jäljempänä "päätös") Kiinan hallitus totesi selkeästi, että kaupungin sosiaalisen hallinnon valmiuksia olisi parannettava ja julkisten palvelualustojen, kuten kansalaisten vihjelinjojen, toimintoja olisi vahvistettava, parannettava luettelon hallintamekanismia ja avainkohteiden normalisoinnin edistämismekanismia, jotta "yksi asia saadaan tehtyä tehokkaasti".
Ritan Parkin vastaus ihmisten vetoomuksiin on esimerkki Pekingin uudistuksen syventämisestä valitusten käsittelyyn välittömästi ja nopean reagoinnin mekanismin parantamisesta ihmisten vetoomuksiin.
Ritan Parkin vierailijoiden joukossa on lähialueen asukkaita, toimistorakennusten työntekijöitä, sairaaloiden lääkintähenkilöstöä ja ulkomaalaisia suurlähetystöstä jne. Heillä on monenlaisia ihmisiä ja heillä on suuria ja monimutkaisia virkistysvaatimuksia. Miten rakentaa sujuvampi ja nopeampi palautekanava ihmisten vaatimuksiin puistossa, jossa käy keskimäärin 12 000 kävijää päivässä? Yu Yajun näytti toimittajille "Director's Mailbox" -sovelman.
Hän selitti, että 3. huhtikuuta tänä vuonna Ritan Parkiin perustettiin 24 "Director's Mailbox" QR-koodia, jotka "keskittyivät pääasiassa paikkoihin, joissa saattaa esiintyä ongelmia, jotta ihmiset voivat skannata koodit ilmoittaakseen ongelmista mahdollisimman pian".
Toimittaja näki puistossa, että "Director's Mailbox" QR-koodi oli asetettu puiston sisään- ja uloskäyntiin, luontokeskuksen sisäänkäynnille, kylpyhuoneen ulkoseinään jne. QR-koodijuliste oli melkein 1 metrin pituinen ja lukee "Jos sinulla on ehdotuksia, skannaa se".
Yu Yajun esitteli, että puisto on perustanut "johtajan postilaatikko" -ryhmän, jossa on yhteensä 11 jäsentä, mukaan lukien johtaja, apulaisjohtaja, osastopäälliköt ja erityishenkilöstö. "Johtajan postilaatikko" kerää kansalaisten vaatimukset reaaliajassa ja luokittelee ne sekä järjestää vastaavat tiimin jäsenet vastaamaan valitustyypin mukaan.
"Olemme yrittäneet parhaamme ratkaista useimmat ratkaistavissa olevat ongelmat." Ritan Parkin wc:t on rakennettu vuonna 2001. Tilat ovat vanhat ja valot hämärät. Niitä ei ole remontoitu tai uusittu 23 vuoteen. Saatuaan ehdotuksia kansalaispalvelupuhelimesta 12345 ja postilaatikosta "Director's Mailbox" -tiimi päätti "poistaa" tämän vanhan ongelman ja kunnostaa puiston kylpyhuoneet tähtiluokitusstandardien mukaisesti.
Tällä hetkellä puistossa on uusittu ja uusittu kaksi wc:tä. "Tähtivessa" on erityisesti varustettu esteettömällä elektronisella wc:llä, jonka ovi avautuu ja sulkeutuu automaattisesti nappia painamalla. "Kylpyhuonekysymys liittyy läheisesti ihmisiin, varsinkin kun puisto sijaitsee suurlähetystöalueella ja lähellä CBD:tä. Remontin valmistuttua ihmiset olivat erittäin tyytyväisiä", Yu Yajun sanoi.
Monet kansalaiset ovat jättäneet viestejä toivoen, että puistoon lisätään kaapit sulkapallomailojen, pienten kaiuttimien, taiji-miekkojen ja muiden tavaroiden säilyttämiseen, jotta kansalaiset voivat käydä puistossa joka päivä avaamassa kaapit poimimaan tavaroita ja sitten harjoittelemaan. suoraan. "Director's Mailbox" -tiimi viittasi Taoranting Parkin kaappien pystytysstandardeihin ja päätti Ritan Parkin varsinaisen arvioinnin jälkeen perustaa kaapit, joissa "kaksi ensimmäistä tuntia ovat ilmaisia, ja maksut alkavat kolmannesta tunnista". , joka on sekä tavallisille ihmisille että Se tarjoaa kätevän säilytyksen ja välttää kaapin miehityksen pitkään.
