новости

после того, как starbucks назначила нового глобального генерального директора, кофейный гигант также ознаменует важную передачу власти на втором по величине рынке в мире - китайском.

24 сентября starbucks coffee company объявила об изменениях в своей структуре руководства в китае. с 30 сентября лю вэньцзюань будет переименован в главного исполнительного директора (генерального директора) starbucks china, а ван цзинъин больше не будет занимать пост генерального директора starbucks china, но продолжит исполнять обязанности председателя starbucks china.

в сентябре 2023 года лю вэньцзюань был назначен со-генеральным директором starbucks china и вместе с ван цзинъином, тогдашним председателем и генеральным директором starbucks china, совместно руководил китайским бизнесом. спустя год эта структура управления претерпела корректировки. «этот продуманный план демонстрирует стремление компании постепенно и плавно передать лидерство в китае новому поколению преемников», — заявили в starbucks.

лю вэньцзюань «после 80-х» — «ветеран потребительской индустрии». она окончила фуданьский университет и работала в консалтинговом гиганте mckinsey. ее основной сферой ответственности были потребительский сектор и розничная торговля. в 2012 году лю вэньцзюань присоединился к starbucks и занимал различные руководящие должности в starbucks china, в том числе главного операционного директора и вице-президента по цифровым инновациям. ее работа в качестве со-генерального директора в прошлом году принесла ей «предложение» на пост генерального директора.

источник изображения: карта данных daily economic news.

передавая эстафету в китае, «пост-80-е» выходят в лидеры

сми, взявшие интервью у лю вэньцзюань, однажды описали свое впечатление о ней так: «даже если они встречаются впервые, легко почувствовать личность этого молодого менеджера. например, лю вэньцзюань, будучи руководителем корпорации, носит свое собственное платье. личная одежда в дополнение к уместному и традиционному деловому наряду. челку выделили несколькими штрихами яркого и модного фиолетового цвета.

что может удивить многих, так это то, что этот «ветеран потребительской индустрии» на самом деле является «поколением после 80-х» - не так много бизнес-менеджеров этой возрастной группы, которые могут «играть ведущую роль» в известных брендах сетей общественного питания. , особенно на крупных предприятиях с иностранным финансированием.

согласно информации на сайте ассоциации выпускников фуданьского университета, лю вэньцзюань была студенткой бакалавриата 1998 года и магистрантом 2002 года школы экономики фуданьского университета. публичная информация показывает, что лю вэньцзюань присоединилась к mckinsey после получения степени магистра и проработала в mckinsey почти 7 лет. в 2012 году она присоединилась к starbucks china в качестве директора корпоративного проекта. с тех пор она получила несколько повышений по службе, и ее резюме весьма впечатляет.

в сентябре 2023 года starbucks объявила о назначении лю вэньцзюаня исполнительным вице-президентом starbucks и со-генеральным директором starbucks china. это также первый случай, когда starbucks добавила должность со-генерального директора на внутреннем рынке.

«на самом деле совместный механизм не обязательно является лучшим решением. для компании из списка fortune 500 последнее слово на важных рынках все равно должно оставаться за кем-то», - сказал репортеру «daily economic news» чжу даньпэн, аналитик пищевой промышленности. , продвижение лю вэньцзюаня на этот раз должно, как говорят, удовлетворить потребности всего предприятия, а также соответствовать закону оптимизации организационной структуры. «я думаю, что лю вэньцзюань проделала довольно хорошую работу по общим инновациям, модернизации и итерациям starbucks за последние несколько лет».

как человек, отвечающий за бизнес в области цифровых инноваций, лю вэньцзюань запустил цифровые услуги, в том числе цифровой заказ «специальная звездная доставка» и «экспресс-кофе». однако некоторые пользователи сети отметили, что на китайском рынке, где онлайн-потребление высоко развито, эти цифровые инициативы нельзя назвать прорывными инновациями, их можно рассматривать лишь как следование тенденции.

поэтапное продвижение лю вэньцзюаня также рассматривается как дальнейшая передача «плана преемственности starbucks в китае». будучи иностранной компанией на важном китайском рынке, вопрос о том, может ли быть децентрализована управленческая власть в штаб-квартире и можно ли обучать преемников на местном уровне, зависит от направления компании. основатель starbucks говард шульц однажды упомянул в своей автобиографии «начиная с нуля», что делегирование прав управления starbucks china было важным решением.

«другие бизнес-подразделения starbucks никогда не имели такой автономии, и многие люди чувствуют себя неловко. но такова ситуация, и она должна быть такой, если мы хотим развиваться на этом уникально важном рынке», — сказал говард шульц.

«все в целом считают, что starbucks отклонилась от своей сути. новый главный тренер станет инициатором реформ».

в то же время, благодаря партнерству ван цзинъина и лю вэньцзюаня, starbucks china по-прежнему сталкивается с огромными проблемами.

согласно финансовому отчету starbucks за третий квартал за 2024 финансовый год, выручка starbucks на китайском рынке выросла на 5% по сравнению с предыдущим кварталом. по сравнению с тем же периодом предыдущего финансового года продажи starbucks china в одном магазине упали на 14%, а средняя цена для клиентов и объем транзакций в одном магазине снизились в разной степени.

на телефонной конференции по доходам лю вэньцзюань ответил, что перед лицом глубоких изменений в конкурентной среде отрасли такие данные, как продажи в одних и тех же магазинах, неизбежно пострадают в краткосрочной перспективе. «рыночная среда, в которой мы работаем, претерпела значительные и постоянные изменения. в конкурентной среде с частыми рекламными акциями мы сохраняем высокую степень сдержанности и избегаем ценовых войн».

в других странах мира дела у starbucks по-прежнему непростые, продажи которой снижаются уже два квартала подряд. в августе этого года starbucks внезапно объявила о смене тренера и назначила брайана никкола своим новым председателем и генеральным директором. он официально вступит в должность 9 сентября. в отличие от прошлого, когда starbucks переживает период перемен, основатель говард шульц обычно временно занимает пост генерального директора на время перехода. это назначение непосредственно положило начало «воздушно-десантным войскам». это также означает, что starbucks, возможно, готовится к глубоким изменениям.

ожидалось, что брайан никол, бывший генеральный директор сети ресторанов, принесет новые идеи в бизнес starbucks и изменит его деятельность. 10 сентября, на следующий день после выхода на работу, никол опубликовал открытое письмо под названием «возвращение в starbucks» и рассказал о мерах по ее реформированию.

в письме никол отметил, что за последние несколько недель бесед и поездок на места он обнаружил два факта: во-первых, starbucks — это всеми любимый бренд с отличными партнерами, интегрированный в повседневную жизнь людей; во-вторых, в это обычно верят. что starbucks отклонилась от своей сути.

«наши магазины всегда были чем-то большим, чем просто местом, где можно купить напиток. это место сбора, общественный центр, где обмениваются идеями, строят дружеские отношения, и каждого клиента встречает восторженный бариста». в некоторых местах, особенно в сша, мы не всегда понимаем это правильно. меню может быть перегруженным, продукты могут быть непоследовательными, время ожидания может быть слишком долгим, а передача может быть слишком срочной».

он сказал, что будет продвигать реформы в течение 100 дней.

ежедневные экономические новости