noticias

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

hace unos días, car quality network y caresach consulting publicaron conjuntamente los últimos resultados de la "investigación sobre el rendimiento de la calidad de los productos automotrices (aqr) de china 2024". el estudio encontró que el nivel de calidad general de la industria ha mejorado, pero el rendimiento de las cabinas inteligentes y los sistemas de conducción sigue siendo deficiente. el número de quejas de los usuarios sobre problemas con el sistema trieléctrico de los vehículos de nuevas energías es superior al del año pasado. el rendimiento de calidad de los tres sistemas eléctricos, la asistencia a la conducción y los motores puede afectar más la disposición de los usuarios a recomendar. al mismo tiempo, también han comenzado a prestar atención a las marcas de los proveedores de repuestos.

el proyecto china automotive product quality performance research (aqr), que ha iniciado su sexto año de investigación, insiste en utilizar el desempeño de la calidad del mercado para representar las opiniones de los encuestados sobre todas las cuestiones de calidad de los vehículos desde la perspectiva del usuario (desempeño de la calidad del mercado = número de problemas x grado de quejas; el dato es un valor negativo, cuanto menor sea el valor, mejor será la calidad). la investigación de este año cubre 51 marcas de automóviles principales, de las cuales las marcas independientes representan el 56,9%; cubre 128 modelos en 22 segmentos de mercado, incluidos 46 modelos de nuevas energías, que representan el 35,9%, un aumento de 12,2 puntos porcentuales con respecto a 2023. al mismo tiempo, también se ha añadido la investigación sobre el módulo de calidad que incide en la recomendación de los usuarios.

el nivel general de calidad de la industria ha mejorado, pero los problemas de calidad no han desaparecido. en comparación con el año de investigación anterior, el valor del desempeño de la calidad del mercado en 2024 cayó un 43%, poniendo fin a la tendencia de "tres aumentos consecutivos". los niveles de calidad tanto de los vehículos de combustible como de los vehículos de nuevas energías han aumentado. el estudio cree que la mejora del nivel de calidad de la industria está relacionada con la promoción del desarrollo tecnológico para resolver problemas de calidad, por un lado, la ola de reducciones de precios en toda la industria en 2024 ha centrado la atención de los usuarios en el precio; , reduciendo la demanda de algunos productos y la conciencia de los problemas. vale la pena señalar que una vez que los precios entren en un nuevo período estable en el futuro, las demandas de calidad de los usuarios para los productos automotrices, especialmente las demandas de calidad perceptual, aumentarán nuevamente.

el estudio también encontró que el rendimiento de calidad de cada módulo se ha optimizado en diversos grados, pero el rendimiento de la cabina inteligente y el sistema de conducción sigue siendo deficiente. entre ellos, el número de problemas como el congelamiento del sistema informático del vehículo, el encendido de la luz de falla del motor y los accidentes del sistema informático del vehículo se ubicaron entre los tres primeros en comparación con el año pasado, las quejas de los usuarios sobre los problemas del sistema de tres eléctricos de los vehículos de nueva energía han aumentado. entre las 10 quejas principales, se incluyen 5 problemas pertenecientes a los tres sistemas de energía que fueron resueltos.

después de comparar el rendimiento de calidad de los vehículos de combustible y los vehículos de nueva energía, el estudio encontró que el rendimiento general de los vehículos de nueva energía es mejor, especialmente en el módulo de cabina inteligente. la apariencia, el interior y la configuración funcional también son mejores que los de los vehículos de combustible. , pero los vehículos de combustible tienen mejor rendimiento que los vehículos de combustible. tiene ventajas obvias en aire acondicionado y asientos.

los problemas clave de los productos de vehículos de combustible son las luces de falla del motor, los retrasos del motor del vehículo y los accidentes del motor del vehículo. la calidad de los motores y los módulos del sistema de conducción de las marcas nacionales es mejor que la de las marcas extranjeras, pero la calidad de las cabinas inteligentes, la apariencia y las cajas de cambios. y los módulos de aire acondicionado no son tan buenos como los de otras marcas en el extranjero, especialmente la dimensión de la cabina inteligente.

