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testo/canale jinmao dao

"la nobiltà è l'epitaffio del nobile", ha commentato recentemente qualcuno quando un'azienda medica su internet si è venduta a una società affiliata ad ant group.

è buon dottore in linea (di seguito denominato “buon dottore”).

a 18 anni dalla sua fondazione, guardando ciò che ha fatto, la valutazione “nobile” non sembra un'esagerazione.

fin dalla nascita di good doctor, l'obiettivo del fondatore wang hang è stato quello di risolvere il problema dell'errata allocazione delle risorse mediche nazionali e di rendere difficile e costoso per la gente comune consultare i medici. a tal fine, è stato deciso di non vendere medicinali, aprire ospedali offline o fare pubblicità medica. i "principi dei tre no".

wang hang, fondatore di good doctor

senza la vendita di farmaci, la piattaforma non prescriverà più farmaci a scopo di lucro e non ripeterà il rischio che gli ospedali offline utilizzino farmaci per supportare i medici.

questo è anche il motivo per cui non tocchiamo gli ospedali offline né facciamo pubblicità medica. wang hang ha affermato: “senza i nostri ospedali, la piattaforma può davvero stare dal punto di vista del paziente e aiutarlo a connettersi con i medici e gli ospedali giusti”.

ancora oggi, la vendita di medicinali è l'unico modello di business di successo per l'assistenza medica su internet. tuttavia, dopo anni di perdite, licenziamenti e svendite, i buoni medici non hanno ancora vacillato rispetto al principio dei "tre no".

ma nel mondo degli affari, la nobiltà a volte è sinonimo di ingenuità.

un idealista che vede solo i medici e non vende medicine,

un dettaglio colpì lei jun

la motivazione di wang hang per avviare good doctor è nata da una brutta esperienza medica.

era il periodo più freddo di pechino. ha portato la moglie a fare un controllo prenatale e si è alzato da casa prima delle 6 del mattino per mettersi in fila in ospedale. di conseguenza, quando la registrazione è iniziata alle 7:30, quando è arrivato nella sala di registrazione, il personale gli ha detto: l'esperto che hai registrato non verrà in visita oggi...

dopo che wang hang si è lamentato, ha immediatamente trasformato le sue lamentele in idee imprenditoriali: ora che siamo nell’era di internet, perché queste informazioni non possono essere trovate online?

nel 2006 l'idea imprenditoriale si concretizza.

inizialmente, per espandere la scala, ha trovato diversi investitori, ma tutti avevano un atteggiamento di attesa nei confronti di questa novità. wang hang, che ha esperienza nell'imprenditorialità su internet, sa che solo avendo il supporto di persone di talento può ottenere il doppio del risultato con la metà dello sforzo, quindi ha pensato al suo amico lei jun.

lei jun ha chiacchierato con lui per più di dieci minuti e ha pensato: "non capisco questo settore, ma ha buone prospettive, e anche il tuo team può farlo". in questo modo, è diventato un angel investor di haodafu.

si dice che ciò che ha portato lei jun a concludere che "anche la tua squadra può farcela" sia dovuto a qualcosa fatto dalla squadra di wang hang.

agli inizi dell'avvio di un'impresa, wang hang e il suo team si recavano all'ospedale ogni giorno, trascrivevano le informazioni sulla visita del medico nell'atrio dell'ospedale, quindi tornavano per inserirle nel computer e caricarle su internet. comprese le valutazioni dei pazienti e dei medici, ottenute anche attraverso interviste in loco.

fare lavoro fisico è davvero impotente. inizialmente volevano utilizzare la tecnologia crawler per eseguire la scansione dei contenuti del sito web ufficiale dell'ospedale e creare le pagine gialle dell'ospedale, ma sfortunatamente molti aggiornamenti del sito web ufficiale erano ancora due o tre anni fa. volevano discutere di cooperazione con l'ospedale, ma le piccole aziende non potevano entrare negli occhi degli ospedali pubblici.

trascorsero quasi due anni a "rastrellare gli ospedali" in questo modo, raccogliendo lentamente informazioni sui medici di tutto il paese.

man mano che la sua influenza cresce, alcuni pazienti possono persino ottenere servizi medici “appuntamento più” tramite good doctor.

ma i buoni medici non si preoccupano della commercializzazione, ma si attengono alla qualità dei servizi medici.

nella visione di wang hang, un buon medico deve avere successo dianping.com si concentra su medici e ospedali in campo medico.

pertanto, il "principio dei tre no" è diventato direttamente il principio fondamentale dell'azienda.

