νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

το βράδυ της 12ης σεπτεμβρίου, τοπική ώρα, αρκετοί κινέζοι τουρίστες εμφάνισαν συμπτώματα διάρροιας μετά το φαγητό σε ένα κινέζικο εστιατόριο στη μόσχα. σύμφωνα με δημοσιεύματα ρωσικών μμε, ο υπεύθυνος του εστιατορίου έχει τεθεί υπό κράτηση. έγγραφα που παρασχέθηκαν στους τουρίστες από την αστυνομία έδειξαν ότι το περιστατικό είχε ως αποτέλεσμα εννέα κινέζους πολίτες να σταλούν σε τοπικά νοσοκομεία της μόσχας.

πριν από λίγες μέρες, ο αρμόδιος υπεύθυνος του εμπλεκόμενου τοπικού ταξιδιωτικού γραφείου είπε στο red star news ότι αυτό το εστιατόριο είναι ανοιχτό εδώ και πολλά χρόνια και έχει μακροχρόνια συνεργασία με κινεζικά ταξιδιωτικά γραφεία. το ταξιδιωτικό γραφείο έχει συντονίσει την ιατρική περίθαλψη για τους τουρίστες και θα συζητήσει επίσης θέματα αποζημίωσης με τους τουρίστες.

πολλοί τουρίστες είπαν ότι το ταξιδιωτικό γραφείο δεν έχει δώσει μια σαφή εξήγηση μετά το περιστατικό η αποζημίωση μόνο για δύο γραφικά σημεία δεν αρκεί για να αντισταθμιστεί ο αντίκτυπος και θα πρέπει να αποζημιωθούν.

πολλοί άνθρωποι είχαν διάρροια μετά το φαγητό στη μόσχα

κάποιος είναι αδύναμος και χτυπάει το κεφάλι του

στις 15 σεπτεμβρίου, πολλοί τουρίστες είπαν στο red star news ότι όταν ταξίδευαν στη ρωσία, πολλοί από αυτούς εμφάνισαν συμπτώματα διάρροιας αφού δείπνησαν σε ένα εστιατόριο στη μόσχα υπό τη συνεννόηση του ξεναγού τους.

οι τουρίστες είπαν ότι ήταν μια ομάδα περιοδειών που αναχώρησε από το τσενγκντού στη ρωσία στις 11 σεπτεμβρίου και τα ταξιδιωτικά γραφεία με τα οποία υπέγραψαν συμβόλαια ήταν διαφορετικά. ο πρώτος σταθμός του ταξιδιού ήταν η μόσχα στην ομάδα συμμετείχαν 25 άτομα, μεταξύ των οποίων και πολλοί ηλικιωμένοι. το βράδυ της 12ης σεπτεμβρίου, τοπική ώρα, πήγαν σε ένα κινέζικο εστιατόριο στη μόσχα υπό την καθοδήγηση ενός ξεναγού εκείνο το βράδυ, κάποιος εμφάνισε συμπτώματα διάρροιας και πυρετού, όταν μαζεύτηκαν την επόμενη μέρα συνολικά 9 άτομα στην ομάδα εμφάνισαν συμπτώματα διάρροιας εκείνο το βράδυ και 4 άτομα ανέπτυξαν... συμπτώματα πυρετού.

▲η φωτογραφία δόθηκε από τον συνεντευξιαζόμενο που έστειλε τον τουρίστα στο νοσοκομείο

σύμφωνα με τις αναμνήσεις των τουριστών, στο κινέζικο εστιατόριο έφαγαν πολλοί, σχεδόν όλοι κινέζοι τουρίστες. αρχικά υποψιάστηκαν ότι υπήρχε πρόβλημα με το κρέας, αλλά αργότερα κατά την επικοινωνία ανακάλυψαν ότι κάποια άτομα στην ομάδα που έτρωγαν μόνο πιάτα για χορτοφάγους είχαν επίσης συμπτώματα. οι φωτογραφίες που έστειλαν τουρίστες έδειξαν ότι κάποιοι ηλικιωμένοι ζαλίζονταν λόγω διάρροιας τη νύχτα, έπεσαν σε τοίχους ενώ περπατούσαν και τα κεφάλια τους ήταν κόκκινα και πρησμένα, ενώ άλλοι είχαν ανεξέλεγκτη διάρροια και λεκέδωναν τα σεντόνια τους.

