Untersuchung der Schwierigkeiten bei der Rufnummernmitnahme von Betreibern: unbekannte Verträge, Kontingent- und Low-Cost-Verbrauchsbeschränkungen sowie Schwierigkeiten bei der Rückerstattung von Telefonrechnungen
2024-08-27
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Es gibt viele Hindernisse für die Übertragung. Es gibt eine Mindestverbrauchsgrenze für die Übertragung. Es ist nicht einfach, den Restbetrag der ursprünglichen Kartentelefonrechnung zurückzuerstatten, nachdem die Übertragung seit mehr als 5 Jahren erfolgt und immer noch voll ist Routinen.
Im Juni dieses Jahres wollte Herr Qiaos Vater in Shanghai seine China Mobile-Kartennummer in China Telecom ändern, also ging er zum Geschäftsbüro, um „die Nummer zu portieren und das Netzwerk zu übertragen“. Das Paket hatte einen Fünfjahresvertrag unterzeichnet, und der „Wechsel zum Netzwerk“ würde drei Tage Nichterfüllung der Zahlung erfordern. Die jährliche Gesamtstrafe beträgt mehr als 1.000 Yuan. Aber Herr Qiaos Vater behauptete, er habe nichts von der Vertragseröffnung gewusst ...
Die Erfahrung von Herrn Qiaos Vater ist kein Einzelfall. Auch Herr Liu, der in Shaanxi arbeitet, war schon einmal mit solchen Problemen konfrontiert. Ende Juli dieses Jahres wollte er seine China Unicom-Kartennummer auf China Mobile übertragen, wurde jedoch aufgefordert, einen Shared Service zu beantragen (Gruppeninhaber) und konnte das Netzwerk nicht übertragen. Herr Liu gab außerdem an, dass er nie die Initiative ergriffen habe, dieses Geschäft zu eröffnen oder zuzulassen.
Die sogenannte Nummernportabilität bedeutet, dass Nutzer ihre aktuelle Nummer zu anderen Betreibern übertragen können, ohne ihre Mobilfunknummer zu ändern. Nach Angaben des Ministeriums für Industrie und Informationstechnologie hat die Zahl der Nutzer, die ihre Nummer in ein anderes Netzwerk übertragen haben, seit der offiziellen landesweiten Einführung im Jahr 2019 im ersten Quartal 2022 die 57-Millionen-Marke überschritten.
Der Prozess der Rufnummernmitnahme ist nicht kompliziert. Doch in der Realität stoßen viele Nutzer bei der Portierung ihrer Rufnummern in andere Netze auf viele Hürden. Beispielsweise erfordert der Netzwechsel eine Reise an viele Orte, es gibt unbekannte Verträge und es muss eine Vertragsstrafe gezahlt werden.
Befragte Brancheninsider sagten, dass die drei Betreiber bei der Nummernübertragbarkeit nicht sehr aktiv seien, da die Betreiberzentrale über KPI-Bewertungen für Basisbetriebseinheiten verfüge.
Mobile Telecom und China Unicom entkommen der Barrierebelagerung
Verträge sind ein Hemmschuh bei der Nummernportabilität.
Nachdem der oben genannte Herr Qiao von dem uninformierten Vertrag erfahren hatte, half er seinem Vater, die Mobilfunk-Hotline zu kontaktieren und erhielt die gleiche Aussage, sodass er sich telefonisch an das Ministerium für Industrie und Informationstechnologie wandte, um sich zu beschweren. Später hieß es in einem Anruf von 10086, dass die Telefonrechnung in Höhe von 200 Yuan erstattet werden könne, bei einem Netzwechsel jedoch immer noch eine Strafe in Höhe von Tausenden Yuan fällig sei. Herr Qiao hielt den Ignoranzvertrag für eine übergriffige Klausel und stimmte ihm nicht zu. Die Mitarbeiter sagten, dass, wenn keine Lösung funktioniert, die einzige Möglichkeit darin bestehe, das Konto zu kündigen und sich vom Netzwerk abzumelden.
