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nachdem starbucks einen neuen globalen ceo ernannt hat, wird der kaffeeriese auch eine wichtige machtübertragung auf seinem zweitgrößten markt der welt, dem chinesischen markt, einleiten.

am 24. september kündigte die starbucks coffee company anpassungen ihrer führungsstruktur in china an. mit wirkung zum 30. september wird liu wenjuan von starbucks china co-ceo in starbucks china chief executive officer (ceo) umbenannt; wang jingying wird nicht mehr als starbucks china ceo, sondern weiterhin als starbucks china chairman fungieren.

im september 2023 wurde liu wenjuan zum co-ceo von starbucks china ernannt und leitete gemeinsam mit wang jingying, dem damaligen vorsitzenden und ceo von starbucks china, das chinesische geschäft. nach einem jahr wurde diese führungsstruktur angepasst. „dieser durchdachte plan zeigt das engagement des unternehmens, die führung in china schrittweise und reibungslos an eine neue generation von nachfolgern zu übergeben“, sagte starbucks.

„post-80s“ liu wenjuan ist eine „veteranin in der konsumgüterindustrie“. sie absolvierte die fudan-universität und arbeitete beim beratungsriesen mckinsey. ihr hauptverantwortungsgebiet war die konsumgüter- und einzelhandelsbranche. im jahr 2012 kam liu wenjuan zu starbucks und hatte verschiedene führungspositionen bei starbucks china inne, unter anderem als chief operating officer und vice president für digitale innovation. ihre leistung als co-ceo im vergangenen jahr brachte ihr ein „angebot“ als ceo ein.

bildquelle: datenkarte der daily economic news

bei der übergabe des staffelstabs in china übernehmen die „post-80er“ die führung

die medien, die liu wenjuan interviewt haben, haben ihren eindruck von ihr einmal so beschrieben: auch wenn es das erste mal ist, dass sie sich treffen, ist es leicht, die persönlichkeit dieser jungen managerin zu spüren. als unternehmensleiterin trägt liu wenjuan beispielsweise ihre eigene persönliche kleidung zusätzlich zur angemessenen und traditionellen geschäftskleidung. der pony wurde mit ein paar akzenten in hellem und modischem lila hervorgehoben.

was viele überraschen dürfte, ist, dass es sich bei diesem „veteranen der konsumgüterindustrie“ tatsächlich um eine „post-80er-generation“ handelt – es gibt nicht viele geschäftsführer dieser altersgruppe, die bei bekannten gastronomiekettenmarken „eine führende rolle spielen“ können . , insbesondere in großen ausländisch finanzierten unternehmen.

laut informationen auf der website der fudan university alumni association war liu wenjuan ein bachelor-student im jahrgang 1998 und ein master-student im jahrgang 2002 an der wirtschaftswissenschaftlichen fakultät der fudan-universität. aus öffentlichen informationen geht hervor, dass liu wenjuan nach seinem master-abschluss zu mckinsey kam und fast sieben jahre bei mckinsey arbeitete. im jahr 2012 kam sie als unternehmensprojektleiterin zu starbucks china. seitdem wurde sie mehrfach befördert und ihr lebenslauf ist ziemlich beeindruckend.

im september 2023 gab starbucks die ernennung von liu wenjuan zum starbucks executive vice president und co-ceo von starbucks china bekannt. dies ist auch das erste mal, dass starbucks eine co-ceo-position auf dem inlandsmarkt einnimmt.

„tatsächlich ist der gemeinsame mechanismus nicht unbedingt die beste lösung. für ein fortune-500-unternehmen muss immer noch jemand das letzte wort in wichtigen märkten haben“, sagte zhu danpeng, ein analyst der lebensmittelindustrie, dem reporter „daily economic news“. , liu wenjuans beförderung sollte dieses mal den bedürfnissen des gesamten unternehmens gerecht werden und auch dem gesetz der optimierung der organisationsstruktur entsprechen. „ich denke, liu wenjuan hat in den letzten jahren bei der gesamtinnovation, modernisierung und iteration von starbucks ziemlich gute arbeit geleistet.“

als verantwortlicher für das digitale innovationsgeschäft hat liu wenjuan digitale dienste eingeführt, darunter die digitale bestellung „special star delivery“ und „express coffee“. einige internetnutzer bemerkten jedoch, dass diese digitalen initiativen auf dem chinesischen markt, wo der online-konsum hoch entwickelt ist, nicht als bahnbrechende innovationen bezeichnet werden können, sondern lediglich als ausnutzung des trends angesehen werden können.