los problemas clave de los productos de vehículos de nueva energía se concentran en los accidentes de motor de los vehículos y los retrasos del motor de los vehículos. además, el rendimiento de calidad del interior de tres eléctricos es significativamente mejor que el de las marcas extranjeras. el sistema y los módulos del sistema de conducción también son mejores que los de las marcas extranjeras, pero no son tan buenos como los de las marcas extranjeras en términos de apariencia, configuración funcional, asientos, aire acondicionado y asistencia a la conducción.

la investigación sobre los factores que afectan las recomendaciones de los usuarios encontró que, como factores estrechamente relacionados con la conducción del vehículo y la seguridad del usuario, la calidad del rendimiento de los tres sistemas eléctricos, la asistencia a la conducción y los motores tienen un mayor impacto en la disposición de los usuarios a recomendar, mientras que las cabinas y los sistemas de conducción inteligentes tienen mayor influencia en las recomendaciones. relativamente pequeña. específicamente para los usuarios de vehículos de combustible, la apariencia, la configuración funcional y los módulos de asistencia a la conducción tienen una mayor influencia. para los usuarios de vehículos de nueva energía, el rendimiento de calidad de los módulos sensoriales parciales, como los asientos y los aires acondicionados, tiene un mayor impacto en las recomendaciones que los usuarios de combustible. vehículos.

las investigaciones han descubierto que la mayoría de los fabricantes de equipos originales eligen soluciones "cortas, planas y rápidas" para los problemas del sistema inteligente de cabina de automóvil y máquina: utilizan chips con mayor potencia informática, adoptan sistemas operativos más maduros de otras industrias y utilizan la interconexión de teléfonos móviles para mejorar o reemplazar algunos funciones. sin embargo, los comentarios de los usuarios muestran que todavía existen algunos problemas de calidad del producto después de implementar estas soluciones, lo que causará nuevos problemas a los usuarios.

la cantidad de problemas relacionados con "ota que no se actualiza durante mucho tiempo" aumentará significativamente en 2024. las actualizaciones de ota están muy relacionadas con las marcas y modelos, y los usuarios también están prestando gran atención. el estudio cree que existe una discrepancia entre la percepción de los usuarios sobre las funciones y efectos de la ota y la propaganda corporativa, y las marcas deben fortalecer la publicidad, orientación e implementación razonables al promover el desarrollo y la actualización de las funciones de la ota.

las aplicaciones móviles de las marcas de automóviles sirven como puente entre fabricantes y usuarios. la encuesta muestra que los problemas más comunes son que la función de control de la aplicación móvil falla y no se puede conectar. los fabricantes necesitan equilibrar las funciones y la calidad de las aplicaciones móviles. sólo garantizando que las funciones básicas satisfagan las necesidades de la mayoría de los usuarios y mejorando la calidad del producto, los usuarios podrán aumentar la frecuencia de uso de las aplicaciones móviles.

el estudio también encontró que con la importante aceleración del ciclo de desarrollo, el fenómeno de nuevos modelos "lanzados con enfermedades" ha aumentado gradualmente. la proporción del primer problema de calidad de la industria que ocurrió dentro de un mes fue del 51% para las marcas independientes y del 48% para las marcas multinacionales.

cada vez más usuarios racionales empiezan a prestar atención a los componentes principales del vehículo y a la marca y modelo de equipamiento específico. las marcas de baterías, motores y otros componentes se han convertido en el foco de las compras de coches de los usuarios, e incluso afectan a su visión sobre el vehículo en su totalidad. además, la tendencia de que la demanda de los consumidores sea cada vez más diferenciada y personalizada se ha vuelto más evidente, y la creación de productos para grupos objetivo más subdivididos se ha convertido en la clave para abrirse paso.