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há poucos dias, a car quality network e a caresach consulting divulgaram em conjunto os últimos resultados da "2024 china automotive product quality performance research (aqr)". o estudo concluiu que o nível geral de qualidade da indústria melhorou, mas o desempenho dos cockpits inteligentes e dos sistemas de condução ainda é fraco. o número de reclamações de usuários sobre problemas com o sistema trielétrico dos veículos de energia nova é maior do que no ano passado. o desempenho de qualidade dos três sistemas elétricos, da assistência à direção e dos motores pode afetar mais a disposição dos usuários em recomendar. ao mesmo tempo, eles também estão começando a prestar atenção às marcas dos fornecedores de peças.

o projeto china automotive product quality performance research (aqr), que entrou em seu sexto ano de pesquisa, insiste em usar o desempenho da qualidade do mercado para representar as opiniões dos entrevistados sobre todas as questões de qualidade do veículo a partir da perspectiva do usuário (desempenho da qualidade do mercado = número de problemas x grau de reclamações; os dados são um valor negativo, quanto menor o valor, melhor a qualidade). a pesquisa deste ano abrange 51 marcas de automóveis convencionais, das quais as marcas independentes representam 56,9%; abrange 128 modelos em 22 segmentos de mercado, incluindo 46 novos modelos de energia, representando 35,9%, um aumento de 12,2 pontos percentuais em relação a 2023. ao mesmo tempo, também foram adicionadas pesquisas sobre o módulo de qualidade que afeta a recomendação do usuário.

o nível geral de qualidade da indústria melhorou, mas os problemas de qualidade não desapareceram. em comparação com o ano de pesquisa anterior, o valor do desempenho da qualidade do mercado em 2024 caiu 43%, encerrando a tendência de “três aumentos consecutivos”. o nível de qualidade tanto dos veículos movidos a combustível como dos veículos com novas energias aumentou. o estudo acredita que a melhoria do nível de qualidade da indústria está relacionada com a promoção do desenvolvimento tecnológico para resolver problemas de qualidade, por um lado, por outro lado, a onda de reduções de preços em toda a indústria em 2024 concentrou a atenção dos utilizadores no preço; , reduzindo a demanda por alguns produtos e a consciência dos problemas. é importante notar que assim que os preços entrarem num novo período estável no futuro, as exigências de qualidade dos utilizadores para produtos automóveis, especialmente as exigências de qualidade perceptiva, aumentarão novamente.

o estudo também descobriu que o desempenho de qualidade de cada módulo foi otimizado em vários graus, mas o desempenho do cockpit inteligente e do sistema de direção ainda é fraco. entre eles, o número de problemas como congelamento do sistema de computador do veículo, acendimento da luz de falha do motor e falhas no sistema de computador do veículo classificados entre os três primeiros. em comparação com o ano passado, as reclamações dos usuários sobre problemas no sistema trielétrico de veículos de energia nova aumentaram. . entre as 10 principais reclamações, foram resolvidos 5 problemas pertencentes aos três sistemas de energia.

depois de comparar o desempenho de qualidade dos veículos a combustível e dos veículos de novas energias, o estudo descobriu que o desempenho geral dos veículos de novas energias é melhor, especialmente no módulo de cabine inteligente. o desempenho da aparência, interior e configuração funcional também é melhor do que o do módulo de cabine inteligente. veículos a combustível, mas os veículos a combustível têm melhor desempenho do que os veículos a combustível. tem vantagens óbvias em ar condicionado e assentos.

os principais problemas com produtos para veículos a combustível incluem luzes de falha do motor, atrasos do motor e congelamentos do motor. a qualidade dos motores e módulos do sistema de direção das marcas nacionais é melhor do que a das marcas estrangeiras, mas a qualidade dos cockpits inteligentes, exteriores, caixas de câmbio e ar. -módulos de condicionamento não são tão bons quanto os de outras marcas estrangeiras, especialmente a dimensão do cockpit inteligente.

os principais problemas dos novos produtos de veículos energéticos estão concentrados em falhas e atrasos no motor do veículo. o desempenho de qualidade de marcas independentes em módulos de cabine inteligentes é significativamente melhor do que o de marcas estrangeiras. os módulos do sistema e do sistema de direção também são melhores do que as marcas estrangeiras, mas não são tão bons quanto as marcas estrangeiras em termos de aparência, configuração funcional, assentos, ar condicionado e assistência à direção.

a pesquisa sobre os fatores que afetam a recomendação do usuário descobriu que, como fatores intimamente relacionados à condução do veículo e à segurança do usuário, o desempenho de qualidade do sistema trielétrico, a assistência à direção e o motor têm um impacto maior na disposição dos usuários em recomendar, enquanto o cockpit inteligente e a condução sistema têm maior influência na recomendação. especificamente para usuários de veículos a combustível, a aparência, a configuração funcional e os módulos de assistência à direção têm maior influência. para os usuários de veículos de novas energias, o desempenho de qualidade dos módulos sensoriais parciais, como assentos e ar condicionado, tem maior impacto nas recomendações do que os usuários de combustível. veículos.

a pesquisa descobriu que a maioria dos oems escolhe soluções “curtas, planas e rápidas” para problemas de sistemas carro-máquina de cabine inteligente: usando chips com maior poder de computação, adotando sistemas operacionais mais maduros de outras indústrias e usando interconexão de telefonia móvel para melhorar ou substituir alguns funções. no entanto, o feedback dos usuários mostra que ainda existem alguns problemas de qualidade do produto após a implementação dessas soluções, o que causará novos problemas aos usuários.

o número de problemas com "ota que não é atualizado há muito tempo" aumentará significativamente em 2024. as atualizações ota estão altamente relacionadas a marcas e modelos, e os usuários também estão prestando muita atenção. o estudo acredita que a compreensão dos utilizadores sobre as funções e efeitos da ota se desvia da propaganda corporativa, e as marcas devem reforçar a publicidade, orientação e implementação razoáveis ​​ao promover o desenvolvimento e atualização das funções da ota.

os aplicativos móveis das marcas automotivas servem como ponte entre fabricantes e usuários. a pesquisa mostra que os problemas mais comuns são que a função de controle do aplicativo móvel falha e não pode ser conectada. os fabricantes precisam equilibrar as funções e a qualidade dos aplicativos móveis. somente garantindo que as funções básicas atendam às necessidades da maioria dos usuários e melhorando a qualidade do produto os usuários poderão aumentar a frequência de uso de aplicativos móveis.

o estudo constatou também que, com a aceleração significativa do ciclo de desenvolvimento, o fenómeno de novos modelos “lançados com doenças” tem aumentado gradualmente. a proporção do primeiro problema de qualidade da indústria que ocorreu no prazo de um mês foi de 51% para marcas independentes e 48% para marcas multinacionais.

cada vez mais usuários racionais estão começando a prestar atenção aos componentes principais do veículo e à marca e modelo de equipamento específico. as marcas de baterias, motores e outros componentes tornaram-se o foco das compras de automóveis dos usuários, afetando até mesmo sua visão sobre todo o veículo. além disso, a tendência de a procura do consumidor se tornar cada vez mais diferenciada e personalizada tornou-se mais óbvia, e a criação de produtos para grupos-alvo mais subdivididos tornou-se a chave para o avanço.