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canal de texto/jinmao dao

"la nobleza es el epitafio de los nobles", comentó alguien recientemente cuando una empresa médica de internet se vendió a una empresa afiliada a ant group.

es buen medico en linea (en adelante denominado "buen médico").

en los 18 años transcurridos desde su creación, considerando lo que ha hecho, la valoración de "noble" no parece exagerada.

desde el nacimiento de good doctor, el objetivo del fundador wang hang ha sido cambiar el problema de la mala asignación de los recursos médicos nacionales y de dificultar y encarecer la consulta de los médicos para la gente corriente. para ello, se ha decidido no vender medicamentos, no. abrir hospitales fuera de línea y no hacer publicidad médica. los "tres principios del no".

wang hang, fundador de good doctor

sin vender medicamentos, la plataforma no recetará más medicamentos con fines de lucro y no repetirá el riesgo de que los hospitales fuera de línea utilicen medicamentos para apoyar a los médicos.

esta es también la razón por la que no tocamos hospitales fuera de línea ni hacemos publicidad médica. wang hang dijo: "sin nuestros propios hospitales, la plataforma realmente puede destacarse desde la perspectiva del paciente y ayudarlo a conectarse con los médicos y hospitales adecuados".

incluso hoy en día, la venta de medicamentos es el único modelo de negocio exitoso para la atención médica en internet. sin embargo, después de años de pérdidas, despidos y ventas, los buenos médicos todavía no han vacilado en los "tres principios del no".

pero en el mundo de los negocios, la nobleza a veces es sinónimo de ingenuidad.

un idealista que sólo ve médicos y no vende medicinas,

un detalle impresionó a lei jun

la motivación de wang hang para fundar good doctor provino de una mala experiencia médica.

era la época más fría en beijing. llevó a su esposa a un chequeo prenatal y se levantó de casa antes de las 6 de la mañana para hacer cola en el hospital. como resultado, cuando el registro comenzó a las 7:30, cuando llegó a la sala de registro, el personal le dijo: el experto que usted registró no lo visitará hoy...

después de que wang hang se quejara, inmediatamente convirtió sus quejas en ideas empresariales: ahora que estamos en la era de internet, ¿por qué no se puede encontrar esta información en línea?

en 2006, la idea empresarial se hizo realidad.

al principio, para ampliar la escala, encontró varios inversores, pero todos tenían una actitud de esperar y ver qué pasaba con respecto a esta novedad. wang hang, que tiene experiencia en emprendimiento en internet, sabe que sólo contando con el apoyo de personas talentosas se puede obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo, por eso pensó en su amigo lei jun.

lei jun conversó con él durante más de diez minutos y pensó: "no entiendo esta industria, pero tiene buenas perspectivas, al igual que su equipo". de esta manera, se convirtió en un inversor ángel de haodafu.

se dice que lo que hizo que lei jun concluyera que "tu equipo también puede hacerlo" se debió a algo que hizo el equipo de wang hang.

en los primeros días de iniciar un negocio, wang hang y su equipo iban al hospital todos los días, transcribían la información de la visita del médico en el vestíbulo del hospital y luego regresaban para ingresarla en la computadora y subirla a internet. incluyendo las evaluaciones de los médicos por parte de los pacientes, que también se obtuvieron a través de entrevistas in situ.

hacer trabajo físico es realmente impotente. originalmente querían utilizar tecnología de rastreo para rastrear contenido del sitio web oficial del hospital y crear las páginas amarillas del hospital, pero desafortunadamente muchas actualizaciones del sitio web oficial todavía estaban disponibles hace dos o tres años. querían discutir la cooperación con el hospital, pero las pequeñas empresas no pudieron. entrar en los ojos de los hospitales públicos.

pasaron casi dos años "barriendo hospitales" de esta manera, recopilando lentamente información sobre médicos de todo el país.

a medida que su influencia crece, algunos pacientes pueden incluso obtener servicios médicos de “cita plus” a través de good doctor.

pero los buenos médicos no se preocupan por la comercialización, sino que se apegan a la calidad de los servicios médicos.

según la visión de wang hang, un buen médico debe tener éxito dianping.com se centra en médicos y hospitales del campo médico.

por lo tanto, el "principio de los tres no" se ha convertido directamente en el principio de la empresa.

"si mi familia elige un médico, espero que el médico no me recete más medicamentos para obtener ganancias. si leo un artículo de divulgación científica en internet, espero que no sea un artículo blando. creo que este es el servicio médico que todos espera". wang hang cree que un buen modelo de negocio no se trata simplemente de buscar ganancias. un negocio simple y en el que todos puedan confiar es un buen negocio.

por el bien de la calidad del servicio, los buenos médicos ni siquiera dudan en "ofender" a los médicos.

incluso a los médicos de renombre se les suspenderán las cuentas si cometen infracciones graves. "¿qué hacer a continuación? tengo que disculparme paso a paso. si no funciona, me disculparé", dijo wang hang.

en su opinión, good doctor no se trata de crear una lista completa de médicos chinos, sino de permitir que médicos con la misma filosofía trabajen en una plataforma.

