2024-09-25
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스타벅스가 새로운 글로벌 ceo를 임명한 후, 커피 대기업은 세계에서 두 번째로 큰 시장인 중국 시장에서도 중요한 권력 이전을 이끌게 될 것입니다.
9월 24일, 스타벅스 커피 컴퍼니(starbucks coffee company)는 중국 내 리더십 구조 조정을 발표했습니다. 9월 30일부터 liu wenjuan은 스타벅스 중국의 공동 ceo에서 스타벅스 중국 최고경영자(ceo)로 이름이 변경됩니다. wang jingying은 더 이상 스타벅스 중국 ceo직을 맡지 않지만 계속해서 스타벅스 중국 회장직을 맡게 됩니다.
2023년 9월 류원주안(liu wenjuan)이 스타벅스 차이나 공동 ceo로 임명됐고, 당시 스타벅스 차이나 회장 겸 ceo였던 왕징잉(wang jingying)과 함께 중국 사업을 공동으로 이끌었다. 1년 후, 이 경영 구조는 조정을 거쳤습니다. 스타벅스는 “이 사려 깊은 계획은 중국에서의 리더십을 점진적이고 원활하게 새로운 세대의 후임자들에게 넘겨주겠다는 회사의 의지를 보여준다”고 말했다.
"80년대 이후" liu wenjuan은 "소비자 산업의 베테랑"입니다. 그녀는 푸단 대학을 졸업하고 컨설팅 대기업인 mckinsey에서 근무했습니다. 그녀의 주요 업무 분야는 소비자 및 소매 산업이었습니다. liu wenjuan은 2012년 스타벅스에 합류하여 스타벅스 중국에서 최고 운영 책임자(coo), 디지털 혁신 담당 부사장 등 다양한 리더십 직책을 맡았습니다. 지난 해 공동 ceo로서의 그녀의 성과는 그녀에게 ceo로서의 "제안"을 안겨주었습니다.
이미지 출처: 매일경제 뉴스 데이터 맵
liu wenjuan을 인터뷰한 매체는 그녀에 대한 인상을 다음과 같이 묘사한 적이 있습니다. 처음 만나더라도 이 젊은 관리자의 성격을 쉽게 느낄 수 있습니다. 예를 들어 기업 임원으로서 liu wenjuan은 자신의 옷을 입습니다. 적절하고 전통적인 비즈니스 복장에 더해 앞머리는 밝고 패셔너블한 보라색으로 강조되었습니다.
많은 사람들이 놀랄 수 있는 것은 이 '소비재 업계의 베테랑'이 실제로는 '80년대 이후 세대'라는 점입니다. 이 연령대의 유명 케이터링 체인 브랜드에서 '주도적 역할을 할' 수 있는 경영자는 많지 않습니다. . 특히 대규모 외자기업에서는 더욱 그렇습니다.
푸단대학교 동창회 웹사이트 정보에 따르면, 류원쥐안(liu wenjuan)은 1998년 학부생, 2002년 푸단대학교 경제학부 석사과정 학생이었다. 공개 정보에 따르면 liu wenjuan은 석사 학위를 취득한 후 mckinsey에 입사하여 거의 7년 동안 mckinsey에서 근무했습니다. 2012년에 그녀는 스타벅스 중국에 기업 프로젝트 디렉터로 입사한 이후 여러 차례 승진했으며 그녀의 이력서는 상당히 인상적입니다.
2023년 9월, 스타벅스는 류원주안(liu wenjuan)을 스타벅스 중국의 부사장 겸 공동 ceo로 임명했다고 발표했습니다. 이는 스타벅스가 국내 시장에서 공동 ceo 자리를 추가한 최초이기도 합니다.
"사실 공동 메커니즘이 반드시 최선의 해결책은 아닙니다. fortune 500대 기업의 경우 여전히 중요한 시장에서 누군가가 최종 발언권을 가져야 합니다."라고 식품 산업 분석가인 zhu danpeng은 "daily economic news" 기자에게 말했습니다. , liu wenjuan의 이번 승진은 기업 전체의 요구를 충족하고 조직 구조 최적화 법칙에도 부합한다고 합니다. "liu wenjuan은 지난 몇 년간 스타벅스의 전반적인 혁신, 업그레이드 및 반복 작업을 꽤 훌륭하게 해냈다고 생각합니다."