Herr Qiao beschwerte sich weiterhin über verschiedene Kanäle wie die Black Cat-Plattform und die Verbraucherschutzkommission. Er sagte Reportern, dass jedes Mal, wenn eine Beschwerde eingereicht wird, die Hotline 10086 anruft, um zu kommunizieren, aber bisher war es nicht möglich, die Nummer erfolgreich in ein anderes Netz zu portieren.
Herrn Yan aus der Provinz Henan wurde von China Telecom bei der Beantragung der Nummernübertragbarkeit ebenfalls mitgeteilt, dass seine Nummer an eine Nummernvereinbarung mit 240 monatlichen Nummern gebunden sei, doch war ihm dies bei der Unterzeichnung des Übertragungsvertrags nicht bewusst. Nach erfolgloser Kommunikation beschwerte er sich auch über mehrere Kanäle. Anfang August rief China Telecom Herrn Yan an und teilte ihm mit, dass er seine Nummer auf ein anderes Netz portieren könne.
Darüber hinaus hat der Fernbesitz auch den Verbrauchern große Probleme bereitet.
Die Kontaktnummer des oben genannten Herrn Liu, der in Shaanxi arbeitet, gehört Fujian Unicom. Der Betreiber sagte, dass Herr Liu gemäß den Vorschriften in die Offline-Geschäftshalle in Zhangzhou, Fujian, zurückkehren muss, um das oben genannte zu stornieren Dienstleistungen. Aber er war in Shaanxi, also ging er zur Beschwerdeplattform, um sich zu beschweren. Am nächsten Tag rief China Unicom an und teilte ihm mit, dass der oben genannte Dienst eingestellt worden sei. Danach wechselte Herr Liu erfolgreich ins Internet.
Li Yuan, Partner bei der Anwaltskanzlei Beijing Jingshi, sagte, dass es wahrscheinlicher sei, dass der Betreiber den Benutzer nicht dazu aufgefordert habe, wenn er während des Portierungsvorgangs feststelle, dass in der Vereinbarung zur Unterzeichnung der Kartennummer ein nicht informierter Vertrag enthalten sei Wichtige Bedingungen bei der Vertragsunterzeichnung, ggf. eine Formatklausel. „Natürlich kann nicht ausgeschlossen werden, dass der Betreiber seiner Pflicht zur Erinnerung und Erläuterung der Formatklauseln nachgekommen ist, der Anbieter der Formatklauseln sollte dies jedoch nachweisen.“
Zhu Wei, stellvertretender Direktor des Kommunikationsrechts-Forschungszentrums der Universität für Politikwissenschaft und Recht Chinas, sagte, dass, wenn der Betreiber die Verbraucher bei der Unterzeichnung der Vereinbarung vollständig über ihre Rechte und Pflichten informiert, der Verbraucher das Paket jedoch nicht vollständig abschließt, er müssen sich an die Vereinbarung halten und die entsprechende Verantwortung tragen. „Aber oft gibt es keine besondere Benachrichtigung, und selbst Geschäfte werden elektronisch über das Telefon abgewickelt und die Zustimmung wird im Namen des Benutzers erteilt, was wirkungslos ist.“
Für Überweisungen ist ein „Mindestausgabenbetrag“ erforderlich.
Nicht nur der Transfer nach außen kann behindert werden, auch der Transfer nach innen kann manchmal weniger reibungslos verlaufen.
Im Februar dieses Jahres ging Frau Guo aus dem Landkreis Jinjiang, Quanzhou, Provinz Fujian, zum örtlichen Geschäftsbüro von China Unicom, um die Nummernübertragbarkeit zu beantragen, und ihr wurde gesagt, dass sie sich registrieren und anstehen müsse. Im März ging sie zur Geschäftsstelle, um sich nach den Fortschritten zu erkundigen, und ihr wurde gesagt, dass es noch keine Plätze gäbe. Die Anfragen auf WeChat waren im April, Mai und Juni immer noch gleich. Frau Guo erzählte Reportern, dass dies dazu geführt habe, dass sie in den letzten sechs Monaten jeden Monat mehr für das vorherige Mobilfunkkartennummernpaket bezahlt habe.