ideas ligeramente idealistas llevaron a la comercialización de good doctor muy tarde. no fue hasta casi cinco años después de iniciar su negocio que comenzaron a considerar la comercialización.

pero al mismo tiempo, el idealismo atrajo más inversiones y la valoración de good doctor llegó a alcanzar decenas de miles de millones.

el idealismo se ha ganado la confianza de muchos médicos y pacientes.

hasta ahora, haodafu ha recopilado información de más de 900.000 médicos en más de 10.000 hospitales de todo el país. su negocio principal incluye preguntas y respuestas de los médicos, registro de citas, información de salud, capacitación de médicos, etc., y ha atendido a más de 89 millones de pacientes. en total.

un buen médico que "pide problemas",

la realidad le ha dado un sufrimiento sin fin.

el médico aparentemente idealista en realidad tiene consideraciones muy serias sobre cómo ganar dinero.

wang hang propuso un concepto de tres pasos para la industria médica de internet en 2016.

la era 1.0 se llama internet médica y se ocupa de servicios médicos periféricos como consultas y registros ligeros. la era 2.0 es el establecimiento de hospitales de internet y comienza a ingresar al proceso de diagnóstico y tratamiento, que también es la clave para lograr el equilibrio; de ingresos y gastos; la era 3.0 lo llama un sistema de pago de tarifas controlable construcción, es decir, brindar servicios médicos personalizados a personas con diferentes ingresos a través de sistemas de membresía y la introducción de seguros.

siempre ha creído que los conceptos de consumo del pueblo chino han comenzado a cambiar y que el pago por servicios médicos es una industria en alza.

sin embargo, el buen doctor no ha esperado a que llegue este día.

la mayoría de las personas están dispuestas a pagar por medicamentos, pruebas y cirugías, pero pagar por conocimientos siempre parece que no vale la pena.

por tanto, el modelo de negocio con el que es realmente fácil ganar dinero es exactamente lo que los buenos médicos han abandonado desde el principio, es decir, vender medicamentos, realizar comercio electrónico médico o ayudar a las empresas farmacéuticas a hacer anuncios médicos, realizar conferencias de formación académica o confiando en grandes grupos aseguradores para tener clientes de naturally transported.

por ejemplo, jd health, en sólo tres años, los ingresos de jd pharmacy superaron los de las cuatro principales cadenas minoristas de medicamentos que figuran en la lista. las empresas fuente de ingresos de ping an good doctor y alibaba health, que representan la mayor participación en los ingresos, también son empresas de comercio electrónico farmacéutico.

la realidad ha demostrado que "en nombre del tratamiento médico, vender medicinas es la verdadera salida" es una salida más práctica.

xin lijun, ex director ejecutivo de jd health, dijo una vez con franqueza en una entrevista: "para las empresas médicas de internet en china, aquellas que no venden productos perderán dinero".

aun así, good doctor sigue insistiendo en separar la medicina y centrarse en las consultas y los servicios médicos online.

en este sentido, wang hang explicó: "los hospitales fuera de línea han experimentado las consecuencias de no separar los medicamentos". en opinión de good doctor, cualquier institución médica que gane dinero con los medicamentos eventualmente evolucionará hacia "promocionar más medicamentos". "

los buenos médicos que "buscan problemas" en el camino hacia la comercialización sólo pueden trabajar más duro en otros lugares.

por ejemplo, cada año se publican listas como "buenos médicos del año" basadas en el volumen de servicios de los médicos, la profundidad del servicio, la puntualidad de la respuesta, la satisfacción de la respuesta y otras dimensiones de la plataforma para profundizar continuamente la confianza de los usuarios en la plataforma.

otro ejemplo es mantenerse al día con la tendencia de la inteligencia artificial y lanzar una solución de clasificación de ia.

pero todo tipo de acciones no son rival para ataques críticos realistas.

zhang xi, vicepresidente de good doctor, dio un ejemplo: en ese momento, algunos sitios web médicos nacionales recomendaban médicos de hospitales privados a los pacientes y les cobraban una cantidad considerable de dinero. "no confiamos en el nivel de los médicos en dichos hospitales. nunca los toques. los médicos de los hospitales públicos trabajan para el hospital y es imposible cobrarles”.

hay muchas razones por las que esto es contraproducente. por ejemplo, algunos médicos no están interesados ​​en este tipo de asesoramiento en lugar de servicios médicos, las consultas en línea aún no se han integrado ampliamente en los seguros médicos, etc.

el testarudo buen médico hizo muchos intentos, pero al final sólo demostró una y otra vez que la eficacia de los servicios médicos era extremadamente ineficiente.

poco a poco, los inversores fueron perdiendo la paciencia. wang hang dijo una vez en una entrevista: a partir de la primera mitad de 2022, se reunió frecuentemente con los accionistas de haodafu y los accionistas le preguntaron cuándo podía retirarse y obtener dinero.

también a partir de 2022, good doctor se ha embarcado en el camino de los despidos y hay frecuentes informes de "vendidos".

incluso los datos de las plataformas se venden abiertamente en plataformas de segunda mano.

no ganar dinero es el pecado original. no importa cuán deslumbrante sea el halo original, está destinado a disiparse.