Kysymysten ohella on myös ylistyskirjeitä, jotka sisältyvät "Johtajan postilaatikkoon". Äiti- ja vauvahuonetta koskeva valitus osoitti, että kun Bao Ma oli kiireessä käyttämään äiti- ja vauvahuonetta, hän havaitsi, että ovi oli lukossa. Hän skannasi koodin ilmoittaakseen, että noin 3 minuuttia myöhemmin puiston vartijat ryntäsivät avasi oven. Baon äiti ylisti vartijaa ja sanoi: "Vastaus oli todella nopeaa."
"Ensimmäinen tai kaksi kuukautta perustamisen jälkeen oli täynnä valituksia ja ehdotuksia. Myöhemmin aloimme saada kiitosta, ihmisiä, jotka ymmärsivät meitä, ja ihmisiä, jotka vastasivat nopeasti", Yu Yajun sanoi.
Kesäkuun loppuun mennessä yhteensä 939 Ritan Parkin kävijää oli skannannut "Johtajan postilaatikon" QR-koodin 1 132 kertaa ja saanut 368 pätevää ehdotusta ja mielipidettä Asiaankuuluvat virkistysvetotukset on käsitelty nopeasti ja tehokkaasti puistonhoitopalveluja on parannettu merkittävästi. Tämän vuoden toukokuussa Ritan Parkista vastaavan Baiziwan Parkin 12 345 kansalaisen vihjepuhelin pudotti valitusten määrän nollaan saavuttaen tavoitteen, jonka mukaan "puistosta ei poistu, jos valittaa".
Ennakoivan hallinnon ja valitusten käsittelyn pääpainopisteenä ennen kanteen nostamista Peking on keskittynyt usein yleisiin ja vaikeisiin ongelmiin, joissa ihmisten vaatimukset keskittyvät ihmisten toimeentuloon liittyvään big dataan perustuen edellisen vuoden valitusten saatuaan ja valittuihin. useita uudistus- ja innovaatiotoimenpiteitä vaativia asioita kuntatasolla. Suorita ongelmien erityiskäsittely ja muodosta "kuukausikysymys" edistämään muutosta "yhden valituksen käsittelystä ja johtopäätösten tekemisestä yhdestä tapauksesta" ennakoivaan johtamiseen ja käsittelyyn. valituksen tekeminen Jatkamme valitusten käsittelyn uudistuksen syventämistä välittömästi ja tehostamme ruohonjuuritason hallintoa.
Kesäkuun loppuun mennessä 13 "kuukausikysymyksen" osalta on suoritettu 194 tehtävää ja annettu 58 politiikkaa, joilla on ilmeisiä hallintotuloksia.
Toimittaja sai tietää, että Beijing Municipal Landscaping and Greening Bureau on perustanut kuukausittaisen raportointimekanismin "Kuukausiaihe"-työhön, tutkinut syvällisesti "Kuukausiaihe"-työn tyypillisiä kokemuksia ja käytäntöjä ja edistänyt "Johtajan postilaatikko" -työtä Ritanissa. Puisto ympäri kaupunkia Menetelmä: "Ohjaajan postilaatikoita" on otettu käyttöön 30 puistossa.
"Pieni QR-koodi on luonut viestintäalustan puiston ja turistien välille. Ihmiset todella kokevat, että tämä alusta reagoi nopeasti ja sillä on hyviä tuloksia Yu Yajunin mielestä "Ohjaajan postilaatikko" ratkaisee ongelman ja tekee siitä lähempänä sydäntä." ihmisistä.
China Youth Daily·China Youth Daily -toimittaja Yin Xining
(Lähde: China Youth Daily)
