berita

setelah starbucks menunjuk ceo global yang baru, raksasa kopi ini juga akan melakukan transfer kekuasaan yang penting di pasar terbesar kedua di dunia, pasar tiongkok.

pada tanggal 24 september, starbucks coffee company mengumumkan penyesuaian struktur kepemimpinannya di tiongkok. efektif tanggal 30 september, liu wenjuan akan berganti nama menjadi chief executive officer (ceo) starbucks china dari co-ceo starbucks china; wang jingying tidak lagi menjabat sebagai ceo starbucks china, namun akan terus menjabat sebagai chairman starbucks china.

pada bulan september 2023, liu wenjuan ditunjuk sebagai co-ceo starbucks tiongkok, dan bersama dengan wang jingying, yang saat itu menjabat sebagai ketua dan ceo starbucks tiongkok, bersama-sama memimpin bisnis tiongkok. setahun kemudian, struktur kepengurusan ini mengalami penyesuaian. “rencana yang bijaksana ini menunjukkan komitmen perusahaan untuk secara bertahap dan lancar menyerahkan kepemimpinan di tiongkok kepada generasi penerus baru,” kata starbucks.

liu wenjuan "pasca-80-an" adalah seorang "veteran di industri konsumen". dia lulus dari universitas fudan dan bekerja di raksasa konsultan mckinsey. pada tahun 2012, liu wenjuan bergabung dengan starbucks dan telah menjabat berbagai posisi kepemimpinan di starbucks tiongkok, termasuk chief operating officer dan wakil presiden inovasi digital. kinerjanya sebagai co-ceo selama setahun terakhir membuatnya mendapat "tawaran" sebagai ceo.

sumber gambar: peta data berita ekonomi harian

menyerahkan tongkat estafet ke tiongkok, "pasca-80an" memimpin

media yang mewawancarai liu wenjuan pernah menggambarkan kesan mereka terhadapnya seperti ini: meski baru pertama kali bertemu, mudah untuk merasakan kepribadian manajer muda ini. misalnya, sebagai eksekutif perusahaan, liu wenjuan memakai kepribadiannya sendiri pakaian pribadi selain pakaian bisnis yang sesuai dan tradisional, poninya ditonjolkan dengan sedikit sentuhan warna ungu cerah dan modis.

apa yang mungkin mengejutkan banyak orang adalah bahwa "veteran di industri konsumen" ini sebenarnya adalah "generasi pasca-80an" - tidak banyak manajer bisnis pada kelompok usia ini yang dapat "memainkan peran utama" dalam merek jaringan katering terkenal. ., terutama di perusahaan-perusahaan besar yang didanai asing.

menurut informasi di situs asosiasi alumni universitas fudan, liu wenjuan merupakan mahasiswa sarjana angkatan 1998 dan mahasiswa master angkatan 2002 di school of economics universitas fudan. informasi publik menunjukkan bahwa liu wenjuan bergabung dengan mckinsey setelah lulus dengan gelar master dan bekerja di mckinsey selama hampir 7 tahun. pada tahun 2012, ia bergabung dengan starbucks china sebagai direktur proyek perusahaan. sejak itu, ia telah menerima beberapa putaran promosi dan resumenya cukup mengesankan.

pada bulan september 2023, starbucks mengumumkan penunjukan liu wenjuan sebagai wakil presiden eksekutif starbucks dan co-ceo starbucks china. ini juga pertama kalinya starbucks menambah posisi co-ceo di pasar domestik.

"sebenarnya, mekanisme bersama belum tentu merupakan solusi terbaik. untuk perusahaan fortune 500, seseorang masih perlu mengambil keputusan akhir di pasar-pasar penting," kata zhu danpeng, seorang analis industri makanan, kepada reporter "daily economic news". , promosi liu wenjuan kali ini harus dikatakan memenuhi kebutuhan seluruh perusahaan dan juga sesuai dengan hukum optimalisasi struktur organisasi. "saya pikir liu wenjuan telah melakukan pekerjaan yang cukup baik dalam keseluruhan inovasi, peningkatan, dan iterasi starbucks dalam beberapa tahun terakhir."

sebagai penanggung jawab bisnis inovasi digital, liu wenjuan telah meluncurkan layanan digital termasuk pemesanan digital "special star delivery" dan "express coffee". namun, beberapa netizen berkomentar bahwa di pasar tiongkok di mana konsumsi online sangat berkembang, inisiatif digital ini tidak bisa dikatakan sebagai inovasi terobosan, namun hanya bisa dianggap mengikuti tren.

