новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

вечером 12 сентября по местному времени у ряда китайских туристов после еды в китайском ресторане в москве появились симптомы диареи. эти туристы были из одной туристической группы. по данным российских сми, руководитель ресторана задержан. документы, предоставленные туристам полицией, показали, что в результате инцидента девять граждан китая были отправлены в местные больницы москвы.

несколько дней назад ответственное лицо местного туристического агентства сообщило red star news, что этот ресторан открыт уже много лет и имеет долгосрочное сотрудничество с китайскими туристическими агентствами. неясно, почему произошла такая ситуация. турагентство координирует лечение туристов, а также обсудит с туристами вопросы компенсации.

многие туристы заявили, что турфирма не дала внятных объяснений после инцидента. просто компенсировать два живописных места недостаточно, чтобы компенсировать ущерб, и они должны быть компенсированы.

в москве у многих людей случился понос после еды

кто-то слаб и ударяется головой

15 сентября многие туристы рассказали red star news, что, когда они путешествовали по россии, у многих из них появились симптомы диареи после ужина в ресторане в москве по рекомендации их гида.

туристы рассказали, что вошли в состав туристической группы, вылетевшей из чэнду в россию 11 сентября, и подписали контракты с различными турфирмами. первой остановкой путешествия была москва. в команде было 25 человек, среди них много пожилых людей. вечером 12 сентября по местному времени они пошли в китайский ресторан в москве на ужин под руководством гида. в ту ночь у кого-то появились симптомы диареи и лихорадки. когда на следующий день они собрались, узнали, что. в ту ночь у 9 человек в команде появились симптомы диареи, а у 4 человек появились симптомы лихорадки.

▲фото предоставлено собеседником, отправившим туриста в больницу.

по воспоминаниям туристов, в китайском ресторане обедало много людей, почти все китайские туристы. еда в тот день включала рыбу, свиные ножки, тушеную свинину, кабачки, томатный суп и другие продукты. сначала они подозревали, что проблема с мясом, но позже в ходе общения обнаружили, что у некоторых людей в группе, которые ели только вегетарианские блюда, также были симптомы. на фотографиях, присланных туристами, видно, что у некоторых пожилых людей из-за диареи по ночам кружилась голова, они натыкались на стены во время ходьбы, а их головы были красными и опухшими, а у других наблюдался неконтролируемый понос, и они пачкали простыни.

пожилой турист, который был тяжело болен, рассказал журналистам, что в полдень 13 сентября скорая помощь отправила в больницу нескольких тяжелобольных. из-за проблем с работой больницы они не выехали до вечера. в этот период были проведены только анализы крови и кала. в результате выявили необъяснимую бактериальную инфекцию, и пациенту было назначено лекарство, которое он должен был купить самостоятельно. туристка также рассказала, что вечером 13-го числа российская полиция допрашивала их около часа и просила подписать несколько документов. за это время переводчиками выступали лишь несколько иностранных студентов. общение было не гладким, и она это сделала. не знаю документов, подлежащих подписанию конкретного содержания.

турист рассказал журналистам, что, когда полиция принимала показания, они показали некоторым туристам видео кухни, на котором было видно, что на кухне грязно, рыба мертва, а вода в пруду с рыбой грязная и желтая.

после этого 14 пассажиров группы, находящихся в легком состоянии и бессимптомных, продолжили вылет в санкт-петербург. несколько пассажиров, находящихся в тяжелом состоянии, остались в москве на лечении. за этот период туристы постепенно поправились и покинули москву для продолжения лечения. путешествие.

в туристическом агентстве заявили, что уже много лет сотрудничают с отелем без каких-либо проблем.

мы обращаемся ко всем сторонам для лечения больных туристов.

вечером 15 сентября репортер связался с руководителем турфирмы через руководителя туристической группы. ответственное лицо сообщило, что он является сотрудником местного туристического агентства в россии. пассажиры подписывают контракты со многими отечественными туристическими агентствами. эти внутренние туристические агентства принадлежат группе агентств, а его собственное туристическое агентство принадлежит местному туристическому агентству. очень распространен в сфере туризма и соответствует законодательству.

ответственный за ситуацию сообщил, что после того, как у гостей возникли проблемы со здоровьем, турфирма активно обращалась к врачам за медицинской помощью. некоторые туристы по-прежнему госпитализированы. туристы с легкими симптомами и бессимптомные туристы отправились в санкт-петербург по маршруту. продолжили свой маршрут после лечения.

в процессе лечения из-за различий между российскими и китайскими больницами эффективность больниц была невысокой, а просьбы некоторых больных пассажиров об инъекциях и инфузиях были отклонены местными врачами, что вызвало недовольство некоторых туристов. туристическое агентство продолжало общаться и организовало госпитализацию некоторых пассажиров, проведение инфузий и других процедур.

что касается причины инцидента, ответственное лицо сообщило, что следственная группа все еще проводит расследование и конкретные результаты пока не ясны. ответственное лицо сообщило, что этот ресторан работает в россии уже много лет, и обедать в нем будут приезжать турфирмы из китая. никаких проблем с безопасностью пищевых продуктов раньше не было. она также отметила, что групповые обеды подаются много раз одновременно, а туристы с симптомами заболевания не сидят за одним столом. в тот день ресторан принял 15 туристических групп. симптомы проявлялись только у людей из их группы и еще одной группы, но у всех остальных туристических групп симптомы были легкими.