la atención médica en internet a medio terminar,

¿dónde está exactamente atascado?

de hecho, si un buen médico puede durar 18 años y finalmente venderse a una gran fábrica, ya es un buen final para las empresas médicas de internet.

al igual que los buenos médicos, la mayoría de las empresas médicas de internet no son muy buenas para ganar dinero y terminaron antes de tiempo.

baidu doctor solo persistió durante 2 años antes de decidir cerrar. doctor tenai, propiedad de tencent, solo tuvo una vida útil de 3 años. hay miles de empresas médicas en internet con el mismo destino.

imagínese la hermosa atención médica en internet, pero ¿dónde está estancada?

tomemos como ejemplo a good doctor. podemos ver muchos obstáculos en la atención médica por internet.

por ejemplo, el color del idealismo es demasiado fuerte, por lo que muchas cosas quedan en retrospectiva.

haodafu, que ha sufrido repetidamente reveses en la comercialización, no comenzó a explorar nuevos negocios hasta finales de 2020. incluso cuando la ola de internet móvil llegaba con fuerza antes, good doctor todavía se centró en el lado de la pc y no adoptó la internet móvil a tiempo.

cuando se dan cuenta de que hay un problema, pueden apresurarse a buscar tratamiento médico.

good doctor no hace publicidad médica. estrictamente hablando, no hace publicidad para pacientes. sin embargo, en los últimos años, de repente lanzó una publicidad a gran escala para el público en general para expandir su popularidad. los anuncios de good doctor aparecen en ubicaciones privilegiadas con un alto flujo de pasajeros, como aeropuertos, metros, edificios de oficinas y ascensores.

según personas familiarizadas con el asunto, good doctor gastó decenas de millones o incluso cientos de millones en publicidad, pero esto no se tradujo en beneficios comerciales. sólo llegó a la conclusión de que "el tratamiento médico se basa en la publicidad, que no es eficaz".

en comparación con lo anterior, el mayor escollo es el juicio erróneo de la situación real.

quieren cambiar la mala asignación de los recursos médicos nacionales, pero los médicos de las ciudades de primer y segundo nivel de china ya están muy ocupados, lo que dificulta tener en cuenta las necesidades de la plataforma, y ​​la atención médica de alto nivel sigue siendo difícil de conseguir. hundir.

el resultado fue que los médicos de hospitales no terciarios de ciudades por debajo del tercer nivel trataban a jóvenes de las grandes ciudades, lo que era completamente opuesto a la idea original.

quieren que la gente desarrolle el hábito de las consultas online, pero la gente elegirá el tratamiento médico online, ya sea para comprar medicamentos online o cuando juzguen que no les pasa nada grave.

esto tiene como resultado la desventaja de que los escenarios de uso de la atención médica por internet son relativamente únicos.

por último, la atención médica en internet no se puede copiar ni promocionar fácilmente a gran escala como otros negocios en internet.

zhao heng, fundador de latitude health, una empresa de consultoría de estrategia médica, dijo una vez: "debido a la naturaleza fuera de línea de la atención médica y al sistema médico público de china, internet siempre estará sólo en la periferia y no podrá llegar a lo más profundo, y no ser capaz de desarrollar modelos de negocio valiosos."

li tiantian, fundador de dingxiangyuan, también tiene una opinión similar: desde el tratamiento médico hasta la salud, hay una cadena muy larga. cuanto más médicos, más regulaciones, mayor es el riesgo y menor el grado de comercialización.

al final, la función más importante de la atención médica por internet es conectar a los pacientes, y su función es limitada.

la subversión requiere antitradición, pero cuanto más tradicional es la industria, a veces más alto es el umbral.

conclusión:

en el informe sobre un buen médico que se vende, alguien comentó: "si no vendes medicinas, sólo vendes conocimientos, es un callejón sin salida".

de hecho, venderse a sí mismo no es vender su vida. un buen médico que ha tenido un viaje lleno de obstáculos puede tener un mejor desarrollo con ant group.

para dar un paso atrás, aunque se hunda, los 18 años de existencia del buen médico no carecen de valor.

en el área de comentarios, muchos usuarios compartieron sus historias sobre el buen uso de doctor.

wang hang también compartió una historia. un día, el buen doctor recibió de repente dos huevos de dinosaurio y luego se enteró de que se los había regalado un anciano de henan. cuando el anciano regresó a casa después de la cirugía, el médico se comunicó con él de forma remota a través del programa de gestión de pacientes de good doctor. este programa recordará periódicamente a las personas mayores que hagan ejercicio, tomen medicamentos, se hagan chequeos, etc. si las personas mayores no lo hacen a tiempo, alguien les llamará para recordárselo.

"finalmente, dijo el anciano, a lo largo de los años, nuestro hijo nunca se ha preocupado tanto por mí, por lo que estos dos huevos de dinosaurio recolectados por nuestra familia serán transferidos a usted", dijo wang hang.

si los usuarios pueden recordarlo o incluso recordarlo, no importa cuán insatisfactorio sea en el negocio, no es un completo fracaso.

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| redactor | zhang yichi