die schrittweise beförderung von liu wenjuan gilt auch als weitere übergabe des „starbucks china succession plan“. als ausländisches unternehmen im wichtigen chinesischen markt hängt es von der ausrichtung des unternehmens ab, ob die führungskompetenz der zentrale dezentralisiert werden kann und ob nachfolger vor ort ausgebildet werden können. starbucks-gründer howard schultz erwähnte einmal in seiner autobiografie „starting from scratch“, dass die übertragung der managementrechte an starbucks china eine wichtige entscheidung war.

„die anderen geschäftsbereiche von starbucks hatten noch nie eine solche autonomie, und viele menschen fühlen sich unwohl. aber das ist die situation, und sie muss so sein, wenn wir uns in diesem einzigartig wichtigen markt entwickeln wollen.“

„im allgemeinen glaubt jeder, dass starbucks von seinem kern abgewichen ist.“ der neue headquarter-trainer wird reformen einleiten

gleichzeitig steht starbucks china unter der partnerschaft von wang jingying und liu wenjuan immer noch vor großen herausforderungen.

laut dem finanzbericht von starbucks für das dritte quartal für das geschäftsjahr 2024 stieg der umsatz von starbucks auf dem chinesischen markt im vergleich zum vorquartal um 5 %. im vergleich zum gleichen zeitraum des vorangegangenen geschäftsjahres gingen die verkäufe von starbucks china im selben geschäft um 14 % zurück, und sowohl der durchschnittliche kundenpreis als auch das transaktionsvolumen im gleichen geschäft gingen in unterschiedlichem maße zurück.

bei der telefonkonferenz zu den ergebnissen antwortete liu wenjuan, dass angesichts tiefgreifender veränderungen in der wettbewerbslandschaft der branche daten wie same-store-umsätze kurzfristig unweigerlich beeinträchtigt werden. „das marktumfeld, in dem wir tätig sind, hat sich erheblich und nachhaltig verändert. in einem wettbewerbsumfeld mit häufigen werbeaktionen wahren wir ein hohes maß an zurückhaltung und vermeiden preiskämpfe.“

anderswo auf der welt sieht es für starbucks weiterhin schwierig aus, da das unternehmen zwei quartale in folge mit rückläufigen umsätzen konfrontiert ist. im august dieses jahres kündigte starbucks plötzlich einen trainerwechsel an und ernannte brian niccol zum neuen vorsitzenden und ceo. er wird das amt offiziell am 9. september antreten. anders als in der vergangenheit, in der sich starbucks in einer phase des wandels befindet, übernimmt gründer howard schultz für den übergang normalerweise vorübergehend die position des ceo. diese ernennung leitete direkt die „luftlandetruppen“ ein. dies spiegelt auch wider, dass starbucks möglicherweise vor einer tiefgreifenden veränderung steht.

von brian nicol, einem ehemaligen ceo der restaurantkette, wurde erwartet, dass er neue ideen in das starbucks-geschäft einbringt und den betrieb umstellt. am 10. september, einen tag nach der arbeit, veröffentlichte nicol einen offenen brief mit dem titel „return to starbucks“ und sprach über seine reformmaßnahmen.

in dem brief wies nicol darauf hin, dass er in den gesprächen und besuchen vor ort in den letzten wochen zwei tatsachen herausgefunden habe: erstens sei starbucks eine beliebte marke mit großartigen partnern und in das tägliche leben der menschen integriert. zweitens werde dies allgemein angenommen dass starbucks von seinem kern abgewichen ist.

„unsere geschäfte waren schon immer mehr als nur ein ort, an dem man etwas trinken kann. sie sind ein treffpunkt, ein gemeinschaftszentrum, in dem ideen ausgetauscht, freundschaften geschlossen werden und jeder kunde von einem begeisterten barista begrüßt wird.“ an manchen orten, insbesondere in den usa, gelingt es uns nicht immer, dass die speisekarten überwältigend sind, die produkte inkonsistent sein können, die wartezeiten zu lang sein können oder die übergabe zu schnell erfolgen kann.

er sagte, er werde innerhalb von 100 tagen reformen vorantreiben.

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