Nach der Beschwerde kam die Wende. Im Juni beschwerte sich Frau Guo, die sich in Xiamen aufhielt, im Internet darüber. Kurz darauf kontaktierte die Hotline von Fujian China Unicom sie und teilte ihr mit, dass sie nach ihrer Rückkehr in ihre Heimatstadt Quanzhou zum Geschäftsbüro gehen könne Rufnummernmitnahme beantragen. Auch die örtliche Geschäftsstelle von China Unicom kontaktierte sie, um diese Aussage zu bestätigen. Die Netzwerkübertragungsoption, die ihm damals von den Mitarbeitern der Business Hall zugesandt wurde, war jedoch das China Unicom Smart Home-Paket mit den niedrigsten Kosten von 88 Yuan/Monat.
Am 16. August kontaktierte der Reporter diesen Mitarbeiter als Verbraucher und er sagte, dass sein Geschäftsbüro die Portierung von Nummern zu China Unicom übernehmen könne, das niedrigste Paket jedoch 128 Yuan/Monat beträfe. Der Reporter kontaktierte auch zufällig mehrere Geschäftsbüros von China Unicom in Quanzhou, und viele von ihnen sagten auch, dass der Mindeststandard für ein Überweisungspaket 128 Yuan/Monat oder 88 Yuan/Monat betrage.
Bei Fragen zu Quotenbeschränkungen und Mindestverbrauchspaketen rief der Reporter die Hotline von Fujian China Unicom an. Die Mitarbeiter sagten, dass die Situation mit der „begrenzten Quote“ von der Antwort der örtlichen Geschäftsstelle abhängig gemacht werden sollte. Ein anderer Mitarbeiter sagte, wenn Sie auf eine solche Situation stoßen, können Sie sich unter der Nummer 10010 anmelden und ein Spezialist wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um sich über die Situation zu erkundigen. Er erwähnte jedoch, dass Sie bei der Übertragung Ihrer Nummer zu China Unicom ein Paket frei wählen können, wobei das niedrigste Paket 9 Yuan/Monat beträgt. Dies steht im Widerspruch zu der oben genannten Mindesttransferpaket-Angabe vieler Offline-Geschäftshallen.
Auch der oben erwähnte Herr Yan aus Henan stieß bei der Umstellung auf Mobilgeräte auf Hindernisse. Am 1. August kontaktierte er Henan Mobile und teilte ihm mit, dass er seine Kartennummer übertragen wolle. Nachdem er zehn Tage lang gewartet hatte, erhielt er schließlich einen Anruf von Henan Mobile, der ihm mitteilte, dass er die Nummer übertragen könne die Nummer, aber er rief auch die Nummer von Herrn Yan an. Es ist eine vielversprechende Nummer und erfordert eine kostengünstige Zahlung von 188 Yuan/Monat nach der Überweisung. Am 15. August sagte Herr Yan gegenüber Reportern, dass er die Mindestverbrauchsvorgabe für unangemessen halte und dass er zu lange mit der Nummernübertragbarkeit gekämpft und aufgegeben habe.
„Die sogenannten Quotenbeschränkungen und das bestimmte Paketverhalten sind offensichtlich künstliche Barrieren und verletzen das Recht der Verbraucher auf unabhängige Wahl und fairen Handel“, sagte Li Yuan. Die zuvor vom Ministerium für Industrie und Informationstechnologie herausgegebenen „Verwaltungsvorschriften für Nummernportabilitätsdienste“ legen außerdem fest, dass Betreiber Nummernportierungsbenutzer als neue Benutzer des Netzwerks behandeln sollten, um sicherzustellen, dass Nummernportierungsbenutzer unter denselben Bedingungen dieselben Rechte genießen. Es ist nicht gestattet, spezielle Tarifpläne für Benutzer festzulegen, die ihre Nummern in ein anderes Netz portieren müssen.
