uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Jokainen toimittaja: Chen Ting Jokainen toimittaja: Zhang Haini

Taobaon "vain hyvitys" -strategia on muuttunut alle puolen vuoden toteutuksen jälkeen.

Taobao ilmoitti 26. heinäkuuta optimoivansa "vain hyvitys" -strategiansa, lisäävänsä kauppiaiden myynnin jälkeistä autonomiaa uusien kokemuspisteiden perusteella ja vähentävänsä tai poistavansa laadukkaiden myymälöiden huoltotoimenpiteitä. Asiaankuuluvat strategiat otetaan virallisesti käyttöön 9. elokuuta alkaen.

On raportoitu, että uuden strategian julkaisun jälkeen kauppiaille, joiden kattava myymäläkokemuspiste on ≥4,8 pistettä, alusta ei puutu aktiivisesti Want Wantin kautta ja tukee vain palautuksia tavaroiden vastaanottamisen jälkeen, mutta rohkaisee kauppiaita neuvottelemaan kuluttajien kanssa. ensimmäinen.

Muiden segmenttien kauppiaille alusta myöntää eriasteisia itsenäisiä hävitysoikeuksia kokemuksen ja toimialan luonteen perusteella. Mitä korkeampi kokemuspistemäärä, sitä suurempi on kauppiaan harkintavalta.

Lisäksi "Daily Economic News" -lehden toimittaja sai tietää, että 1.9.2024 alkaen Tmall peruuttaa alustan ohjelmistopalvelun vuosimaksun (jäljempänä vuosimaksu): syyskuusta alkaen asettautuvien uusien kauppiaiden ei tarvitse maksaa vuosimaksun kauppiaille, jotka ovat maksaneet vuosimaksut, Tmall palauttaa ne erissä selvityssääntöjen mukaisesti.

Myös heinäkuussa 36 Kryptonin mukaan Taobao heikensi ehdottoman alhaisen hinnan strategiaansa Viime vuodesta lähtien "viiden tähden hintavoimaan" perustuvaa hakupainojen jakojärjestelmää on heikennetty, ja enemmän painoarvoa on panostettu allokointiin. GMV (transaktion summa).

Aiemmin alalla oli sanonta: "Taobao ja Pinduoduo ovat yhä samankaltaisempia."

Taotian liikkuu usein

Toimittajan ymmärryksen mukaan Taobao on löysentänyt "vain hyvitys" -käytäntöä antaakseen kauppiaille enemmän itsemääräämisoikeutta hävittämisessä, mutta Taobao tarjoaa myös useita huoltopalvelusuunnitelmia, joista kauppiaat voivat valita, ohjaten kauppiaita jatkamaan huoltopalvelujen optimointia. ja vähentää "vain palautusten" vaikutusta ja pääomatappioita.

Lisäksi Taobao on myös optimoinut vain palautukseen perustuvan valitusprosessin. Kun kauppias tekee valituksen, alusta pyytää kolmannen osapuolen testaustoimistoa suorittamaan tuotteiden satunnaisia ​​tarkastuksia, jos tarkastus läpäisee, alusta korvaa kauppiaalle menetyksen.

Alalla on ollut kiistaa pelkästä hyvityksestä, ja monet kauppiaat ovat valittaneet tästä.

Cui Lili, Shanghain rahoitus- ja taloustieteen yliopiston digitaalisen taloustieteen laitoksen professori ja E-Commerce Research Instituten toiminnanjohtaja, kertoi Daily Economic News -toimittajalle, että hänen mielestään vain hyvitykset tulisi kohdistaa joihinkin kauppiaisiin. huono maine "Mielestäni on tärkeää muuttaa tätä strategiaa. Palaa eräänlaiseen käypään arvoon."

Pan Helin, tunnettu taloustieteilijä ja teollisuus- ja informaatioteknologiaministeriön tieto- ja viestintätalouden asiantuntijakomitean jäsen, kertoi "Daily Economic News" -lehden toimittajalle, että Taobao löysää "vain hyvitys" on tasapainottaa kauppiaita ja asiakkaita. sallia korkeamman arvosanan saaneiden kauppiaiden saada vain hyvitys Sinulla on mahdollisuus päästä eroon joistakin arvostetuista kauppiaista.

Lanseerauksesta "vain palautuksen" lieventämiseen on havaittavissa, että Taotianille on ratkaisevaa myös se, kuinka parantaa kuluttajakokemusta samalla kun suojellaan mahdollisimman paljon kauppiaiden oikeuksia ja etuja sekä saavuttaa näppärä tasapaino näiden kahden välillä.