ένας ηλικιωμένος τουρίστας που ήταν βαριά άρρωστος είπε στους δημοσιογράφους ότι το μεσημέρι της 13ης σεπτεμβρίου ασθενοφόρο έστειλε αρκετούς βαριά άρρωστους στο νοσοκομείο, λόγω προβλημάτων αποτελεσματικότητας του νοσοκομείου, δεν έφυγαν μέχρι το βράδυ. κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, πραγματοποιήθηκαν μόνο εξετάσεις αίματος και κοπράνων τα αποτελέσματα ήταν αυτά μιας ανεξήγητης βακτηριακής λοίμωξης και στον ασθενή συνταγογραφήθηκε φάρμακο για να αγοράσει μόνος του. η τουρίστρια είπε επίσης ότι το βράδυ της 13ης, η ρωσική αστυνομία τους ανέκρινε για περίπου μία ώρα και της ζήτησε να υπογράψει πολλά έγγραφα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μόνο μερικοί διεθνείς φοιτητές υπηρέτησαν ως μεταφραστές και η επικοινωνία δεν ήταν ομαλή δεν κατάλαβε τα έγγραφα που υπέγραψε συγκεκριμένο περιεχόμενο.

ένας τουρίστας είπε στους δημοσιογράφους ότι όταν η αστυνομία έπαιρνε καταθέσεις, έδειξε σε κάποιους τουρίστες ένα βίντεο από την κουζίνα, το οποίο έδειχνε ότι η κουζίνα ήταν ακατάστατη, τα ψάρια ήταν νεκρά και το νερό στη λιμνούλα ήταν βρώμικο και κίτρινο.

μετά από αυτό, οι 14 επιβάτες του γκρουπ που ήταν σε ήπια κατάσταση και ήταν ασυμπτωματικοί συνέχισαν να αναχωρούν για την αγία πετρούπολη ταξίδι.

το ταξιδιωτικό γραφείο είπε ότι συνεργάζεται με το ξενοδοχείο για πολλά χρόνια χωρίς κανένα πρόβλημα.

επικοινωνούμε με όλα τα μέρη για τη θεραπεία ασθενών τουριστών

το βράδυ της 15ης σεπτεμβρίου, ο ρεπόρτερ επικοινώνησε με τον υπεύθυνο του ταξιδιωτικού γραφείου μέσω του αρχηγού της τουριστικής ομάδας. ο υπεύθυνος είπε ότι είναι υπάλληλος ενός τοπικού ταξιδιωτικού πρακτορείου στη ρωσία είναι πολύ διαδεδομένο στον τουριστικό κλάδο και συμμορφώνεται με τον κανονισμό.

ο υπεύθυνος είπε ότι αφού οι επισκέπτες ανέπτυξαν προβλήματα υγείας, το ταξιδιωτικό γραφείο επικοινωνεί ενεργά με τους γιατρούς για ιατρική περίθαλψη συνέχισαν το δρομολόγιό τους μετά τη λήψη της θεραπείας.

κατά τη διαδικασία ιατρικής περίθαλψης, λόγω των διαφορών μεταξύ των ρωσικών νοσοκομείων και των κινεζικών νοσοκομείων, η αποτελεσματικότητα του νοσοκομείου δεν ήταν υψηλή και τα αιτήματα ορισμένων ασθενών για ενέσεις και εγχύσεις απορρίφθηκαν από τους τοπικούς γιατρούς, γεγονός που προκάλεσε δυσαρέσκεια ορισμένων τουριστών. το ταξιδιωτικό γραφείο συνέχισε να επικοινωνεί και κανόνισε τη νοσηλεία ορισμένων επιβατών, την έγχυση και άλλες θεραπείες.

για τα αίτια του συμβάντος, ο υπεύθυνος είπε ότι η ανακριτική ομάδα συνεχίζει τις έρευνες και τα συγκεκριμένα αποτελέσματα δεν είναι ακόμη ξεκάθαρα. ο υπεύθυνος είπε ότι αυτό το εστιατόριο είναι ανοιχτό στη ρωσία εδώ και πολλά χρόνια και ταξιδιωτικά γραφεία από την κίνα θα έρθουν για φαγητό σε αυτό το εστιατόριο. ανέφερε επίσης ότι τα ομαδικά γεύματα σερβίρονται πολλές φορές ταυτόχρονα και οι τουρίστες με συμπτώματα δεν βρίσκονται στο ίδιο τραπέζι. το εστιατόριο έλαβε 15 ομάδες περιοδείας εκείνη την ημέρα μόνο άτομα από την ομάδα τους και μια άλλη ομάδα παρουσίασαν συμπτώματα, αλλά τα συμπτώματα της άλλης ομάδας περιοδείας ήταν όλα ήπια.