"se la mia famiglia sceglie un medico, spero che il medico non prescriva più medicinali a scopo di lucro. se leggo un articolo scientifico popolare su internet, spero che non sia un articolo soft. credo che questo sia il servizio medico che tutti si aspetta." wang hang ritiene che un buon modello di business non consista semplicemente nel perseguire profitti. un business semplice e un business di cui tutti possono fidarsi è un buon business.

per motivi di qualità del servizio, i bravi medici non esitano nemmeno a "offendere" i medici.

anche i medici più famosi verranno sospesi se commetteranno gravi violazioni. "cosa fare dopo? devo scusarmi passo dopo passo. se non funziona, allora mi scuserò, ha detto wang hang."

a suo avviso, good doctor non consiste nel creare un elenco completo dei medici cinesi, ma nel consentire ai medici con la stessa filosofia di lavorare su una piattaforma.

idee leggermente idealistiche portarono molto tardi alla commercializzazione di good doctor. fu solo quasi cinque anni dopo aver avviato la loro attività che iniziarono a prendere in considerazione la commercializzazione.

ma allo stesso tempo, l’idealismo ha attirato più investimenti e la valutazione di good doctor ha raggiunto le decine di miliardi.

l’idealismo ha conquistato la fiducia di molti medici e pazienti.

fino ad ora, haodafu ha raccolto le informazioni di oltre 900.000 medici in più di 10.000 ospedali in tutto il paese. la sua attività principale comprende domande e risposte sui medici, registrazione degli appuntamenti, informazioni sanitarie, formazione dei medici, ecc., e ha servito più di 89 milioni di pazienti. in totale.

un buon medico che "chiede guai",

la realtà gli ha dato sofferenze infinite

il buon dottore che sembra un po’ idealista in realtà ha considerazioni molto serie su come fare soldi.

wang hang ha proposto un concetto in tre fasi per l’industria medica su internet nel 2016.

l’era 1.0 è chiamata internet medico, che si occupa di servizi medici periferici come consultazioni leggere e registrazione, l’era 2.0 è la creazione di ospedali internet e inizia a entrare nel processo di diagnosi e trattamento, che è anche la chiave per raggiungere un equilibrio; delle entrate e delle spese; l’era 3.0 la chiama costruzione di un sistema di pagamento delle tariffe controllabili, cioè fornire servizi medici personalizzati a persone con redditi diversi attraverso sistemi di adesione e l’introduzione di assicurazioni.

ha sempre creduto che i concetti di consumo dei cinesi abbiano iniziato a cambiare e che il pagamento dei servizi medici sia un settore in crescita.

tuttavia, il buon dottore non ha aspettato che arrivasse questo giorno.

la maggior parte delle persone è disposta a pagare per medicinali, esami e interventi chirurgici, ma pagare per la conoscenza sembra sempre che non ne valga la pena.

pertanto, il modello di business con cui è davvero facile fare soldi è esattamente quello che i bravi medici hanno abbandonato fin dall'inizio, ovvero vendere medicinali, fare e-commerce medico o aiutare le aziende farmaceutiche a fare pubblicità mediche, tenere conferenze di formazione accademica o affidarsi a grandi gruppi assicurativi per avere clienti trasportati in modo naturalmente.

ad esempio, jd health, in soli tre anni, i ricavi di jd pharmacy hanno superato quelli delle quattro principali catene di vendita al dettaglio di farmaci quotate. le aziende cash cow di ping an good doctor e alibaba health che rappresentano la quota di fatturato più elevata sono anche società di e-commerce farmaceutico.

la realtà ha dimostrato che "in nome delle cure mediche, la vera via d'uscita è vendere medicinali" è una via d'uscita più pratica.