Tämän vuoden helmikuussa korotettuaan, että "käyttäjä ensin" on nykyisen strategian ydin, Alibaba Groupin toimitusjohtaja Wu Yongming sanoi tuloskonferenssipuhelussa: "Taobao Tmall Group noudattaa "universaalin Taobaon" sijoittelua ja kulutusluokittelua. järjestelmä, se tarjoaa Jos tarjoamme eri kuluttajille ostokokemuksen hyvistä tuotteista, hyvistä hinnoista ja hyvistä palveluista, saamme varmasti käyttäjien luottamuksen ja palaamme kasvuuralle.

Mitä tulee erityisiin toimenpiteisiin, viime vuoden joulukuun lopusta lähtien Taobao on käynnistänyt peräkkäin joukon toimenpiteitä, kuten vain hyvityskäytäntöä, ilmaiset toimituspalvelut Xinjiangissa, käytä nyt ja maksa myöhemmin, myymäläkokemuksen luokitusjärjestelmän päivitykset ja kattava verkkoversion uudistus.

Tämän vuoden toukokuussa, kun Alibaba julkaisi viimeisimmän talousraporttinsa, se huomautti myös: "Kasvatamme strategisia investointeja sellaisilla aloilla kuin kilpailukykyiset tuotteet, asiakaspalvelu, jäsenjärjestelmäoikeudet ja teknologia, tavoitteenamme parantaa käyttökokemusta ja sitä kautta. lisätä kulutusta ja lisätä ostotiheyttä. Tämän strategian pohjalta Taobao ja Tmall ovat intensiivisesti käynnistäneet uudistustoimenpiteitä ja lisänneet investointeja niihin liittyvillä aloilla.

Mainittakoon, että "vain palautus" -käytännön höllentämisuutisen kanssa samaan aikaan oli myös uutinen, että Tmall peruuttaa vuosimaksun kokonaan 1.9. alkaen. Voidaan nähdä, että Taotian pyrkii parantamaan käyttökokemusta myös miellyttämään hyviä kauppiaita.

Aiemmin Tmall-kauppiaat eri luokissa joutuivat maksamaan vuosimaksuja 30 000-60 000 yuania vuodessa. Vapautuksen jälkeen Tmallille 1.9.2024 jälkeen tulevien uusien kauppiaiden ei enää tarvitse maksaa tätä maksua. Samalla Tmall palauttaa täyden vuosimaksun kauppiaille, joiden liikevaihto saavuttaa vuositavoitteen tammi-elokuussa 2024.

Lisäksi Taotian kertoi toimittajille, että se on huhtikuusta lähtien käynnistänyt useita yritysystävällisiä aloitteita kauppiaille kaikilla alustoilla, mukaan lukien yrityskonsultit, myymälän Xiaomin asiakaspalvelurobotit, kuvatila ja muut tärkeät yrityspalvelut, jotka tarjotaan kauppiaille ilmaiseksi. maksutta. Tämä toimenpidesarja hyödyttää miljoonia kauppiaita Taobao- ja Tmall-alustoilla ja auttaa kauppiaita, erityisesti pieniä ja keskisuuria kauppiaita, vähentämään merkittävästi käyttökustannuksia.

Heinäkuussa kerrottiin myös, että Taobao käynnisti salaa uuden ulkomaisen projektin nimeltä "Global Free Shipping Plan for Big Clothing". Taobao Clothing tarjoaa korkeat postimaksutuet ja ilmaisen toimituksen suoraan ulkomaisille kuluttajille. Kauppiailla on itsenäiset hinnoittelu- ja rahtioikeudet. Toista myymälää ei tarvitse avata, eikä rajat ylittävää logistiikkaa tarvitse harkita tilauksen vastaanottamisen jälkeen, ja tavarat lähetetään vain kotimaan konttivarastoon vahvistetaan, kun ne saapuvat varastoon. On 0 palautusta, 0 palautusta ja 0 rahtivakuutusta.

Onko GMV prioriteetti?

Tästä vuodesta lähtien Taotian Group on myös heikentänyt absoluuttisen halvan hintastrategiaansa ja allokoinut liikennettä hinnan perusteella.

36 Kr:n mukaan tämän vuoden ensimmäisellä puoliskolla useiden luokkien viiden tähden hintakilpailukyky on peruttu yksitellen. Tänä vuonna Taobaon arvioinnin painopiste on myös muuttunut GMV:hen ja AAC:hen (keskimääräinen kulutusmäärä) sen sijaan, että pyrittäisiin matalien hintojen tuomaan korkeaan DAC:iin (tilausmäärä).