σχετικά με τα σχετικά έξοδα, ο υπεύθυνος είπε ότι το κόστος της περίθαλψης των τουριστών καλύπτεται από ασφάλιση, αλλά τα άλλα πρόσθετα έξοδα όπως ξενοδοχεία, εισιτήρια τρένου, έξοδα αυτοκινήτου κ.λπ. προκαταβάλλονται από το ταξιδιωτικό γραφείο το πρακτορείο δίνει επίσης δύο τουρίστες που μπορούν να συνεχίσουν το ταξίδι. ορισμένοι τουρίστες εξέφρασαν την κατανόηση του χειρισμού του ταξιδιωτικού γραφείου και δεν θα έκαναν αξίωση από το ταξιδιωτικό γραφείο να διαπραγματευθούν την αποζημίωση με τους τουρίστες μετά την ολοκλήρωση της θεραπείας.

τοπικές αναφορές αναφέρουν ότι ο ιδιοκτήτης του εστιατορίου συνελήφθη

οι τουρίστες λένε ότι τα ταξιδιωτικά γραφεία πρέπει να αποζημιώσουν

σύμφωνα με δημοσιεύματα ρωσικών μμε, στις 14 σεπτεμβρίου, το περιφερειακό δικαστήριο meshchensky στη μόσχα της ρωσίας ανακοίνωσε ότι ο υπεύθυνος ενός κινεζικού εστιατορίου στη μόσχα καταδικάστηκε σε κράτηση μέχρι τις 13 νοεμβρίου για πρόκληση τροφικής δηλητηρίασης σε τέσσερις κινέζους.

η αναφορά ανέφερε ότι ένα νεαρό ζευγάρι και ένα ζευγάρι ηλικιωμένων δείπνησαν σε ένα κινέζικο εστιατόριο στη μόσχα που ονομάζεται vandi και παρήγγειλαν κυπρίνο στον ατμό και ρύζι. σύντομα, μεταφέρθηκαν στο νοσοκομείο και νοσηλεύτηκαν λόγω συμπτωμάτων δηλητηρίασης όπως πυρετός, διάρροια και έμετος.

οι τουρίστες της ομάδας περιήγησης είπαν στους δημοσιογράφους ότι τα τέσσερα άτομα που αναφέρονται στην αναφορά που είχαν τροφική δηλητηρίαση ήταν τα πρώτα μέλη της ομάδας περιήγησης που εμφάνισαν συμπτώματα και άλλοι στην ομάδα αργότερα ανέπτυξαν συμπτώματα.

το έγγραφο που εξέδωσε η ρωσική αστυνομία που παρείχε ο επιβάτης ανέφερε ότι στις 12 σεπτεμβρίου 2024, υπάλληλοι του εστιατορίου «vandi» και υπάλληλοι προμηθευτών προϊόντων παρείχαν υπηρεσίες που δεν πληρούσαν τις απαιτήσεις ασφάλειας ζωής ή υγείας 9 κινέζων πολιτών μεταφέρθηκε στο νοσοκομείο.

▲ έγγραφα που εκδόθηκαν από τη ρωσική αστυνομία. φωτογραφία που παρέχεται από τον ερωτώμενο.

η ειδοποίηση ξενάγησης που έδωσε ο επιβάτης δείχνει ότι το προϊόν της εκδρομής είναι μια "8ήμερη περιήγηση στη ρωσία με διασκέδαση" και το δρομολόγιο περιλαμβάνει πόλεις όπως η μόσχα και η αγία πετρούπολη.

αναφέρεται στο "local dining situation" ότι "τα ομαδικά γεύματα στο εξωτερικό είναι ως επί το πλείστον σε κινέζικα εστιατόρια, με δέκα άτομα ανά τραπέζι. τα ομαδικά γεύματα αφορούν κυρίως τα χορταστικά γεύματα, επομένως υπομείνετε με τους επισκέπτες που έχουν ιδιαίτερες γεύσεις. τα περισσότερα κινέζικα εστιατόρια στη ρωσία σερβίρουν κυρίως βορειοανατολική κουζίνα αν οι επισκέπτες από το νότο δεν είναι συνηθισμένοι σε αυτό, μπορούν να ετοιμάσουν μερικά τουρσιά για να πάνε μαζί με το γεύμα σας.

το ταξιδιωτικό συμβόλαιο που υπογράφηκε και από τα δύο μέρη ανέφερε επίσης ότι "εάν το πρακτορείο εξερχόμενων ταξιδιωτικών πρακτορείων είναι κατάλληλο για εκτέλεση αλλά αρνηθεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει της παρούσας σύμβασης παρά το αίτημα του τουρίστα, το πρακτορείο εξερχόμενων θα καταβάλει στον τουρίστα το 30% του συνολικού ταξιδιού ως ρευστοποιήθηκαν οι ζημιές που προκλήθηκαν στο σώμα του τουρίστα. ρήτρα εξαίρεσης στη σύμβαση, "για λόγους όπως παράβαση τρίτων που δεν μπορούν να αποδοθούν στο ταξιδιωτικό γραφείο. εάν βλαφθούν τα προσωπικά ή περιουσιακά δικαιώματα των τουριστών, το γραφείο αναχώρησης δεν θα είναι υπεύθυνο για αποζημίωση."