promosi selangkah demi selangkah liu wenjuan juga dianggap sebagai penyerahan lebih lanjut dari "rencana suksesi starbucks china". sebagai perusahaan asing, di pasar tiongkok yang penting, apakah kekuasaan manajemen kantor pusat dapat didesentralisasi dan apakah penerusnya dapat dilatih secara lokal berkaitan dengan arah perusahaan. pendiri starbucks howard schultz pernah menyebutkan dalam otobiografinya "memulai dari awal" bahwa mendelegasikan hak manajemen kepada starbucks china adalah sebuah keputusan besar.

"unit bisnis starbucks lainnya tidak pernah memiliki otonomi seperti itu, dan banyak orang merasa tidak nyaman. namun inilah situasinya, dan harus seperti ini jika kita ingin berkembang di pasar unik yang penting ini."

“semua orang pada umumnya percaya bahwa starbucks telah menyimpang dari intinya.” pelatih kantor pusat yang baru akan memulai reformasi

pada saat yang sama, di bawah kemitraan wang jingying dan liu wenjuan, starbucks tiongkok masih menghadapi tantangan besar.

menurut laporan keuangan kuartal ketiga starbucks untuk tahun fiskal 2024, pendapatan starbucks di pasar tiongkok meningkat sebesar 5% dibandingkan kuartal sebelumnya. dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun fiskal sebelumnya, penjualan di toko yang sama di starbucks tiongkok turun sebesar 14%, dan harga rata-rata pelanggan serta volume transaksi di toko yang sama mengalami penurunan pada tingkat yang berbeda-beda.

pada panggilan konferensi pendapatan, liu wenjuan menjawab bahwa dalam menghadapi perubahan besar dalam lanskap persaingan industri, data seperti penjualan di toko yang sama pasti akan terpengaruh dalam jangka pendek. "lingkungan pasar tempat kami beroperasi telah mengalami perubahan yang signifikan dan permanen. dalam lingkungan yang kompetitif dengan promosi yang sering dilakukan, kami sangat menahan diri dan menghindari perang harga."

di tempat lain di dunia, keadaan masih sulit bagi starbucks, yang menghadapi penurunan penjualan selama dua kuartal berturut-turut. pada bulan agustus tahun ini, starbucks tiba-tiba mengumumkan pergantian pelatih dan menunjuk brian niccol sebagai ketua dan ceo barunya. dia akan secara resmi mengambil jabatan tersebut pada tanggal 9 september. berbeda dengan masa lalu, ketika starbucks berada dalam masa perubahan, pendiri howard schultz biasanya mengambil alih jabatan ceo untuk sementara waktu. penunjukan ini secara langsung mengantarkan pada "pasukan lintas udara". hal ini juga mencerminkan bahwa starbucks mungkin akan memulai perubahan besar.

brian nicol, mantan ceo jaringan restoran tersebut, diharapkan dapat membawa ide-ide baru ke dalam bisnis starbucks dan membalikkan operasionalnya. pada tanggal 10 september, sehari setelah berangkat kerja, nicol merilis surat terbuka berjudul "kembali ke starbucks" dan berbicara tentang langkah-langkah reformasinya.

dalam suratnya, nicol menunjukkan bahwa dalam percakapan dan kunjungan lapangan selama beberapa minggu terakhir, dia menemukan dua fakta: pertama, starbucks adalah merek yang sangat dicintai dengan mitra yang hebat dan terintegrasi ke dalam kehidupan sehari-hari masyarakat; kedua, hal itu diyakini secara umum bahwa starbucks telah menyimpang dari intinya.

“toko kami selalu lebih dari sekedar tempat untuk membeli minuman. toko kami adalah tempat berkumpul, pusat komunitas tempat pertukaran ide, persahabatan dibangun, dan setiap pelanggan disambut oleh barista yang antusias.” di berbagai tempat, terutama di a.s., kami tidak selalu dapat melakukannya dengan benar. menu bisa sangat banyak, produk bisa tidak konsisten, waktu tunggu bisa terlalu lama, atau penyerahan bisa terlalu terburu-buru."

dia mengatakan dia akan mendorong reformasi dalam waktu 100 hari.

berita ekonomi harian