Nach einem Wechsel zu einem anderen Netzwerk ist es nicht einfach, das Restguthaben der ursprünglichen Karte zurückzuerstatten.
Auch wenn die Rufnummernmitnahme gelingt, heißt das noch lange nicht, dass das Problem gelöst ist.
Nachdem der oben erwähnte Herr Liu, der in Shaanxi arbeitet, von China Unicom zu China Telecom wechselte, konnten die verbleibenden Telefonrechnungen auf seiner ursprünglichen China Unicom-Karte nicht einfach erstattet werden. Er befolgte die Anweisungen des Kundendienstes in der China Unicom APP, konnte aber den Rückerstattungseingang nicht finden, also rief er die Hotline von Fujian China Unicom an. Die Mitarbeiter sagten, dass Herr Liu für die Rückerstattung des ursprünglichen Kartenguthabens seinen Personalausweis mitbringen müsse Zurück zum Fujian Business Office zur Bearbeitung. „Dies ist der einzige Kanal.“
Die Erklärung der China Unicom-Hotline stimmte nicht mit der des APP-Kundendienstes überein. Herr Liu äußerte seine Absicht, sich zu beschweren, bevor er auflegte. Ein paar Minuten später rief der oben genannte Mitarbeiter erneut an und sagte, dass er die Regeln zuvor nicht verstanden habe. Benutzer, die zu einem anderen Netzwerk gewechselt seien, könnten ihre Gebühren in der China Unicom APP aus der Ferne erstatten, müssten aber bis zum darauffolgenden Monat warten Die Rufnummernportierung war erfolgreich. Jetzt kann Herr Liu nur noch bis September warten, um es erneut zu versuchen.
Der Reporter rief zur Überprüfung die Hotline von Fujian China Unicom an. Die Mitarbeiter sagten, dass Rückerstattungen nach der Nummernmitnahme im Offline-Geschäftsraum des Wohnortes oder über die China Unicom-Online-APP bearbeitet werden können Der Benutzer überträgt die Nummer. Das China Unicom APP-Konto, bei dem ich mich zuvor angemeldet habe, wurde nicht abgemeldet. Viele Benutzer haben berichtet, dass keiner der beiden Ansätze einfach ist.
Es gibt auch Benutzer, die mehr Wendungen erlebt haben. Vor zwei Jahren musste Herr Wang in Taiyuan, Provinz Shanxi, seine Kartennummer von China Mobile auf China Unicom übertragen. Aufgrund der damit verbundenen Genehmigungen musste er mehrere örtliche Geschäftsbüros aufsuchen und viel Mühe aufwenden. Nachdem er wegen Signalproblemen zur Arbeit nach Peking gekommen war, erwog er, zu China Mobile zurückzukehren, aber ihm wurde gesagt, dass er zur örtlichen Offline-Geschäftshalle zurückkehren müsse, um die Angelegenheit zu regeln. Er könne nur lange warten Er kehrte in seine Heimatstadt Shanxi zurück, um sich um die Angelegenheit zu kümmern. Aber der Ärger ist noch nicht vorbei. China Unicom und China Mobile teilten ihm mit, dass nach der Portierung der Nummer in ein anderes Netz der Restbetrag der ursprünglichen Kartennummer bis zum Ende des Abrechnungszeitraums warten müsse, bevor er weitergehe Aus diesem Grund konnte er die verbleibende Telefonrechnung seiner ursprünglichen China Unicom-Karte nicht zurückgeben.
