nachricht

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am abend des 12. september ortszeit entwickelten mehrere chinesische touristen durchfallsymptome, nachdem sie in einem chinesischen restaurant in moskau gegessen hatten. diese touristen gehörten derselben reisegruppe an. laut russischen medienberichten wurde der restaurantleiter festgenommen. aus dokumenten, die die polizei den touristen übergab, ging hervor, dass der vorfall dazu führte, dass neun chinesische staatsbürger in örtliche krankenhäuser in moskau eingeliefert wurden.

vor einigen tagen teilte der zuständige verantwortliche des örtlichen reisebüros red star news mit, dass dieses restaurant seit vielen jahren geöffnet sei und eine langfristige zusammenarbeit mit chinesischen reisebüros unterhalte. es sei unklar, warum es zu dieser situation gekommen sei. das reisebüro hat die medizinische behandlung der touristen koordiniert und wird auch entschädigungsfragen mit den touristen besprechen.

viele touristen sagten, dass das reisebüro nach dem vorfall keine klare erklärung abgegeben habe, nur um zwei malerische orte zu entschädigen, um die auswirkungen auszugleichen, und sie sollten entschädigt werden.

viele menschen hatten nach dem essen in moskau durchfall

jemand ist schwach und schlägt sich den kopf

am 15. september erzählten viele touristen red star news, dass viele von ihnen auf reisen in russland durchfallsymptome entwickelten, nachdem sie auf anordnung ihres reiseleiters in einem restaurant in moskau gegessen hatten.

die touristen sagten, dass es sich um eine reisegruppe handelte, die am 11. september von chengdu nach russland aufbrach, und dass die reisebüros, mit denen sie verträge unterzeichneten, unterschiedlich waren. die erste station der reise war moskau. das team bestand aus 25 personen, darunter viele ältere menschen. am abend des 12. september ortszeit gingen sie unter anleitung eines reiseleiters zum abendessen in ein chinesisches restaurant. in dieser nacht bekam jemand durchfall und fieber insgesamt 9 personen im team entwickelten in dieser nacht durchfallsymptome und 4 personen entwickelten ... fiebersymptome.

▲foto des befragten, der den touristen ins krankenhaus gebracht hat

den erinnerungen der touristen zufolge speisten viele menschen im chinesischen restaurant, fast ausschließlich chinesische touristen. das essen bestand an diesem tag aus fisch, schweinefüßen, geschmortem schweinefleisch, zucchini, tomatensuppe und anderen speisen. sie vermuteten zunächst, dass es ein problem mit dem fleisch gab, stellten jedoch später im verlauf der kommunikation fest, dass einige personen in der gruppe, die nur vegetarische gerichte aßen, ebenfalls symptome hatten. von touristen eingesandte fotos zeigten, dass einigen älteren menschen aufgrund von nächtlichem durchfall schwindlig wurde, sie beim gehen gegen wände stießen und ihre köpfe rot und geschwollen waren, während andere unkontrollierbaren durchfall hatten und flecken auf ihren laken hatten.

ein älterer tourist, der schwer erkrankt war, erzählte reportern, dass ein krankenwagen am 13. september mittags mehrere schwerkranke menschen ins krankenhaus gebracht habe, die das krankenhaus jedoch erst am abend verlassen hätten. in diesem zeitraum wurden nur blut- und stuhluntersuchungen durchgeführt. die ergebnisse wiesen auf eine ungeklärte bakterielle infektion hin, und dem patienten wurden medikamente verschrieben, die er selbst kaufen musste. die touristin sagte auch, dass die russische polizei sie am abend des 13. etwa eine stunde lang verhörte und sie aufforderte, mehrere dokumente zu unterschreiben. während dieser zeit fungierten nur wenige internationale studenten als übersetzer, und die kommunikation verlief nicht reibungslos verstand die von ihr unterzeichneten dokumente nicht.

ein tourist erzählte reportern, dass die polizei bei der aufnahme ihrer aussagen einigen touristen ein video der küche gezeigt habe, auf dem zu sehen sei, dass die küche unordentlich sei, die fische tot seien und das wasser im fischteich schmutzig und gelb sei.

danach reisten die 14 passagiere der gruppe, die sich in einem milden zustand und asymptomatisch befanden, weiter nach st. petersburg. mehrere passagiere, die sich in einem ernsten zustand befanden, blieben zur behandlung in moskau und verließen moskau, um ihre behandlung fortzusetzen reise.

das reisebüro gab an, seit vielen jahren problemlos mit dem hotel zusammenzuarbeiten.