디지털 혁신 사업 책임자인 liu wenjuan은 '스페셜 스타 딜리버리(special star delivery)', '익스프레스 커피(express coffee)' 디지털 주문 등 디지털 서비스를 출시했습니다. 그러나 일부 네티즌들은 온라인 소비가 고도로 발달한 중국 시장에서 이러한 디지털 이니셔티브는 획기적인 혁신이라고 할 수 없고 추세를 따르는 것으로만 볼 수 있다고 말했습니다.
류원쥐안의 단계별 승진은 '스타벅스 차이나 계승 계획'의 추가 이양으로 평가된다. 외국 기업으로서 중요한 중국 시장에서 본사의 경영권을 분산시킬 수 있는지, 후임자를 현지에서 교육할 수 있는지 여부는 회사의 방향성과 관련이 있습니다. 스타벅스 창업자 하워드 슐츠는 자서전 '처음부터 시작'에서 스타벅스 중국에 경영권을 위임한 것은 중대한 결정이었다고 언급한 바 있다.
"스타벅스의 다른 사업부는 이러한 자율성을 가져본 적이 없으며 많은 사람들이 불안해합니다. 그러나 이것이 상황이며 우리가 이 독특하게 중요한 시장에서 발전하려면 반드시 그래야 합니다."라고 howard schultz는 말했습니다.
동시에 wang jingying과 liu wenjuan의 파트너십 하에 starbucks china는 여전히 큰 도전에 직면해 있습니다.
스타벅스의 2024 회계연도 3분기 재무 보고서에 따르면 스타벅스의 중국 시장 매출은 전 분기 대비 5% 증가했습니다. 전년도 같은 기간에 비해 스타벅스 중국의 동일점포 매출은 14% 감소했으며, 평균 고객 가격과 동일점포 거래량 모두 다양한 수준으로 감소했습니다.
수익 컨퍼런스 콜에서 liu wenjuan은 업계 경쟁 구도의 엄청난 변화에 직면하여 동일 매장 매출과 같은 데이터가 단기적으로 불가피하게 영향을 받을 것이라고 답했습니다. "우리가 사업을 운영하는 시장 환경은 중요하고 영구적인 변화를 겪었습니다. 빈번한 프로모션이 있는 경쟁 환경에서 우리는 높은 수준의 자제력을 유지하고 가격 전쟁을 피합니다."
전 세계 다른 곳에서도 스타벅스의 상황은 계속해서 어려운 상황입니다. 스타벅스는 2분기 연속 매출 감소세를 보이고 있습니다. 스타벅스는 올해 8월 갑자기 코칭 변경을 발표하고 브라이언 니콜(brian niccol)을 새 회장 겸 ceo로 임명했으며 9월 9일 공식 취임할 예정이다. 과거와 달리 스타벅스가 변화의 시기를 맞이할 때면 창업자 하워드 슐츠가 일시적으로 ceo 자리를 맡는 경우가 많았다. 이번 임명은 바로 '공군부대'의 시작이었다. 이는 스타벅스가 곧 대대적인 변화를 시작할 수도 있음을 반영합니다.
레스토랑 체인의 전 ceo인 브라이언 니콜(brian nicol)은 스타벅스 사업에 새로운 아이디어를 제시하고 운영을 전환할 것으로 예상되었습니다. 니콜은 출근 다음날인 9월 10일 '리턴 투 스타벅스'라는 제목의 공개 서한을 공개하며 개혁 방안을 이야기했다.
편지에서 nicol은 지난 몇 주간의 대화와 현장 방문을 통해 두 가지 사실을 발견했다고 지적했습니다. 첫째, 스타벅스는 훌륭한 파트너와 함께 사랑받는 브랜드이며 사람들의 일상 생활에 통합되어 있습니다. 둘째, 일반적으로 믿어지고 있습니다. 스타벅스는 핵심에서 벗어났다.
"저희 매장은 항상 단순히 음료를 구매하는 장소 이상의 역할을 해왔습니다. 이곳은 모임의 장소이자 아이디어를 교환하고 우정을 쌓는 커뮤니티 센터이며 열정적인 바리스타가 모든 고객을 맞이합니다." 특히 미국에서는 메뉴가 너무 많고, 제품이 일관되지 않고, 대기 시간이 너무 길거나, 인계가 너무 성급할 수 있습니다."
100일 안에 개혁을 추진하겠다고 밝혔습니다.
매일 경제 뉴스