xin lijun, ex amministratore delegato di jd health, una volta disse francamente in un'intervista: "per le aziende mediche internet in cina, quelle che non vendono prodotti perderanno denaro".

anche così, good doctor insiste ancora nel separare la medicina e concentrarsi sulla consulenza online e sui servizi medici.

a questo proposito, wang hang ha spiegato: "gli ospedali offline hanno effettivamente sperimentato le conseguenze della mancata separazione dei medicinali". secondo good doctor, qualsiasi istituzione medica che guadagna dai medicinali finirà per "promuovere i medici che prescrivono più medicine". "

i buoni medici che "cercano guai" sulla strada della commercializzazione possono solo lavorare di più in altri posti.

ad esempio, ogni anno vengono pubblicati elenchi come "buoni medici dell'anno" in base al volume dei servizi medici, alla profondità del servizio, alla tempestività della risposta, alla soddisfazione della risposta e ad altre dimensioni sulla piattaforma per rafforzare continuamente la fiducia degli utenti nella piattaforma.

un altro esempio è tenere il passo con la tendenza dell’intelligenza artificiale e lanciare una soluzione di triage ai.

ma tutti i tipi di azioni non possono competere con colpi critici realistici.

zhang xi, vicepresidente di good doctor, ha fatto un esempio. a quel tempo, alcuni siti web medici nazionali raccomandavano ai pazienti medici di ospedali privati ​​e facevano pagare ai medici una notevole quantità di denaro: "non ci fidiamo del livello dei medici in tali ospedali e non toccateli mai. i medici degli ospedali pubblici lavorano per l’ospedale ed è impossibile farli pagare”.

ci sono molte ragioni per cui le cose sono controproducenti, ad esempio alcuni medici non sono interessati a questo tipo di consulenza piuttosto che ai servizi medici, le consultazioni online non sono ancora state ampiamente integrate nell’assicurazione medica, ecc.

il bravo dottore tenace fece molti tentativi, ma alla fine non fece altro che dimostrare che l'efficienza realizzativa dei servizi medici era estremamente inefficiente.

a poco a poco, gli investitori hanno perso la pazienza. wang hang una volta ha detto in un'intervista: a partire dalla prima metà del 2022, ha tenuto spesso riunioni con gli azionisti di haodafu e gli azionisti gli hanno chiesto quando avrebbe potuto ritirarsi e ottenere denaro.

anche a partire dal 2022 good doctor ha intrapreso la strada dei licenziamenti, e sono frequenti le segnalazioni di “svendute”.

anche i dati della piattaforma vengono venduti apertamente su piattaforme di seconda mano.

non fare soldi è il peccato originale per quanto abbagliante sia l'alone originario, esso è destinato a dissiparsi.

l'assistenza medica su internet incompiuta,

dov'è bloccato esattamente?

in effetti, se un buon medico può durare 18 anni e alla fine vendersi a una grande fabbrica, è già un buon risultato in un'azienda medica su internet.

come i bravi medici, la maggior parte delle aziende mediche su internet non sono molto brave a fare soldi e hanno chiuso i battenti purtroppo presto.

baidu doctor è durato solo 2 anni prima di decidere di chiudere. doctor tenai, di proprietà di tencent, ha avuto una vita di soli 3 anni. ci sono migliaia di aziende mediche su internet con lo stesso destino.

immaginate la meravigliosa assistenza medica su internet, ma dove è bloccata?

prendiamo come esempio good doctor. possiamo vedere molte insidie ​​​​nell'assistenza medica su internet.

ad esempio, il colore dell’idealismo è troppo forte, per cui molte cose vengono dal senno di poi.

haodafu, che ha subito ripetutamente battute d’arresto nella commercializzazione, non ha iniziato a esplorare nuove attività fino alla fine del 2020. anche quando prima l'ondata di internet mobile si era diffusa con forza, good doctor si concentrava ancora sul lato pc e non ha abbracciato l'internet mobile in tempo.

quando si rendono conto che c'è un problema, possono correre a cercare cure mediche.