wir kontaktieren alle parteien, um kranke touristen zu behandeln

am abend des 15. september kontaktierte der reporter über den reisegruppenleiter den verantwortlichen des reisebüros. der verantwortliche sagte, er sei angestellter eines lokalen reisebüros in russland. diese inländischen reisebüros gehören zu gruppenbüros, während sein eigenes reisebüro zu einem lokalen reisebüro gehört ist in der tourismusbranche weit verbreitet und entspricht den gesetzlichen bestimmungen.

die verantwortliche person sagte, dass das reisebüro aktiv ärzte zur medizinischen behandlung kontaktiert habe. einige touristen seien mit leichten symptomen ins krankenhaus eingeliefert worden, und einige touristen seien laut reiseplan nach st. petersburg gefahren haben ihre reise nach der behandlung fortgesetzt.

während des medizinischen behandlungsprozesses war die krankenhauseffizienz aufgrund der unterschiede zwischen russischen und chinesischen krankenhäusern nicht hoch, und die anfragen einiger kranker passagiere nach injektionen und infusionen wurden von den örtlichen ärzten abgelehnt, was jedoch zur unzufriedenheit einiger touristen führte. das reisebüro setzte die kommunikation fort und veranlasste die einweisung einiger passagiere ins krankenhaus, infusionen und andere behandlungen.

zur ursache des vorfalls sagte der verantwortliche, dass das untersuchungsteam noch ermittlungen durchführe und die konkreten ergebnisse noch nicht klar seien. der verantwortliche sagte, dass dieses restaurant schon seit vielen jahren in russland geöffnet sei und reisebüros aus china kommen würden, um in diesem restaurant zu speisen. es habe bisher keine probleme mit der lebensmittelsicherheit gegeben. sie erwähnte auch, dass gruppenmahlzeiten mehrmals gleichzeitig serviert würden und touristen mit symptomen nicht am selben tisch saßen. das restaurant empfing an diesem tag 15 reisegruppen. nur personen aus ihrer gruppe und einer anderen gruppe zeigten symptome, aber die symptome der anderen reisegruppe waren alle mild.

zu den damit verbundenen kosten sagte der verantwortliche, dass die kosten für die behandlung von touristen von der versicherung übernommen werden, andere zusätzliche kosten wie hotels, bahntickets, autokosten usw. jedoch alle im voraus vom reisebüro bezahlt werden die agentur stellt außerdem zwei touristen zur verfügung, die die ursprünglich bezahlte reise auf eigene kosten fortsetzen können. einige touristen äußerten verständnis für die vorgehensweise des reisebüros und wollten keinen anspruch geltend machen. andere forderten, dass sie die verantwortung übernehmen würden. sie würden nach abschluss der behandlung und des reiseplans eine entschädigung aushandeln.

lokalen berichten zufolge wurde der restaurantbesitzer festgenommen

touristen sagen, reisebüros sollten einen ausgleich leisten

laut russischen medienberichten gab das bezirksgericht meshchensky in moskau, russland, am 14. september bekannt, dass der leiter eines chinesischen restaurants in moskau zu einer haftstrafe bis zum 13. november verurteilt wurde, weil er vier chinesen eine lebensmittelvergiftung verursacht hatte.

in dem bericht wurde erwähnt, dass ein junges paar und ein älteres paar in einem chinesischen restaurant namens vandi in moskau speisten und gedämpften karpfen und reis bestellten. bald darauf wurden sie wegen vergiftungssymptomen wie fieber, durchfall und erbrechen ins krankenhaus eingeliefert.

touristen einer reisegruppe erzählten reportern, dass die vier im bericht erwähnten personen mit einer lebensmittelvergiftung die ersten mitglieder der reisegruppe waren, die symptome zeigten, und dass andere in der gruppe später symptome entwickelten.

in dem vom passagier vorgelegten dokument der russischen polizei wurde erwähnt, dass am 12. september 2024 mitarbeiter des restaurants „vandi“ und mitarbeiter von produktlieferanten 9 chinesischen bürgern dienstleistungen erbracht haben, die nicht den lebenssicherheits- oder gesundheitsanforderungen entsprachen ins krankenhaus gebracht.