Mitte August dieses Jahres kontaktierte Herr Wang erneut Shanxi China Unicom und die Mitarbeiter sagten, dass die verbleibenden Gesprächsgebühren nun über die China Unicom APP abgehoben werden könnten. Da jedoch zu viel Zeit vergangen war, konnte das ursprüngliche Konto nicht angemeldet werden, da die Übertragung der Nummer an China Mobile nicht erfolgreich war. Am nächsten Tag kontaktierten zwei Mitarbeiter von China Unicom Herrn Wang und sagten, dass sie den Fall zunächst registrieren und melden und den Rückerstattungsprozess aktiv weiterverfolgen würden. Allerdings ist eine Woche vergangen und Herr Wang sagte Reportern, dass er immer noch nicht auf Ergebnisse von China Unicom gewartet habe.
Der Grund für die Schwierigkeit bei der Rückerstattung liegt darin, dass die Interessen des ursprünglichen Betreibers geschädigt wurden und er die Abrufgelder in seinem eigenen Pool behalten möchte. Einige Verbraucher berichteten Reportern, dass ihnen das örtliche Mobilfunkbüro mitgeteilt habe, dass nach der Übertragung der Nummer der Restbetrag der Gesprächsgebühren der ursprünglichen Karte nur auf andere Mobilfunkkarten, beispielsweise die von Verwandten und Freunden, und nicht direkt übertragen werden könne zurückerstattet.
Anwalt Li Yuan sagte, dass es sich bei den Telefonrechnungen der Nutzer um gespeicherte Verbrauchswerte handele, die im Voraus bezahlt würden. Der Betreiber habe nur das Recht, sie in seinem Namen zu verwalten, und habe nicht das Recht, selbst darüber zu verfügen. „Wenn Nutzer die Rufnummernmitnahme verwalten, sollten ihre Kontostände nach den gleichen Behandlungsgrundsätzen wie Nutzer, die sich aus dem Netz zurückziehen, vollständig zurückerstattet werden, und der übertragende Betreiber sollte die Gebühren proaktiv zurückerstatten. Die Anforderung, dass der Restbetrag auf andere übertragen werden muss.“ Bei Unzumutbarkeit hat der Nutzer das Recht, über die Vorauszahlung frei zu verfügen, und der Betreiber darf keine Beschränkungen auferlegen.“
Zhu Wei erwähnte, dass der Verlauf der Telefongebühren bei der Rufnummernmitnahme hauptsächlich von der Kommunikation zwischen den Betreibern abhängt, einschließlich der Nutzung wissenschaftlicher Finanzsysteme für die Abrechnung. „Es gibt viele Geschäftsbeziehungen zwischen den Betreibern.“ „Diese Art der Transferabwicklung wird kein technisch schwieriges oder schwieriges Problem darstellen.“
Der Markt wird immer gesättigter und einige Unternehmen sehen in der Rufnummernmitnahme ein Wettbewerbsgeschäft
Die Richtlinie zur Nummernportabilität wird seit mehreren Jahren umgesetzt. Im März 2019 wurde im „Regierungsarbeitsbericht des Staatsrates“ klargestellt, dass die „Nummernportabilität“ landesweit umgesetzt wird, was bedeutet, dass die seit fast 10 Jahren erprobte „Nummernportabilität“ aus den Pilotgebieten verlagert wurde. Am 27. November desselben Jahres wurde der bundesweite Nummernportabilitätsdienst offiziell gestartet.
„Die Nummernportabilität in der Kommunikationsbranche und der kommerzielle 5G-Betrieb wurden fast gleichzeitig durchgeführt. Einer der Hauptzwecke der Nummernportabilität ist die Zusammenarbeit bei der Entwicklung von 5G-Diensten. Auf dieser Grundlage kann die Nummernportabilität die Freiheit der Benutzer verbessern „Die Wahlmöglichkeiten erhöhen und auch die Anzahl der Benutzer verringern. Zwingen Sie Betreiber dazu, die Servicequalität zu verbessern, um Kunden zu binden“, sagte Ma Jihua, ein leitender Analyst in der Kommunikationsbranche.