Tämän vuoden toukokuussa pidetyssä talousraporttikokouksessa Wu Yongming sanoi, että tuotteiden kilpailukyvyn, tehokkuuden, asiakaspalvelun ja kulutuskokemuksen parantaminen, mikä edistää GMV:n kasvua ja käyttäjien kulutustiheyttä, on tämän vuoden tärkein tavoite. Hän sanoi: "Uskomme, että vasta kun näillä alueilla on edistytty merkittävästi, GMV:n ja CMR:n (asiakashallintamaksun) lisääminen on luonnollinen tulos."

Lisäksi tiedotusvälineiden mukaan 24. heinäkuuta kerrottiin, että Douyin-verkkokauppa on äskettäin muuttanut liiketoimintatavoitteidensa prioriteettia eikä enää aseta "hintavoimaa" etusijalle. Se keskittyy GMV-kasvun tavoittelemiseen toisella puoliskolla vuoden. Vastauksena tähän uutiseen Douyin ei vastannut "Daily Economic News" -toimittajalle.

Tältä osin Cui Lili kertoi toimittajille, että kunkin alustan mukauttaessa alhaisiin hintoihin liittyviä strategioitaan voidaan odottaa, että alhaisen hintakilpailun strategian tehokkuus on muuttunut vähemmän tehokkaaksi Tämä strategia on saavuttanut pohjan kauppiaiden kanssa.

Toimittajan ymmärryksen mukaan Taotian kuitenkin lisää edelleen "halpahintaisten" tavaroiden tarjontaa.

26. maaliskuuta 1688 ilmoitti virallisesti, että se oli täysin saatavilla Taobaossa. Ennen tätä ulkomaailma on huomannut, että 1688 on äskettäin avannut kolme myymälää Taobaolle - 1688 Strictly Selected Taobao Store, 1688 Enterprise Self-Purchased Tmall Store ja 1688 Industrial Experts Select Tmall Store.

Alibaban sisäpiiriläisten mukaan nämä 1688 Taobao-myymälää integroidaan Tmall Supermarketin kaltaiseen kanavaan, ja Taobaolle lanseerataan 1688 huolellisesti valittua OEM-lähdetehtaan tuotetta.

Tämän vuoden tammikuussa "Tao Factory" -liiketoiminta, joka keskittyy suoraan lähdetehtaan toimituksiin, päivitettiin kokonaan. Se käynnisti uuden tuotepalkkiojärjestelmän teollisille valmistajille ja lanseerasi kaksi suurta provisioetuuspolitiikkaa jopa 95 % ja tavallisista tuotteista maksimialennus on 50 %. Lisäksi Taobao käynnisti merkkituotteiden osalta "Ten Billion Flash Sale Festivalin" ensimmäistä kertaa huhtikuussa 10 miljardin yuanin tuella ja jatkoi "todellisten tukien ja todellisten rahasäästöjen" lisäämistä tarjoamalla 30 % alennusta. koko verkon alhaisimpien hintojen lisäksi.

On syytä mainita, että viimeisimmän talousraportin mukaan 31. maaliskuuta päättyneellä vuosineljänneksellä Taobaon ja Tmallin tavarakaupan kokonaismäärä ja tilausten määrä saavuttivat molemmat kaksinumeroisen kasvun vuositasolla. Tällä vuosineljänneksellä Taotian-konsernin liikevaihto oli 93,216 miljardia yuania, mikä on 4 % enemmän kuin vuotta aiemmin, ja asiakashallintapalkkiotuotot kasvoivat 5 % vuodentakaisesta.

Vaikka se on saavuttanut kaksinumeroisen kasvun GMV:ssä, CMR:n kasvu on vain 5 % Parantaakseen edelleen sijoitetun pääoman tuottoa ja kauppiaiden levinneisyyttä, Taotian lanseeraa edelleen kaupallisia tuotteita. 2. heinäkuuta Alimama paljasti, että sen "laaja-sivuston promootio" lanseerataan kokonaan lähitulevaisuudessa.

Kovassa sähköisen kaupankäynnin kilpailussa sähköisen kaupankäynnin alustat ovat keksineet ainutlaatuisia strategioita parantaakseen kilpailukykyään samalla, kun ne ovat jatkuvasti erilaisten valintojen edessä. Ihanteellisessa verkkokaupan ekosysteemissä sekä alustojen että kauppiaiden pitäisi pystyä ansaitsemaan rahaa, ja myös kuluttajien tulisi voida nauttia kohtuullisen edullisista tuotteista ja hyvistä palveluista.