good doctor non fa pubblicità medica a rigor di termini, non fa pubblicità per i pazienti tuttavia, negli ultimi anni, ha improvvisamente lanciato una pubblicità su larga scala per il grande pubblico per espandere la sua popolarità. gli annunci di good doctor vengono visualizzati in luoghi privilegiati con un elevato flusso di passeggeri, come aeroporti, metropolitane, edifici per uffici e ascensori.

secondo persone informate, good doctor ha speso decine di milioni o addirittura centinaia di milioni in pubblicità, ma ciò non si è tradotto in vantaggi commerciali. ha concluso soltanto che "le cure mediche dipendono dalla pubblicità, che non è efficace".

rispetto a quanto sopra, la trappola più grande è l’errata valutazione della situazione reale.

vogliono cambiare l’errata allocazione delle risorse mediche nazionali, ma i medici nelle città cinesi di primo e secondo livello sono già estremamente occupati, rendendo difficile tenere conto delle esigenze della piattaforma, e l’assistenza medica di fascia alta è ancora difficile da fornire. lavello.

il risultato è stato che i medici degli ospedali non terziari delle città al di sotto del terzo livello hanno curato i giovani nelle grandi città, il che era completamente opposto all’idea originale.

vogliono che le persone sviluppino l'abitudine alla consultazione online, ma le persone sceglieranno le cure mediche online, sia per acquistare medicinali online o quando giudicheranno che non c'è nulla di grave che non va in loro.

ciò ha comportato lo svantaggio che gli scenari di utilizzo dell'assistenza medica su internet sono relativamente unici.

infine, l'assistenza medica su internet non può essere facilmente copiata e promossa su larga scala come altre attività internet.

zhao heng, fondatore di latitude health, una società di consulenza strategica medica, una volta disse: "a causa della natura offline dell'assistenza medica e del sistema medico pubblico cinese, internet sarà sempre solo alla periferia e non potrà andare in profondità, e non essere in grado di sviluppare modelli di business di valore."

anche li tiantian, il fondatore di dingxiangyuan, ha una visione simile: dalle cure mediche alla salute, la catena è molto lunga. quanto più ci sono cure mediche, più normative, maggiore è il rischio e minore è il grado di mercatizzazione.

alla fine, il ruolo principale dell’assistenza medica su internet è quello di connettere i pazienti, ma il suo ruolo è limitato.

la sovversione richiede l’anti-tradizione, ma quanto più tradizionale è il settore, tanto più alta è talvolta la soglia.

conclusione:

sotto la notizia di un buon medico che si vende, qualcuno ha commentato: "se non vendi medicine, vendi solo conoscenza, il che è un vicolo cieco".

in effetti, vendere te stesso non significa vendere la tua vita. un buon medico che ha avuto un viaggio accidentato potrebbe avere uno sviluppo migliore sotto ant group.

per fare un passo indietro, anche se affonda, i 18 anni di esistenza del buon medico non sono privi di valore.

nell'area commenti, molti utenti hanno condiviso le loro storie sull'utilizzo di doctor well.

anche wang hang ha condiviso una storia. un giorno, il buon dottore ricevette improvvisamente due uova di dinosauro e in seguito apprese che erano state date da un vecchio dell'henan. quando l'anziano è tornato a casa dopo l'intervento chirurgico, il medico ha comunicato con lui a distanza attraverso il programma di gestione dei pazienti di good doctor. questo programma ricorderà regolarmente agli anziani di fare esercizio, prendere medicine, fare controlli, ecc. se l'anziano non lo fa in tempo, qualcuno chiamerà per ricordarglielo.

"alla fine, ha detto il vecchio, nel corso degli anni, nostro figlio non si è mai preoccupato così tanto di me, quindi queste due uova di dinosauro raccolte dalla nostra famiglia ti verranno trasferite."

se può essere ricordato o addirittura richiamato dagli utenti, non importa quanto sia insoddisfacente nel mondo degli affari, non è un fallimento completo.

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l'autore di questo articolo | xiangliao |. operazione sul contenuto | articolo del blog

| redattore | zhang yiichi