Durch die Koordinierung des Ministeriums für Industrie und Informationstechnologie und die Förderung der drei großen Betreiber hat auch die Nummernportabilitätsarbeit in unserem Land erhebliche Fortschritte gemacht. Vom Ministerium für Industrie und Informationstechnologie veröffentlichte Daten zeigen, dass die Zahl der Nutzer im ganzen Land, die ihre Nummern auf andere Netze portiert haben, im ersten Quartal 2022 57 Millionen überschritten hat.
Allerdings tauchten in diesem Zeitraum von Zeit zu Zeit Probleme im Zusammenhang mit der Nummernübertragbarkeit in den Nachrichten auf. Im August 2022 wurden in der von der China Consumers Association veröffentlichten „Analyse der von nationalen Verbraucherverbänden im ersten Halbjahr 2022 akzeptierten Beschwerden“ auch Beschwerden von Nutzern über Probleme im Zusammenhang mit der „Nummernübertragbarkeit“ erwähnt, d Für Verbraucher gebe es „viele Schwierigkeiten“, ihre Rufnummer zu portieren und das Netz zu wechseln: Beispielsweise sei der Gang zu einer dafür vorgesehenen Geschäftsstelle erforderlich und es sei eine sehr lange Vertragslaufzeit von mehr als 20 Jahren vorgesehen und Vorschriften verbieten die Netzwerkübertragung während der Vertragslaufzeit. Bei den Black Cat-Beschwerden gab es zum Redaktionsschluss 17.531 Beschwerden im Zusammenhang mit der Nummernübertragbarkeit. Unter ihnen war China Mobile an 6.207 Klagen beteiligt, China Unicom war an 6.502 Klagen beteiligt und China Telecom war an 3.545 Klagen beteiligt.
Im März 2019 gab das Ministerium für Industrie und Informationstechnologie entsprechende Stellungnahmen heraus, in denen es eindeutig vorschlug, die standardisierte Verwaltung des Geschäfts „Nummernportabilität“ zu vertiefen und keine Verarbeitungsbedingungen ohne Genehmigung hinzuzufügen, künstliche Hindernisse einzurichten und „Nummer“ nicht zu verwenden Portabilität“, um einen harten Wettbewerb durchzusetzen. Im November desselben Jahres gab das Ministerium für Industrie und Informationstechnologie eine Mitteilung heraus, in der es hieß, dass Telekommunikationsunternehmen die Grundsätze der Benutzerfreundlichkeit, Fairness, Ehrlichkeit und Vertrauenswürdigkeit sowie der Koordinierung befolgen sollten, um Benutzern qualitativ hochwertige Nummernportabilitätsdienste bereitzustellen. Auch die entsprechende Strafverfolgung wird fortgesetzt.
Die damit verbundenen Probleme konnten jedoch nicht vollständig eingedämmt werden. Als das Ministerium für Industrie und Informationstechnologie im Jahr 2020 in einigen Provinzen eine Inspektion von Verstößen gegen die „Nummernübertragbarkeit“ organisierte, wies es darauf hin, dass einige Unternehmen die Nummernübertragbarkeit als Wettbewerbsgeschäft betrachten nicht gut umgesetzt, die Verwaltungsvorschriften werden nicht gut umgesetzt und die Basisunternehmen werden nicht gut umgesetzt.
Ma Jihua analysierte, dass es während des eigentlichen Betriebs der Nummernportabilität KPI-Bewertungen für Basisbetriebseinheiten gibt. Daher seien die drei Betreiber bei der Rufnummernmitnahme nicht sehr aktiv, „vor allem haben sie anhaltende Befürchtungen hinsichtlich ausgehender Übertragungen, die zu absichtlichen oder unbeabsichtigten Hindernissen führen könnten.“
Derzeit verlangsamt sich das Wachstum der Mobilfunknutzer, der Markt wird zunehmend gesättigt und der Wettbewerb zwischen den Betreibern ist weiterhin hart. Am Beispiel von China Mobile beliefen sich die Mobilfunkkundenzahlen von 2018 bis 2023 auf 925 Millionen, 950 Millionen, 942 Millionen, 957 Millionen, 975 Millionen bzw. 991 Millionen und die jährlichen Nettozuwächse an Kunden beliefen sich auf 38 Millionen bzw. 25 Millionen , bzw. -836. Zehntausend, 14,97 Millionen, 18,11 Millionen und 15,99 Millionen Haushalte. Obwohl die Zahl der Mobilfunkkunden insgesamt immer noch wächst, ist die Zahl der jährlichen Netto-Neukunden generell rückläufig und verlangsamt sich. Dasselbe gilt auch für die anderen beiden Operatoren.