μερικοί τουρίστες είπαν στο red star news ότι υπήρχε πρόβλημα με το εστιατόριο που κανόνισε το ταξιδιωτικό πρακτορείο, το οποίο προκάλεσε σε όλους διάρροια και άλλα συμπτώματα που επηρέασαν το ταξίδι και θα έπρεπε να θεωρηθούν υπεύθυνοι. ορισμένοι τουρίστες είπαν ότι δεν είναι λογικό τα ταξιδιωτικά γραφεία να λύνουν το πρόβλημα δίνοντας ταξιδιωτικά έργα. το απόγευμα της 16ης σεπτεμβρίου, ένας τουρίστας που βρισκόταν ήδη στην αγία πετρούπολη είπε στους δημοσιογράφους ότι ο αρχηγός της περιοδείας είπε ότι οι ηγέτες των ταξιδιωτικών πρακτορείων θα συζητούσαν σχετικά θέματα μαζί τους στις 17.

δήλωση δικηγόρου:

τα ταξιδιωτικά πρακτορεία θα πρέπει να θεωρηθούν υπεύθυνα για μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους για την εγγύηση

οι τουρίστες θα πρέπει πρώτα να διαπραγματευτούν θέματα αποζημίωσης με το ταξιδιωτικό γραφείο

ο fu jian, διευθυντής της δικηγορικής εταιρείας henan zejin, δήλωσε στο red star news ότι τα ταξιδιωτικά γραφεία θα πρέπει να φέρουν ορισμένες ευθύνες σε αυτό το θέμα, επειδή ως διοργανωτές τουριστικών υπηρεσιών έχουν την υποχρέωση να διασφαλίζουν την ασφάλεια και την υγεία των τουριστών κατά τη διάρκεια της περιοδείας. εάν το ταξιδιωτικό γραφείο μπορεί να αποδείξει ότι η διάρροια προκλήθηκε από υπαιτιότητα του ξενοδοχείου και η συνεργασία του με το ξενοδοχείο ορίζει ξεκάθαρα την ευθύνη του ξενοδοχείου, τότε μπορεί να θεωρηθεί ευθύνη τρίτων. ωστόσο, τα ταξιδιωτικά γραφεία πρέπει να επωμιστούν τις απώλειες που προκλήθηκαν στους τουρίστες λόγω ακατάλληλης επιλογής.

οι τουρίστες θα πρέπει πρώτα να διαπραγματευτούν θέματα αποζημίωσης με το ταξιδιωτικό πρακτορείο εάν υπάρχει σαφής κατανομή ευθυνών και συμφωνία αποζημίωσης μεταξύ του ταξιδιωτικού γραφείου και του ξενοδοχείου, τότε το ταξιδιωτικό γραφείο μπορεί να ανακτήσει αποζημίωση από το ξενοδοχείο βάσει αυτών των συμφωνιών.

όσον αφορά την 1-3 φορές αποζημίωση που συμφωνήθηκε στη σύμβαση, ο fu jian πιστεύει ότι, σύμφωνα με την κοινή λογική, σκοπός αυτής της αποζημίωσης είναι η προστασία των απωλειών που προκαλούνται απευθείας από τα ταξιδιωτικά γραφεία στους τουρίστες. αλλά δεν μπορούν να εξισωθούν με για το ίδιο το ταξιδιωτικό πρακτορείο, ενδέχεται να μην υποστηρίξει μία έως τριπλάσια αποζημίωση.

ο δικηγόρος yang hangyuan, ανώτερος συνεργάτης της δικηγορικής εταιρείας weiheng, πιστεύει ότι σε τέτοιου είδους περιστατικά, δεν είναι ρεαλιστικό να απαιτείται από τους τουρίστες να λογοδοτούν τα εστιατόρια του εξωτερικού. το ταξιδιωτικό γραφείο παρέλειψε να εκπληρώσει τις εγγυητικές του υποχρεώσεις σε αυτή τη διαδικασία και θα πρέπει να φέρει κάποια ευθύνη για αποζημίωση. αυτό όχι μόνο συνάδει με την αρχή της δημόσιας ευημερίας, αλλά βοηθά επίσης να παροτρυνθούν τα ταξιδιωτικά γραφεία να βελτιώσουν τις ρυθμίσεις και τις υπηρεσίες τους για τα δρομολόγιά τους. ωστόσο, κατά τη διακριτική ευχέρεια, το δικαστήριο μπορεί να μην υποστηρίξει το ταξιδιωτικό γραφείο να φέρει όλη την ευθύνη για αποζημίωση.