▲von der russischen polizei ausgestellte dokumente. foto vom befragten.

aus der vom passagier vorgelegten tourausschreibung geht hervor, dass es sich bei dem tourprodukt um eine „8-tägige russlandreise mit spaß“ handelt und die reiseroute städte wie moskau und st. petersburg umfasst.

in „local dining situation“ wird erwähnt, dass „gruppenmahlzeiten im ausland meist in chinesischen restaurants mit zehn personen pro tisch stattfinden. bei gruppenmahlzeiten geht es hauptsächlich darum, satt zu werden, also haben sie bitte geduld mit gästen, die einen besonderen geschmack haben. die meisten chinesischen restaurants in russland servieren.“ hauptsächlich nordöstliche küche, wenn gäste aus dem süden nicht daran gewöhnt sind, können sie vor der abreise ein paar gurken zum essen zubereiten.

im von beiden parteien unterzeichneten reisevertrag heißt es außerdem: „wenn das outbound-agentur leistungsfähig ist, sich aber weigert, seinen verpflichtungen aus diesem vertrag trotz der aufforderung des touristen nachzukommen, muss das outbound-agentur dem touristen 30 % des gesamten reisepreises zahlen.“ pauschalierter schadensersatz; jegliche schäden am körper des touristen. bei schwerwiegenden folgen wie inhaftierung können touristen vom reisebüro auch eine entschädigung in höhe des mehr als einfachen, jedoch nicht des dreifachen reisepreises verlangen eine ausnahmeklausel im vertrag, „aus gründen wie z. b. einer verletzung dritter, die nicht dem reisebüro zuzurechnen sind. bei beeinträchtigungen von persönlichkeits- oder eigentumsrechten von touristen besteht keine schadensersatzpflicht des reisebüros.“

einige touristen berichteten red star news, dass es ein problem mit dem vom reisebüro organisierten restaurant gegeben habe, das dazu geführt habe, dass alle an durchfall und anderen symptomen litten, was die reise beeinträchtigte, und sie sollten zur verantwortung gezogen werden. einige touristen sagten, dass es für reisebüros unvernünftig sei, das problem durch das verschenken von reiseprojekten zu lösen. am nachmittag des 16. september erzählte ein tourist, der bereits in st. petersburg war, reportern, dass der reiseleiter gesagt habe, dass die leiter des reisebüros am 17. mit ihnen relevante angelegenheiten besprechen würden.

aussage des anwalts:

reisebüros sollten für die nichterfüllung ihrer garantieverpflichtungen zur verantwortung gezogen werden

touristen sollten entschädigungsfragen zunächst mit dem reisebüro verhandeln

fu jian, direktor der anwaltskanzlei henan zejin, erklärte gegenüber red star news, dass reisebüros in dieser angelegenheit eine gewisse verantwortung tragen sollten, da sie als veranstalter touristischer dienstleistungen verpflichtet seien, die sicherheit und gesundheit der touristen während der reise zu gewährleisten. kann das reisebüro nachweisen, dass der durchfall auf ein verschulden des hotels zurückzuführen ist, und ist in der partnerschaft mit dem hotel eine haftung des hotels eindeutig geregelt, so kann von einer haftung dritter ausgegangen werden. allerdings müssen reisebüros weiterhin die verluste tragen, die den touristen durch eine falsche auswahl entstehen.

touristen sollten schadensersatzangelegenheiten zunächst mit dem reisebüro verhandeln. wenn zwischen reisebüro und hotel eine klare zuständigkeitsverteilung und schadensersatzvereinbarung besteht, kann das reisebüro nach übernahme der schadensersatzhaftung auf der grundlage dieser vereinbarungen schadensersatz vom hotel verlangen.

was die im vertrag vereinbarte 1- bis 3-fache entschädigung angeht, ist fu jian der ansicht, dass der zweck dieser entschädigung nach gesundem menschenverstand darin besteht, die verluste zu schützen, die touristen direkt durch reisebüros entstehen. reisebüros haben wahlmöglichkeiten und eine gewisse kontrolle über hotels. sie können jedoch nicht gleichgesetzt werden. für das reisebüro selbst darf es nicht die ein- bis dreifache entschädigung unterstützen.

rechtsanwalt yang hangyuan, seniorpartner der anwaltskanzlei weiheng, ist der ansicht, dass es bei vorfällen dieser art unrealistisch sei, von touristen zu verlangen, ausländische restaurants zur rechenschaft zu ziehen. das reisebüro ist dabei seinen garantieverpflichtungen nicht nachgekommen und muss in gewissem umfang schadensersatz leisten. dies steht nicht nur im einklang mit dem grundsatz des gemeinwohls, sondern trägt auch dazu bei, reisebüros dazu zu drängen, ihre reiseplanung und dienstleistungen zu verbessern. allerdings kann das gericht nach tatsächlichem ermessen nicht dafür sorgen, dass das reisebüro die gesamte schadensersatzhaftung übernimmt.