Es ist erwähnenswert, dass nach der offiziellen Einführung des nationalen Nummernportabilitätsdienstes im November 2019 Daten zeigten, dass die Zahl der Mobilfunknutzer von China Unicom im Jahr 2020 um 12,664 Millionen und die Zahl der Mobilfunknutzer von China Mobile um 8,36 Millionen zurückging . und China Telecom verzeichnete in diesem Jahr einen Nettozuwachs von 15,45 Millionen Nutzern, was in gewissem Maße den Trend widerspiegelt, dass Nutzer von China Mobile und China Unicom zu diesem Zeitpunkt lieber „ihre Nummern auf andere Netze portieren“.
Veränderungen in der Anzahl der Mobilfunkkunden von China Mobile in den letzten Jahren. Datenquelle: Der Reporter von Beijing News Shell Finance hat die öffentlichen Betriebsdaten der Gruppe zusammengestellt
Veränderungen in der Anzahl der Mobilfunkkunden von China Telecom in den letzten Jahren. Datenquelle: Der Reporter von Beijing News Shell Finance hat die öffentlichen Betriebsdaten der Gruppe zusammengestellt
Veränderungen in der Anzahl der Mobilfunkkunden von China Unicom in den letzten Jahren. Datenquelle: Der Reporter von Beijing News Shell Finance hat die öffentlichen Betriebsdaten der Gruppe zusammengestellt
Li Yuan analysierte aus rechtlicher Sicht, dass der Hauptgrund für das Fortbestehen der oben genannten Probleme darin besteht, dass das Hochladen und Verbreiten von Richtlinien nicht umgesetzt wird. „Um dieses Problem zu lösen, müssen die Betreiber einerseits auf Compliance-Vorgänge achten und Dienstverfahren in strikter Übereinstimmung mit den beim Ministerium für Industrie und Informationstechnologie hinterlegten Nummernportabilitätsdienstregeln formulieren, um eine Situation gesunden Wettbewerbs zu schaffen Andererseits sollten Verbraucher auch während des Prozesses der Nummernübertragbarkeit für ihre eigenen legitimen Rechte und Interessen kämpfen, unangemessene Anfragen von Betreibern ablehnen, nachdem sie die relevanten Richtlinien verstanden haben, und ihr Recht, sich gegebenenfalls zu beschweren oder zu melden, nicht aufgeben.“
Ma Jihua erwähnte, dass die Nummernportabilitätspolitik in den letzten Jahren im Grunde genommen abgekühlt ist. Viele Benutzer haben nun eine stabile Phase.
„Mit der Popularisierung von Smartphones hat sich der Mobilfunkmarkt von einem inkrementellen Markt zu einem Aktienmarkt gewandelt. Wenn Sie sich weiterentwickeln wollen, müssen Sie die bisherigen Barrieren für Nummernsegmente öffnen und die Nummernsegmente frei fließen lassen. Wenn Unternehmen „Um den Markt zu erobern, müssen sie sich letztendlich auf Zugeständnisse bei Qualität und Preis usw. verlassen, anstatt sich darauf zu verlassen, ‚Benutzer zurückzuhalten‘“, sagte Zhu Wei.
Beijing News Shell Finance-Reporter Sun Wenxuan
Herausgeber Yue Caizhou
Korrekturlesen von Jia Ning