что касается сопутствующих расходов, ответственное лицо сообщило, что стоимость лечения туристов покрывается страховкой, но другие дополнительные расходы, такие как гостиницы, билеты на поезд, расходы на автомобиль и т. д., все оплачиваются туристическим агентством заранее. агентство также предоставляет двух туристов, которые могут продолжить поездку, изначально оплаченную за свой счет. некоторые туристы выразили понимание действий туристического агентства и не стали предъявлять претензии. другие попросили туристическое агентство взять на себя ответственность. они договорятся о компенсации с туристами после завершения лечения и маршрута.

местные сми сообщают, что владелец ресторана задержан.

туристы говорят, что турфирмы должны компенсировать ущерб

по сообщениям российских сми, 14 сентября мещенский районный суд москвы объявил, что руководитель китайского ресторана в москве приговорен к заключению под стражу до 13 ноября за причинение пищевого отравления четырем китайцам.

в сообщении упоминается, что молодая пара и пожилая пара ужинали в китайском ресторане в москве «ванди» и заказали карпа на пару с рисом. вскоре их отправили в больницу и госпитализировали из-за таких симптомов отравления, как лихорадка, диарея и рвота.

туристы туристической группы рассказали репортерам, что четыре человека, упомянутые в отчете и перенесшие пищевое отравление, были первыми членами туристической группы, у которых проявились симптомы, а позже симптомы появились и у других членов группы.

в документе российской полиции, предоставленном пассажиром, упоминается, что 12 сентября 2024 года сотрудники ресторана «ванди» и сотрудники поставщиков продукции оказали услуги, не отвечающие требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей, 9 гражданам китая. доставлен в больницу.

▲документы, выданные российской полицией. фотография предоставлена ​​собеседником.

в уведомлении о туре, предоставленном пассажиром, указано, что турпродукт представляет собой «8-дневный тур по россии с удовольствием», а маршрут включает такие города, как москва и санкт-петербург.

в разделе «ситуация с местным питанием» упоминается, что «групповые обеды за границей в основном проходят в китайских ресторанах, по десять человек за столом. в основном северо-восточная кухня. если гости с юга к ней не привыкли, они могут приготовить к еде немного соленых огурцов перед отъездом. пожалуйста, поймите.

в туристическом контракте, подписанном обеими сторонами, также упоминается, что «если выездное агентство соответствует требованиям для выполнения своих обязанностей, но все же отказывается выполнять свои обязательства по этому контракту, несмотря на запрос туриста, выездное агентство выплатит туристу 30% от общей стоимости поездки как погашенную». ущерб, нанесенный телу туриста. в случае серьезных последствий, таких как задержание, туристы также могут попросить турагентство выплатить компенсацию, превышающую более чем однократную, но не более чем трехкратную стоимость поездки». также в контракте есть положение об освобождении от ответственности «по таким причинам, как нарушение прав третьей стороны, которое не может быть отнесено на счет туристического агентства. если личные или имущественные права туристов будут повреждены, агентство отправления не будет нести ответственность за компенсацию».

некоторые туристы рассказали red star news, что в ресторане, организованном туристическим агентством, возникла проблема, из-за которой у всех началась диарея и другие симптомы, повлиявшие на поездку, и они должны нести ответственность. некоторые туристы заявили, что турфирмам неразумно решать проблему раздачей туристических проектов. днем 16 сентября турист, уже находившийся в санкт-петербурге, сообщил журналистам, что руководитель тура сообщил, что руководители турфирмы обсудят с ними соответствующие вопросы 17-го числа.

заявление адвоката:

туристические агентства должны нести ответственность за невыполнение своих гарантийных обязательств.

туристам следует сначала обсудить вопросы компенсации с туристическим агентством.

фу цзянь, директор юридической фирмы хэнань цзэджин, рассказал red star news, что туристические агентства должны нести определенную ответственность в этом вопросе, поскольку как организаторы туристических услуг они обязаны обеспечивать безопасность и здоровье туристов во время тура. если туристическое агентство сможет доказать, что понос возник по вине отеля, и в их партнерстве с отелем четко предусмотрена ответственность отеля, то это можно считать ответственностью третьего лица. однако туристическим агентствам по-прежнему приходится нести убытки, причиненные туристам из-за неправильного выбора.

туристам следует сначала обсудить вопросы компенсации с туристическим агентством. если между туристическим агентством и отелем существует четкое разделение обязанностей и соглашение о компенсации, то туристическое агентство может взыскать компенсацию с отеля на основании этих соглашений после принятия на себя ответственности за компенсацию.

что касается 1-3-кратной компенсации, оговоренной в контракте, фу цзянь считает, что согласно здравому смыслу, цель этой компенсации состоит в том, чтобы защитить убытки, причиненные туристам непосредственно туристическими агентствами, имеющими выбор и определенный контроль над отелями. но их нельзя приравнивать к компенсации. само туристическое агентство может не выплачивать компенсацию в один-три раза больше.

юрист ян ханъюань, старший партнер юридической фирмы weiheng, считает, что в подобных инцидентах нереально требовать от туристов привлечь к ответственности зарубежные рестораны. туристическое агентство не выполнило свои гарантийные обязательства в этом процессе и должно нести определенную ответственность за компенсацию. это не только соответствует принципу общественного благосостояния, но и помогает побудить туристические агентства улучшить свои маршруты и услуги. однако по своему усмотрению суд может не разрешить туристическому агентству нести всю ответственность за компенсацию.